Читайте также:
|
«Черепахи» - избегающие: признают существование конфликта, но стараются остаться в стороне. Чаще всего действуют следующим образом: отгораживаются – «прячутся в панцирь», чтобы избежать конфликта; разрешают конфликт, разрывая отношения с коллегами; отстраняются от спорного вопроса; они чувствуют себя беспомощными и считают, что легче отстранится от проблемы, физически и психологически, чем попытаться найти выход. Этот стиль поведения уместен, если: вопрос тривиален или в данный момент существуют более важные проблемы для решения; конфликт в принципе не разрешим; шансы возможного раскола в коллективе перевешивают шансы успешного исхода ситуации; другие участники конфликта могут решить ситуацию лучше; причины конфликта могут спровоцировать выяснение отношений по новым вопросам.
«Акулы» - конкурирующие: стремятся реализовать свои цели, не считаясь с мнением других сторон. Действуют следующим образом: акулы «давят» на оппонентов, стараясь навязать свою позицию; считают, что выигрыш гораздо важнее налаживания отношений; достигают целей во что бы ни стало; акула понимает, что в конфликте всегда есть победители и проигравшие, и он должен оказаться в числе победивших; проигрыш вызывает у них чувство слабости, несостоятельности и провала. Этот стиль уместен, когда: необходимы быстрые и решительные действия; требуется принятие решения, непопулярного среди других участников спорной ситуации; от решения вопроса зависит благосостояние компании, и человек уверен в правильности своих действий; акула противодействует некомпетентному сотруднику.
«Медвежата» - приспосабливающиеся: потакают своему оппоненту, поступаясь своими личными интересами в пользу других. Действуют таки образом: ставят отношения с другими превыше всего, даже своих собственных интересов; хотят нравиться окружающим и быть «принятыми»; считают, что конфликтов необходимо избегать во имя гармонии и что конфликт не может быть разрешен без вреда отношениям; отступают от своих целей, чтобы сохранить хорошие отношения с другими. Стиль уметен, если: необходимо удовлетворить интересы других во имя дальнейшего сотрудничества; есть возможность избежать крупных потерь, оставшись в проигрыше; когда гармония и стабильность превыше всего; когда нужно дать подчиненным возможность учиться на своих собственных ошибках.
«Лисы» - идущие на компромисс: ради всеобщего блага они готовы пожертвовать частью своих интересов и расположением. Для этого они убеждают других поступать также. Они ищут такой путь решения конфликтов, при котором обе стороны получат нечто среднее между крайними позициями. Стиль поведения уместен, если: цели важны, но не столько, чтобы портить отношения крайними методами; оппоненты двигаются к единой цели; есть необходимость установить временное перемирие в решении сложного вопроса; или в короткое время найти соответствующее решение проблеме; компромисс может быть использован в качестве отступления, если возникают проблемы в совместной работе.
«Совы» - сотрудничающие: каждая из конфликтующих сторон ищет пути решения, которые бы удовлетворили бы всех. Чаще всего действуют следующим образом: высоко ценят свои собственные цели и отношения с другими; рассматривают конфликт как задачу, требующую решения, и ищут выход, который бы удовлетворил интересы всех сторон; конфликт для них – способ улучшить отношения, который снимет напряжение; они стараются обсудить проблему и найти ее причины; совы не успокоятся, пока не найдут выход из ситуации, который позволит всем достичь желаемого, и не спадет напряжение, а негатив не будет исчерпан. Стиль уместен, если нужно найти комплексное решение ситуации. Где все мнения и желания нужно учитывать или объединить взгляды (мнения) людей с разными позициями. Совы могут помочь преодолеть чувства, которые разрушают отношения.
Дата добавления: 2015-01-30; просмотров: 36 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |