Читайте также:
|
| Дата | Октябрьская | Европа | Астория | Англетер | Пулково-1 (новый) | ГШ | ГАМТ-2 |
| 09.06 (подрядчики, СМИ) | 10:00 – 21:00 | ||||||
| 10.06 (подрядчики, СМИ) | 10:00 – 21:00 | ||||||
| 11.06 (подрядчики, СМИ) | 10:00 – 21:00 | ||||||
| 12.06 (подрядчики, СМИ) | 10:00 – 21:00 | ||||||
| 13.06 (подрядчики, СМИ) | 10:00 – 21:00 | ||||||
| 14.06 (подрядчики, СМИ) | 10:00 – 21:00 | ||||||
| 15.06 (Участники) | 10:00 – 21:00 | ||||||
| 16.06 (Участники) | 10:00 – 22:00 | 7:00 – 23:00 | |||||
| 17.06 (Участники) | 10:00 – 01:00 | 12:00 – 22:00 | 12:00 – 22:00 | 12:00 – 22:00 | 7:00 – 23:00 | ||
| 18.06 (Участники) | 8:00 – 23:00 | 8:00 – 23:00 | 8:00 – 23:00 | 8:00 – 23:00 | 7:00 – 23:00 | 8:00 – 16:30 | |
| 19.06 (Участники) | 8:00 – 01:00 | 8:00 – 23:00 | 8:00 – 23:00 | 8:00 – 23:00 | 7:00 – 23:00 | 8:00 – 16:30 | |
| 20.06 (Участники) | 8:00 – 12:00 | 8:00 – 12:00 | 8:00 – 12:00 | 8:00 – 12:00 | 8:00 – 16:00 |
| Участник подходит к Вам за бейджем. | Здравствуйте, чем я могу Вам помочь? или Позвольте я помогу Вам пройти процедуру аккредитации. | Good morning/afternoon/evening, how can I help you? or Would you like me to help you with your accreditation? |
| Участник дал паспорт | Благодарю Вас, …… Имя Отчество (посмотрев в паспорте, если уверены, что можете выговорить) Это займет несколько минут. | Thank you so much mr/mis(z) …. The proses will take a few minutes. |
| Выдача аккредитации | Благодарю Вас за ожидание. Если у Вас есть какие-либо вопросы мой коллега с радостью постарается Вам помочь. Прекрасного вам дня\вечера! | Thank you for your time. If you have any further questions my colleague will be happy to assist you. Have a lovely day\evening |
| У участника какие-либо трудности с получением бейджа в аэропорту | ||
| Подвисла система | В связи с небольшим техническим сбоем из-за обмена большим количеством данных выдача вашей аккредитации займет чуть больше времени, простите за вынужденное ожидание. Если вы не хотите ждать, вы можете воспользоваться шаттлом в Санкт-Петербург и обратиться за аккредитацией в любой другой аккредитационной точке. | I am sorry, we are having some technical issues connected with system’s large data exchange, the process of your accreditation will last a little longer. If you don’t wish to wait, you can take one of our shuttles to St. Petersburg and obtain your accreditation in any other accreditation desk |
| Ответ аккредитатора в аэропроту на проблему «нет в базе» Варианты, почему такое может случиться (уточняем по номеру телефона Полины, указанного в контакт листе): - Не оплачен - Отказ от орг комитета - Еще не одобрен фсо - Не зарегистрирован | Я прошу прощения, выдача вашей аккредитации займет чуть больше времени, подождите, пожалуйста, пока я уточню дополнительную информацию. | I am sorry, we are having some technical issues the process of your accreditation will last a little longer. Please wait a little, I‘ll check some additional information. |
| Нет оплаты | К сожалению, в организационный комитет не поступила информация об оплате Вашего участия. Вы сможете позвонить по номеру колл центра 449 3621 (приоритетно) или обратиться в центр аккредитации 18, 19, 20 июня для решения этого вопроса, Между тем, вы можете воспользоваться шаттлом из аэропорта до официальных отелей Форума. | Unfortunately the organizing committee hasn’t received the information about your payment. You could phone our call center at +7812 449 3621 to get more information. Or you could address our accreditation center June 18, 19, 20 to settle your issue. Meanwhile you could take one of our shuttles from airport to get to Forum’s official Hotels |
| Отказ орг. комитета | К сожалению, ваша заявка на участие в Форуме не была подтверждена Министерством Юстиции. Вы можете позвонить по номеру колл центра 449 3621 для получения более подробной информации. | Unfortunately your request for participation in our Forum has not been confirmed by the Ministry of Justice yet. You could phone our call center at +7812 449 3621 to get more information. |
| Еще не проверен федеральной службой охраны | Если ситуация не в день до мероприятия: К сожалению, Ваша заявка на участие в Форуме все еще находится на стадии рассмотрения федеральной службой охраны. Пожалуйста, обратитесь на любою стойку аккредитации Форума в городе утром/вечером для уточнения её статуса. Если ситуация в день мероприятия: К сожалению, Ваша заявка на участие в Форуме все еще находится на стадии рассмотрении федеральной службой охраны, поэтому мы не можем распечатать вам бейдж здесь. Пожалуйста, направляйтесь в центр аккредитации, находящемся непосредственно на площадке мероприятия, во время вашего пути мы постараемся максимально ускорить процесс проверки. Если ваша заявка будет все еще на рассмотрении, обратитесь, пожалуйста, на проблемную стойку в шатре аккредитации. | Если ситуация не в день до мероприятия: Unfortunately your request for participation in our Forum is still being under confirmation in the Federal Security Guard Service. Please address to any accreditation desk of the Forum in the city to get more details the status of your accreditation. Если ситуация в день мероприятия: Unfortunately your request for participation in our Forum is still being under confirmation in the Federal Security Guard Service, that’s why we can’t to print it right here. Please go to the Accreditation center which is located in the venue directly. While you go there, we will try to spped up your confirmation as quick as possible. If your request is still being under confirmation, please address the problem desk in the accreditation pavilion. |
| Не зарегистрирован | Мне очень жаль, но вы не прошли процедуру регистрации на Форум. У вас есть возможность зарегистрироваться на сайте ПМЮФ, но велика вероятность того, что ваша заявка не успеет пройти согласование Орг комитета и ФСО. | I am sorry but you did not proceed the registration to the Forum. You have an opportunity to register yourself on the SPILF website. But there is a quite big probability that your request won’t have enough time to be confirmed by our Org committee and the Federal Security Guard Service. |
| У участника какие-либо трудности с получением бейджа в отеле | ||
| Подвисла система | В связи с небольшим техническим сбоем из-за обмена большим количеством данных выдача вашей аккредитации займет чуть больше времени, простите за вынужденное ожидание. | I am sorry, we are having some technical issues connected with system’s large data exchange, the process of your accreditation will last a little longer. |
| Ответ аккредитатора в отеле на проблему «нет в базе» Варианты почему такое может случиться (уточняем по номеру телефона Полины, указанного в контакт листе): - Не оплачен - Отказ от орг комитета - Еще не одобрен фсо - Не зарегистрирован | Я прошу прощения, выдача вашей аккредитации займет чуть больше времени, подождите, пожалуйста, пока я уточню дополнительную информацию. | I am sorry, we are having some technical issues the process of your accreditation will last a little longer. Please wait a little, I‘ll check some additional information. |
| Нет оплаты | К сожалению, в организационный комитет не поступила информация об оплате Вашего участия. Вы сможете позвонить по номеру колл центра 449 3621 (приоритетно) или обратиться в центр аккредитации 18, 19, 20 июня для решения этого вопроса | Unfortunately the organizing committee didn’t receive the information about your payment. You could phone our call center at +7812 449 3621 to get more information. Or you could address our accreditation center June 18, 19, 20 to settle your issue. |
| Отказ орг. комитета | К сожалению, ваша заявка на участие в Форуме не была подтверждена Министерством Юстиции. Вы можете позвонить по номеру колл центра 449 3621 июня для получения более подробной информации | Unfortunately your request for participation in our Forum has not been confirmed by the Ministry of Justice yet. You could phone our call center at +7812 449 3621 to get more information. |
| Еще не проверен федеральной службой охраны | Если ситуация не в день до мероприятия: К сожалению, Ваша заявка на участие в Форуме все еще находится на стадии рассмотрения федеральной службой охраны. Пожалуйста, подойдите к нам утром/вечером для уточнения её статуса. Если ситуация в день мероприятия: К сожалению, Ваша заявка на участие в Форуме все еще находится на стадии рассмотрении федеральной службой охраны, мы постараемся максимально ускорить этот процесс, вернитесь, пожалуйста, к нам через 10 минут или оставьте ваши контактные данные, и мы с вами свяжемся, как только появится новая информация | Если ситуация не в день до мероприятия: Unfortunately your request for participating in our Forum is still being under confirmation in the Federal Security Guard Service. Please come back in the morning/evening to verify it’s status. Если ситуация в день мероприятия: Unfortunately your request for participating in our Forum is still being under confirmation in the Federal Security Guard Service. We will try to settle with that as quick as possible. Please come back again in 10 minutes or leave us your contacts. We will call you as soon as we’ve got new information. |
| Не зарегистрирован | Мне очень жаль, но вы не прошли процедуру регистрации на Форум. У вас есть возможность зарегистрироваться на сайте ПМЮФ, но велика вероятность того, что ваша заявка не успеет пройти согласование Орг комитета и ФСО. | I am sorry but you did not proceed the registration to the Forum. You have an opportunity to register yourself on the SPILF website. But there is a quite big probability that your request won’t have enough time to be confirmed by our Org committee and the Federal Security Guard Service. |
| У участника какие-либо трудности с получением бейджа на площадке | ||
| Подвисла система | В связи с небольшим техническим сбоем из-за обмена большим количеством данных выдача вашей аккредитации займет чуть больше времени, простите за вынужденное ожидание. | I am sorry, we are having some technical issues connected with system’s large data exchange, the process of your accreditation will last a little longer. |
| Ответ аккредитатора на площадке на проблему «нет в базе» | Я прошу прощения, по какой то причине, я не вижу вас в системе. Обратитесь, пожалуйста, на проблемную стойку | I am sorry but I can’t find you in the system for some reason. Please address to our problem desk. |
| Датызнаешьктоя?!?!? (трясут корочками, ксивами, значками шерифа, долларами и т д.) | Обратитесь, пожалуйста, на проблемную стойку, вам там постараются помочь | Please address to our problem desk. My colleagues will do the best to help you. |
Вопросы, не касающиеся непосредственно аккредитации
Помимо выдачи бейджей, стойка аккредитации часто выступает хелп-деском. Всегда нужно оценивать количество ожидающих в очереди людей. Если их немного, то можно ответить более пространно, если очередь большая, то емко. Отказываться от ответов нельзя, но вежливо попросить обратиться к другому волонтеру можно.
Помимо выдачи аккредитации в задачи аккредитаторов входят:
· Оказывать информационные услуги.
· Знать свою рабочую зону (расписание ресторанов, тренажерного зала в отеле, на каком этаже что находится, лифты и т д.)
· Знать проживающих в отеле участников Форума в общем (будет rooming list от отдела по размещению.)
· Брать у ресепшен в ежедневном режиме rooming list и сравнивать его с общим списком по заездам. Давать расходящуюся информацию супервайзеру для передачи в отдел размещения Форума.
· Знать деловую программу и ориентировать по ней в соответствии с мануалом по работе с участниками.
· Ориентировать по официальной культурной программе.
· Иметь возможность посоветовать рестораны, театры и т д в соответствии с информацией, подготовленной супервайзером.
· Ориентировать по расписанию шаттлов, помогать в планировании времени.
· Соблюдать техническую инструкцию.
· При заявке на экскурсионную программу, волонтер связывается с подрядчиком Форума по культурной программе и, после согласования, выписывает соответствующий ваучер.
Чаще всего гости обращаются по следующим вопросам:
1) Как пройти на заседания?
a. Если у вас есть шахматка, выдать ее и объяснить, что в здании ГШ волонтеры обязательно объяснят – см. план
2) Можно ли оставить в гардеробе вещи/чемодан?
a. Можно в гардеробе, либо, если чемодан не пропускают сквозь рамку, то можно оставить на КПП (а так же все колюще-режущие предметы).
3) Во сколько начинают ходить шаттлы, куда, и до скольки?
a. Рядом с аккредитацией присутствует волонтер, отвечающий за транспортную логистику. Предложить обратиться к нему.
4) Можно ли узнать, получил ли бейдж другой участник?
a. Обратиться сначала к организаторам, если дают согласие, проверить в системе. Без организаторов решать такой вопрос нельзя.
5) Как можно вызвать такси?
a. Можно дать номер официального такси 068 и выдать корпоративную карту, которая находится на стойке (если русские). Если иностранцы – передать запрос транспортным координаторам, они позвонят.
6) Где останавливается автобус на экскурсию –
a. Бесплатные – напротив выхода из отеля в указанное время
b. Платные от Гранд Отеля Европа
7) Просят вызвать такси
Заказать "Такси 068" можно:
- По телефону: позвонив на короткий номер 068 или по бесплатному номеру +7 (800) 550-0-068
- Через сайт: оформив он-лайн заявку на www.taxi068.ru
- Через мобильное приложение: загрузив на мобильный телефон приложение для заказа "Такси 068" из App Store или Google Play
При заказе такси любым из указанных способов укажите кодовое слово «ФОРУМ» для получения скидки 10%
Карты постоянного клиента доступны на стойках аккредитации Форума. После регистрации карты Вы сможете получить скидку до 25%
Ребята будут их выдавать любому желающему. Как активировать карту написано на ней.
Для иностранных участников:
Taxi 068
SPILF 2014 official taxi
Dial 068 or a toll free number: +7 (800) 550-0-068
Specify the code word "FORUM" to get a 10% discount
Loyalty cards available at the SPILF 2014 accreditation desks. After card registration, you can get up to 25% discount
FAQ
ОБЩИЕ ВОПРОСЫ О ФОРУМЕ
1. Когда состоится форум?
IV Петербургский Международный Юридический Форум состоится 18 – 21 Июня 2014г
2. Где будет проходить форум?
Круглые столы пройдут 18 и 19 июня в Восточном крыле Главного Штаба Государственного Эрмитажа.
Адрес: Дворцовая пл., д. 6-8
Время: 10.00- 17.30
Пленарное заседание пройдет 20 июня на новой сцене Мариинского театра
Адрес: ул. Декабристов, д.34 лит. А
Время: 12.00- 14.00
3. Кто является организаторами Форума?
Министерство Юстиции, Эрмитаж
4. Кто рекомендован к участию в Форуме?
В работе Форума ежегодно принимают участие высшие должностные лица России и зарубежных государств, ведущие мировые эксперты в сфере экономики, права и международных отношений, руководители юридических подразделений крупнейших мировых компаний, представители международного юридического сообщества.
Дата добавления: 2014-12-23; просмотров: 12 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |