Читайте также:
|
1. Какова зависимость поведения потребителей от их культурных, социальных, личностных и психологических характеристик.
2. Перечислите источники информации потенциальных клиентов для приобретения продукта и услуг.
3. Что или кто влияет на выбор продукта потребителями.
4. Перечислите факторы, влияющие на выбор тур. продукта.
5. Каково поведение покупателей во время и после покупки продукта и услуг.
Тема 4.3. Маркетинговые исследования: цели, задачи, объекты, источники информации
6. В чем суть техники и технологии сетевого планирования.
7. Какие этапы разработки маркетинговых стратегий существуют.
8. Каково построение структуры маркетинговых исследований.
9. Каковы особенности исследования тур. рынков туроператорами.
10. Какова роль маркетинговых исследований в деятельности туристских и гостиничных предприятий.
Тема 4.4. Анализ маркетинговой среды и выбор маркетинговых стратегий
1. Перечислите цели и задачи тур. предприятия
2. Дайте определение количественных, качественных и временных показателей.
3. Что представляют собой туристские предприятия и маркетинговая среда.
4. Что определяет выбор стратегии турфирмы и гостиницы.
5. Перечислите разделы маркетингового плана тур. предприятия.
Тема 4.5. Управление качеством услуг в турфирме и гостинице
1. Как строится программа внутреннего маркетинга фирмы.
2. Что представляет собой начальная ступень качества тур. продукта.
3. Перечислите составляющие качественного обслуживания клиентов на тур. предприятиях.
4. Каковы возможности тур. предприятий по улучшению качества обслуживания потребителей.
Тема 4.6. Разработка туристского продукта
1. Перечислите свойства и характеристики туристский продукт.
2. Перечислите составляющие тура.
3. Что представляет собой жизненный цикл продукта и каковы возможности его продления.
Тема 4.7. Ценообразование и политика цен на туристские услуги
1. Какие механизмы ценообразования и формирования цены тур. продукта и услуг тур. предприятиями Вам известны.
2. Какие факторы воздействуют на уровень цены тур. продукта.
3. Перечислите виды стратегии ценообразования.
4. Что представляет собой дифференциация цен.
5. Какие ценовые стратегии Вам известны.
Тема 4.7. Коммуникация – система продвижения туристских и гостиничных услуг
1. Перечислите основные каналы продвижения тур. продукта.
2. Каковы особенности продвижения тур. услуг на российском рынке.
3. Что является основным каналом продвижения продукта на туристском рынке.
Дата добавления: 2014-12-20; просмотров: 25 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |