×èòàéòå òàêæå:
|
|
Î.Ñ. Âàñ³íà, ìàã³ñòð
Ä.Ï. Ëîéêî, ê.ò.í., ïðîôåñîð
Äîíåöüêèé íàö³îíàëüíèé óí³âåðñèòåò åêîíîì³êè ³ òîðã³âë³
³ìåí³ Ìèõàéëà-Òóãàí Áàðàíîâñüêîãî, ì. Äîíåöüê
Êîíòðîëü ÿêîñò³ - öå îäíà ç íàéâàæëèâ³øèõ ôóíêö³é â ïðîöåñ³ óïðàâë³ííÿ ÿê³ñòþ. ϳä êîíòðîëåì ÿêîñò³ ðîçó쳺ìî ïåðåâ³ðêó â³äïîâ³äíîñò³ ê³ëüê³ñíèõ àáî ÿê³ñíèõ õàðàêòåðèñòèê ïðîäóêö³¿ ÷è ïðîöåñó, â³ä ÿêîãî çàëåæèòü ÿê³ñòü ïðîäóêö³¿, âñòàíîâëåíèì òåõí³÷íèì âèìîãàì. Òàêîæ êîíòðîëü ÿêîñò³ ìîæíà ðîçãëÿäàòè, ÿê áåçïåðåðâíèé òà ñèñòåìàòè÷íèé âïëèâ íà ïðîöåññ ðåàë³çàö³¿ ç ìåòîþ çàáåçïå÷åííÿ â³äïîâ³äíî¿ ÿêîñò³ ïðîäóêö³¿.
Ïðîöåñ êîíòðîëþ ÿêîñò³ ó ï³äïðèºìñòâ³ òîðã³âë³ ðîçïî÷èíàºòüñÿ ³ç âçàºìî䳿 ç çîâí³øí³ì ñåðåäîâèùåì, â ïåðøó ÷åðãó ³ç çàìîâíèêàìè òà ðèíêàìè çáóòó, îñê³ëüêè ñàìå âîíè âèçíà÷àþòü âëàñòèâîñò³ òà ÿê³ñòü ïðîäóêö³¿, ùî ¿ì íåîáõ³äíà. Âèõîäÿ÷è ç äàíèõ âèìîã, ï³äïðèºìñòâî àíàë³çóº âëàñí³ òåõíîëîã³÷í³ ìîæëèâîñò³ òà âèçíà÷ຠïîë³òèêó â îáëàñò³ ÿêîñò³, à òàêîæ âèìîãè äî ñóáï³äðÿäíèê³â òà ïîñòà÷àëüíèê³â ãîòîâî¿ ïðîäóêö³¿. Íà áàç³ ö³º¿ ïîë³òèêè çä³éñíþºòüñÿ çàãàëüíå ïëàíóâàííÿ ÿêîñò³. Ïîò³ì ó ìåæàõ îðãàí³çàö³¿ ðîá³ò íà ï³äïðèºìñòâ³ çä³éñíþºòüñÿ ï³äãîòîâêà òà ìîòèâàö³ÿ ïåðñîíàëó.  ïîäàëüøîìó, çä³éñíþºòüñÿ âõ³äíèé êîíòðîëü ÿêîñò³ òà àíàë³çóºòüñÿ ³íôîðìàö³ÿ, ÿêà âèíèêຠó ðàç³ âèïàäê³â íåâ³äïîâ³äíîñò³. Çà ðåçóëüòàòàìè îòðèìàíî¿ ³íôîðìàö³¿ ðîçðîáëþþòü â³äïîâ³äí³ çàõîäè ñòîñîâíî óïðàâë³ííÿ ÿê³ñòþ ïðîäóêö³¿. Çàêëþ÷íèì åòàïîì º ñàìå ðåàë³çàö³ÿ äàíèõ çàõîä³â, ñïðÿìîâàíèõ íà âèÿâëåííÿ ðîçá³æíîñòåé ì³æ õàðàêòåðèñòèêàìè ïðîäóêö³¿, ùî çàìîâëÿëàñÿ òà îòðèìàíèìè õàðàêòåðèñòèêàìè ïðîäóêö³¿. Êð³ì òîãî, âîíè ìîæóòü áóòè ñïðÿìîâàí³ íà êîðèãóâàííÿ ðàí³øå çàòâåðäæåíèõ ïëàí³â, çì³íó îðãàí³çàö³¿ ïîñòà÷àííÿ, ïîêðàùåííÿ ï³äãîòîâêè òà ï³äâèùåííÿ ìîòèâàö³¿ ïåðñîíàëó, à òàêîæ íàëàãîäæåííÿ íîâèõ çâ'ÿçê³â ³ç ïîñòà÷àëüíèêàìè ãîòîâèõ âèðîá³â òà êîìïëåêòóþ÷èõ ìàòåð³àë³â. ϳñëÿ ðåàë³çàö³¿ çàõîä³â êîíòðîëþ ÿêîñò³ ïðîäóêö³ÿ âèõîäèòü íà ðèíêè çáóòó, äå öèêë óïðàâë³ííÿ ÿê³ñòþ çàê³í÷óºòüñÿ ³ ïî÷èíàºòüñÿ ç ñàìîãî ïî÷àòêó - âçàºìî䳺þ ³ç çîâí³øí³ì ñåðåäîâèùåì. Îïòèì³çàö³ÿ ïðîöåññó êîíòðîëþ ÿêîñò³ ìåáëåâèõ âèðîá³â ïðåäñòàâëåíà ìîäåëëþ íà ðèñ.1.
Îòæå, ñüîãîäí³ îá'ºêòîì êîíòðîëþ º ÿê³ñòü ïðîäóêö³¿, ùî ïîñòà÷àºòüñÿ ó òîðãîâåëüíå ï³äïðèºìñòâî. Çàñîáàìè êîíòðîëþ âèñòóïຠñèñòåìà íîðìàòèâíî¿ äîêóìåíòàö³¿ òà çàñîáè òåõí³÷íîãî êîíòðîëþ ÿêîñò³ ïðîäóêö³¿.
Îñíîâíèìè çàâäàííÿìè êîíòðîëþ ÿêîñò³, ùî çä³éñíþºòüñÿ ãîëîâíèì ÷èíîì â³ää³ëîì òåõí³÷íîãî êîíòðîëþ ï³äïðèºìñòâà òîðã³âë³ ºâñòàíîâëåííÿ íåîáõ³äíèõ ïîêàçíèê³â ÿêîñò³ ïðîäóêö³¿ íà ñòà䳿 âõ³äíîãî êîíòðîëþ ³ çáåðåæåííÿ ïîêàçíèê³â ÿêîñò³ ïðîäóêö³¿ íà ñòà䳿 çáåð³ãàííÿ òà ðåàë³çàö³¿.
Ðèñóíîê 1 – Ñõåìà ìîäåë³ ñèñòåìè óïðàâë³ííÿ ÿê³ñòþ
Áåçïîñåðåäíüî ð³âåíü ÿêîñò³ ïðîäóêö³¿, ùî ðåàë³çóºòüñÿ ï³äïðèºìñòâîì òîðã³âë³, âèçíà÷àºòüñÿ â³ää³ëîì òåõí³÷íîãî êîíòðîëþ, ñòðóêòóðà òà øòàò ÿêîãî ðîçðîáëåí³ ç óðàõóâàííÿì îá'ºì³â ³ õàðàêòåðó ï³äïðèºìñòâà.
Îòæå, ïðè íàäõîäæåíí³ äèâàí³â ó ï³äïðèºìñòâî òîðã³âë³ çàñòîñîâóþòü âõ³äíèé êîíòðîëü ìàòåð³àë³â ³ êîìïëåêòóþ÷èõ òà ïðèéìàëüíèé êîíòðîëü ãîòîâî¿ ïðîäóêö³¿, ÿê³ çä³éñíþþòüñÿ íåðóéí³âíèìè ìåòîäàìè (îðãàíîëåïòè÷í³ äîñë³äæåííÿ ÿêîñò³).
Êðèòåð³ºì äîñÿãíåííÿ ìåòè êîíòðîëþ ÿêîñò³ º çàáåçïå÷åííÿ òà ï³äâèùåííÿ ÿêîñò³ ãîòîâî¿ ïðîäóêö³¿, ùî íàäõîäèòü äî ï³äïðèºìñòâà, íàéá³ëüø ïîâíå çàäîâîëåííÿ ïîòðåá ñïîæèâà÷³â ïðè ì³í³ìàëüíèõ âèòðàòàõ íà âèêîðèñòàííÿ ïðîäóêö³¿.
˳òåðàòóðà:
1. Áàñîâñêèé Ë.Å., Ïðîòàñüåâ Â.Á. Óïðàâëåíèå êà÷åñòâîì: Ó÷åáíèê. - Ì: ÈÍÔÐÀ-Ì, 2001. - 212 ñ.
2. ÄÑÒÓ ISO 9001-2001 Ñèñòåìè óïðàâë³íÿ ÿê³ñòþ. Âèìîãè
3. Åëåêòðîííèé ðåñóðñ: [http://knowledge.allbest.ru/marketing/3c0a65625b2ac68a5c43b89421206c27_0.html]
Äàòà äîáàâëåíèÿ: 2015-09-10; ïðîñìîòðîâ: 84 | Ïîìîæåì íàïèñàòü âàøó ðàáîòó | Íàðóøåíèå àâòîðñêèõ ïðàâ |