Читайте также:
|
| Группа ошибок | Содержание ошибок |
| 1. Естественные ошибки (ошибки, которые неизбежно возникают в силу ограниченности возможностей любого управления) | а) в прогнозах тенденций на рынке, возможных действий конкурентов, спроса и т.п. б) в оценке ситуации на рынке, качества продукции, способностей работников и т.п. в) непредвиденные, но в принципе предвидимые события, последствия собственных действий и т.д. |
| 2. Предубеждения (неприятие, отторжение чего-либо полезного, но мало известного) | а) неприятие перехода от модели управления «приказ-исполнение» к модели управления «согласование интересов» б) неприязнь к поведенческим технологиям (технологиям ведения переговоров, разрешения конфликтов и т.д.) в) предубеждение против использования качественных методов: «ерунда все, что нельзя просчитать» г) отношение к работе над стратегией как к занятию абсолютно непрактичному д) заниженная оценка реального потенциала работников |
| 3. Незнания (неосведомленность в области технологии управления) | а) модели жизненного цикла организации б) методов формирования должностных функций в) современных мотивационных систем г) методов анализа ситуации д) психологии руководства коллективом |
| 4. Неумения (неразвитость навыков грамотного воздействия на управляемых) | а) формировать цели своей организации б) просчитать свои решения на реализуемость в) планировать многовариантно г) обеспечивать фактическое выполнение решений д) организовать контроль |
| 5. Дисфункциональные склонности (привычки и традиции,субъективно приемлемые, но объективно вредные для дела) | а) к самоцентризму (замыканию решений и проблем на себя) б) демотивирующий стиль руководства (упор на подчеркивание упущений работников, а не на оценку их достижений) в) «информационная алчность» (стремление знать и контролировать в организации все) г) дублирование порядка (задания и приказы, пов торяющие должностные инструкции и положения об отделах) д) склонность поддаваться манипулированию со стороны заместителей |
| 6. Управленческие иллюзии (убеждения во всесилии определенных способов управления) | а) вера в непогрешимость своих решений б) культ материального стимулирования в) склонность видеть причины своих трудностей, прежде всего вовне, а не внутри организации г) преувеличение фактора лояльности ближайших сотрудников при их подборе и оценке д) склонность рассматривать достигнутое благополучие как постоянное состояние на все времена |
Вначале необходимо попросить участников работы внимательно прочитать список и дополнить его, если в том есть необходимость, присваивая новым позициям соответствующие номера (цифры) и буквы.
В том случае, если группа неконфликтная и давление авторитета власти в ней отсутствует, то указанная выше процедура может выполняться методом публичного зачитывания каждого пункта поочередно каждым участником работы вслух с последующим индивидуальным оцениванием.
Затем участникам предлагается, выделить из рассматриваемых списков те ошибки, которые, по мнению участников, особенно опасны для организации (2—3 ошибки по каждому из шести пунктов) и сделать соответствующую отметку (цифра с буквой) в левой колонке табл. 8.4.
Потом необходимо в правом столбце указанной таблицы сделать отметку о тех ошибках, которые актуальны для обследуемой организации в настоящее время.
Как итог совместно в группе обсуждается повторяемость номеров ошибок. Полученные данные дают представление о том, над какими ошибками следует начинать работать в первую очередь.
При этом работа над списком ошибок и их классификация позволяют участникам групповой работы как бы взглянуть на себя со стороны и критически оценить свой потенциал.
Отсутствие потребности строгого формулирования проблем и сведение всех требуемых действий только к пометке выбранного пункта из перечня, подготовленного профессионалом, снимает внутреннее напряжение, воз 
никающее при этом, и способствует приданию работникам клиента уверенности в своих силах для дальнейшей совместной работы в группе.
Дата добавления: 2014-12-20; просмотров: 31 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |