Студопедия  
Главная страница | Контакты | Случайная страница

АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатика
ИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханика
ОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторика
СоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансы
ХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника

V1: Методология и терминология управления качеством

Читайте также:
  1. A) Объединяет в себе счетное устройство и устройство управления.
  2. CALS-технологий и единая интегрированной системы управления вуза
  3. I период развития менеджмента - древний период. Наиболее длительным был первый период развития управления - начиная с 9-7 тыс. лет до н.э. примерно до XVIII в.
  4. I. Теоретические аспекты управления качеством медицинской помощи.
  5. I. Школа научного управления.
  6. II. ВЫБОР СПОСОБА УПРАВЛЕНИЯ И СОДЕРЖАНИЯ ОБЩЕГО ИМУЩЕСТВА СОБСТВЕННИКОВ ПОМЕЩЕНИЙ МКД
  7. II. Методология теории государства и права.
  8. II. ФУНКЦИИ ОРГАНОВ ВОЕННОГО УПРАВЛЕНИЯ
  9. III. Структура управления
  10. IV. Методология и теория исторической науки.

1) Суть метода СФК состоит:

+: в том, что требования потребителя должны «развертываться» и

конкретизироваться поэтапно, начиная с предынвестиционных исследований

и заканчивая предпродажной подготовкой

2) Основная идея метода СФК заключается:

+: в понимании того, что между потребительскими свойствами

(«фактическими показателями качества») и установленными в стандартах

параметрами продукта («вспомогательными показателями качества»)

существует большое различие

3 )Технология СФК заключается:

+: в последовательности действий производителя по преобразованию

фактических показателей качества изделия в технические требования к

продукции, процессам и оборудованию

4) Форма таблиц, применяемых в методе СФК называется:

+: домик качества

5) Метод структурирования функции качества относится к … методам

управления качеством:

+: экспертным

6) Самые распространенные статистические методы управления качеством

получили название:

+: «7 инструментов качества»

7) Согласно структуре фаз метода СФК при планировании компонентов

продукта происходит:

+: определение наиболее важных компонентов создаваемого продукта,

которые обеспечивают реализацию инженерных характеристик, выявленных

в результате построения первой фазы

8) Этап проектирования процесса включает:

+: трансформирование свойств запроектированного продукта в конкретные

технологические операции, обеспечивающие получение продукта с

заданными свойствами

9) Этап политики в области качества, на котором разрабатываются

производственные инструкции и выбираются инструменты контроля

качества производства продукта

+: проектирование производства

10) Метод структурирования функции качества представляет собой:

+: технологию проектирования изделий и процессов, позволяющую

преобразовывать пожелания потребителя в технические требования к

изделиям и параметрам процессов их производств

11) Анализ последствий и причин отказов представляет собой:

+: технологию анализа возможности возникновения дефектов и их влияния

на потребителя

12) Целью проведения FMEA-анализа бизнес-процессов является:

+: обеспечение качества выполнения запланированного бизнес-процесса

13) Согласно структуре фаз метода СФК при планировании продукта

происходит:

+: определение и уточнение производителем требований потребителя

14) Гистограммы используются:

+: при необходимости представить распределение данных о параметрах

изделия с помощью столбикового графика

15) Временные ряды используются:

+: для оценки изменения хода наблюдаемого события за определённый

период времени

16) Диаграмма Парето применяется в случаях, когда:

+: требуется представить относительную важность всех проблем или условий

с целью выбора отправной точки для решения проблемы

17) Причинно-следственная диаграмма разрабатывается с целью:

+: представления соотношений между следствием, результатом и всеми

возможными причинами, влияющими на них

18) Контрольные карты представляют собой:

+: нанесённые на график временные ряды с указанными верхними и

нижними границами

19) Диаграммы рассеяния применяются для:

+: для оценки возможной связи между двумя переменными величинами

20) Методы определения показателей качества, основанные на физических

эффектах и использовании специальной аппаратуры, называются:

+: инструментальными

21)Метод определения показателей качества, основанный на использовании

органов чувств человека, относится к:

+: экспертным методам

22) Шкала сравнения одного продукта с другим, при использовании которой с

принятой величиной сравниваются все остальные величины по принципу:

Qt - Q = ∆Q, называется:

+: шкалой уровней

23) Шкала сравнения одного продукта с другим, при использовании которой

величины сравниваются по принципу: Qt / Q = q называется:

+: шкалой отношений

24) Шкала сравнения одного продукта с другим результатом которой является

решение в виде ранжированного ряда объектов сравнения:

Q1 < Q2 < Q3 < Q4 < Q5 < Q6, называется:

+: шкалой порядка

25) При использовании экспертного метода для оценки качества используется:

+: шкала порядка

26) Метод оценки показателей качества, использующийся, если входная

характеристика процесса описывается аналитической функцией, называется:

+: аналитическим методом определения весовых показателей

27) Причинно-следственная диаграмма Ишикавы относится к:

+: экспертным методам оценки качества

28) В процессе разработки причинно-следственной диаграммы Ишикавы

младшие сотрудники:

+: высказываются первыми

Загрузка...

29) Разница между производственным и потребительским допуском

называется:

+: запасом

30) Социологический метод проведения экспертизы применяется на стадии

выполнения:

+: маркетинговых исследований

31) При использовании диаграмм Парето, составляющие по которым

производится анализ, объединяются в … …:

+: три группы

32) Родоначальником статистических методов управления качеством является:

+: У. Шухарт

33) Постоянный процесс изучения и оценки товаров, услуг и опыта

производства самых серьезных конкурентов или компаний, которые

являются лидером в своих областях, называется:

+: бенчмаркетингом

34) Термин «бенчмаркетинг» появился в … году:

+: 1981

35) На первой ступени своего развития бенчмарктеинг интерпретировался как:

+: реинжиниринг

36) На второй ступени своего развития бенчмарктеинг интерпретировался как:

+: бенчмаркетинг конкурентоспособности

37) На четвертой ступени своего развития бенчмарктеинг интерпретировался

как:

+: стратегический бенчмаркетинг

38) На пятой ступени своего развития бенчмарктеинг интерпретировался как:

+: глобальный бенчмаркетинг

39) Аспект качества объекта, связанный с субъективным отношением

потребителей к данному объекту называется:

+: социальным

40) Аспект качества, при котором гораздо больше чем при других аспектах

качества, объясняется наличие большого числа сегментов рынка товара,

называется:

+: социальным

41)Аспект качества, обусловленный количественными значениями и

изменениями определенных показателей объекта, которые в совокупности

придают ему качественный характер, называется:

+: техническим

42) Аспект качества, характеризующий потребительскую стоимость объекта,

называется:

+: экономическим

43) Аспект качества, характеризующийся нормативным отражением качества

в стандартах и нормативах, называется:

+: правовым

44) Модель, предложенная Н. Кано, включающая три составляющих качества:

базовую, желаемую и требуемую, называется:

+: профилем качества

45) Совокупность тех параметров качества продукта, наличие которых

потребитель считает обязательным называется:

+: профилем базового качества

46) Совокупность показателей качества, представляющих собой технические и

функциональные характеристики продукции называется:

+: профилем требуемого качества

47) Группа показателей качества, представляющих для потребителя

неожиданные ценности предлагаемого ему продукта о наличии которых он

мог только мечтать называется:

+: профилем желаемого качества

48) Способы и приемы осуществления управленческой деятельности и

воздействия на управляемые объекты для достижения поставленных целей в

области качества - это:

+: методы управления качеством

49) Методы управления качеством, применяемые для разработки и

реализации, обязательных для исполнения директив, приказов, предписаний,

направленных на повышения качества деятельности организаций,

называются …

+: организационными

 

50)Организационные методы управления качеством, связанные

непосредственно с регламентацией деятельности организации, называются

+: стабилизирующими

51) Организационные методы управления качеством, предполагающие

разработку, издание и выполнение определенных распоряжений, приказов,

инструкций, указаний, нацеленных на решение конкретных проблем в

области управления качеством, называются …

+: распорядительными

52) Организационные методы управления качеством, применение которых

обусловлено установлением ответственности за те или иные поручения, а

также определением форм поощрения работников за достижения в работе,

называются …

+: дисциплинарными

53) Методы, направленные на реализацию функции мотивации персонала

качественно выполнять свою работу в рамках стимулирования деятельности

отдельного работника, группы и организации в целом, называются:

+: экономическими

54) Методы управления качеством, связанные со стимулированием

деятельности группы относятся к:

+: экономическим

55)Методы управления качеством, связанные со стимулирование отдельного

работника, относятся к:

+: экономическим

56) Методы управления качеством, связанные со стимулирование

деятельности организации в целом, относятся к:

+: экономическим

57) Экономические стимулы со стороны государства относятся к … методам

управления качеством.

+: экономическим

58) Поощрения со стороны общественных организаций и ассоциаций,

партнеров по бизнесу, относятся к … методам управления качеством.

+: экономическим

59) Стимулирование за участие в прибылях подразделений организации

относится к … методам управления качеством.

+: экономическим

60)Методы воспитательного характера относятся к … методам управления

качеством.

+: социально-психологическим

61) Методы психологического воздействия на сотрудников организации

относятся к … методам управления качеством.

+: социально-психологическим

62) Методы управления качеством, имеющие особое значение при реализации

функции мотивации и принципа вовлеченности персонала в

совершенствование деятельности организации, называются:

+: социально-психологическим

63) Методы управления качеством, одной из важнейших целей которых

является мотивация высококачественного труда персонала путем создания

возможностей для самовыражения в этом процессе, называются:

+: социально-психологическим

64)Мотивация и моральное стимулирование работников к высокому качеству

относится к:

+: методам воспитательного характера

65) Методы управления качеством, включающие контроль продукции и

процесса, называются:

+: технологическими

66) Методы управления качеством, включающие методы воздействия человека

на качество продукции и процесса, называются:

+: технологическими

67) Воздействие положительными примерами, направленное на высокое

качество относится к:

+: методам психологического воздействия

68) Методы управления качеством сущность, которых заключается в

усреднении полученных различными способами мнений специалистов по

рассматриваемым вопросам, называются:

+: экспертными

69) Методы управления качеством, которые основываются на системном и

процессном подходах называются:

+: организационными

70) Технологическими методами управления качеством не реализуется

функция … управления качеством.

+: мотивации

71) Экономическими методами управления качеством не реализуется функция

… управления качеством.

+: контроля

72) Экспертными методами управления качеством не реализуется функция …

управления качеством.

+: планирования

73) Социально-психологическими методами управления качеством не

реализуется функция … управления качеством.

+: контроля

74) Принцип управления качеством «Постоянное улучшение» лежит в основе:

+: организационных, экономических и технологических методах управления

качеством

 

75)Метод управления качеством, при котором необходимым условием

является достижение взаимовыгодных отношений с поставщиками

называется:

+: экономическим

76) Метод рангов относится к … методам управления качеством

+: экспертным

77) Метод сопоставлений относится к … методам управления качеством

+: экспертным

78) Метод непосредственного оценивания относится к … методам управления

качеством

+: экспертным

79) Метод воздействия на качество относится к … методам управления

качеством

+: технологическим

80) Метод контроля качества относится к … методам управления качеством

+: технологическим

81) Метод психологического воздействия относится к … методам управления

качеством

+: социально-психологическим

82) Метод воспитательного характера относится к … методам управления

качеством

+: социально-психологическим

83) Функция управления качеством, включающая действия, которые

менеджеры предпринимают для того, чтобы фактические конечные

результаты в области качества совпадали с запланированными, называется_______:

+: функцией контроля

84) Функция управления качеством, включающая всю управленческую

деятельность, связанную с переносом запланированных действий в области

качества в структуру заданий и полномочий, называется:

+: функцией организации

85) Функция управления качеством, связанная с побуждениями,

заставляющими человека действовать определенным образом, называется:

+: функцией мотивации

86) Функция управления качеством, предполагающая определение целей в

области качества, которые должны быть достигнуты, и соответствующих

средств для их достижения, называется:

+: функцией планирования

87) Функция управления качеством, реализующаяся посредством проведения

мероприятий, позволяющих постоянно обеспечивать качеством продукции и

процессов, соответствующих установленным или изменившимся

требованиям, называется:

+: функцией сохранения качества

 

88) Разработка мероприятий, повышающих существующий уровень качества

всех видов деятельности, влияющих на качество и себестоимость продукции

и процессов, относится к:

+: функции улучшения качества

89) Разработка на основании технического задания проектной документации, в

максимальной степени, обеспечивающей выполнение установленных

потребительских требований, называется:

+: функцией сохранения качества

90) Номенклатура показателей качества конкретной продукции

устанавливается:

+: государственным стандартом

91) Коэффициент запаса точности процесса определяется как:

+: отношение допуска контролируемого параметра к среднему

квадратическому отклонению разброса процесса, помноженному на 6

92) При построении контрольных карт используются выборки не менее:

+: 4 -5 единиц

93) Показатель надежности характеризуют свойства:

+: сохраняемости продукции

94) Технология контроля разрабатывается отделом:

+: главного технолога

95) Техническое качество ….

+: отражает научно-технические достижения при производстве этого

продукта

96) Особенности статистического управления качеством заключаются в:

+: стабильности производственного процесса и снижения издержек

97) Система статистического управления была предложена для проверки

качества:

+: процесса

98) Статистические методы обеспечения качества продукции преследуют

цель:

+: исключение случайных изменений качества продукции

99) Диаграмма Парето позволяет выявить:

+: главные результаты деятельности предприятия по устранению дефектов

продукции и причин их вызывающих

100) Наибольшее распространение получили методы контроля качества:

+: статистические методы

101) Статистический контроль качества в первую очередь применяется:

+: где продукция производится партиями

102) Технические условия ( ТУ) от стандарта отличаются тем, что:

+: ТУ - негосударственный нормативно-технический документ, не

согласованный с потребителем

103) Математический смысл надежности можно сформулировать как:

+: способность выполнять определенную задачу в определенных условиях

эксплуатации продукции

времени

104) «Собственно надежность» – это:

+: эксплуатационная надежность

105) Безотказность – это:

+: свойство изделия сохранять работоспособность в течение некоторого

интервала времени

106) Техническое качество ….

+: оно отражает научно-технические достижения при производстве этого

продукта

107) Особенности статистического управления качеством заключаются в:

+: стабильности производственного процесса и снижения издержек

108) Система статистического управления была предложена для проверки

качества:

+: процесса

109) Статистические методы обеспечения качества продукции преследуют

цель:

+: сертификация системы качества

110) Восстанавливаемость – это свойство изделия:

+: восстанавливать начальные значения параметров в результате устранения

неисправности

111) Эмпирический подход к предсказанию надежности характеризуется:

+: выполнением необходимых измерений в отношении выпускаемой

продукции и выводах о надежности

112) Ослабленный режим контроля выпускаемой продукции – это:

+: процедура контроля, продолжающаяся до тех пор, пока не обнаружится

дефектное изделие

113) Вероятность отказа – это:

+: вероятность того, что объект, выполняющий требуемую функцию при

установленных условиях, откажет в течение заданного интервала времени

114)Выборочный контроль – это:

+: контроль продукции, процессов или услуг с использованием выборок

115) Основной группой затрат на получение качественной продукции является:

+: отражающая стоимостную величину факторов производства.

116) Индексный метод рекомендуется использовать при:

+: анализе изменения затрат, связанных с изменением качества продукции

117) Метод балльной оценки рекомендуется применять для оценки:

+: качества и конкурентоспособности изделия

118) Метод удельной цены рекомендуется применять при:

+: определении цены на основе расчета стоимости единицы основного

параметра качества

119) Абсолютный размер потерь от брака – это:

+: разница между величиной абсолютного размера брака и стоимости брака

по цене использования, суммы удержаний с виновников брака и суммы

взысканий с поставщиков некачественных материалов

120) При определении эффективности внедрения новой продукции

рекомендуется учитывать:

+: затраты на ее освоение

121) Экономический проектный анализ новой продукции заключается в

применении:

+: неформальных и графических методов

122) Технический анализ применяется для:

+: сравнения технических характеристик продукции с проектными

123) Организационный анализ применяется для:

+: оценки внутренних и внешних условий реализации нового

инвестиционного проекта

124) Реструктуризация – это:

+: комплексная оптимизация системы функционирования предприятия


Дата добавления: 2014-12-20; просмотров: 70 | Нарушение авторских прав




lektsii.net - Лекции.Нет - 2014-2019 год. (0.05 сек.) Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав