Читайте также:
|
ИСО – это множество знаний и умений, потребностей и мыслей, которые определяют веру человека в своем существовании и воспринимаются им как основа своего «Я».
Например: в ИСО одного человека входят: комфорт его личной жизни, бизнес, конкурентный тип взаимоотношений с людьми;
ИСО другого: труд, духовное развитие, поиски истины и т.д.
ИСО третьего: эгоизм, жизнь в удовольствие.
Таким образом, у каждого человека свои субъективные, уникальные ИСО.
Эффективность коммуникации зависит от того, насколько собеседники учитывают ИСО друг друга.
Ситуация пересечения ИСО: коммуникатор сформулировал цель таким образом, что реципиенту ясно, как она связана с его субъективными ИСО.
Именно ИСО окрашивает окружающий мир человека в разные цвета и наделяет его определенным смыслом. Например, коллекционер живет и мыслит в рамках своего увлечения. Именно поэтому с полуслова понимают друг друга рыбаки, охотники, автомобилисты. ИСО этих людей пересекаются, и, следовательно, они изначально имеют основу для взаимопонимания.
Пример 1: мать убеждает свою дочь 14 лет одеться потеплее следующим образом: «Ты будущая женщина, тебе рожать, застудишь придатки, кому ты будешь нужна такая». Дочь: «Мама, как ты не понимаешь? Меня же все засмеют в этом».
МатьДочь
1. Состояние (страх, забота) 1. Отношение (сверстники)
2. Отношение (дочь) 2. Интересы (модная
одежда)
3. Интересы (ее здоровье, семья) 3. Состояние
(влюбленности)
Дочь в настоящий момент живет, говорит и воспринимает мир на языке отношений, но не к матери, а к сверстникам, состояние для нее находится на последнем месте. Данная коммуникация обречена. Подобные «разговоры» отдаляют родителей от детей.
Пример 2: Идет производственное совещание, на котором обсуждаются проблемы предприятия. Руководитель говорит о том, что в некоторых подразделениях будет проведена реструктуризация в целях повышения эффективности предприятия. Просит всех высказать свое мнение по этому поводу и проголосовать. Однако руководитель встречает сильную критику в адрес проекта реструктуризации со стороны руководителей подразделений.
Руководитель
предприятия
Руководители
подразделений
1. Интерес - успех предприятия
1. Состояние – страх
2. Отношения –
конкуренты, внешняя среда
2.Интерес – заработок, карьера
3. Состояние –
инновационное развитие,
3.Отношения - семья
готовность к изменениям
Билет 5
Типология личности (Майерс-Бриггс): характеристика четырех шкал предпочтений, принцип применения типологии
Тип личностичеловека может влиять на его стиль общения. Определение типа личности является широко распространенной техникой
В 1940 году был составлен Определитель типа личности по Майерс-Бриггс получивший широкое распространение в США и странах Западной Европы.
Классификация включает 16 типов, основанных на различных сочетаниях четырех шкал предпочтений, которые характеризуют как человек
1. восстанавливаети пополняет свою энергию,
2. собирает информацию,
3. принимает решения и
4. какой образ жизни предпочитает.
Основные положения, на которых базируется МВТI:
· Каждый человек уникален, но в поведении разных людей есть общие черты.
· Нет плохих типов.
· В жизни мы используем все предпочтения.
Дата добавления: 2014-12-23; просмотров: 19 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |