Читайте также:
|
|
Высокий управленческий потенциал предполагает ответы «нет» на все вопросы, слабые места — в ответах «да». Можете считать свое управление достаточно эффективным, если дали не менее 15 ответов «нет».
ЛИТЕРАТУРА К КУРСУ
Основная литература:
Аксененко Ю.Н., Каспарян В.Н., Самыгин С.И., Суханов И.О. Социология и психология управления. Серия «Учебники и пособия». – Ростов-на Дону: Феникс, 2009
Радугин А.А. Этика: учеб. пособие. – М.: Центр, 2008.
Аверченко Л.К., Залесов Г.М., Мокшанцев Р.И., Николаенко В.М. Психология управления: курс лекций. – Новосибирск, НГАЭиУ, 2001
Радугин А.А. Психология и педагогика: Учеб. пособие для вузов, - М.: Центр, 2006
Дополнительная литература:
Аверченко Л. К. Управление общением: Теория и материалы и практикумы для специального работника: Учеб. пособие. — М.: ИНФРА-М, Новосибирск: НГАЭиУ, 1999.
Андерсен Р., Шихирев П.Н. «Акулы» и «дельфины»: Психология и этика российско-американского делового партнерства. — М.: Дело, 1994.
Андреев В. И. Конфликтология: Искусство спора, ведения переговоров, разрешения конфликтов. — М.: Народное образование, 1995.
Батаршев А.В. Психодиагностика способности к общению. — М.: Владос, 1998.
Блинов А. О., Василевская О.В. Искусство управления персоналом: Учеб. пособие для экономических колледжей и вузов. — М.: ГЕЛАН, 2001.
Бороздина Г.В. Психология делового общения. — М.: ИНФРА-М, 1998.
Бройнинг Г. Руководство по ведению переговоров. — М., ИНФРА-М, 1996.
Бульгина А. Этика делового общения. — Новосибирск, 1995.
Введенская М.А., Павлова Л.Г. Культура и искусство речи. Современная риторика. — Ростов н/Д.: Феникс, 1996.
Венедиктова В. И. О деловой этике и этикете. — М.: Институт новой экономики, 1994.
Вогель Д.Д. Этика бизнеса: Прошлое и настоящее // Уроки организации бизнеса. — СПб., 1994.
Волгин Б.Н., Полянская Е.Б. Деловой телефон. — М., 1987.
Ворожейкин И.Е., Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Конфликтология: Учебник. — М.: ИНФРА-М, 2000.
Данкел Ж. Деловой этикет — Ростов н/Д.: Феникс, 1997.
Доценко Е.Л. Психология манипуляции — М.: ЧеРо, 1996.
Дятлов В.А., Пихало В. Т. Этика и этикет деловых отношений: Учеб. пособие. — М.: ГАНГ; Издательский центр «Академия», 1997.
Егоршин А.П. Управление персоналом. — 2-е изд. — Н. Новгород: НИМБ, 1999.
Журавлев И.А. Этика общения. — М., 1999.
Ивин Е.Н. Основы теории аргументации. — М.: Владос, 1997.
Искусство разговаривать и получать информацию. Хрестоматия. — М.:
Высшая школа, 1993.
Кибанов А.Я. Основы управления персоналом. — М.: ИНФРА-М, 2002.
Коптий Г.А., Галюмисаров В.Р. Образцы деловой переписки на английском и русском языках. Практич. пособие. — М.: ИНФРА-М, 1995.
Кочеткова А. И. Психологические основы современного управления персоналом. — М.: Зеркало, 1999.
Крижанская Ю. С., Третьяков В. П.Грамматика общения.—Л.: ЛГУ, 1990.
Кузин Ф.А. Культура делового общения: Практ. пособие для бизнесменов. —М.: Ось-89, 1996.
Лабунская В.А. Невербальное поведение. — Ростов н/Д., 1986.
Лебедева М.М. Вам предстоят переговоры. — М.: Экономика, 1993.
Литвинцева Н.А. Психологические аспекты подбора и проверки персонала.—М., 1997.
Льюис Р.Д. Деловые культуры в международном бизнесе. — М.: Дело, 1999.
Марков Г.Н. Справочник по конфликтологии, общению и менеджменту. — СПб.: АЛЬФА, 2000.
Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации: Пер. с англ. — М.: ИНФРА-М, 1996.
Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф.Основы менеджмента: Пер. с англ. — М.: Дело, 2000.
Михапская А.К. Основы риторики. — М., 1996.
Панасюк П. Как победить в споре, или искусство убеждать. — М.: Олимп, 1998.
Паневчик В.В. Деловое письмо. — Минск: Амалфея, 2000.
Панкратов В.Н. Манипуляции в общении и их нейтрализация. — М.: Изд-во Института Психотерапии, 2000.
Петрунин Ю.Ю., Борисов В.К. Этика бизнеса— М.: Дело, 2000.
Пиз А. Язык телодвижений. — Н. Новгород: Ай-Кью, 1994.
Проведение деловых бесед и переговоров. Как добиться своей цели. — Воронеж,1991.
Российская деловая культура: история, традиции, практика. — М., 1998.
Саббат Э.М. Бизнес-этикет. — М.: Фаин-пресс, 1999.
Семенов А.К., Маслова Е.Л. Психология и этика менеджмента и бизнеса.
— М.: Инф.-внедр. центр «Маркетинг», 1999.
Соловьев Э.Я. Современный этикет и деловой протокол — М., Ось-89 2000.
Социальная психология и этика делового общения: Учеб. пособие для вузов / Под общей ред. проф. В.Н. Лавриненко. — М.: Культура и спорт ЮНИТИ, 1995.
Спивак В.А. Корпоративная культура. — СПб.: Питер, 2001.
Старобинский Э. Е. Как управлять персоналом. — 3-е изд., перераб. и доп.— М.: ЗАО «Бухгалтерский бюллетень», 1997.
Cmeшов А.В. Как победить в споре. — Л., 1991.
Теория морали и этика бизнеса / Под ред. В.А. Гвозданного. — М., 1995.
TennepP. Как овладеть искусством письма: 250 записок в помощь менеджеру. — М.: Аудит, ЮНИТИ, 1994.
Управление организацией: Энциклопедический словарь / Под ред. А.Г. Поршнева, А.Я. Кибанова, В.Н. Гунина. — М.: ИНФРА-М, 2001.
Управление персоналом организации: Учебник/ Под ред. А.Я. Кибанова.
— 2-е изд., доп. и перераб. — М.: ИНФРА-М, 2002.
Управление персоналом: Энциклопедический словарь / Под ред. А.Я. Кибанова.—М.: ИНФРА-М, 1998.
Уткни Э.А. Этика бизнеса. — М., 1998.
Фишер Р., Эртель Д. Подготовка к переговорам. — М.: Филинъ, 1996.
Фишер Р., Юри У. Путь к соглашению, или Переговоры без поражений. — М.: Наука, 1992.
Фомин Ю.А. Психология делового общения. — Минск: Амалфея, 2000.
Хлопова Т.Н., Лебедева М.М. Протокол и этикет для деловых людей.—М.: ИНФРА-М, 1995.
Шейнов В.П. Как сделать совещание более эффективным, но менее продолжительным. Как подготовить хорошее выступление. — Минск, 1990.
Шейнов В.П. Как управлять другими. Как управлять собой: Искусство менеджера. — 2-е изд., доп. — Минск.: Амалфея, 1997.
Шипунов В.Г., Кишкель Е. Н. Основы управленческой деятельности: Учеб. для сред. спец. учеб. заведений. — М.: Высшая школа, 1996.
Шихирев П. Н. Введение в российскую деловую культуру. — М.,: ОАО «Типография «Новости», 2000.
Шкатулла В.И. Настольная книга менеджера по кадрам. — М.: Издательская группа НОРМА—ИНФРА-М, 1998.
Щербатых Ю.В. Искусство избегать обмана. — М.: Эксмо-пресс, 1999.
Вопросы к зачету по курсу «Деловая этика»
1. Понятие этики. Основные категории этики как части философского знания.
2. Основные принципы этики управления.
3. Специфика деловой этики. Этический кодекс предпринимателя.
4. Понятие организации и ее структуры.
5. Этические нормы организации.
6. Личность как объект управления. Этические нормы межличностных отношений.
7. Основные стили управления организацией.
8. Нормы этического поведения руководителя.
9. Общение как социально-психологическая категория.
10. Специфика делового общения.
11. Особенности коммуникативной культуры современного руководителя.
12. Технологии публичного выступления.
13. Роль письменного делового общения в системе деловых отношений.
14. Формы и виды письменного делового общения.
15. Природа и социальная роль конфликтов.
16. Типы конфликтов. Характерные причины конфликтных ситуаций.
17. Способы управления конфликтными ситуациями.
18. Специфика деловых переговоров. Роль переговорного процесса в деловом общении.
19. Стратегия и тактика переговорного процесса.
20. Техника ведения переговоров.
21. Основные правила проведения переговоров с деловыми партнерами.
Дата добавления: 2014-12-23; просмотров: 21 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |