|
Читайте также: |
Структурные методы разрешения конфликта включают:
- разъяснение требований к работе;
- использование координационных и интеграционных механизмов;
- установление общеорганизационных комплексных целей;
- использование системы вознаграждений.
Разъяснение требований к работе. Конфликт можно предотвратить, если заранее разъяснить, какие результаты ожидаются от каждого сотрудника и подразделения.
Координационные и интеграционные механизмы. Если два или более подчиненных имеют разногласия по какому-то вопросу, конфликта можно избежать, обратившись к их общему начальнику и предложив ему принять решение.
Установление общеорганизационных комплексных целей — тоже способ управления конфликтом. Суть его в том, чтобы направить усилия участников конфликта на достижение общей цели.
Система вознаграждений - премий, благодарности, признания или повышения по службе помогает оценить людей, которые вносят свой вклад в достижение общих целей фирмы и стараются решать проблемы комплексно.
Межличностные методы разрешения конфликтов включают уклонение, сглаживание, принуждение, компромисс и решение проблемы.
Уклонение подразумевает, что человек старается уйти от конфликта.
Сглаживание характеризуется поведением, которое диктуется убеждением, что все мы— одна команда и не следует «раскачивать лодку».
Принуждение — это попытка заставить принять свою точку зрения силой власти. Этот стиль может быть эффективным, когда руководитель имеет значительную власть над подчиненными.
Компромисс характеризуется принятием точки зрения другой стороны, но лишь до определенного предела. Способность к компромиссу высоко ценится в управлении, так как сводит к минимуму недоброжелательность и часто позволяет быстро разрешить конфликт к удовлетворению обеих сторон.
Существует еще и трансактивный метод разрешения конфликтной ситуации, основанный на модели Эриха Берна (США). Согласно этой модели любое «я» (т.е. человек) интегрирует нормы родителей, состояние ребенка и взрослого человека.
ИНСТИТУТ ПРАВОВЕДЕНИЯ И ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА
УЧЕБНЫЕ СУДЫ
Теоретическая и практическая части
Учебно-методическое пособие
для школьников, участвующих в проекте «Учебные суды»
Санкт-Петербург
Пушкин
ПРОГРАММА КУРСА
Раздел 1. Теоретическая часть. Общие положения
Тема 1. Уголовное право. Общая часть.
Уголовное право: понятие и система. Уголовное законодательство. Принципы уголовного законодательства. Уголовная ответственность, преступление, состав преступления.
Преступление: субъект, объект, субъективная и объективная стороны. Категории преступлений. Стадии совершения преступления (оконченное и неоконченное). Соучастие в преступлении.
Обстоятельства, исключающие преступность деяния.
Наказание. Амнистия и помилование.
Дата добавления: 2015-01-05; просмотров: 27 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |