|
Читайте также: |
Менеджмент (от англ. management — управление, организация) — система программно-целевого управления, перспективного и текущего планирования, организации производства и реализации продукции. Он изучает наиболее рациональную организацию и управление производством, коллективом. Менеджмент — это комплекс взаимосвязанных действий:
· организация и управление (производством и коллективом);
· постановка и корректировка задач;
· разработка этапов работы;
· принятие решений;
· налаживание коммуникаций (методов и форм передачи информации);
· регулирование процессов;
· сбор и обработка информации;
· анализ информации,
· подведение итогов работы.
В последние годы растет значимость информационных ресурсов в менеджменте, поэтому приведенное выше определение можно расширить, добавив в перечень ресурсов еще и информационный.
Цели менеджмента:
· получение (увеличение) прибыли;
· повышение эффективности организации;
· удовлетворение потребностей рынка;
· решение социальных вопросов.
Задачи менеджмента:
· организация производства конкурентоспособных товаров;
· совершенствование производственного процесса;
· внедрение новейших наукоемких технологий;
· повышение качества продукции;
· снижение затрат на производство.
Основные функции менеджмента — организация и управление производством продукции.
Менеджер — это профессионал по организации и управлению производством, сбытом и сервисом, обладающий административно-хозяйственной самостоятельностью. Менеджеры бывают разных уровней, и задачи они решают не одинаковые.
· высший уровень (top manager) — это генеральные директоры, директоры, члены правления предприятия;
· среднее звено (middle manager) — руководители управлений, отделов, цехов;
· низшее звено (entry manager) — руководители подотделов, секторов, бригад, групп.
Менеджеры различаются также по служебным функциям. Наиболее распространенной позицией является sales manager — менеджер по продажам: если он отвечает за работу с регионами — это regional manager, если за распространение какой-то группы товаров — product manager; если за распространение и продвижение какой-либо марки товара — brand manager; если же менеджер участвует в разработке того или иного проекта, начиная от стадии разработки до полного его завершения, — это project manager.
2Стратегически устойчивое экономическое развитие любых систем, в том числе и социально-экономических, в современных условиях невозможно без широкого системного непрерывного использования продуктов научной, научно-технической, нов'овведенческой деятельности для достижения социальных, экономических, экологических и прочих целей.
Результаты творческого интеллектуального труда в научно-исследовательской сфере существуют в разных формах, несут в себе разные по объему знания и разной практической значимости решения (технико-технологические, организационные, мотивационные), фиксируются на разнообразных информационных носителях.
Для того чтобы результаты научных исследований, изобретения, разработки, проекты превратились в факторы обновления экономической динамики хозяйственных систем, т.е. стали инновациями и были использованы в производстве, необходима организация инновационных процессов. В ходе этих процессов новые знания трансформируются в передовую технику, технологии или отдельные их звенья, новые товары и услуги, квалификацию, навыки, организационно-управленческие приемы.
При всем разнообразии критериев и признаков классификации инно-ваций (по сферам использования, уровню новизны, функциональному назначению, формам,исходных информационных носителей) из их совокупности необходимо выделять такие инновации, которые обладают особой преобразующей способностью по отношению к технологическим целям, укладам, производственным аппаратам, производительным силам хозяйственных систем. Это инновации-факторы, обладающие критической преобразующей массой.
Решение проблемы эффективного использования инноваций, особенно инноваций-факторов, требует особой организации, мотивации, управ- ления, координации усилий многих людей и коллективов, комплексного ресурсного обеспечения процессов нововведений на предприятиях, в корпорациях, регионах, национальной экономике.
Все это, безусловно, является важнейшей функциональной обязанностью современного менеджмента, ибо, как не без основания считают некоторые специалисты в области теории инноваций, эффективность самих нововведений в меньшей степени сказывается на темпах научно- технического прогресса, чем эффективность системы управления ими.
В экономической литературе можно встретить разнообразные определения таких категорий, как инновация, инновационный процесс, научно- техническая и инновационная деятельность, нововведение, инновационная политика, инновационный менеджмент. Это разнообразие обусловлено в основном различиями в исходной методологической базе. Определения основных категорий, используемых в данной главе, базируются на следующих методологических принципах: 1) системном подходе; 2) рождении и использовании инноваций в воспроизводственных циклах (воспроизводственный принцип); 3) цикличности инновационных обновлений; 4) различии и взаимосвязанности, интегрированности научной, научно-технической и инновационной деятельности в едином научно-инновационном процессе (принцип интегрированности); 5) ресурсной полноценности нововведен- ческих процессов.
рычагов управления.
Метод применительно к управлению означает прием или образ действий
способствующий достижению какой-либо управленческой цели. Но для того, чтобы
окончательно достичь поставленной цели, необходимо воздействовать на членов
управляемого коллектива с помощью рычагов и стимулов.
Рычаг (стимул) управляющего воздействия – это средство, применение
которого позволяет выполнить поставленную задачу (цель).
Успешное решение любой производственно-хозяйственной задачи на любом уровне
управления требует комплексного применения руководителем различных методов
управления и стимулов к труду.
Экономические методы – это элементы экономического механизма, с помощью
которых обеспечивается прогрессивное развитие производства. В группу
экономических методов управления предприятием следует включить методы
экономического стимулирования, ценообразования, финансирования, кредитования;
осуществление функций поставщиками и потребителями, финансовыми и банковскими
органами и контроль за соблюдением платежной дисциплины; рациональное
использование собственных оборотных средств; использование системы оплаты труда
и материального поощрения работников предприятий; применение экономический мер
воздействия на заказчиков, поставщиков, подрядчиков, транспортников и др.
Огромное значение в системе материального стимулирования имеет эффективная
организация заработной платы персонала в соответствии в количеством и
качеством труда.
При рыночной системе хозяйствования в условиях свободного рынка и сложного
взаимодействия усиливается роль экономических методов управления. Они
становятся условием радикальной перестройки хозяйственного механизма,
создания целостной, эффективной и гибкой системы управления экономикой.
Плановое ведение хозяйства является главным законом функционирования
любого предприятия (организации), которое имеет четко разработанные цели и
стратегию их достижения.
В рыночной экономике проявление экономических методов имеет иной характер,чем в административной экономике. Так, вместо централизованного планированияутверждается, что предприятие – свободный товаропроизводитель, которыйвыступает на рынке равным партнером других предприятий в общественнойкооперации труда. План экономического развития является основной формойобеспечения баланса между рыночным спросом на товар, необходимыми ресурсами ипроизводством продукции и услуг.Государственный заказ трансформируется в портфель заказов предприятия сучетом спроса и предложения, в котором госзаказ уже не имеет доминирующегозначения.Для достижения поставленных целей необходимо четко определить критерииэффективности и конечные результаты производства в виде совокупностипоказателей, установленных в плане экономического развития. Таким образом,роль экономических методов заключается в увязке перечисленных категорий имобилизации трудового коллектива на достижение конечных результатов. Хозяйственный расчет является методом ведения хозяйства, основанным насоизмерении затрат предприятии на производство продукции с результатамихозяйственной деятельности (объем продаж, выручка), полном возмещении расходовна производство за счет полученных доходов, обеспечении рентабельностипроизводства, экономном расходовании ресурсов и материальной заинтересованностиработников в результатах труда. Он позволяет сочетать интересы предприятия синтересами подразделений и отдельных работников. Хозяйственный расчетоснован на самостоятельности, когда предприятия (организации) являютсяюридическими лицами и выступают на рынке свободными товаропроизводителямипродукции, работ и услуг. Самоокупаемость предприятия определяется отсутствиембюджетного финансирования и дотационности в покрытии убытков, т.е. онополностью окупает свои затраты за счет доходов и в случае длительнойубыточности объявляется банкротом. Самофинансирование является главнымпринципом расширенного воспроизводства и развития предприятия за счетсобственной прибыли. Оплата труда является основным мотивом трудовой деятельности и денежнымизмерителем стоимости рабочей силы. Она обеспечивает связь между результатамитруда и его процессом и отражает количество и сложность труда работниковразличной квалификации. Устанавливая должностные оклады для служащих и тарифныеставки для рабочих, руководство предприятия определяет нормативную стоимостьрабочей силы с учетом средних затрат труда при его нормальнойпродолжительности.Дополнительная заработная плата позволяет учесть сложность и квалификациютруда, совмещение профессий, сверхнормативную работу, социальные гарантиипредприятия в случае беременности или обучения сотрудников и др.Вознаграждение определяет индивидуальный вклад работников в конечныерезультаты производства в конкретные периоды времени. Премия на прямуюсвязывает результаты труда каждого подразделения и работника с главнымэкономическим критерием предприятия – прибылью.Руководитель предприятия может с помощью перечисленных выше пяти компонентовоплаты труда регулировать материальную заинтересованность работников сэкономически возможными расходами на производство по статье «заработнаяплата», применять различные системы оплаты труда – сдельную или повременную,формировать материальные и духовные потребности работников и обеспечиватьрост их жизненного уровня. Если руководитель чрезмерно жаден илирасточительно щедр в оплате труда, то его перспективы не безоблачны, т.к. впервом случае работники «разбегутся», а во втором доживут до разоренияпредприятия. Рабочая сила является главным элементом любого трудового процесса,обеспечивающим переработку предметов труда с помощью средств труда в конечныйпродукт. Это всегда главная ценность любого предприятия или организации.Рынок труда является неотъемлемой частью рыночной экономики и представляетсобой совокупность экономических отношений, складывающихся в сфере обмена. Онявляется составной частью механизма формирования и изменения пропорцийобщественного воспроизводства, предопределяет распределение рабочей силыпропорционально структуре общественных потребностей и уровню материальногопроизводства, обеспечивает поддержание равновесия между спросом ипредложением рабочей силы, формирует резервы в сфере обращения и позволяетувязать экономические интересы субъектов трудовых отношений.Одной из составляющих на рынке труда, наряду со спросом и предложением,является цена на рабочую силу. Оплачивая рабочую силу как дорогой товар,собственник стремится наиболее эффективно ее использовать. И здесь на первыйплан выступают экономические факторы, которые заставляют руководителей иорганизаторов производства уделять первостепенное внимание устранениюпростоев, потерь рабочего времени, обеспечению соответствующего уровняпроизводства, труда и управления. Эффективное использование рабочей силытребует, чтобы этот дорогой товар находился в работоспособном состоянии.Следовательно, необходимо заниматься условиями труда и быта работников,постоянно развивать их способность к труду путем непрерывной системыподготовки и переподготовки кадров, повышения их квалификации. Все этоувеличивает цену на рабочую силу.В настоящее время из-за низкой цены на рабочую силу нельзя говорить обоздоровлении условий труда, социальном прогрессе и ускорении научно-технического прогресса. Поэтому влияние рынка труда на повышениеэффективности производства имеет первостепенное значение.Важное значение имеют стоимость рабочей силы и уровень жизни. Стоимостьрабочей силы является денежным мерилом оплаты труда и в рыночных условияхопределяется путем спроса и предложения. Однако стоимость рабочей силы неможет быть ниже прожиточного минимума, умноженного на число членов семьиработника; в противном случае происходит деградация трудящихся. Поэтомуруководитель предприятия должен заботиться о неуклонном росте уровня жизнисвоих работников – главном факторе роста материальных и духовныхпотребностей.Рыночное ценообразование является регулятором товарно-денежных отношений иважным экономическим инструментом в соизмерении доходов и расходов, цены исебестоимости продукции. Стоимость товара отображает общественно необходимыезатраты труда на производство и определяется отношением валовой стоимоститоваров, произведенных в государстве за год к количеству товаров.Доход характеризует вновь созданную стоимость, т.е. денежный эквивалентживого труда, и включает заработную плату, налоги на заработную плату,большая часть накладных расходов и прибыль. Прибыль – главный итогэффективной деятельности предприятия, источник дальнейшего самофинансированияи роста жизненного уровня работников. Именно прибыль должна быть предметомпостоянного внимания руководителя.Ценные бумаги являются главным инструментом фондового рынка, неденежнымэквивалентом имущественного права на собственность, реализация которогоосуществляется путем их предъявления к оплате или продажи.Ценные бумаги – неотъемлемая часть развитого фондового рынка. До реформыэкономики они не играли значительной роли в условиях государственноймонополии и социального производства. Развитие рынка ценных бумаг началась сваучерной приватизации государственной собственной собственности, развитиябанковского бизнеса и фондового рынка. Руководитель предприятия можетиспользовать механизм ценных бумаг для достижения экономических интересов иформирования корпоративных отношений. Налоговая система составляет важный экономический механизм пополненияказны государства путем взимания налогов с предприятий и граждан. Она задаетсягосударством, существует вне предприятия, оказывает непосредственноевоздействие на персонал, но всегда оставляет руководителю поле для маневра дажев условиях фискальной системы налогообложения. Формы собственности – важная экономическая категория, определяющаяхарактер взаимоотношений внутри предприятия. Так, при государственной имуниципальной собственности единым хозяином имущества предприятия выступаетгосударственный орган, а все работники, включая директора, относятся к наемномуперсоналу. Предположительно, на этих предприятиях работники наиболее отдаленыот собственности и никогда не будут чувствовать себя хозяевами. Поэтомунеобходима система слежения со стороны контрольных органов как за имуществом,так и за продукцией. Реальные злоупотребления (взятки) возникают при сдачи варенду государственного имущества коммерческим структурам.Фазы общественного воспроизводства составляют основу товарно-денежныхотношений между людьми в процессе производства, обмена, распределения ипотребления товаров. В схеме простого воспроизводства Т-Д-Т произведенныйтовар (Т) в сфере материального производства обменивается на деньги (Д), накоторые закупаются сырье и материалы, орудии и средства труда, рабочая силадля производства нового товара (Т).В схеме расширенного воспроизводства на полученные деньги от продажи товара(Д) закупаются материалы, рабочая сила и орудия труда и осуществляетсяпроизводство товара с увеличенной стоимостью (Т), который затем продается нарынке по большей цене, и вырученные деньги (Д’) используются для расширенияпроизводства. Разница (Д'-Д) является валовой прибылью товаропроизводителя ииспользуется для увеличения объемов производства более качественного товара,а также для повышения жизненного уровня работников предприятия.Обмен товаров в рыночной экономике реализует схему изменения формы товара изматериальной в денежную (Т→Д) и подтверждает его денежную стоимость нарынке, т.е. товар нужен потребителю и он готов отдать за него деньги. Фазакругооборота товара (Т-Д) осуществляется в сфере торгового (коммерческого)капитала с привлечением банковского капитала.Распределение выступает в качестве фазы общественного производства, когдасредства производства и рабочая сила направляются в конкретные отраслиэкономики, а определенная часть национального дохода распределяется междусоциальными группами общества и нематериальными сферами экономики(национальная оборона, образование, здравоохранение, социальное обеспечение ит.п.). Распределение в свою очередь активно воздействует на производство иобмен, ускоряя или замедляя процессы внутри данных фаз воспроизводства.Потребление направлено на использование общественного продукта в процессеудовлетворения материальных и духовных потребностей и является заключительнойфазой воспроизводства. Потребление бывает материальное и нематериальное,коллективное и индивидуальное. Потребление общественного продукта в рыночнойэкономике осуществляется пропорционально затраченному капиталу, а внутрипредприятия – по труду. В потребительском обществе главным является личноепотребление граждан. Потребление активно воздействует на все фазывоспроизводства, особенно на производство и обмен товаров.Итак, экономические методы выступают в качестве различных способоввоздействия руководителей на персонал для достижения поставленных целей. Припозитивном использовании экономических методов конечный результат проявляетсяв хорошем качестве продукции и высокой прибыли. Наоборот, при неправильномиспользовании экономических законов, их игнорировании или пренебрежении можноожидать низких или негативных результатов.В качестве примера проявления экономических методов управления персоналомможно привести следующее:Ø Субсидирование персонала. Многие компании имеют субсидированные столовые и рестораны для своего персонала.Это может быть невозможно для малого бизнеса в финансовом отношении, но можнорассмотреть возможность установки автоматов для продажи горячих напитков илегкой закуски и предложить талоны на завтрак.Ø Товары со скидкой. Большинство бизнесменов позволяют своим работникам приобретать товары и услугифирмы со скидкой от 10% и выше. Всегда следует представлять своим работникамбольшие скидки. Это позволит увеличить лояльность персонала.Ø Ссуды. Некоторыеработодатели дают своим работникам беспроцентные ссуды или ссуды с низкимпроцентом на различные цели (например, для переезда).Ø Частное страхованиездоровья. Некоторые фирмы производят частное страхование здоровья своихработников. Многие из этих работников будут чувствовать себя спокойнее, зная,что о них позаботятся, если они заболеют. Быстрая медицинская помощь работникамтакже будет приносить пользу – работник скорее возвратится на работу и будетготов выполнять свои обязанности.Также руководители через вознаграждения, премии, надбавки вызывают уперсонала заинтересованность в конечных результатах своего труда, качествепродукции или услуг, тем самым, принося доход себе и компании в целом.Руководство должно уметь оценивать, как скажутся на операциях организацииобщие изменения состояния экономики. Состояние мировой экономики влияет настоимость всех вводимых ресурсов и способность потребителей покупатьопределенные товары и услугиСостояние экономики может сильно повлиять на возможности полученияорганизацией капитала для своих нужд. Это, в основном, обусловлено тем, чтофедеральное правительство часто пытается сгладить последствия ухудшенияэкономической обстановки, регулируя налоги, денежную массу и ставку процента,устанавливаемую Федеральным резервным банком.Фирмы, работающие в международной среде, должны анализировать экономическиеусловия и тенденции и наблюдать за экономикой тех стран, в которых они ведутили намериваются вести дела. Анализ среды может способствовать повышениюэффективности процесса принятия решений и планирования.Экономический анализ – очевидно, наиболее распространенный метод – это тожеодна из форм построения модели. Экономический анализ вбирает в себя почти всеметоды оценки издержек и экономических выгод, а также относительнойрентабельности деятельности предприятия. Типичная «экономическая» модельоснована на Анализе Безубыточности, методе принятия решений с определениемточки, в которой общий доход уравнивается с суммарными издержками, т.е.точки, в которой предприятие становится прибыльным.Экономические методы занимают в управлении центральное место. Этообуславливается тем, что отношения управления определяются в первую очередьэкономическими отношениями и лежащими в их основе объективными потребностямии интересами людей.В деятельности практикующего высокопрофессионального менеджера экономическийанализ и экономический аспект в целом играют основополагающую роль. По мнениюнекоторых специалистов по менеджменту, непрофессиональные менеджеры базируютсвою деятельность на основе психологического подхода, а профессиональные –экономического.В случае использования экономических методов управления коллективраспоряжается материальными фондами самостоятельно, так же как и полученнымдоходом (прибылью), заработной платой, и самостоятельно реализует своиэкономические интересы.Содержание экономических методов сводится к постоянному оперированиюменеджером такими экономическими категориями, как ограниченные ресурсы инеограниченная потребность.Планирование. Это определение стратегии управления, его задач и путейрешения. Процедура планирования как одного из экономических методовруководства представляет собой совершение менеджером определенныхуправленческих действий с объектом планирования.Главное в планировании как в экономическом методе руководства - выбор из всехвозможных наиболее оптимальных, наиболее эффективных и наиболеерезультативных действий.
4Общие функции менеджмента приобретают конкретную специфику, по-своему реализуясь на каждом уровне управления (организация, подразделение, индивид) и в каждой сфере (основная деятельность, персонал, финансы, рынок, снабжение и сбыт, обеспечение информацией, нововведения и пр.)
В соответствии с этим выделяют следующие разновидности менеджмента:
1. производственный менеджмент решает задачи определения оптимального объема и структуры выпуска продукции, применяемой технологии, рациональной загрузки оборудования; расстановки людей; устранения сбоев и неполадок; текущего контроля; руководства персоналом, разрешения конфликтов и т.п.;
2. снабженческо-сбытовой менеджмент ориентирован на организацию заключения хозяйственных договоров, закупки, доставки и хранения сырья, материалов, комплектующих изделий, хранение и отправку готовой продукции покупателям;
3. инновационный менеджмент имеет своим объектом процесс научных исследований, прикладных разработок, создание опытных образцов и внедрение новинок в производство;
4. менеджмент персонала решает задачи подбора, расстановки, обучения, повышения квалификации работников; выбора методов их вознаграждения и стимулирования; создания благоприятного морально-психологического климата и помощи в разрешении трудовых споров и конфликтов; улучшения условий труда и быта работников;
5. финансовый менеджмент связан с составление бюджета и финансового плана организации, формированием и распределением ее денежных ресурсов, оценкой текущего и перспективного финансового состояния, принятием необходимых мер по их укреплению;
6. эккаунтинг-менеджмент управляет процессом сбора, обработки и анализа данных о работе организации, их сравнения с исходными и плановыми показателями, результатами других организаций с целью своевременного выявления проблем, вскрытия резервов более полного использования имеющегося потенциала.
Вопрос 5Наука строится из фактов, как дом строится из кирпичей;
7. однако нагромождение фактов не есть наука, так же как груда кирпичей не есть дом.
8. Раймон Пуанкаре
9. До начала XX в. целостной теории управления не существовало, работа инженера, администратора была скорее искусством, основанным на интуиции. Однако бурное развитие новых технологий, невиданные ранее масштабы производства со всей остротой поставили вопрос о формировании научных методов управления. Требовалась не абстрактная теория, а научные исследования, нацеленные на решение конкретных проблем, на разработку практических рекомендаций. И не случайно, что основы теории управления производством были заложены людьми, знающими досконально технологию промышленных предприятий и особенности взаимоотношений между рабочими и руководителями. Эли Уитни на своей хлопчатобумажной фабрике первым применил сборочный конвейер, пока еще неподвижный, внедрил идею взаимозаменяемости деталей и методы контроля качества. Ч. Бэббидж, стремясь к повышению производительности труда, практически осуществил специализацию рабочих, он изучал кинематику технологических операций, роль инструментального парка, размещение предприятий, влияние многих, иногда совершенно не связанных между собой факторов, от цвета стен и профсоюзов до производственного оборудования, на эффективность трудового процесса ("Экономика машин и промышленных предприятий"). Но главным, непостижимо смелым и на многие годы опережающим свой век достижением творческой мысли Бэббиджа было создание им знаменитой "аналитической машины", освобождающей человека от выполнения рутинных арифметических операций, — прообраза цифровых вычислительных машин далекого будущего.
Вопрос6 Научные основы управления производством были заложены в 1911 г., когда американский инженер Фредерик Уинслоу Тейлор опубликовал книгу "Принципы научногоо управления". Тейлор был яркой и разносторонней личностью. Круг его жизненных интересов, целеустремленность, верность долгу, независимость суждений и непоколебимость жизненных принципов вызывают уважение и искреннюю симпатию: Тейлор изучал право в Европе, заочно окончил технологический институт и получил диплом инженера-механика, прошел путь от рядового механика до главного инженера Бетлехемской сталелитейной компании, стал чемпионом США по теннису, автором более 100 патентов, специалистом по выращиванию роз и пропагандистом гольфа. Но главный труд его жизни — научная организация труда и управления; на его надгробии заслуженно начертано: "Отец научного управления".
10. Тейлор внимательно, с секундомером в руках, изучал простейшие трудовые процессы — работу землекопов, погрузку металла в вагоны, кладку кирпича — и пришел к выводу, что "научное управление не что иное, как некое средство, экономящее труд", что взамен традиционных практических методов работы необходимо научное исследование каждого отдельного элемента производственного процесса и особое внимание следует уделить отбору рабочих на основе научно разработанных критериев, их тренировке и обучению. Каждому рабочему следует поручать выполнение наиболее сложной работы, которую он может выполнять в соответствии с его умением и физическими данными, и важно, чтобы его выработка достигла уровня лучшего рабочего того же разряда. Деньги могут быть решающим фактором воздействия на трудовое поведение большинства рабочих, и самым квалифицированным из них следует выплачивать надбавку от 30 до 100% по сравнению со средним заработком.
11. "Награда, — говорил он, — для того чтобы она оказывала надлежащий эффект, должна следовать очень быстро за выполнением самой работы" ("как и при дрессировке зверей", — отвечали ему оппоненты).
12. Тейлор впервые применил хронометраж для определения временных характеристик отдельных трудовых операций, нормы выработки и уделял большое внимание сотрудничеству между администрацией и рабочими. Фундаментальное здание научного управления Тейлор построил на четырех основах: нормировании (любой трудовой процесс можно и необходимо пооперационно измерить и расценить), сроках выполнения задания (вознаграждение следует выплачивать, если работа выполнена в четко определенный срок), изучении умственных и физиологических возможностей исполнителей, их отборе и обучении и, наконец, справедливом вознаграждении за конечный результат, достигнутый исполнителем. Отделив планирование и контроль выполнения работы от ее исполнения, Тейлор активно пропагандировал специализацию труда, что наряду со стандартизацией и применением сдельной оплаты труда привело к значительному повышению эффективности промышленного производства.
13. Однако теория и практика научного менеджмента встретили решительное сопротивление со стороны многих ученых и производственников, критика "тейлоризма" не затихала многие десятилетия, особенно среди идеологов социалистической системы управления, увидевших в ней (и не без оснований) новое средство усиления эксплуатации трудящихся. Кстати, советские критики тейлоризма забыли или не хотели вспоминать, что Ленин достаточно глубоко знал основы теории Тейлора и в 1918 г. писал, что "надо создать в России изучение и преподавание системы Тейлора". Американская федерация труда писала даже, что тейлоризм — "дьявольский замысел низвести людей до положения машины". Предприниматели и ученые многих стран обвиняли Тейлора в низведении рабочего до уровня иррационального существа, поступки которого объясняются в основном инстинктами, способного целенаправленно действовать лишь под влиянием элементарных, в первую очередь материальных стимулов, поскольку его интересы якобы замыкаются на физиологическом уровне. Хотя именно Тейлор настаивал на необходимости воспитания у рабочих "добрых чувств по отношению к хозяевам" и ратовал за создание рабочих столовых, детских садов, различных вечерних курсов. Широко известен хрестоматийный эксперимент с котом, поиграть с которым любили работницы фабрики во время перерыва, что в итоге способствовало повышению производительности их труда. Тейлор прекрасно понимал парадоксальность материального стимулирования — если человек постоянно получает материальную награду, то она вскоре теряет свою мотивационную ценность.
14. Идеи Тейлора были развиты многими его последователями: Г. Эмерсоном — одним из лидеров движения за научное управление и автором известных 12 принципов повышения производительности труда; Френком и Лилиан Гилберт, выделившими совокупность элементарных микродвижений рабочего и назвавшими их "треблигами" ("треблиг" — анаграмма фамилии Гилберт); Г. Гантом — создателем известного линейного графика, который позволял планировать, распределять и контролировать выполнение работы.
15. Многие идеи этих ученых не потеряли своего значения и в наши дни. Задумайтесь, например, об актуальности взглядов Г. Эмерсона на производительность труда: "Истинная производительность всегда дает максимальные результаты при минимальных усилиях, напряжение, наоборот, дает довольно крупные результаты только лишь при усилиях ненормальных.
16. Напряжение и производительность — это не только не одно и то же, но и вещи прямо противоположные. Работать напряженно — значит прилагать к делу максимальные усилия; работать производительно — значит прилагать к делу усилия минимальные". Или: "Неопределенность, неуверенность, отсутствие четко поставленных целей у исполнителей являются лишь отражением неопределенности, неуверенности, отсутствия отчетливо поставленных целей у самих руководителей. Таким образом, четкая постановка целей и доведение их до непосредственных исполнителей — первая предпосылка успешной работы".
17. Новый значительный скачок в научной организации управления был сделан одним из основателей автомобильной промышленности США Генри Фордом, сыном мичиганского фермера. В 1892 г. в Детройте он создал свой первый автомобиль на базе крестьянской тележки с 2-цилиндровым двигателем, в 1893 г. — с 4-тактным двигателем, в 1903 г. в столярной мастерской началось серийное производство "Модели А" (удалось продать в 1904 г. 1708 автомобилей) и была основана автомобильная компания "Форд мотор", ставшая одной из крупнейших в мире (к концу 80-х гг. объем продаж составил около 70 млрд. долларов при чистой прибыли порядка 3,5 млрд. долларов).
18. С именем Форда связаны многие поиски и находки в области научного менеджмента, но в историю теории и практики управления Форд вошел как инициатор создания и внедрения поточно-массового производства, основанного на стандартизации, типизации и конвейеризации производственных процессов с разделением труда на отдельные операции.
19. Стандартизация и механизация были уже широко известны к началу XX в. Использование стандартных взаимозаменяемых деталей впервые применил Эли Уитни — изобретатель хлопкоочистительной машины (как-то во время рыбной ловли он открыл процесс джиннирования — отделения хлопкового волокна от семени). Выполняя по контракту работу по производству мушкетов для армии, Уитни стал применять стандартные детали и узлы, что значительно сократило стоимость производства и ремонта. Стандартизация стимулировала специализацию и открыла широкие возможности для применения малоквалифицированного труда. Именно на концепции стандартизации и типизации основано массовое производство товаров.
20. На автомобильном заводе Форда в первые годы рабочий сопровождал выпускаемую машину в течение всего технологического процесса, меняя при необходимости рабочее место по мере установки новых сборочных узлов. В августе 1913 г. Форд предложил новую технологическую концепцию: сборщики остаются на своих рабочих местах, а автомобиль медленно передвигается по конвейеру. Время, требующееся на сборку автомобиля, существенно сократилось, труд рабочих стал более производительным (хотя и более однообразным!), что позволило Форду в 1918 г. продавать свою машину всего за 290 долларов при стоимости аналогичного автомобиля конкурентов 2100 долларов. Форд реализовал принцип единства целей администрации и рабочих: прибыль — премия, что позволило значительно интенсифицировать труд и платить рабочим не 2, а 5 долларов в день. Основные этапы развития фирмы Форда, образ его мышления и логика принятия управленческих решений отображены в одной из наиболее популярных его книг "Моя жизнь, мои достижения", выдержавшей около 100 изданий во многих странах мира.
21. Сегодня конвейерные сборочные линии применяются весьма широко при производстве любой массовой, даже самой сложной продукции. Концепция стандартизации и автоматизации производства оказала глубокое воздействие на характер труда и на управление производством в целом. Однако движущийся сборочный конвейер потребовал узкой специализации труда, и рабочий был обречен закручивать только десяток гаек на одном и том же узле изо дня в день. Монотонность, однообразие труда и как следствие падение престижности такой работы потребовали продолжить поиски лучшей организации управления.
22. В начале XX в. Европа выдвинула своего крупного специалиста, теоретика и практика менеджмента Анри Файоля (1841—1925), который проработал около 60 лет в крупной французской компании, а последние 30 лет возглавлял ее. В своем капитальном труде "Общая и промышленная администрация" (1916) он с особым вниманием изучал работу высших уровней управления. Файоль заслуженно считается создателем "теории администрации" и системы принципов учета человеческого фактора в управлении. Взяв за основу идеи Тейлора о стимулировании труда, Файоль применил эти положения к деятельности высшего управленческого звена. Причем, как и у Тейлора, вознаграждением могла быть не только денежная премия, но и различные полуфилантропические нововведения. Важным выводом Файоля была его концепция непрерывности управленческого процесса, характеризующегося следующими основными взаимосвязанными функциями: планирование, организация, руководство, координация и контроль. Главным же, по Файолю, являются вопросы человеческих отношений в коллективе и между руководителями и подчиненными.
23. Сочетание материального вознаграждения за добросовестный труд вместе с системой моральных стимулов является самым действенным способом повышения производительности и заинтересованности в результатах своего труда. Система вознаграждения, например, в американской фирме "Мэри Кэй Косметик" основана не только на "суперодобрении" продавщиц, но и на солидном материальном стимулировании — заработок отдельных мастеров своего дела достигает 400 тысяч долларов в год!
24. Сейчас, когда в нашей стране разразился государственный кризис и идут тяжелые инфляционные процессы, своевременно вспомнить учение крупного английского экономиста Джона Кейнса (1883—1946), основоположника теории государственного регулирования экономики, автора капитального труда "Общая теория занятости, процента и денег". Его теория, получившая название кейнсианство, вразрез с мнением А. Смита отрицающая способность рынка к саморегуляции, была создана в результате анализа мирового экономического кризиса 1929—1933 годов. Основа кейнсианства — разработка административно-управленческих мероприятий по преодолению стихийных рыночных процессов, борьбе с кризисами, стимулированию общей покупательской способности и эффективности спроса, полной занятости населения, преодолению безработицы путем организации общественных работ, поиску методов увеличения инвестиций, регулированию банковских процентов, т.е. проблемам, весьма актуальным для современного общества.
Вопрос7 юбая организация является сложной социальной системой, состоящей из двух элементов — управляющего и управляемого. Будучи подсистемой организации в целом, управляющий элемент одновременно сам представляет весьма сложное образование.
Структурно система управления состоит из управляющей и управляемой подсистем, (границы между ними весьма условны), в единстве образующих субъект управления, а также механизма их взаимодействия, включающего совокупность полномочий, принципов, методов, правил, норм, процедур, регламентирующих порядок осуществления управленческих действий по отношению к объекту управления. Системный подход требует рассматривать субъект и объект управления как единое целое и во взаимосвязи с внешней средой.
Под управляющей подсистемой системы управления понимают ту ее часть которая вырабатывает, принимает и транслирует управленческие решения, обеспечивает их выполнение.
Под управляемой понимают ту, которая их воспринимает и реализует на практике.
В условиях иерархичности управления большинство его звеньев, в зависимости от конкретной ситуации, могут принадлежать то к управляющей то к управляемой подсистеме.
Во главе управляющей подсистемы находится ее направитель (центральное звено), персонифицирующий управленческие воздействия. Он может быть индивидуальным (руководитель) или коллективным (совет директоров акционерного общества).
В состав управляющей подсистемы включаются также механизмы ее воздействия на управляемую - планирование, контроль, стимулирование, координация и пр.
К управляемой подсистеме относятся элементы объекта управления, которые воспринимают управляющее воздействие и преобразуют в соответствии с ним поведение объекта, а также механизм взаимодействия этих элементов (личные интересы, цели работников, их взаимоотношения и т.п.).
Обычно управляющая подсистема по масштабу меньше управляемой и сложность ее ниже; но она более активна, динамична. Управляемая же подсистема, наоборот, обладает большой инерционностью, на преодоление которой обычно требуется немалая энергия. Эта система преломляет управленческие решения в соответствии со своей спецификой, что во многом обусловливает эффективность их реализации.
Если управление имеет официальный характер, то его субъект организационно и юридически оформляется в виде должности или совокупности должностей, образующих подразделение управления (управленческий аппарат). В противном случае субъектом может быть отдельный человек, или группа людей, не связанных формально с теми или иными должностями. Главное здесь состоит в том, что субъект управления генерирует решения, регламентирующие функционирование объекта управления.
От субъекта управления необходимо отличать субъекты управленческой деятельности — живых людей, в которых персонифицируются управленческие отношения — руководителей и сотрудников аппарата.
Для того, чтобы взаимодействие между управляющей и управляемой подсистемами было эффективным необходимо выполнение ряда условий.
Во-первых, они должны соответствовать друг другу. Если такого соответствия не будет, их окажется трудно «состыковать», они не смогут понять друг друга в процессе работы, а следовательно и реализовать свои потенциальные возможности. Легко представить себе, например, такой случай, когда человек, сам по себе умный и способный, становится руководителем в той области деятельности, которую себе плохо представляет. Понятно, что решения, принимаемые им, окажутся малопонятными для подчиненных, и последние не смогут трудиться с необходимой отдачей.
Более того, управляющая и управляемая подсистемы должны быть совместимыми друг с другом, чтобы их взаимодействие не порождало негативных последствий, которые могли бы привести к невозможности выполнять ими свои задачи. Так, если руководитель и подчиненный не будут совместимыми психологически, то рано или поздно между ними начнутся конфликты, которые окажут самое негативное влияние на результаты работы.
Во-вторых, в рамках единства управляющая и управляемая подсистемы должны обладать относительной самостоятельностью. Центральное звено управления не в состоянии предусмотреть все необходимые действия в конкретных ситуациях из-за удаленности от места событий, незнания деталей, интересов объекта и его возможных психологических реакций, особенно в непредвиденных обстоятельствах. Поэтому принятые наверху решения не могут быть оптимальными.
В-третьих, управляющая и управляемая подсистемы должны осуществлять между собой двустороннее взаимодействие, основанное на принципах обратной связи, определенным образом реагируя на управленческую информацию, полученную от другой стороны. Такая реакция служит ориентиром для корректировки последующих действий, которые обеспечивают приспособление субъекта и объекта управления не только к изменению внешней ситуации, но и к новому состоянию друг друга.
В-четвертых, как управляющая, так и управляемая подсистемы должны быть заинтересованы в четком взаимодействии; одна — в отдаче необходимых в данной ситуации команд, другая — в их своевременном и точном исполнении.
Возможность субъекта управлять, обусловлена готовностью объекта следовать поступающим командам.
Подобная ситуация возникает в том случае, когда личные цели участников управленческого процесса будут совпадать и одновременно соответствовать целям объекта управления. Поэтому, возможность достижения ими своих целей должна находиться в прямой зависимости от степени достижения целей объекта управления, вытекающих из его потребностей.
Перечисленные факторы должны обеспечить управляемость объекта, характеризуемую степенью контроля, который управляющая подсистема осуществляет по отношению к нему через управляемую.
Управляемость проявляется как реакция подчиненного, управляемого объекта субъекта или системы управления в целом на управляющее воздействие. Она может иметь форму выполнения соответствующих требований, бездействия, противодействия, формальных действий, то есть характеризуется готовностью к выполнению требований руководства и сотрудничеству. Управляемость зависит от таких обстоятельств, как знания и опыт персонала, соответствие типа управления условиям внутренней и внешней ситуации, достаточность полномочий руководителя, социально-психологический климат.
В рамках системы управления между ее управляющей и управляемой подсистемами существуют самые разнообразные связи: непосредственные и опосредованные; главные и второстепенные; внутренние и поверхностные; постоянные и временные; закономерные и случайные. Через эти связи осуществляется действие механизма управления, под которым понимается совокупность средств и методов воздействия на управляемый объект в целях его активизации, а также мотивов поведения персонала как его важнейшего элемента (интересов, ценностей, установок, устремлений).
Механизм управления должен соответствовать целям и задачам объекта, реальным условиям его функционирования, предусматривать надежные, сбалансированные друг с другом методы воздействия на объект, и иметь возможности для совершенствования.
Система управления должна быть эффективной, что предполагает: оперативность и надежность, качество принимаемых решений; минимизацию связанных с этим затрат времени; экономию общих издержек и расходов на содержание аппарата управления, улучшение технико-экономических показателей основной деятельности и условий труда, долю работников управления во всем персонале организации.
Эффективность функционирования системы управления можно повысить с помощью более надежных обратных связей, своевременности и полноты информации, учета социально-пс
8Как системообразующий фактор функция менеджмента теснейшим образом связана с социально-экономическими условиями функционирования развития социально-экономических систем. Поэтому содержание функций менеджмента многогранно и может быть исследовано путем выделения характеристик отдельных его сторон. Следует также отметить, что в условиях России в процессе перехода от централизованной административной системы управления экономикой к децентрализованной рыночной содержание и состав функций управления должны стать адекватными данному процессу.
Все это обусловливает необходимость комплексного подхода к выявлению сущности, содержания и условий использования функций менеджмента. Сущностные характеристики менеджмента выступают критериальными признаками выделения и обособления взаимосвязанных, групп функций менеджмента. Каждый из признаков отражает определенный, аспект содержания менеджмента, но лишь исходя из их совокупности можно иметь более или менее полное представление о функциях как возможных областях или сферах деятельности менеджеров.
Сущностная характеристика менеджмента – это функция или вид деятельности по руководству людьми. Эту особенность любого вида управления отмечала Мэри Паркер Фоллет в определении менеджмента как обеспечения выполнения работы с помощью других лиц. В процессе развития менеджмента сущность управления получила трактовку "воздействия" на людей для согласования и упорядочения их действий в совместном труде посредством мотивации поведения.
Сущностная особенность менеджмента обусловливает наличие менеджера – субъекта управления, профессионального управляющего* прошедшего специальную подготовку" дающую ему право на выполнение функций, по руководству людьми, занятыми производственно-хозяйственной деятельностью. Иначе говоря, менеджер – профессионально подготовленный руководитель или управляющий, имеющий в подчинении группу работников, занимающий постоянную должность, наделенный в определенной сфере деятельности полномочиями по принятию решении распоряжению ресурсами, а также несущий конкретную ответственность за достижение конечных результатов деятельности предприятия, фирмы, корпорации.
Таким образом, человеческий ресурс, выступающий ключевым в менеджменте, рассматривается как фактор производства и основное средство достижения целей. С другой стороны, человек как субъект и как объект, процесса взаимодействия выступает целью менеджмента. Профессионализация персонала, его карьера, условия жизни и будущее во многом определяются самим менеджментом.
Деятельность менеджера связана с формулированием и обеспечением целей управления "персоналом и целей управления производственно-хозяйственной деятельностью. Отсюда следует, что важным признаком выделения функций менеджмента выступает его профессионализация.. Для выполнения сложной, инновационной, предпринимательской, социально значимой, рискованной, ответственной деятельности по управлению социально-экономическими системами менеджер обязан иметь профессиональную подготовку, постоянно ее совершенствовать в соответствии с прогрессом производства, менеджмента и развитием общества, его культуры, образа жизни, уровня удовлетворения потребностей. Функции профессионализации рассматриваются как самостоятельные и входят в круг описанных ранее групп функций как объективные условия их реализации.
Отдельная группа функций связана с функционированием менеджмента как системы, в процессе деятельности которой обеспечивается взаимодействие всех элементов и подсистем, входящих в данную социально-экономическую систему на базе взаимодействия интересов участников, осуществляющих совместную деятельность.
С позиций системного подхода менеджмент рассматривается как органическое единство взаимосвязанных элементов, образующих целостность и качество системы, ориентированных на достижение целей в условиях меняющейся.внешней и внутренней среды.
Системный подход как мощный инструментарий позволяет формировать более динамичные, рациональные и эффективные системы менеджмента/Овладение менеджерами методологией системного подхода составляет существенный элемент их профессиональной подготовки. Деление на внешние и внутренние факторы не только расширяет наши информационные данные о ситуации при принятии решений, но и позволяет более правильно распределить функции менеджмента между функциональными подразделениями, руководителями и менеджерами на разных уровнях управления.
В рыночных условиях должны закрепляться не только функции, но и ресурсы, связанные с выполнением данных функций и принятием решений, конкретные виды ответственности за результативность менеджмента в производственно-хозяйственной организации. Всякие изменения в производственно-хозяйственной системе непосредственно отражаются в изменении менеджмента и осуществляются через его процессы.
В содержании функций российского менеджмента отражается специфика рыночных отношений участников хозяйственной деятельности, отношений с работодателями, государством, социальными организациями и др. В наибольшей степени рыночные экономические процессы и их закономерности проявляются при рассмотрении менеджмента как процесса воспроизводства. Речь идет о воспроизводстве отношений собственности, социальных отношений, воспроизводстве ресурсов и потенциала, особенно кадрового, инвестиционного, научного, информационного.
В воспроизводственных функциях менеджмента реализуются в большей степени свойства интеграции и адаптации взаимодействия. В значительной степени данные функции свойственны Межотраслевому, региональному, международному и национальному менеджменту.
Рассмотренные критериальные признаки не исчерпывают всего многообразия содержания функций менеджмента, вместе с тем отражают основы современной теории и практики развивающегося менеджмента в России.
Для менеджеров знание взаимосвязи и взаимодействия групп функций менеджмента создает условия принятия правильных решений в области формирования и функционирования систем менеджмента.
В теории управления социалистическим производством в России долгие время исследовалась и реализовывалась на практике концепция деления функций управления на основные и конкретные. Основные функции включали: планирование и прогнозирование; организацию работы; координацию и регулирование; активизацию и стимулирование; контроль; учет и анализ. При определении конкретных функций управления, например, предприятием, следовало руководствоваться типовым составом функций управления, сгруппированным по определенным признакам объекта управления. Конкретной называлась функция управления, определяемая по принадлежности задач управления к деятельности производственного (промышленного) предприятия в целом, или к конкретным стадиям производственного процесса, или по направленности на конкретные факторы производства, или по содержанию задач обеспечения управления.
Среди указанных признаков наиболее распространенным было деление функций по стадиям производственного процесса: управление технической подготовкой производства; организация производства; оперативное управление производством; организация метрологического обеспечения; технический контроль и испытания; сбыт продукции. Допускалось расчленение или объединение отдельных функций с учетом масштабов, специализации и производственной структуры предприятия.
На основе такой классификации функций формировались типовые линейно-функциональные системы управления производством. Приведенный состав функций и признаки их выделения характерны для предприятия производственной сферы. (Управление производственным объединением и промышленным предприятием. Основные положения. ГОСТ 24525.G-80.)Вместе с тем типизация и стандартизация функций и систем управления распространялись на все сферы деятельности.
Изменения в составе функций сопровождались сложным бюрократическим процессом обоснования причин отклонений от типовых рекомендаций в вышестоящих инстанциях (главках, министерствах). Сложность процедур усугублялась тем, что изменение состава и содержания функций управления влекло за собой адекватное изменение, как правило, увеличение численности управленческого аппарата и расходов на управление. Оба эти показателя регламентировались типовыми штатными расписаниями и нормами предельных расходов на содержание аппарата управления.
На практике такая жесткая система регламентирования состава и содержания функций управления приводила к единообразию функциональных Моделей управления организациями, которые десятилетиями оставались прежними, несмотря на изменения в производстве. Имел место существенный разрыв между производственными функциями и функциями управления. Кроме того, бюрократическая система способствовала вымыванию квалифицированного управленческого персонала из производственной сферы вследствие планирования ежегодных нормативных величин по сокращению аппарата управления. Как правило, верхние уровни принимали хозяйственные решения, а низшие несли ответственность за данные решения, что снижало оперативность и качество управленческих решений, обусловливало развитие процессов неуправляемости и неэффективности.
Отметим главные особенности функций менеджмента. Отношения управления в рыночной экономике многогранны, многослойны, ибо отражают разные грани социально-экономических отношений между людьми и коллективами, занятыми в производственных и непроизводственных сферах деятельности организаций различных форм собственности.
Многогранность социально-экономических проблем, открывшихся перед российским обществом в ходе его коренных преобразований, отражает в первую очередь экономические процессы: разнообразие видов собственности и форм их реализации; развитие товарно-денежных отношений; гибкое государственное регулирование экономических процессов; развитие предпринимательства и конкуренции, механизмов мотивации, ответственности и страхования.
Каждый из факторов, формирующих смешанную рыночную экономику, воздействует на менеджмент, обеспечивая его развитие в соответствии с экономической теорией, а с другой стороны, указанные и иные преобразования экономических процессов проводятся в жизнь посредством менеджмента, присущими ему методами и средствами в соответствии с управленческими закономерностями и принципами. Именно менеджмент представляет то звено, где переплетаются интересы экономики, интересы политической и социальной жизни общества, его культуры и идеологии, национальные и мировые тенденции развития каждой из сфер жизни общества. Таким образом, объединяющая роль менеджмента проявляется в интеграционном характере функций, отражающих его сущность.
Важная особенность функций менеджмента, обусловленная спецификой российской экономики, заключается в потребности высокой степени адаптивности к изменениям внешней и внутренней среды.
Переходный этап развития рыночной экономики России характеризуется особым характером взаимодействия рыночных рычагов управления и системы государственного регулирования. Поэтому функции менеджмента, помимо их интеграционной роли, обеспечивают адаптацию производственно-хозяйственных систем к новым и часто изменяющимся государственным регуляторам, а также адаптацию к новым рыночным условиям во всех сферах хозяйственной и социальной деятельности.
Под адаптивностью понимается способность сохранения качественной определенности функции менеджмента при изменениях социально-экономической среды. В систему адаптивных элементов системы менеджмента включается вся совокупность средств воздействия: целевые, регулирующие, координирующие, активизирующие, мотивирующие, контролирующие, самоорганизующиеся. Отсюда следует, что система средств воздействия и взаимодействия по каждой функции должна обладать гибкостью и обеспечивать меньшие потери ресурсов при изменении социально-экономических и организационно-технических факторов.
Следует отметить и процессы адаптации к ошибочным решениям и негативным явлениям в системе управления. Так, нынешняя практика реформирования производственных отношений (одномоментный отпуск цен, введение законодательных актов задним числом, отсутствие механизмов их реализации) вызывает возмущение экономической среды и адаптацию к данным условиям низших звеньев (сокрытие доходов, неуплата налогов, неисполнение государственных решений).
Основные функции менеджмента характеризуются полнотой содержания, устойчивостью структуры, системностью и универсальностью использования в разных сферах деятельности. Главная их особенность в том, что каждая основная функция менеджмента представляет собой отдельный процесс управления по выработке методов активизации и средств воздействия на персонал и его деятельность для достижения общих результатов социально-экономической системы.
С учетом приоритетности каждая из основных функций выступает критерием выделения функционального менеджмента как самостоятельного процесса и системы управления. Можно говорить о целевом" стратегическом, мотивационном, корпоративном менеджменте. В то же время весь комплекс основных функции выражает системное представление и законченность процессов управления любой социальной и социально-экономической системы.
Естественно, дать исчерпывающий набор средств воздействия не представляется возможным, так как состав средств в значительной степени определяется ситуационно. При выборе средств воздействия руководствуются их значимостью, комплексностью и системностью применения в процессах формирования функциональных моделей менеджмента.
Целеполагание как основная функция менеджмента ориентирует производственно-хозяйственную систему во времени и пространстве. Ее назначение– постановка, определение и формулирование целей управления в соответствии с потребностью общества в производимой ^фирмой продукции (услугах), в обосновании ресурсообеспеченности целей и реализуемости в соответствии с имеющимся потенциалом.
Цели – конкретные конечные желаемые результаты, которых стремится достичь коллектив в процессе совместной деятельности. Все производственно-хозяйственные системы являются многоцелевыми. Выделяются экономические, социальные, маркетинговые, инновационные, инвестиционные и другие цели. Их состав и взаимообусловленность определяются назначением и структурой деятельности.
Осознание общей цели, сопричастность к процессу ее достижения и получение выгоды от конечного состояния системы выступают воздействующими стимулами. Чтобы это воздействие было реальным, цели производственно-хозяйственной системы должны соответствовать реальной потребности в ее продукции. Также реальной должна быть и стратегия достижения целей. Стратегия управления производственно-хозяйственной системой представляет собой хозяйственную политику, разработанную на основе определения целей и предвидения состояния будущего развития, прогнозирования процессов и результатов деятельности и ее последствий, потребных ресурсов и путей достижения целей.
Если следовать логике изложенного понятия, то стратегией перехода российской экономики на рыночные отношения выступает кардинальная ее перестройка, т.е. формирование многоукладной экономики, ориентированной на потребителя в лице населения страны, на его спрос и доходы, на обеспечение уровня жизни, соответствующего уровню развития производительных сил, а также обеспечение социальной и правовой защищённости населения страны.
Основная задача менеджеров – добиваться реальных конечных результатов деятельности производственно-хозяйственных систем в данной конкретной ситуации. Поэтому уяснение их целей, целей персонала, а также своих собственных дает возможность менеджеру определить или уточнить исходные стратегические позиции, выявить сильные стороны системы и эффективно их использовать. Кроме того, постоянный контроль целей и результатов их достижения позволяет уточнить промежуточные цели, порядок их важности и характер выработанной стратегии. Таким образом, цели и стратегии их достижения тесным образом взаимосвязаны, корректировка или уточнение одной из данных категорий сразу же непосредственно отражается на другой. В процессе управления осуществляется постоянный процесс их согласования, определения взаимного соответствия.
В то же время цели могут иметь стратегический и тактический характер, определяться как на перспективу, так и на текущий год. В первом случае учитываются потенциальные возможности системы и прогнозные показатели развития внешней среды. Во втором случае принимаются в расчет конкретные данные в зависимости от фактической ситуации и тенденций ее развития. Поэтому как цели, так и стратегии их достижения анализируются в динамике, причем временной интервал характеризует движение от тактических целей к стратегическим. В каждый данный момент фактическая величина тактического результата сравнивается с потенциальной величиной стратегического результата. Величина отклонения стратегического результата от тактического характеризует результативность менеджмента.
Стратегия управления рассматривается в условиях рыночных отношений как мощный управленческий инструментарий, при помощи которого современная фирма противостоит изменяющимся условиям внешней и внутренней среды. Поэтому различают стратегию предпринимательского типа, направленную на реализацию изменяющихся условий внешней среды, и стратегию рационализаторского типа, направленную на реализацию внутренних факторов. Стратегия бизнеса дает ответы на следующие вопросы: какие виды продукции изготовлять, куда и кому сбывать, какие технологии разрабатывать, каким образом добиться превосходства над конкурентами"
Стратегия управления разрабатывается, как правило, на длительный период, но может разрабатываться и на текущий период при коренных поворотах в хозяйственной политике. Стратегия управления свойственна как крупным, так и малым предприятиям, любым формам хозяйствования. В процессе разработки стратегий следует выделить наиболее ответственную и кропотливую работу по анализу, оценке и выбору приоритетных стратегий как по каждой из сфер деятельности, так и в целом для всей системы. При этом следует учитывать взаимосвязанность целей и стратегий, согласованность во времени, соподчиненность.
Дата добавления: 2014-11-24; просмотров: 100 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |