Главная страница | Контакты | Случайная страница Автомобили Астрономия Биология География Дом и сад Другие языки Другое Информатика История Культура Литература Логика Математика Медицина Металлургия Механика Образование Охрана труда Педагогика Политика Право Психология Религия Риторика Социология Спорт Строительство Технология Туризм Физика Философия Финансы Химия Черчение Экология Экономика Электроника

I. Школа научного управления.

(А) наблюдение за ходом производства

(В) методическое обеспечение принятия решений

(С) планирование

(D) издание приказов и распоряжений

117. Какая из перечисленных теорий мотивации не относится к содержательным теориям:

(А) теория Абрахама Маслоу

(В) модель Портера Лоулера

(С) теория Фредерика Герцберга

(D) теория Макклеланда

118. Процесс побуждения себя и других к деятельности по достижению личных целей или целей организации это:

(А) организация

(В) действие

(С) координация

(D) мотивация

119. Выполнение работы по принуждению или через экономические стимулы это:

(А) мотивация по статусу

(В) внешняя мотивация

(С) мотивация по результату

(D) внутренняя мотивация

120. «Приступая к выполнению той или иной работы, человек с определенной степенью вероятности ожидает, что затраченные им усилия принесут необходимый результат, который также с той или иной степенью вероятности должен быть замечен руководителем и соответствующим образом вознагражден». Данное положение отвечает:

(А) теории ожиданий Врума

(В) теории Портера Лоуллера

(С) теории приобретенных потребностей Макклеланда

(D) теории справедливости Адамса

В процессе управленческого контроля количественно определяют полученный эффект с помощью _________ эффективности.

 показателей +

2. В теории менеджмента решение, не зависящее от прошлого опыта, а основанное на объективном аналитическом процессе, является..

 рациональным +

3. Методы управления представляют собой способы…

 воздействия субъекта управления на объект управления для достижения поставленных целей +

4. Под границами контроля в управлении следует понимать…

 объем работ, за выполнение которых несет ответственность определенное лицо +

5. Заключительным этапом фазы подготовки управленческого решения является…

 Разработка вариантов решения +

6. Обязательным следствием этапа проверки управленческого решения должно быть процесс, связанный с…

 проведением корректировки деятельности организации +

23 Какие исторические обстоятельства повлияли на становление менеджмента?

ПРОМЫШЛЕННАЯ РЕВОЛЮЦИЯ

24 К какой категории менеджеров можно отнести заместителя исполнительного директора компании по маркетингу?

ФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ МЕНЕДЖЕР

25 К какому типу ролей менеджера по Г.Минцбергу относится роль «устраняющего проблемы»?

РОЛИ, СВЯЗАННЫЕ С ПРИНЯТИЕМ РЕШЕНИЙ

26 К какой школе менеджмента относится Г.Эмерсон?

ШКОЛА НАУЧНОГО МЕНЕДЖМЕНТА

27 Что означает «принцип исключения»?

НЕОБХОДИМО КОНТРОЛИРОВАТЬ ИСКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ СИТУАЦИИ В ИСКЛЮЧИТЕЛЬНЫХ СЛУЧАЯХ

1. Для любого бизнесмена определяющим признаком является то, что он:

б) работает ради получения прибыли

2. В теории менеджмента к функциям управления относятся (выберите несколько пунктов):

а) контроль

г) планирование

д) организация.

3. Рутинные технологии требуют усиления операционного контроля:

да

4. «Видение» (vision) организации является прямым следствием осуществления стратегического аудита ее ресурсов:

Видение (vision) организации - формируется на ранних стадиях стратегического менеджмента до формулировки миссии, это как бы "образ" организации, так сказать, ее "идеал"в представлении стратегического руководства, который может сложиться в будущем при благоприятном стечении обстоятельств. Стратегический аудит ресурсов осуществляется на более поздних стадиях процесса стратегического планирования.

5.Создание магазина по продаже полочек, стульев, столов и тумбочек при предприятии по изготовлению мебели - это стратегия:

в) вертикальной интеграции;

Производство и продажа изделий - смежные процессы в технологической цепочке удовлетворения потребностей, они относятся к разным отраслям, а вертикальная (связанная) интеграция как раз предусматривает объединение различных видов деятельности из смежных отраслей.

6. Среди «пяти сил Портера» присутствуют (выберите несколько):

а) товары-заменители

в) сила потребителей в торговле

Именно "наличие товаров-заменителей" и "сила потребителей в процессе торгов" относится к пяти силам Портера. Остальные факторы - из других схем.

7. SWOT-анализ предусматривает выявление и подробное рассмотрение

б) сильных сторон фирмы

в) благоприятных возможностей для бизнеса

г) слабых сторон организации

д) угроз для бизнеса

Отмеченные характеристики соответствуют понятию SWOT - сильные стороны, слабые стороны, благоприятные возможности, угрозы. "Конкурентные преимущества" обычно рассматриваются в других методиках стратегического управления.

8. Матрица Бостонской консультационной группы основана на анализе

характеристик (выберите две из пяти):

в) темп роста спроса

г) доля рынка

9. Преимуществами функциональной структуры управления являются

а) возможность углубленной деловой и профессиональной специализации персонала;

б) ясность в распределении полномочий и ответственности;

Именно углубление деловой и профессиональной специализации, а также "ясное распределение полномочий и ответственности" характерны для иерархических организаций, построенных по функциональному принципу и основанных на вертикальных отношениях власти и четкой регламентации деятельности. Остальное не свойственно (даже противопоказано) функциональному типу оргструктуры организаций. Так, хорошие условия для внедрения внутриорганизационного хозрасчета (создание "бизнес-единиц", "центров прибыли" и т.п.) характерно для дивизиональных организационных структур, которые, кроме того, создают хорошие условия для децентрализации структур управления (из-за наличия полного набора функций в отделениях фирмы, divisions). Учет региональных условий также требует создания отделений и децентрализации, чему, в принципе, препятствует централизованное управление организацией по отдельным функциям.

10. Процесс принятия решений начинается с:

в) выявления проблемы

Согласно теории принятия решений, по Г. Саймону, принятие решений и выявление проблем - весьма близкие по своему существу процессы. Именно поэтому методологически правильным является начало процесса принятия решений именно с выявления проблемы, а другие действия, осуществляемые в начале, строго говоря, не образуют начального стимула для процесса принятия решений.

11. Функции стратегического управления президента фирмы не подлежат

делегированию:

нет.

Процесс стратегического управления является многоуровневым, в нем участвует множество подразделений и должностей. Нередко этот процесс делегируется на уровень бизнес-единиц (так называемых strategic business units), что, разумеется, предусматривает передачц определенных полномочий президента фирмы по принятию стратегических решений на более низкие уровни.

12. При формировании организационной структуры соблюдение принципа единоначалия является обязательным:

нет.

Хотя принцип единоначалия, являющийся классическим, как правило, выдерживается в иерархических структурах управления, в некоторых типах организационных структур, в частности, матричных, реализуется принцип двойного подчинения

13. Линейное программирования применяется для:

д) оптимального распределения ограниченных ресурсов.

"Линейное программирование" - это совершенно четкое обозначение математической дисциплины, предусматривающей решение задач на поиск экстремума линейной функции при ограничениях в форме линейных неравенств. Этот математический аппарат был создан именно для решения задачи оптимального распределения ограниченных ресурсов в различной экономической постановке.

14. Суть делегирования состоит:

б) передаче властных полномочий вниз и принятии их менеджером низшего звена

15. Основной характеристикой организации как открытой системы является:

в) способность адаптировать методы ведения бизнеса к изменяющимся условиям внешнего окружения

Практически любая организация в той или иной мере осуществляет обмен с внешней средой, однако, открытая организация при этом еще и адаптирует внутренние механизмы преобразования ресурсов под влиянием изменений во внешней среде.

16. Информационным критерием эффективности межличностной

коммуникации является:

г) близость смысла принятого сообщения к смыслу посланного сообщения

Остальные ответы либо касаются психологических, а не информационных критериев, либо описывают намерения, либо определяют действия одной стороны, что не гарантирует качество восприятия информации другой стороной.

17. Избегание является оптимальным способом управления конфликтом:

нет.

Смысл эффективного управления конфликтом состоит в том, чтобы правильно выбрать стиль поведения в зависимости от ситуации.

18. Руководитель исследовательской организации опирается преимущественно на следующие формы власти (расставьте источники в порядке приоритетности: 1 – высший приоритет, 5 – низший приоритет):

а) харизма;

б) власть, основанная на вознаграждении;

в) власть, основанная на принуждении;

г) экспертная власть;.

д) эталонная власть

г – а – д – б – в (по убыванию приоритетности)

19. Корпоративная культура основана:

в) разделяемых большинством членов организации убеждениях и ценностях;

Культура опирается на систему ценностей, но не индивидуума, а объединения людей, а это возможно лишь при условии, что ценности оказываются разделяемыми этими людьми.

20. Трехфазная модель управления изменениями К. Левина (размораживание - движение - новое замораживание) предполагает необходимость создания у работников ощущения дискомфорта:

в) при «размораживании» ситуации;

Дискомфорт необходим для того, чтобы люди ощутили необходимость изменений, а это важно на первой стадии. Когда изменения уже начались (стадия «движение») в специально созданном дискомфорте нет необходимости, люди и так испытывают трудности.

21. К компетенции службы персонала относятся функции (выберите несколько)?

б) обучение персонала;

в) определение потребностей в повышении квалификации персонала;

г) изменение организационной структуры; (ВОЗМОЖНО)

б и в:

а и г – это функция высшего менеджмента, а управлением конфликтами должны заниматься все менеджеры, независимо от их функциональной принадлежности.

22. В наибольшей степени зависят от национальной культуры следующие концепции менеджмента (выберите несколько):

а) трудовая мотивация

в) подбор персонала;

г) отношение к власти;

д) стиль лидерства.

а – г – д – в

(по условному убыванию значимости, возможно изменение порядка); остальные функции в меньшей степени касаются человека и поэтому более универсальны.

23. Стресс на рабочем месте требует:

д) регулирования.

Недостаточный стресс приводит к снижению результативности, так же как и избыточный; поэтому задача человека – уметь поддерживать себя «в тонусе», т.е. находиться на уровне «здорового» стресса, стимулирующего рабочую активность.

24. Преимуществами матричной структуры управления являются (выберите несколько):

б) гибкость и адаптивность;

г) улучшение использования интеллектуальных ресурсов;

д) межфункциональная интеграция деятельности

(а) Матричная структура безусловно связана с усложнением управленческих коммуникаций, а не с их упрощением (из-за двойного подчинения, допущения наряду с вертикальными также горизонтальных и диагональных коммуникаций и т.п.), (в) - горизонтальная система управления проектами перемещаемая на средний уровень безусловно не ведет и к усилению управленческой вертикали; (б) и (д)- общепринято относить матричные структуры к адаптивным и в их рамках развивается специфический механизм межфункциональной интегральной деятельности по горизонтали на среднем уровне управления; (г) возможность использования квалифицированных специалистов одновременно в нескольких проектах ведет к улучшению загрузки интеллектуальных ресурсов.

25. В компании производящей мебель работает 90 человек. Генеральному Директору подотчетно 12 человек. Один из заместителей Генерального его жена - Коммерческий директор. Финансовый директор уехал в отпуск. Его заменяет Главный бухгалтер. Норма контроля (норма управляемости) Генерального составляет:

в) 12 (НОРМА – ДАЖЕ ЕСЛИ ВСЕ УЕДУТ В ОТПУСК!)

26. Качество продукции или услуг определяется:

д) реакцией потребителей.

27. Одна из важнейших функций корпоративной культуры - это:

в) поддержание социальной стабильности в организации;

28. Организационные изменения встречают наибольшее сопротивление вследствие:

а) неправильной последовательности действий;

29. Тестирование кандидатов при отборе персонала осуществляется прежде всего с целью:

а) упрощения процедуры подбора персонала;

в) во избежание ошибок при замещении вакансий;

30. Успехи японских корпораций в конкурентной борьбе с американскими компаниями обусловлены главным образом:

в) использованием особенностей национального характера японцев при организации бизнес-процессов;

31. Основным отличием команды от обычной рабочей группы является:

д) наличие синергетического эффекта (ГЛАВНОЕ)

По определению команда отличается от группы тем, что произведенный ею результат превосходит арифметическую сумму результатов, которую породила бы деятельность членов группы, если бы они работали в одиночку, а это и есть синергетический эффект.

32. У менеджера среднего звена больше всего должны быть развиты:

б) человеческие навыки

33. 10 ролей менеджера в организации:

1.Наблюдатель

2.Проводник (передача информации, рассылка, звонки)

3.Оратор

4.Глава (встреча гостей, проведение церемониальных и символических мероприятий итд)

5.Лидер

6.Связуещее звено

7.Предприниматель

8.Пожарный

9.Распределитель ресурсов

10.Участник переговоров

- В каких ситуациях по Фидлеру лучше подходит стиль руководства, ориентированный на отношения? умеренно благоприятных

- В каких случаях обращаются к качественным методам прогназирования? Нехватка информации, получаемой количественными методами прогнозирования

- В какой модели проектирования работ используется командный подход? социотехническая схема

- В качестве примера многозвенной технологии (классификация Томпсона) может являться: сборочная линия массового производства

- В компании производящей мебель работает 90 человек. Генеральному Директору подотчетно 12 человек. Один из заместителей Генерального его жена - Коммерческий директор. Финансовый директор уехал в отпуск. Его заменяет Главный бухгалтер. Норма контроля (норма управляемости) Генерального составляет: 12

- В наибольшей степени зависят от национальной культуры следующие концепции менеджмента: трудовая мотивация, отношение к власти

- В структуре какого типа нарушается принцип единоначалия? матричная

- В теории менеджмента к функциям управления относятся: контроль, планирование, организация.

- В чем заключается принцип единства управления? Полную и абсолютную ответственность за деятельность всего предприятия должен нести один человек

- В чем заключаются особенности кибернетизации относительно автоматизации? Включение в алгоритм этапа использование интеллекта, т.е. способность решать неформализировнные задачи и находить выход в непредвиденных ситуациях.

- В чем основное отличие предварительного, текущего и заключительного контроля? Во времени осуществления

- В чем особенность матричной структуры? матричная ячейка подчиняется одновременно руководителю функционального и продуктового подразделений

- В чем состоят ограничения количественных методов принятия решений? трудность перевода параметров, необходимых для принятия решения, в измеряемые показатели.

- В чем, по мнению Берхорда, причина возникновения неформальной организации? Необходимость защиты от формальной организации

- Внешняя среда прямого воздействия на организацию - это все перечисленные

- Выполнение работы по принуждению или через экономические стимулы это: внешняя мотивация

- Высшим достижением школы научного управления является разработка: анализ рабочих операций

- Для каких целей в процессе принятия решений используется "мозговая атака"? Выявление альтернатив

- Для любого бизнесмена определяющим признаком является то, что он: работает ради получения прибыли

- Для того, чтобы быть эффективным контроль должен быть: экономным

- Для чего используется в стратегическом менеджменте матрица А.Томпсона и А.Стрикланда? для выбора варианта стратегии

- Для чего осуществляется делегирование своих полномочий другими руководителям? Для оптимального решения комплексной задачи

- Из каких составляющих складывается менеджмент? Все перечисленное

- Из перечисленных менеджеров:1.Ген.дир-р, 2.Рук-ли самостоят.органов, 3.Рук-ли цехов. К высшему звену относятся 1

- Из перечисленных пунктов: 1.Анализ обследования уровня заработной платы; 2.Условия на рынке труда; 3.Производительность и прибыльность организации. Структура заработной платы определяется с помощью: 1, 2, 3.

- Из перечисленных пунктов: 1.Выработка четких, кратких целей; 2.Выработка целей снизу вверх; 3. Реалистичный план, пути его реализации, контроль и оценка результатов и контроль; 4.Корректировка принятых планов, оценка результатов и контроль - к основным стадиямм управления по 1, 3, 4.

- Из перечисленных пунктов: 1.Предоставляет руководству информацию, необходимую для планирования в будующем; 2.Сравнение фактически полученных и требуемых результатов; 3.Способствует мотивации персонала. К функциям относятся 1, 2, 3

- Из чего состоит экономический механизм менеджмента? Все перечисленное

- Избегание является оптимальным способом управления конфликтом: нет

- Информационным критерием эффективности межличностной коммуникации является: близость смысла принятого сообщения к смыслу посланного сообщения

- Используется ли в модели мотивации Портера - Лоулера фактор «справедливости»? да

- К какой разновидности коммуникации можно отнести поручение со стороны начальника цеха начальнику участка? нисходящая коммуникация

- К какой категории менеджеров можно отнести заместителя исполнительного директора компании по маркетингу? функциональный менеджер

- К какой модели принятия решений относится выбор удовлетворительного варианта действия? ограниченная рациональность

- К какой разновидности эталонных стратегий относится создание собственной системы сбыта продукции? стратегия интегрированного роста

- К какой школе менеджмента относится Г.Эмерсон? школа научного менеджмента

- К какому типу ролей менеджера по Г.Минцбергу относится роль «устраняющего проблемы»? роли, связанные с принятием решений

- К какому типу коммуникационных сетей относится вариант «колесо»? централизованный

- К какому типу построения управления относится дующая ситуация: "Строительство трубопровода включает в себя ряд технологических операций: подготовительные работы, земляные работы (устройство траншей), сварочные работы (сварка труб в нитку), изоляция и укладка трубопровода в траншею идр.? Руководство производства каждого вида работ возложено на начальника специального строительного управления. Информация о каждом процессе поступает управляющему строительным трестом, а от него начальнику управления? линейная система управления

- К какому типу продуктов в матрице БКГ можно применить стратегию сокращения? «собака»

- К классификации по типу взаимодействия организации с внешней средой относится: органическая

- К классификации по типу взаимодействия организации с человеком относится: корпоративная

- К классификации по типу взаимодействия подразделений в оргранизации относится: матричная

- К компетенции службы персонала относятся функции: обучение персонала, определение потребностей в повышении квалификации персонала

- К организационным документам не относятся: объвления о начале распродаж

- К функциям оперативного уровня управления не относятся: проектирование структуры организации

- К функциям стратегического уровня управления не относятся: учет запасов сырья

- Как называется стиль лидерства в теории П. Херси и К. Бланшара к подчиненным, которые желают, но не способны работать? «продавать»

- Как следует отнестись к накоплению информации о проблеме? Избыток информации также вреден как и ее недостаток

- Какаими чертами характера должен обладать такой архетип управляющего как "администратор" быть предельно объективным и полагаться на факты и логику

- Какая из перечисленных коммуникационных ролей выполняет функцию передачи сообщений в организации? Связной

- Какая из перечисленных теорий мотивации не относится к содержательным теориям: модель Портера Лоулера

- Какая из человеческих потребностей является главной по теории мотивации Макклелланда? Успех

- Какая обратная связь имеет более значение с точки зрения повышения эффективности коммуникации отрицательная

- Какая последовательность приоритетов позволит фирме добиться успеха: люди-продукция-прибыль

- Какая составляющая не входит в концепцию «7-S» Питерса и Уотермана? ситуация

- Какая способность менеджера, по Мак-Грегору, приводит к успеху? Прогнозирование человеческого поведения.

- Какая структура является более централизованной? линейно-функциональная

- Какая функция не свойственна процессному подходу к управлению по Файолю? Независимость суждения менеджеров по отдельным направлениям (программам)

- Какие из форм власти по Р. Френчу и Б. Рэйвену могут существовать только в системе формального подчинения? законная власть

- Какие исторические обстоятельства повлияли на становление менеджмента? промышленная революция

- Какие критерии лежат в основе теории лидерства Врума - Йеттона? принятие решений

- Какие могут быть функциональные последствия конфликтов в организации? более эффективное принятие решений в организации

- Какие организационные структуры являются более адаптивными к изменениям рынка? Продуктовая, сетевая

- Какие основные факторы участвуют в модели мотивации В.Врума: ожидание возможности результата, ожидание возможного вознаграждения от этого результата и ожидание ценности вознаграждения

- Какие переменные не входят в модель теории ожиданий В.Врума? справедливость вознаграждения; восприятие роли

- Какие существуют аспекты человеческой переменной в ситуационном подходе к управлению? Все перечисленное

- Какие существуют структурные способы разрешения конфликтов? интеграционные механизмы

- Какие черты не характерны для механистического типа организации? Амбициозная ответственность

- Какие черты не характерны для стратегического управления? выстраивание детальных планов на основе представлений о стабильности среды; первоочередное внимание внутренним процессам в организации

- Какие элементы образуют среду прямого влияния? Конкуренты, поставщики

- Каким образом должна измениться организационная культура при уменьшении масштаба контроля в организации? она станет более демократичной

- Каким образом влияние через страх можно использовать в отношении квалифицированных работников? Запугивая возможностью ущемления самолюбия

- Каким образом могут удовлетворяться потребности в теории К.Альдерфера? от потребностей низкого уровня к потребностям более высокого уровня

- Какими основными чертами должен обладать такой архетип управляющего как "Лидер"? Умение общаться с людьми, способность распозновать потенциал каждого человека и заинтересовывать его в полном использовании этого потенциала

- Какова важнейшая функция управления? Создавать условия для дальнейшего функционирования предприятия

- Какова причина, по которой требуется проверка результата принятого решения? Если решение хорошее, вы будите знать, что делать в аналогичной ситуации, если плохое-юудете знать, что не следует делать

- Каково оптимальное число подчиненных? 7-12 человек

- Каковы причины необходимости контроля в организации? неопределенность внешней и внутренней среды; предупреждение кризисных ситуаций; поддержание успеха

- Какого человека следует выбирать в качестве нового сотрудника в большинстве случаев? Человека, имеющего наилучшую квалификацию для выполнения фактической работы на занимаемой должности

- Какое определение больше подходит к понятию «стратегия»? гибко изменяющийся долгосрочный план действий компании с целью достижения конкурентных преимуществ

- Какое условие препятствует возникновению формальной организации людей (по Барнаду)? Стремление к свободе действий

- Какой вид власти будет наиболее приемлем в исследовательской группе из высококвалифицированных специалистов? Эксперта

- Какой вид планирования используется в производственных системах с непрерывными технологическими процессами? Линейная поточная схема

- Какой из неформальных методов прогнозирования позволяет получать наиболее ценную информацию? Промышленный шпионаж

- Какой из перечисленных ниже методов распределения обязанностей в организации принят по функцианальному признаку? Созданы отделы по производству, маркетингу, кадрам, финансовым вопросам

- Какой из подходов не относится к известным школам в управлении новая экономическая политика

- Какой из стилей лидерства по Р.Лейкерту максимально ориентирован на отношения? партисипативный

- Какой метод принятия решения можно рассматривать как неформальный? мозговой штурм

- Какой метод разрешения межличностных конфликтов в модели Блэйка -Моутона максимально ориентирован на решение задачи? компромисс

- Какой механизм координации в модели Г. Минцберга используется в дивизиональной структуре? непосредственное

- Какой смысл вкладывается в слово "риск" при принятии решений? Уровень определенности, с которой можно прогнозировать результат

- Какой стиль руководства отражает теория «X» МакГрегора? авторитарный

- Какой тип отношений не характерен для корпоративной культуры организации? Сочетание конкуренции и кооперации в деятельности работников

- Какой ученый первым выделил роль разделения труда в становлении современной экономики и организации? А.Смит

- Какой элемент организационной конфигурации Г.Минцберга связан с разработкой стандартов и нормативов? техноструктура

- Какой элемент относится к числу связующих процессов в процессном подходе? принятие решений

- Какому типу организации, согласно У.Оучи, свойственна неспециализированная карьера? японской

- Какому типу отношений соответствует взаимоотношения мастера и начальника цеха? Линейные отношения

- Какую основную задачу ставили и решали представители школы научного менеджмента? определение функций и принципов эффективного менеджмента

- Качество продукции или услуг определяется: реакцией потребителей.

- Классическая (административная) школа в управлении ставила своей целью создание универсальных принципов управления

- Ключевым фактором в любой модели управления являются люди

- Когда сотрудник получает дополнительное вознаграждение за перевыполнение нормы - это: стимулирование

- Конечной целью менеджмента является: обеспечение прибыльности фирмы

- Корпоративная культура основана: разделяемых большинством членов организации убеждениях и ценностях

- Кто был основателем административной школы? А.Файоль

- Кто не относится к категории стейкхолдеров? конкуренты

- Линейная организация управления позволяет сформулировать управленческую структуру, которая является стабильной и прочной

- Линейное программирования применяется для: оптимального распределения ограниченных ресурсов.

- Любое предприятие независимо от его правовой формы обязано иметь руководство

- Менеджмент - это наука

- Менеджмент - это наука, изучающая: управление интеллектуальными, финансовыми, сырьевыми и материальными ресурсами

- Менеджмент в основном занимается системами: открытыми

- На какие составляющие традиционно делятся задачи организации? Работа с людьми, работа с людьми и информацией и работа с предметом и людьми

- На какой рынок ориентирована стратегия дифференциации? массовый

- На что в первую очередь должна опираться система контроля качества на современном предприятии: на оценку качества продукциирабочими в ходе производственного процесса

- Наиболее частым источником конфликтов при изменении правил и процедур работы является: способ, каким руководство сообщает о новых правилах

- Одна из важнейших функций корпоративной культуры - это: поддержание социальной стабильности в организации

- Одной из основных функций менеджмента является: планирование

- Определите основные характеристики внешней среды для организации все перечисленное

- Определите основные этапы построения организации? Определение характера выполнения работы. Распределение работы между отдельными позициями менеджмента. Классификация позиций менеджмента, построение на этой основе логических групп управления.

- Определите принципы, лежащее в основе менеджмента? Все перечисленные

- Организационная структура - это система управления, определяющая состав, взаимодействие и подчиненность ее элементов

- Организационные изменения встречают наибольшее сопротивление вследствие: неправильной последовательности действий

- Организация - это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели

- Основное отличие открытой системы от закрытой заключается в наличии взаимодействия с внешней средой

- Основной характеристикой организации как открытой системы является: способность адаптировать методы ведения бизнеса к изменяющимся условиям внешнего окружения

- Основные функции управления: планирование, организация, мотивация, контроль

- Основным в управлении по целям является выработка целей сверху вниз по цепи инстанций

- Основным отличием команды от обычной рабочей группы является: наличие синергетического эффекта

- Основным правилом при определении уровни зарплаты является абсолютно точное и объектное определение характера вложенного труда и исследующая всесторонняя и беспристрастная его оценка

- Основными компонентами модели коммуникации являются: источник, сообщение, канал, получатель

- От какого фактора не зависит тип производственной системы? От региональных программ обеспечения занятости

- Отличительной чертой формальной организации является: сознательная координация действий двух или более лиц

- Отцом научного управления "часто называют: Ф.Тейлора - он пытался обосновать дневную норму рабочего методами хронометрожа и изучение его трудовых движений

- Партисппативность - это вовлечение работников в анализ проблем и их решения

- Планирование действий - это создание следующего звена между постановкой цели и программой ее реализации

- Поведение, ориентированное на контроль - это действия подчиненных направленные на то, что хочет увидеть руководство при проверки их деятельности

- Почему именно США стали родиной современного управления все перечисленные

- Почему методы прямого принуждения и страха наказания постепенно вытесняются методами социального принуждения? Механизм принуждения перестал обеспечивать развитие производства

- Правило - это гарантия выполнение конкретных действий конкретными способами и спецефической единичной ситуацией

- Практика управления возникла: вмести с объединением людей в организованные группы, например, племена

- Предварительным контролем финансовых ресурсов организации является бюджет

- Пределом использования автоматизации является невозможность исключения непредвиденных ситуаций

- При формировании организационной структуры соблюдение принципа единоначалия является обязательным: нет

- При формировании структур управления необходимо принимать во внимание следующее: количество уровней управления. Степень формальности их взаимодействия. Степень централизма. Сложность организационной структуры

- Пример влияния через разумную веру - это отношение пациента с лечащем врачом

- Принцип теории "Зет" являющийся приоритетом для повышения производительности труда - участие и руководства, и работников в принятии решений, касающихся их работы

- Приступая к выполнению той или иной работы, человек с определенной степенью вероятности ожидает, что затраченные им усилия принесут необходимый результат, который также с той или иной степенью вероятности должен быть замечен руководителем и соответствующим образом вознегражден". Данное положение отвечает: теории ожидания Врума

- Процедра - это последовательность действий, которые следует предпринимать в конкретной ситуации, имеющей тенденцию к повторению

- Процесс делегирования полномочий включает в себя передачу полномочий от старшего руководителя нижестоящим руководителям на выполнение специальных заданий. Какая ситуация свойственна этому процессу? Передаются полномочия нижестоящему руководителю, а всю ответственность продолжает нести старший руководитель.

- Процесс побуждения себя и других к деятельности по достижению личных целей или целей организации это: мотивация

- Процесс принятия решений начинается с: выявления проблемы

- Развитию принципов научного управления в США способствовало: формирование крупных отраслей промышленности и предприятий

- Реальное влияние при управлении по целям имеют руководители: высшего уровня

- Руководитель исследовательской организации опирается преимущественно на следующие формы власти (расставьте источники в порядке приоритетности: 1 – высший приоритет, 5 – низший приоритет): экспертная власть - харизма - эталоновая власть - власть, основанная на вознаграждении - власть, основанная на принуждении

- Рутинные технологии требуют усиления операционного контроля: да

- Самый трудный и дорогостоящий элемент контроля - это измерение результатов

- Система контроля в организации обычно состоит из предварительного, текущего и заключительного.

- Создание магазина по продаже полочек, стульев, столов и тумбочек при предприятии по изготовлению мебели - это стратегия: вертикальной интеграции;

- Стресс на рабочем месте требует: регулирования.

- Ступени мотивации по Маслоу - это потребность развития и признания, социальная потребность и потребность в защищенности, основные потребности

- Суть делегирования состоит: передаче властных полномочий вниз и принятии их менеджером низшего звена

- Тактика - это краткосрочная стратегия

- Теория бюрократии Макса Вебера обосновывает эффективность распределения полномочий в организации по типу: "Елочки"

- Технология мелкосерийного или единичного производства обычно применяются в таких компаниях как "Боинг"

- Технология непрерывного производства обычно применяются при производстве такой продукции как: переработка нефти, выплавка чугуна

- Трехфазная модель управления изменениями К. Левина (размораживание - движение - новое замораживание) предполагает необходимость создания у работников ощущения дискомфорта: при «размораживании» ситуации

- У менеджера среднего звена больше всего должны быть развиты: человеческие навыки

- Укажите, что характерно для японской компании "Сони" в отношениях между руководителями и подчиненными: отсутствие дифференцированного отношения к людям

- Успехи японских корпораций в конкурентной борьбе с американскими компаниями обусловлены главным образом: использованием особенностей национального характера японцев при организации бизнес-процессов

- Факторы, улияющие на индивидуальное поведение и успешность деятельности - это все перечисленное

- Функцией чего является неопределенность внешней среды? недостатка информации для принятия решений

- Функции стратегического управления президента фирмы не подлежат делегированию: нет

- Целт, которые могут быть использованы в качестве стандартов для контроля отличает следующее: временные рамки, конкретный критерий

- Целью классической школы управления было создание универсального принципа управления

- Целью контроля является: обеспечение руководства информацией для корректировки плана

- Целью планирования деятельности организации является определение целей, сил и средств

- Чаще прибегают к ротации в Японии

- Чем опасно чрезмерное число подчиненных? Потерей управляемости коллектива

- Чем отличаются миссия и цели организации? степенью конкретизации

- Чем характеризуется компромисс при принятии решения? Уменьшение выгоды в одной области с целью уменьшения нежелательных последствий в другом

- Что должно содержаться в документе "Распределение обязанностей"? Все перечисленные

- Что называется "социотехническими системами"? Люди, участвующие в процессах производства

- Что не входит в пирамиду потребностей А.Маслоу? потребность во власти

- Что означает «принцип исключения»? необходимо контролировать исключительные ситуации в исключительных случаях

- Что означает стратегия «центрированной диверсификации»? когда фирма осуществляет производство нового продукта на основе той же технологии

- Что озночает "принять решение"? Отдать распоряжение к реализации конкретного плана

- Что относится к категории "Внутреннего вознаграждения" сама работа

- Что понимается под понятием «кодирование»? выбор способа обозначения содержания информации

- Что понимал А.Файоль под единоначалием? один подчиненный должен подчиняться только одному руководителю

- Что порождает семантический барьер? различие в жизненном опыте, образовании, ценностях, установках между отправителем и получателем информации

- Что согласно теории Ф.Герцберга является мотивирующим фактором? содержание работы

- Что такое "побуждение"? Ощущение недостатка в чем-либо, имеющее определенную направленность и сконцентрированное на достижении цели (желание сделать что-либо)

- Что такое "Социотехническая система" организации с высокой технологией производства: интегрирование персонала и технологии, делегирование ответственности за конечный результат.

- Что такое «шум» в коммуникационном процессе? все, что может повлиять на искажение информации

- Что является первоочередной необходимостью успешной работы сотрудника на новом месте? Социальная адаптация.

- Является ли управление производственным трудом? Да, поскольку этот вид деятельности неизбежен при высоком уровне специализации производства и призван обеспечить целостность трудового организма

I. Школа научного управления.

Представители: Фредерик Тейлор, Генри Гант, супруги Гилберты, Генри Форд.

К 19 веку в индустриальном обществе появилась потребность в управление. Производство продолжалось постоянно по старому принципу, общество не могло использовать достижения научного прогресса того времени. Рост эффективности производства стал невозможен без ег рационализации: планирования времени, ресурсов. В связи с этим появилась школа научного времени, основателем которой являлся Фредерик Тейлор – основоположник менеджмента, «отец менеджмента».

Создатели школы научного управления исходили из того, что, используя наблюдения, замеры, логику и анализ, можно усовершенствовать большинство операций ручного труда, добиться более эффективного их выполнения.

Основные принципы школы научного управления:

1. Рациональная организация труда — предполагает замену традиционных методов работы рядом правил, сформированных на основе анализа работы, и последующую правильную расстановку рабочих и их обучение оптимальным приемам работы.

2. Разработка формальной структуры организации.

3. Определение мер по сотрудничеству управляющего и рабочего, т. е. разграничение исполнительных и управленческих функций.

Главное в научных исследованиях уделялись вопросам эффективности труда на основе анализа содержания работы и ее элементов (на уровне ниже управленческих). Создатели школы научного управления занимались разделением труда отдельного рабочего.

Задачи

1. Обеспечение производительности предприятия.

2. Повышение благосостояния рабочего (зар.плата +развитие потенциала рабочего).

Требования к идеальному руководителю по Тейлору.

1. Ум

2. Образование.

3. Технические знания.

4. Такт

5. Энергия

6. Решимость

7. Честность

8. Рассудительность

9. Крепкое здоровье.

Критика школы: 1. механистический подход к управлению: преподавание менеджмента сводилось к преподаванию промышленного инжиниринга 2. сведение мотивации труда к удовлетворению утилитарных потребностей работников.

Вклад: научный подход к менеджменту, анализ, создание работы и выполнение, нормирование труда, переквалификация, отбор, мотивация труда работников.

Важной заслугой этой школы то, что управлять можно научно, опираясь на экономический, социальный, технологический аспекты, а также на научный анализ явлений и фактов управленческого процесса и их обработки.

Генри Гантт- механик, теоретик, ученик Тейлора.

Гантт – гуманист в области управления труда, сторонник демократии на производстве, соратник «отца научного менеджмента».

Гантт изучал менеджмент на примере постройки кораблей во время Первой мировой войны и предложил свою диаграмму, состоящую из отрезков (задач) и точек (завершающих задач или вех), как средство для представления длительности и последовательности задач в проекте.

Разработал несколько проектов:

-диаграмма Гантта

- система заработной платы – эффект потенциала. Рабочему гарантирована недельная зарплата, но при перевыполнении нормы он зарабатывает премию плюс более высокую оплату единицы продукции.

- ответственность бизнеса

«Труд, заработная плата, доход».1911 г.

Гаррингтон Эмерсон (1853-1931)

Биографическая справка: родился в Трентоне. Эмерсон учился в Германии, Англии, Фран­ции, Италии и Греции, говорил на 19 языках, и неудивительно, что он возглавил факультет иностранных языков в университете Небраски в возрасте всего 23 лет. Однако не прошло и 5 лет, как он отказался от университетской карьеры и занялся бизнесом. В течение последующих 20 лет он занимался экономическими и инженерно-техническими исследованиями для компании Bur­lington Railroad и одновременно консультировал фирмы во всем мире. В качестве инженера-консультанта он реорганизовал ком­пании Archison и Topekau Santa Fe Railroad, на которых внедрил системы калькуляции затрат, ведения бухгалтерского учета и пре­миальной заработной платы. Именно в связи с этими успехами он получил известность как первый «инженер по эффективности».