Читайте также:
|
Некоторые компании включают этические нормы как составную часть в документы общего характера или в заявления о ценностях. Такие документы определяют этические ценности, ответственность компаний, качество продукции и услуг, указывают, предписывают по каким правилам работники должны делать свой нравственный выбор и какое поведение компании терпеть не будут. В итоге, основные ценности и стратегическая линия компаний трансформируются в этичную деловую практику.
Заявления о своих культурных и этических ценностях публикуют такие мощные корпорации, как «Юнайтед Текнолоджиз Корпорэйшн» (United Technologies Corporation), GTE, «Лиз Клэйборн» (Liz Claiborne, Inc).
Этическая подготовка работников -включается в общие программы подготовки и повышения квалификации.
Программы этической подготовки для руководящего персонала должны включать в себя схему принятия этических решений, учить менеджеров действовать автономно и правильно вести себя в трудных ситуациях, помогать им подниматься на более высокую ступень в собственном развитии.
В целях формирования этических норм поведения и корпоративной этики организаций, выражения коллективной солидарности и лояльности выдвигаются герои, олицетворяющие общие цели, создаются образы, обозначающие общие ценности, используются ритуалы, церемонии, истории, легенды, символы, язык
Ритуалы и церемонии
Представляют собой отрепетированные и запланированные действия, создающие какое-нибудь событие, часто предназначенное для зрителей. Менеджеры могут использовать ритуалы и церемонии, чтобы продемонстрировать в художественной форме, каковы ценности компании. Это специальные мероприятия, предназначенные подчеркнуть специфические ценности, сформировать общее понимание, объединяющее людей, или вознаградить героев, дела которых служат символами убеждений и образа действий организации.
В организациях существуют четыре вида ритуалов.
Ритуалы перехода – облегчают привыкание работника к новой социальной роли.
Ритуалы усиления – служат для укрепления социальной идентичности работника с организацией и повышения его социального статуса.
Ритуалы обновления – отображают деятельность в сфере обучения и развития, доказывающую, что организация живет и работает.
Ритуалы интеграции – создают взаимную привязанность и добрые чувства работников друг к другу и увеличивают их преданность делу организации.
Таблица 1. Типология организационных ритуалов и их социальных следствий
| Тип ритуала | Пример | Социальные следствия |
| Переход | Вступление в ряды организации и базовая подготовка, например, в армии | Облегчает переход работника в новый социальный статус |
| Усиление | Ежегодная церемония награждения | Усиливает социальную идентификацию и повышает статус работника |
| Обновление | Деятельность, связанная с развитием организации | Обновление социальных структур и улучшение работы организации |
| Интеграция | Новогодняя вечеринка в фирме | Создает и возрождает чувство общности, связывающее членов организации в единое целое, и укрепляет их преданность организации |
3.10. Истории, легенды — это устные рассказы, основанные на действительных событиях, которые часто повторяются сотрудниками организации и сообщаются новым сотрудникам, чтобы познакомить их с тем, что представляет собой организация.
Многие из таких историй посвящены героям компании, являющимся примером служения общим культурным нормам и ценностям. Некоторые из историй можно считать легендами, поскольку события, о которых они повествуют, хотя и происходили на самом деле, но достаточно давно, и рассказы о них уже успели обрасти вымышленными деталями. Другие истории — это мифы, соответствующие ценностям и убеждениям организации, но не подкрепленные фактами. Истории поддерживают жизнь основных ценностей организации и облегчают взаимопонимание между работниками.
3.11. Символы. В определенном смысле церемонии, истории, лозунги, ритуалы, физически существующие предметы — все являются символами. Все они символизируют более глубокие ценности организации.
Язык.
Последний из инструментов, воздействующих на культуру — это язык. Во многих компаниях используются специфическая манера речи, лозунги, метафоры или другие формы языка, помогающие выразить некое специальное значение. Лозунги с легкостью подхватывают и повторяют как работники, так и постоянные покупатели фирмы. Банк «Bank One» подчеркивает исключительное значение, придаваемое им сервису, с помощью лозунга: «Все, что потребуется». Культура банка побуждает работников делать все, что потребуется для того, чтобы не разочаровать клиента.
Дата добавления: 2015-01-05; просмотров: 21 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |