Главная страница | Контакты | Случайная страница Автомобили Астрономия Биология География Дом и сад Другие языки Другое Информатика История Культура Литература Логика Математика Медицина Металлургия Механика Образование Охрана труда Педагогика Политика Право Психология Религия Риторика Социология Спорт Строительство Технология Туризм Физика Философия Финансы Химия Черчение Экология Экономика Электроника

Этико-психологические аспекты культуры общения

Актуализируем изученное на прошлой лекции.

Если считать основой общения взаимодействие между субъекта­ми педагогического процесса, то следует о преподавателе и учениках говорить как о партнерах, которые должны обладать набором определенных коммуникативных знаний, умений, навыков и культурой.

Выделяют следующие важные этико-психологические аспек­ты культуры общения, представляющие собой синтез коммуни­кативных знаний, умений, навыков, качеств личности:

— знание психологических особенностей человека, помо­гающее разбираться в людях;

— знание тех препятствий, барьеров, которые мешают пра­вильному восприятию и соответствующей оценке другого чело­века, достижению нравственно-психологического единства лю­дей;

— умение, способность точно откликаться на психологиче­ское состояние другого человека и его поведение;

— умение выбирать по отношению к каждому такую форму обращения, которая бы отвечала его индивидуальным особенно­стям и в то же время не расходилась с требованиями и нормами морали;

— знание и умение исполнять требования этикета в проявле­нии уважения к другим людям;

— постоянная направленность на другого человека, социальная установка на человека (аттракция);

– самопознание и самооценка, педагогическая рефлексия (способствует уме­нию правильно настраиваться на другого человека, выбирать соответствую­щий способ поведения)

– безусловное принятие ребенка — принцип предвосхищающего уважения;

– развитые внимательность, наблюдательность, память, мышление, интуиция, воображение;

– воспитанность эмоциональной сферы: умение сопереживать и сочувство­вать — готовность к эмпатии;

– речевое развитие;

– педагогическая интуиция.

2. Понятие «педагогический такт»

Как видим, в процессе общения учителя и учащихся подлинный воспитательный эффект дает способность педагога организовать взаимоотношения, базирующиеся на положительных эмоциях. Отрицательные эмоциональные состояния могут возникать, но не как конечная цель воздействия, а как возможное ситуативное сред­ство, преодолеваемое для достижения положительного эмоцио­нального эффекта (например, страх потерять уважение).

Как показывает опыт, именно наличие педагогического такта позволяет учителю строить общение на положительных эмоциях, устанавливать и поддерживать психологический контакт с детьми.

Следуя требованиям педагогического такта, учитель сможет выработать у себя демократический стиль общения с детьми, добиться подлинной культуры общения с учащимися, избежать конфликтов в общении с детьми, правильно стро­ить взаимоотношения.

Такт в буквальном смысле слова означает «прикосновение». Это нравственная категория, помогающая регулировать взаимо­отношения людей. Основываясь на принципе гуманизма, тактич­ное поведение требует, чтобы в самых сложных и противоречивых ситуациях сохранилось уважение к человеку. Педагогиче­ский такт — профессиональное качество учителя, часть его ма­стерства. Педагогический такт отличается от общего понятия такта тем, что обозначает не только свойства личности учителя (уважение, любовь к детям, вежливость), но и умение выбрать правильный подход к учащимся, т. е. это воспитывающее, дейст­венное средство влияния на детей.

Итак, педагогический такт — это мера педагогически целесо­образного воздействия учителя на учащихся, умение устанавли­вать продуктивный стиль общения. Педагогический такт не до­пускает крайностей в общении со школьниками. Характеризуя работу учителя, К. Д.Ушинский писал: «В школе должна цар­ствовать серьезность, допускающая шутку, но не превращающая всего дела в шутку, ласковость без приторности, справедливость без придирчивости, доброта без слабости, порядок без педантиз­ма и, главное, постоянная разумная деятельность» (Ушинский К. Д. Родное слово//Собр. соч.: В И т.—М., 1949.—Т. 6.— С. 259).

Дозировка влияния проявляется и в использовании воспита­тельных средств. Как лекарства в медицине требуют четкой расфасовки и режима приема, так и слово учителя, его методы должны применяться оптимально, ненавязчиво, деликатно. Чрезмер­ность может привести к обратной реакции: чрезмерная требова­тельность— к непослушанию, чрезмерная снисходительность — к грубости. Уважая учащихся, учитель должен уметь показать свое уважение к детям. Проявление уважения формирует у ребенка чувство собственного достоинства, обезоруживает тех, кто сопро­тивляется педагогическому воздействию, делает их соучастниками воспитания.

Педагогический такт проявляется в уравновешенности поведе­ния учителя (выдержка, самообладание, в сочетании с непосред­ственностью в общении).

Доверие учителя долж­но стать стимулом к работе учащихся. Для этого можно прибег­нуть и к приему некоторого умышленного преувеличения первых успехов ученика, чтобы тот ощутил радость от своих усилий, от успехов. Доверие не попустительство, оно действенно, если прояв­ляется искренне, подкрепляется конкретными делами, если соче­тается с контролем, известной долей бдительности учителя по от­ношению к воспитаннику. Но контроль не должен быть педантич­ным, угнетающим подозрением.

Культура общения учителя, такт проявляются в разных формах взаимодействия его с учеником: на уроке, во внеклассной работе, на досуге.

3. Педагогический такт на уроке

Анализ конфликтов учеников с учителями показывает, что од­на из причин — бестактность учителя, проявляющаяся в грубых замечаниях педагога относительно внешнего вида, ума, способ­ностей юных собеседников. Некоторые учителя считают нормаль­ным такие замечания: «Чего ты ерзаешь, вроде под тобой гвозди?» и т. п. Разгневанный учитель вспоминает в классе, где и с кем на улице видел ученика или ученицу, как они были одеты. С этого нередко начинается конфликт.

Такт учителю необходим на всех этапах урока. Особое внима­ние ему следует обратить на свое поведение во время проверки и оценки знаний учащихся. Здесь такт выражается в умении выслушать ответ ученика: быть заинтересованно внимательным к содержанию и форме ответа, проявлять выдержку при возникаю­щих у школьников затруднениях. И конечно же, недопустимы реп­лики типа: «Это ни к чему!», «Садись. Как всегда, ничего не знаешь!» Известны случаи, когда дети-заики забывают о своем недуге на уроках мастера-учителя и цепенеют у бестактного учи­теля.

Все ученики любят отвечать тому, кто умеет слушать внима­тельно, уважительно, с участием. При этом важна поддержка во время ответа улыбкой, взглядом, мимикой, кивком; комментарии же по ходу, прерывающие ответ, нежелательны. Семиклассники говорят, что больше всего мешает отвечать равнодушие учителя, а десятиклассники считают нежелательным, когда учителя слу­шают ответ с превосходством и комментируют его с иронией и сарказмом. (См.: Психическая саморегуляция в педагогическом процессе.— Пермь, 1977.— С. 62—64.)

Важен также момент выставления оценки. Иногда педагог так комментирует, что ученикам кажется, будто он недоволен и хо­рошей оценкой: «Ты меня удивил, я вынужден поставить те­бе «4». А ведь должен был искренне радоваться удачному ответу слабого ученика, переживать за него. И это тоже слагаемые ис­кусства общения.

Интересное исследование психологии педагогической оценки было проведено Б. Г. Ананьевым (Ананьев Б. Г. Психология педагогической оценки//Избр. психол труды: В 2 т.— М, 1980.—Т. 2.—С. 128—267). Оно показало, что отсутствие мо­тивированной оценки слабых ответов школьников может привести к тому, что в течение трех месяцев школьник перестает понимать вопросы учителя, из-за неуверенности усваивает привычку пере­спрашивать, молчать при повторных вопросах. Автор доказывает, что отрицательные по форме оценочные суждения тоже должны иметь положительное значение и носить направляющий перспек­тивный характер, например: «Было бы верно, если было бы вот это указано...», «Не спеши, успеешь».

Самостоятельная работа требует от учителя сочетания контро­ля с доверием. Тактичному педагогу не надо постоянно следить за учениками, контролируя каждое их движение. Его отношение к ученику основано на доверии, его общение доверительно.

4. Такт и тактика

Педагогический такт предполагает и гибкость поведения учи­теля— тактику. Ведь педагог выступает перед детьми в разных ролях, которые требуют проявление такта в различных тональ­ностях.

На уроке — четкость, корректность, строгость и суховатый тон обращения, когда класс не готов к занятию.

Во внеклассной работе — непринужденность, задушевность, раскованность, кото­рые особенно необходимы в индивидуальной беседе, походе, экскурсии; дружеское общение во время игры, доверие в свободное вечернее время или в походе у костра.

Поэтому разные формы общения: собрание, диспут, досуг — требуют от учителя специфи­ки стиля общения, смены его тональности.

Выбор тактики в общении связан с умением пользоваться ро­левыми позициями. Описание их можно найти в книгах психоте­рапевта А. Б. Добровича. (См., например: Воспитателю о психо­логии и психогигиене общения.— С. 68—74.) Это четыре пози­ции: «пристройка сверху», «пристройка снизу», «пристройка рядом» и «позиция неучастия».

В позиции «пристройка сверху» учитель демонстрирует незави­симость, решение взять ответственность на себя. Эта позиция на­зывается позицией «родителя».

В позиции «пристройка снизу» обнаруживается зависимая, под­чиняемая и неуверенная в себе личность. По словам А. Б. Добро­вича, это позиция «дитяти».

В позиции «пристройка рядом» выражается корректность и сдержанность поведения, умение считаться с ситуацией, понимать интересы других и распределять ответственность между собой и ими. Это позиция «взрослого».

Использование той или иной позиции диктуется ситуацией (условия, цель, позиция школьника). Так как общение — процесс двусторонний, то в выборе позиции учителю важно учитывать установки другого, его роль. Обычная позиция педагога — сотруд­ничающего взрослого, предполагающая деловой уровень общения. Эта позиция проектирует в ученике равноправного партнера по взаимодействию, создает доверительную атмосферу. Приемы реа­лизации этой позиции могут быть такими: «Я хочу посоветоваться с тобой (Вами)», «Давайте обдумаем, решим» и т. д.

В то же время педагог нередко использует и позицию «дитя­ти» в своем поведении (как, казалось бы, ни странно!). Напри­мер, руководитель Фрунзенской коммуны Ф. Я. Шапиро, как пра­вило, в один из этапов организации коллективных творческих дел начинала выражать сомнения в успехе, даже опасения, тем са­мым предоставляя возможность старшеклассникам взять на себя защиту дела. Иногда учитель занимает позицию «пристройка снизу», как бы подыгрывая ученикам, например «ошибается на доске», а ученики с огромной радостью исправляют учителя. «Пристройка снизу», используемая педагогом, рассчитана на то, чтобы ученик проявлял самостоятельность.

Позиция «пристройка сверху» — позиция «родителя» — орга­нична для педагогической деятельности, но не может быть един­ственной и одинаковой на всем пути воспитания школьника, ибо она предполагает диалогичное взаимодействие лишь в том случае, когда воспитанник постоянно находится в роли дитяти. Это или тормозит развитие личности или приводит к конфликтному об­щению.

Итак, исследование ролевых позиций снова обращает нас к необходимости для педагога умения сотрудничать с учащимися, соблюдения педагогического такта, владения тактикой общения.

5. Условия овладения педагогическим тактом

Педагогический такт воспитывается, приобретается вместе с мастерством. Он — результат духовной зрелости учителя, большой работы над собой по приобретению специальных знаний и выра­ботке умений общения с детьми. Прежде всего это 1) знание психо­логии возраста и индивидуальных особенностей современных детей.

Не менее важны и 2) знания основ морали, умение видеть нрав­ственный смысл в поступках. И конечно же, необходимы 3) знания способов воздействия на учащихся, которые должны переходить в умения:

- любить детей, показывать свою любовь;

- наблюдать, видеть внутренние пружины поведения детей;

- ориентироваться в обстановке;

- избирать целесообразный способ воздействия (здесь важны, как мы говорили, знания обходных путей воспитания: «Тебе вид­нее, но я бы посоветовала тебе...»);

- беседовать с детьми (нетактичный учитель отводит ученику позицию пассивного слушателя, проявляет снисходительность сло­вом, жестом, мимикой).

Большое значение в формировании правильного стиля обще­ния имеют выдержка, самообладание, справедливость, творческий подход к опыту других, развитие педагогической техники, чувство юмора. При этом учитель должен всегда уважать человека в своих учениках и беречь собственное достоинство.

Следует иметь в виду, что конфликты как несоответствие позиций учителя и ученика—частое явление в педагогической деятельности. Поэтому педагогу, особенно молодому, надо учитывать уже апробированные правила поведения в конфликтных ситуациях, которые могут помочь в перестройке создавшихся сложных условий целесообразно педагогическим замыслам.

Правило первое. Прежде всего следует попытаться овладеть конфликтной ситуацией, а это значит разрядить обоюдную эмоциональную напряженность. (См.: Аникеева И. П. Учителю о психологическом климате в коллективе.— С. 88—93.) Как? Начать с себя: убрать «лишнее» физическое напряжение, скованность, бесцельные движения. Мимика, поза, жесты, как мы знаем, не только выражают внутреннее состояние, но и влияют на него. Итак, внешнее спокойствие и выдержка!

Правило второе. Своим поведением повлиять на партнера (уче­ника, коллегу). Снять эффективность помогает молчаливое рас­смотрение лица соучастника конфликта, что даст возможность учителю сосредоточиться, изучить его состояние.

Правило третье. Попытаться понять мотивы поведения собеседника. Включение мысленного анализа снижает эмоциональное возбуждение. Лучше выразить понимание затруднительного положения: «Я понимаю твое (Ваше) состояние» и пр., передать свое состояние: «Меня огорчает». Итак, не пытайтесь сразу оценивать поступок, стремитесь сначала выразить свое отношение к сложившейся ситуации.

Правило четвертое. Согласовать цель. Необходимо как можно раньше осознать то, что объединяет с учеником, увидеть «общую точку отсчета» взаимодействия, продемонстрировать ее, выходя на позицию «мы».

Правило пятое. Закрепить свою позицию уверенностью в возможности продуктивного решения. И наконец, по разрешению конфликта мысленно вернуться к нему, проанализировав причины его возникновения и возможности предотвращения. Всегда легче избежать острого столкновения, нежели погасить его.