Читайте также:
|
1) Суть метода СФК состоит:
+: в том, что требования потребителя должны «развертываться» и
конкретизироваться поэтапно, начиная с предынвестиционных исследований
и заканчивая предпродажной подготовкой
2) Основная идея метода СФК заключается:
+: в понимании того, что между потребительскими свойствами
(«фактическими показателями качества») и установленными в стандартах
параметрами продукта («вспомогательными показателями качества»)
существует большое различие
3) Технология СФК заключается:
+: в последовательности действий производителя по преобразованию
фактических показателей качества изделия в технические требования к
продукции, процессам и оборудованию
4) Форма таблиц, применяемых в методе СФК называется:
+: домик качества
5) Метод структурирования функции качества относится к … методам
управления качеством:
+: экспертным
6) Самые распространенные статистические методы управления качеством
получили название:
+: «7 инструментов качества»
7) Согласно структуре фаз метода СФК при планировании компонентов
продукта происходит:
+: определение наиболее важных компонентов создаваемого продукта,
которые обеспечивают реализацию инженерных характеристик, выявленных
в результате построения первой фазы
8) Этап проектирования процесса включает:
+: трансформирование свойств запроектированного продукта в конкретные
технологические операции, обеспечивающие получение продукта с
заданными свойствами
9) Этап политики в области качества, на котором разрабатываются
производственные инструкции и выбираются инструменты контроля
качества производства продукта
+: проектирование производства
10) Метод структурирования функции качества представляет собой:
+: технологию проектирования изделий и процессов, позволяющую
преобразовывать пожелания потребителя в технические требования к
изделиям и параметрам процессов их производств
11) Анализ последствий и причин отказов представляет собой:
+: технологию анализа возможности возникновения дефектов и их влияния
на потребителя
12) Целью проведения FMEA-анализа бизнес-процессов является:
+: обеспечение качества выполнения запланированного бизнес-процесса
13) Согласно структуре фаз метода СФК при планировании продукта
происходит:
+: определение и уточнение производителем требований потребителя
14) Гистограммы используются:
+: при необходимости представить распределение данных о параметрах
изделия с помощью столбикового графика
15) Временные ряды используются:
+: для оценки изменения хода наблюдаемого события за определённый
период времени
16) Диаграмма Парето применяется в случаях, когда:
+: требуется представить относительную важность всех проблем или условий
с целью выбора отправной точки для решения проблемы
17) Причинно-следственная диаграмма разрабатывается с целью:
+: представления соотношений между следствием, результатом и всеми
возможными причинами, влияющими на них
18) Контрольные карты представляют собой:
+: нанесённые на график временные ряды с указанными верхними и
нижними границами
19) Диаграммы рассеяния применяются для:
+: для оценки возможной связи между двумя переменными величинами
20) Методы определения показателей качества, основанные на физических
эффектах и использовании специальной аппаратуры, называются:
+: инструментальными
21) Метод определения показателей качества, основанный на использовании
органов чувств человека, относится к:
+: экспертным методам
22) Шкала сравнения одного продукта с другим, при использовании которой с
принятой величиной сравниваются все остальные величины по принципу:
Qt - Q = ∆Q, называется:
+: шкалой уровней
23) Шкала сравнения одного продукта с другим, при использовании которой
величины сравниваются по принципу: Qt / Q = q называется:
+: шкалой отношений
24) Шкала сравнения одного продукта с другим результатом которой является
решение в виде ранжированного ряда объектов сравнения:
Q1 < Q2 < Q3 < Q4 < Q5 < Q6, называется:
+: шкалой порядка
25) При использовании экспертного метода для оценки качества используется:
+: шкала порядка
26) Метод оценки показателей качества, использующийся, если входная
характеристика процесса описывается аналитической функцией, называется:
+: аналитическим методом определения весовых показателей
27) Причинно-следственная диаграмма Ишикавы относится к:
+: экспертным методам оценки качества
28) В процессе разработки причинно-следственной диаграммы Ишикавы
младшие сотрудники:
+: высказываются первыми
29) Разница между производственным и потребительским допуском
называется:
+: запасом
30) Социологический метод проведения экспертизы применяется на стадии
выполнения:
+: маркетинговых исследований
31) При использовании диаграмм Парето, составляющие по которым
производится анализ, объединяются в … …:
+: три группы
32) Родоначальником статистических методов управления качеством является:
+: У. Шухарт
33) Постоянный процесс изучения и оценки товаров, услуг и опыта
производства самых серьезных конкурентов или компаний, которые
являются лидером в своих областях, называется:
+: бенчмаркетингом
34) Термин «бенчмаркетинг» появился в … году:
+: 1981
35) На первой ступени своего развития бенчмарктеинг интерпретировался как:
+: реинжиниринг
36) На второй ступени своего развития бенчмарктеинг интерпретировался как:
+: бенчмаркетинг конкурентоспособности
37) На четвертой ступени своего развития бенчмарктеинг интерпретировался
как:
+: стратегический бенчмаркетинг
38) На пятой ступени своего развития бенчмарктеинг интерпретировался как:
+: глобальный бенчмаркетинг
39) Аспект качества объекта, связанный с субъективным отношением
потребителей к данному объекту называется:
+: социальным
40) Аспект качества, при котором гораздо больше чем при других аспектах
качества, объясняется наличие большого числа сегментов рынка товара,
называется:
+: социальным
41) Аспект качества, обусловленный количественными значениями и
изменениями определенных показателей объекта, которые в совокупности
придают ему качественный характер, называется:
+: техническим
42) Аспект качества, характеризующий потребительскую стоимость объекта,
называется:
+: экономическим
43) Аспект качества, характеризующийся нормативным отражением качества
в стандартах и нормативах, называется:
+: правовым
44) Модель, предложенная Н. Кано, включающая три составляющих качества:
базовую, желаемую и требуемую, называется:
+: профилем качества
45) Совокупность тех параметров качества продукта, наличие которых
потребитель считает обязательным называется:
+: профилем базового качества
46) Совокупность показателей качества, представляющих собой технические и
функциональные характеристики продукции называется:
+: профилем требуемого качества
47) Группа показателей качества, представляющих для потребителя
неожиданные ценности предлагаемого ему продукта о наличии которых он
мог только мечтать называется:
+: профилем желаемого качества
48) Способы и приемы осуществления управленческой деятельности и
воздействия на управляемые объекты для достижения поставленных целей в
области качества - это:
+: методы управления качеством
49) Методы управления качеством, применяемые для разработки и
реализации, обязательных для исполнения директив, приказов, предписаний,
направленных на повышения качества деятельности организаций,
называются …
+: организационными
50) Организационные методы управления качеством, связанные
непосредственно с регламентацией деятельности организации, называются
…
+: стабилизирующими
51) Организационные методы управления качеством, предполагающие
разработку, издание и выполнение определенных распоряжений, приказов,
инструкций, указаний, нацеленных на решение конкретных проблем в
области управления качеством, называются …
+: распорядительными
52) Организационные методы управления качеством, применение которых
обусловлено установлением ответственности за те или иные поручения, а
также определением форм поощрения работников за достижения в работе,
называются …
+: дисциплинарными
53) Методы, направленные на реализацию функции мотивации персонала
качественно выполнять свою работу в рамках стимулирования деятельности
отдельного работника, группы и организации в целом, называются:
+: экономическими
54) Методы управления качеством, связанные со стимулированием
деятельности группы относятся к:
+: экономическим
55) Методы управления качеством, связанные со стимулирование отдельного
работника, относятся к:
+: экономическим
56) Методы управления качеством, связанные со стимулирование
деятельности организации в целом, относятся к:
+: экономическим
57) Экономические стимулы со стороны государства относятся к … методам
управления качеством.
+: экономическим
58) Поощрения со стороны общественных организаций и ассоциаций,
партнеров по бизнесу, относятся к … методам управления качеством.
+: экономическим
59) Стимулирование за участие в прибылях подразделений организации
относится к … методам управления качеством.
+: экономическим
60) Методы воспитательного характера относятся к … методам управления
качеством.
+: социально-психологическим
61) Методы психологического воздействия на сотрудников организации
относятся к … методам управления качеством.
+: социально-психологическим
62) Методы управления качеством, имеющие особое значение при реализации
функции мотивации и принципа вовлеченности персонала в
совершенствование деятельности организации, называются:
+: социально-психологическим
63) Методы управления качеством, одной из важнейших целей которых
является мотивация высококачественного труда персонала путем создания
возможностей для самовыражения в этом процессе, называются:
+: социально-психологическим
64) Мотивация и моральное стимулирование работников к высокому качеству
относится к:
+: методам воспитательного характера
65) Методы управления качеством, включающие контроль продукции и
процесса, называются:
+: технологическими
66) Методы управления качеством, включающие методы воздействия человека
на качество продукции и процесса, называются:
+: технологическими
67) Воздействие положительными примерами, направленное на высокое
качество относится к:
+: методам психологического воздействия
68) Методы управления качеством сущность, которых заключается в
усреднении полученных различными способами мнений специалистов по
рассматриваемым вопросам, называются:
+: экспертными
69) Методы управления качеством, которые основываются на системном и
процессном подходах называются:
+: организационными
70) Технологическими методами управления качеством не реализуется
функция … управления качеством.
+: мотивации
71) Экономическими методами управления качеством не реализуется функция
… управления качеством.
+: контроля
72) Экспертными методами управления качеством не реализуется функция …
управления качеством.
+: планирования
73) Социально-психологическими методами управления качеством не
реализуется функция … управления качеством.
+: контроля
74) Принцип управления качеством «Постоянное улучшение» лежит в основе:
+: организационных, экономических и технологических методах управления
качеством
75) Метод управления качеством, при котором необходимым условием
является достижение взаимовыгодных отношений с поставщиками
называется:
+: экономическим
76) Метод рангов относится к … методам управления качеством
+: экспертным
77) Метод сопоставлений относится к … методам управления качеством
+: экспертным
78) Метод непосредственного оценивания относится к … методам управления
качеством
+: экспертным
79) Метод воздействия на качество относится к … методам управления
качеством
+: технологическим
80) Метод контроля качества относится к … методам управления качеством
+: технологическим
81) Метод психологического воздействия относится к … методам управления
качеством
+: социально-психологическим
82) Метод воспитательного характера относится к … методам управления
качеством
+: социально-психологическим
83) Функция управления качеством, включающая действия, которые
менеджеры предпринимают для того, чтобы фактические конечные
результаты в области качества совпадали с запланированными, называется_______:
+: функцией контроля
84) Функция управления качеством, включающая всю управленческую
деятельность, связанную с переносом запланированных действий в области
качества в структуру заданий и полномочий, называется:
+: функцией организации
85) Функция управления качеством, связанная с побуждениями,
заставляющими человека действовать определенным образом, называется:
+: функцией мотивации
86) Функция управления качеством, предполагающая определение целей в
области качества, которые должны быть достигнуты, и соответствующих
средств для их достижения, называется:
+: функцией планирования
87) Функция управления качеством, реализующаяся посредством проведения
мероприятий, позволяющих постоянно обеспечивать качеством продукции и
процессов, соответствующих установленным или изменившимся
требованиям, называется:
+: функцией сохранения качества
88) Разработка мероприятий, повышающих существующий уровень качества
всех видов деятельности, влияющих на качество и себестоимость продукции
и процессов, относится к:
+: функции улучшения качества
89) Разработка на основании технического задания проектной документации, в
максимальной степени, обеспечивающей выполнение установленных
потребительских требований, называется:
+: функцией сохранения качества
90) Номенклатура показателей качества конкретной продукции
устанавливается:
+: государственным стандартом
91) Коэффициент запаса точности процесса определяется как:
+: отношение допуска контролируемого параметра к среднему
квадратическому отклонению разброса процесса, помноженному на 6
92) При построении контрольных карт используются выборки не менее:
+: 4 -5 единиц
93) Показатель надежности характеризуют свойства:
+: сохраняемости продукции
94) Технология контроля разрабатывается отделом:
+: главного технолога
95) Техническое качество ….
+: отражает научно-технические достижения при производстве этого
продукта
96) Особенности статистического управления качеством заключаются в:
+: стабильности производственного процесса и снижения издержек
97) Система статистического управления была предложена для проверки
качества:
+: процесса
98) Статистические методы обеспечения качества продукции преследуют
цель:
+: исключение случайных изменений качества продукции
99) Диаграмма Парето позволяет выявить:
+: главные результаты деятельности предприятия по устранению дефектов
продукции и причин их вызывающих
100) Наибольшее распространение получили методы контроля качества:
+: статистические методы
101) Статистический контроль качества в первую очередь применяется:
+: где продукция производится партиями
102) Технические условия (ТУ) от стандарта отличаются тем, что:
+: ТУ - негосударственный нормативно-технический документ, не
согласованный с потребителем
103) Математический смысл надежности можно сформулировать как:
+: способность выполнять определенную задачу в определенных условиях
эксплуатации продукции
времени
104) «Собственно надежность» – это:
+: эксплуатационная надежность
105) Безотказность – это:
+: свойство изделия сохранять работоспособность в течение некоторого
интервала времени
106) Техническое качество ….
+: оно отражает научно-технические достижения при производстве этого
продукта
107) Особенности статистического управления качеством заключаются в:
+: стабильности производственного процесса и снижения издержек
108) Система статистического управления была предложена для проверки
качества:
+: процесса
109) Статистические методы обеспечения качества продукции преследуют
цель:
+: сертификация системы качества
110) Восстанавливаемость – это свойство изделия:
+: восстанавливать начальные значения параметров в результате устранения
неисправности
111) Эмпирический подход к предсказанию надежности характеризуется:
+: выполнением необходимых измерений в отношении выпускаемой
продукции и выводах о надежности
112) Ослабленный режим контроля выпускаемой продукции – это:
+: процедура контроля, продолжающаяся до тех пор, пока не обнаружится
дефектное изделие
113) Вероятность отказа – это:
+: вероятность того, что объект, выполняющий требуемую функцию при
установленных условиях, откажет в течение заданного интервала времени
114) Выборочный контроль – это:
+: контроль продукции, процессов или услуг с использованием выборок
115) Основной группой затрат на получение качественной продукции является:
+: отражающая стоимостную величину факторов производства.
116) Индексный метод рекомендуется использовать при:
+: анализе изменения затрат, связанных с изменением качества продукции
117) Метод балльной оценки рекомендуется применять для оценки:
+: качества и конкурентоспособности изделия
118) Метод удельной цены рекомендуется применять при:
+: определении цены на основе расчета стоимости единицы основного
параметра качества
119) Абсолютный размер потерь от брака – это:
+: разница между величиной абсолютного размера брака и стоимости брака
по цене использования, суммы удержаний с виновников брака и суммы
взысканий с поставщиков некачественных материалов
120) При определении эффективности внедрения новой продукции
рекомендуется учитывать:
+: затраты на ее освоение
121) Экономический проектный анализ новой продукции заключается в
применении:
+: неформальных и графических методов
122) Технический анализ применяется для:
+: сравнения технических характеристик продукции с проектными
123) Организационный анализ применяется для:
+: оценки внутренних и внешних условий реализации нового
инвестиционного проекта
124) Реструктуризация – это:
+: комплексная оптимизация системы функционирования предприятия
Дата добавления: 2014-12-20; просмотров: 148 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |