|
Читайте также: |
Ноября
бизнес-коммуникация
превалирует институц коммуникации, физ лица не несут решающ функциональной нагрузки
1. финансовый блок – специфич контекст и специфич формат, превалирует календарность коммуникации; коммуницирует по заранее известным инфоповодам; инфоповод – характер отчетности и фин деятельность (выплата дивидендов)
2. юридич блок – менее ярко выраж календарность, больше ситуативная, большое кол-во слабо контролируемых внешних факторов (иски, слияние, поглощение), в той или иной степени предсказуемы, но иски – внезапны
3. джиар – специфич контент, множественность точек пересечения с подразделениием по пиару; благотворительность, в/о с регионами; сталкиваемся с постоянным конфликтом интересов
4. секретариат и аппарат первых лиц – нет никаких ограничений на тематику, по которой высказываются; у нас здесь нет эл-в контроля
5. безопасность – мало точек соприкосновения/конфликтов
6. ir – идеально когда включено в один коммун блок, но обычно они у финансистов; хар-р контента до крайности совпадать с тем, что есть у нас
7. регион подразделения – живут совей жизнью, не замечают общекорпоративную повестку дня
8. эйчар – отвечают за внутр коммуникации, а мы может за корпоративный журнал – по возм-ти избегать этой ситуации; перманетность и календарность, в России – 2-3 мероприятия, вокруг которых они выстраивают свой внутр пиар; постоянные внешние коммуникации – пытаются привлечь новых работников
9. сотрудники – в частном качестве/от имени предприятия/ в соц сетях/… никаких легальных инстр-в запретить ему это делать нет
характер коммуникац процесса в бизнес-структурах:
любая бизнес-стр-ра - иерархич система (пиар где-то внизу администр пирамиды, пиар тратит деньги, не зарабатывает)
транснациональные/крупные компании (есть различие), но не средние/крупные/мелкие
особенности, которые определяют характер К
1. одновременное наличие средних и краткосрочных инф задач – 3-6 мес/1-2 года
необходимость совмещения приоритетов в планировании – 213 информац полноценных дней в году (можно запустить информацию) +15 дней – полуполноценных / 28 недель (на неделю 2 мероприятия, не допускать перехлеста событий, не раньше 12 часов в пн, не позже 12 часов в пт)
планирвоание финансовой службы – минимум 4-5 инфоповодов (готовой отчет, дивиденды)
производственные подразделения – минимум 5
потребности руководства – непредсказуемо – 1-2 дня в неделю
кадровая служба – минимум 2
региональные подразделения – минимум 1 событие в регионе в общефедеральное
итого: достаточно ограниченный ресурс времени, возможности нашего планирвоания ограничены, определяются даже не нами – ограничение – ресурс времени
вторая группа ограничений – внутрикорпоративные: компания использует оперед формат, контент и что хочет наша комапния с тз производственной деятельности (наши возможности), география
третья группа – ограничение законодательное
четвертая группа - бюджет, от достигнутого (планируем от прошлого года, достижения и провалы предыдущего года – отправная точка), ресурсы (человеческие, но часть ресурсов должна быть свободна, тк сюда не входит кризисное реагирвоание)
2. бюрократичность – отчетность, иерархичность, соблюдение процедуры
3. система внутреннего заказчика – мы договариваемся какой проект с каким партнером (подразделением), оно может и подкинуть денег; чем больше мероприятий записываем как заказанныме, тем более эффективней наша деятельность
4. возникновение противоречий внутр/внешн приоритетов (контент) – готовимся к IPO, коммуникация – соц проекты, наша эффективность, увеличение зп (у Газпрома синергичный инфопоток, противоречий нет; у Роснефти – противоречия есть)
5. возможное наличие противоречий в планах произв деятельности – направление – неспособность пиар выполнять роль координатора
6. система исполнения решений и проектов – в идеале пиар проекты не ведет, оно планирует, координирует и нанимает специалистов (аутсорсинг)
7. наличие бюрократич мех-м в определении нашего функционала – положение о подразделении по связям с общественностью; матрица по разделению полномочий, огри – право вето, рапид, инпут, десайд
4 элемента планирвоания:
· основное – календарное
· проектное – основа нашей деятельности, показатель нашего профессинализма
· оперативное – за месяц или меньше – чем она меньше эта часть, тем мы успешнее
· кризисное реагирвоание
4 компонента в нашей работе: - надо формализовать, единый поток
не можем формализовать принципы трансляции контента
по хар-ру внешнего инф потока можем определить хар-р корпоративной культуры (западного 3-2 головы, олигархического типа, советского(многоголовая)
количество и качество прямых цитат (в пересказе – статус по подразделению по связям ниже плинтуса
отражает процедуры, принятые в компании – гл процедура визирвоание (финансист/юрист)
приоритетные темы для компании
баланс между управляющей компанией и ее подразделением (коммуникац ответственность по различным структурам)
помимо ключевых сюжетов (6 – эффективность, корпоративное управление, прозрачность, экология, качество, соц ответственность, отношение с государством), сюжеты надо разбавлять (люди, технологии, география, медицина, семьи – жены,) но вторичные темы не могут занмать более 25 процентов инфопотока
вывод: корпоративн инфопоток должен быть приблежен к действительности
некие особенности в корпоративных коммуникациях:
система с большой инерцией
абсолютно автономна от того, что происходит за окном
отчетность – результата мы достигли
наличие конкуренции за право доложить начальству о позитивном ведении проекта
внутр инфопоток более успешный, чем внешний (внутренний – более прикладной, решает опред задачи: лояльность и высокая эффективность сотрудников)
Дата добавления: 2014-12-23; просмотров: 22 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |