Читайте также:
|
ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ
Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования
«Санкт-Петербургский государственный университет аэрокосмического приборостроения»
основы обеспечения качества
Программа, методические указания,
вопросы для зачета, литература для самостоятельной работы студентов
заочной формы
Санкт-Петербург
2009 г.
Автор: Н.В. Бондаренко
Методические указания предназначены для самостоятельной работы студентов заочной формы обучения. Содержат рекомендации по самостоятельной работе, программу, вопросы к зачету и список литературы, способствующий наилучшему усвоению дисциплины «Основы обеспечения качества».
Подготовлены кафедрой инноватики и управления качеством по рекомендации методической комиссии факультета инноватики и базовой магистерской подготовки Санкт-Петербургского Государственного университета аэрокосмического приборостроения.
© Санкт-Петербургский Государственный университет аэроксомического приборостроения
ВВЕдение
Предлагается программа дисциплины «Основы обеспечения качества». В соответствии с учебным планом студентам дневной и заочной формы обучения по специальностям 220501 «Управление качеством», 220601 «Управление инновациями», по направлению 220600 «Инноватика» выполняют курсовую работу по дисциплине «Основы обеспечения качества».
Задачами курсовой работы по данной дисциплине являются систематизация и контроль знаний студентов в процессе изучения курса.
Целью выполнения курсовой работы является углубление теоретических знаний, развитие способностей к научным исследованиям, к обобщению литературы по теме исследований. Активное участие в практических занятиях облегчает студентам выбор темы курсовой работы.
Курсовая работа построена на основе теоретических вопросов, подлежащих изучению и раскрытию.
Подготовка курсовой работы включает следующие этапы:
1) Выбор теоретического вопроса по теме соответствующего варианта;
2) Составление плана работы;
3) Подбор литературы по избранному вопросу и изучение литературных источников и нормативно-инструкционных материалов;
4) Написание и оформление курсовой работы в соответствии с предъявляемыми требованиями:
5) Защита курсовой работы.
Учебно-методические материалы содержат:
1. Программу дисциплины «Основы обеспечения качества».
2. Требования к объему, оформлению и срокам выполнения курсовой работы.
3. Тематику курсовых работ.
4. Список вопросов для экзамена.
5. Рекомендованную литературу.
1. ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ «основы обеспечения качества» и ее содержание
1.1. Программа дисциплины «Основы обеспечения качества»
Программа составлена в соответствии с государственными стандартами высшего профессионального образования по специальности 220501 «Управление качеством» (квалификация: инженер-менеджер).
Целью дисциплины является изучение основ обеспечения качеством.
Содержание и построение программы определяются, исходя из необходимости решения следующих основных задач:
– дать основные понятия и определения в области системы менеджмента качества;
– ознакомить с основными методами и средствами управления качеством;
– сформировать у студентов теоретические знания и практические навыки по проблемам оценки качества.
В результате изучения дисциплины студент должен знать:
· терминологию, основные понятия и определения, связанные с обеспечением качества;
· основные стандарты, связанные с понятием «качество».
В результате изучения дисциплины студент должен уметь:
· применять различные методы и инструменты для обеспечения качества;
· определять специфику применения графических методов.
1.2. Содержание разделов дисциплины «Основы обеспечения качества»
1. Введение.
1. Анализ понятия «качество».
1.1 Словари, стандарты и ведущие специалисты о понятии «качество».
1.2 Качество и потребности.
1.3 Качество и информация.
2. Качество и стандарты серии ИСО.
2.1 Концепция стандартов ИСО серии 9000.
2.2 Возникновение системы обеспечения качества.
3. Аудит системы менеджмента качества (СМК).
3.1. Понятия и виды аудита СМК.
3.2 Принципы и задачи внутреннего аудита.
3.3. Объект, область и критерии внутреннего аудита.
4. Методы и средства для измерения, анализа и улучшения качества исследуемого объекта.
2. Требования к объему, оформлению и срокам выполнения курсовой работы.
Курсовая работы пишется от руки или на компьютере на одной стороне белой бумаги формата А4 (210×297 мм). Объем курсовой работы – 30 – 40 страниц. Размер шрифта 12-14 через 1,5 интервала.
Размеры полей: левое – 30 мм, правое – 10 мм, верхнее – 10 мм, нижнее – 20 мм.
Курсовая работа должна иметь следующую структуру:
титульный лист;
содержание;
введение;
основная часть;
заключение;
список используемой литературы.
Титульный лист должен содержать следующую информацию: название вуза, название дисциплины, название темы, Ф. И. О. исполнителя, название специальности, номер факультета, номер группы, номер студенческого билета, год.
Содержание представляет собой перечисление основных рассматриваемых вопросов с указанием страниц.
Во введении формулируется задача исследования и очерчивается круг вопросов, с помощью которых предполагается раскрыть содержание темы.
В основной части раскрывается суть изучаемой проблемы посредством последовательного рассмотрения отдельных вопросов. Основная часть должна быть разбита на параграфы (главы) в соответствии с поставленными вопросами. Цитаты заключаются в кавычки. После них обязательно делаются сноски с указанием цитируемой работы, места и года издания, страницы. Сноски обычно помещаются внизу страницы под чертой, отделяющей их от основного текста.
Заключение содержит основные выводы, историческую, научную, личную оценку описываемого явления или изучаемой проблемы.
Список используемой литературы должен содержать не менее десяти наименований. Если есть статистический материал, обязательно сделать сноску, откуда взят материал. Литературу рекомендуется брать начиная с 2000-х гг., особенно это относится к журнальным статьям.
При написании допускаются только общепринятые сокращения.
Текст основной части делят на разделы (при необходимости - на подразделы и пункты).
Название раздела пишут прописными буквами. Каждый раздел следует начинать с нового листа. Названия разделов размещают в верхней части листа симметрично тексту. Точка в конце названия раздела не ставится, переносы не допускаются.
Расстояние между заголовком раздела и текстом — 1 строка. Название раздела не подчеркивается.
Разделы имеют порядковую нумерацию, нумеруются арабскими цифрами; подразделы, пункты нумеруются в пределах разделов.
Страницы курсовой работы нумеруют арабскими цифрами. Титульный лист включают в общую нумерацию. На титульном листе номер не ставят, на последующих страницах номер проставляют в правом верхнем углу. Графический материал, выполненный на отдельных страницах, включается в порядковую нумерацию.
Иллюстрации (кроме таблиц) обозначают «Рис.* и нумеруют в пределах раздела (например, Рис. 1.2 — второй рисунок первого раздела). Наименование иллюстрации помещают над нею, поясняющие записи — под ней, номер иллюстрации — ниже поясняющей надписи.
Таблицы нумеруют арабскими цифрами в пределах раздела. Таблица имеет заголовок, над которым в правом верхнем углу пишут, например, Таблица 1.2 (вторая таблица первого раздела). Если в курсовой работе одна таблица, ее не нумеруют и слово «Таблица» не пишут. Заголовок таблицы и слово «Таблица» пишут с прописной буквы, не подчеркивают.
Иллюстрации и таблицы размещают в курсовой работе после первого упоминания о них в тексте. На все таблицы должны быть ссылки в тексте, при этом слово «Таблица» в тексте пишут полностью, если таблица не имеет номера; и сокращенно — если имеет номер, например «... в табл. 1.2».
Иллюстрирующие курсовую работу заполненные бланки первичных документов, имеющие размеры меньшие, чем страница курсовой работы, наклеиваются на чистые листы и оформляются как таблицы. Бланки, превышающие формат страницы, помещаются в приложение.
Формулы нумеруются арабскими цифрами в пределе раздела. Номер формулы состоит из номера раздела и порядкового номера формулы в разделе, разделенных точкой. Номер помещают в круглых скобках справой стороны листа на уровне формулы, например (3.1.) — первая формула третьего раздела.
Ссылки в тексте на источники допускается приводить в подстрочном примечании или указывать порядковый номер источника по списку источников и номер страницы, например (3, с.5).
При подстрочном варианте цитата заключается в кавычки и обозначается знаком сноски. Б подстрочном примечании дается полное библиографическое описание источника цитирования и указывается страница.
Приложения оформляют как продолжение курсовой работы на последующих ее страницах или в виде отдельной части. Размещаются приложения в порядке появления в тексте ссылок на них.
Каждое приложение начинают с новой страницы с указанием в правом верхнем углу слова «Приложение», написанного прописными буквами. Каждое приложение должно иметь заголовок.
Если в курсовой работе больше одного приложения, их нумеруют последовательно арабскими цифрами (без знака №), например ПРИЛОЖЕНИЕ 1, ПРИЛОЖЕНИЕ 2 и т. д.
В приложения могут быть помещены вспомогательные материалы, необходимые для полноты курсовой работы.
Каждое приложение с указанием его номера (без названия) заносится в содержание отдельной строкой прописными буквами.
3. Тематика курсовой работы
1. Семь простых методов управления качеством (практическое применение данных методов, не менее трех).
2. Новые методы управления качеством (практическое применение данных методов, не менее пяти).
3. Описание внедрения метода «Бережливое производство».
4. Совместное применение «Бережливое производство» и метод «Шесть сигма».
5. Практическое применение метода функционально-стоимостного анализа ABC.
6. Пример внедрения CALS – технологий.
7. Описание метода «5 S», его предназначение и практическое применение.
8. Преимущества и недостатки внедрения робастного проектирования.
9. Метод «шесть сигма». Его предназначение и практическое применение.
10. На примере какой-либо организации, производящей продукцию или услуги, построить структурированную функцию качества.
11. Система управления документами как средство принятия более обоснованных решений.
12. Основные направления FMEA – анализа.
13. Обеспечение качества на этапе проектирования.
14. Обеспечение качества на этапе производства.
15. Описание петли качества на примере организации.
16. Определение затрат на качество.
17. Описание какого-либо процесса основываясь на принципе Деминга PDCA.
4. ВОПРОСЫ К ЭКЗАМЕНУ
1. Сформулируйте определение понятия «заинтересованная сторона», перечислите 5 заинтересованных сторон в качестве
2. Сформулируйте основное отличие понятий «обеспечение качества» и «управление качества»
3. Сформулируйте определение понятия «качество» в соответствии со стандартом ИСО 9000:2001
4. Сформулируйте основное отличие понятий «обеспечение качества» и «улучшение качества»
5. Сформулируйте основные отличия стандартов серии ИСО 9000:2001 от версии 1994 года
6. На чем основан принцип PDCA? Сформулируйте 4 основные фазы этого цикла
7. Сформулируйте название стандарта ГОСТ Р ИСО 9000-2001. Назовите область применения этого стандарта
8. Сформулируйте название стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2001. Назовите область применения этого стандарта
9. Сформулируйте название стандарта ГОСТ Р ИСО 9004-2001. Назовите область применения этого стандарта
10. Сформулируйте название стандарта ГОСТ Р ИСО 19011-2002. Назовите область применения этого стандарта.
11. Шесть обязательных документированных процедур СМК.
12. Сформулируйте определение понятия «аудит» в соответствии со стандартом ИСО 9000:2001
13. Организационно-распорядительные документы организации.
14. Основные преимущества внедрения системы менеджмента качества.
15. Сформулируйте виды аудита в соответствии со стандартом ИСО 9000:2001
16. Отличие понятия коррекция и корректирующего действия
17. Отличие понятия фактического и потенциального несоответствия в соответствии со стандартом ИСО 9000
18. Основные задачи внутреннего аудита
19. Структура документации СМК
20. Определение понятия «Форма подтверждения соответствия». Два вида подтверждения соответствия
21. Определение понятия «Знак соответствия»
5. Список рекомендуемой литературы
1. Е.Г. Семёнова, Е.А. Фролова, М.С. Смирнова и др. Основы обеспечения качеством. Учеб. пособие. – СПб ГУАП, 2007
2. Валуев С.А., Волкова В.Н., Игнатьева А.В. и др. Системный анализ в экономике и организации производства. - Л.: Политехника, 2001.
3. Валуев С.А; Игнатьева А.В. Организационный менеджмент. — М.: Машиностроение, 2003.
4. Герчикова И.Н. Менеджмент. - М.: ЮНИТИ.2005.
5. Коротков Э.М. Исследование систем управления. — М.: «ДеКА», 2000.
6. Ременников В.Б. Разработка управленческого решения. Учеб. пособие. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.
7. Смолким A.M. Менеджмент: основы организации. — М.: ИНФРА-М, 2002.
8. Управление организацией. /Под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина. —М.: ИНФРА-М, 2004.
Дата добавления: 2015-04-11; просмотров: 14 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |