Читайте также:
|
|
Результатом диагностики служит отчет, содержащий структурированное изложение полученной информации и рекомендаций. Необходимость написания подобных документов повышает ответственность психологов, а также исключает искажение при интерпретации полученных данных, как в ходе работы, так и при ее завершении.
Структура отчета
1. Заглавие – должно быть кратким и ясно отображать предмет консультирования. Расположение слов в формулировке заглавия должно выделять наиболее существенное.
2. Оглавление – выделение обсуждаемых вопросов в перспективе, с него начинается чтение отчета.
3. Предисловие – кратко определяет характер ситуации, проблему, цель и предназначение консультационной деятельности и практическую пользу, которую она принесет.
4. Изложение – полное описание процесса консультирования, состоит из нескольких частей:
· Подробная характеристика проблемы или ситуации
· Состав опрашиваемых
· Методы и методики, используемые для сбора и анализа информации
· Полученная информация
· Выводы, полученные в результате анализа информации
5. Рекомендации – внесение предложений по устранению причин проблем.
6. Приложение – дополнительные сведения для полноты изложения, это могут быть тексты опросников, таблицы или графики.
7. Указатель – перечень понятий или терминов, упоминаемых в изложении с указанием страниц доклада.
Этап 3. Внедрение рекомендаций
Внедрение – помощь в осуществлении и корректировке рекомендаций.
Цель этапа внедрения рекомендаций – помочь клиенту устранить причины проблемы.
Условия, необходимые для начала внедрения:
1. Готовность руководителя к мобилизации всех ресурсов для достижения цели.
2. Готовность персонала к восприятию новых идей.
Виды внедрения
Приказ – эффективен в неотложных ситуациях, когда мало времени для устранения причин проблемы. Реакция зависит от культуры в организации. Особенно существенно, доверяют ли сотрудники руководителю, верят ли его умению и намерениям. Руководитель не должен избегать объяснения своих целей и методов.
Убеждение – проводится так, чтобы люди почувствовали изменения как выбранные ими самими, внутренне приняли. Это требует работы на разных уровнях:
1. Информирование сотрудников о необходимости изменений и предлагаемых мерах.
2. Консультации для выявления отношения, принятия и возможной коррекции мер.
3. Активация усилий в планировании и осуществлении перемен.
Дата добавления: 2014-12-15; просмотров: 33 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |