Читайте также:
|
|
Начальник учебно-методического управления | _____________________ (Миронова А.Н.) |
Декан факультета искусств | ____________________ (Пономарев А.А.) |
РАСКРЫТЬ СУЩНОСТЬ МОДЕЛИ ПОКУПАТЕЛЬСКОГО ПОВЕДЕНИЯ
Модель покупательского поведения включает в себя следующие категории.
1. Побудительные факторы маркетинга (товар, его цена, методы распространения и стимулирование сбыта).
2. Прочие раздражители (экономические, политические, культурные, социальные, научно-технические).
3. Сознание покупателя (его характеристики и процесс принятия им решения о покупке).
4. Ответные реакции покупателя (выбор товара, торговой марки, поставщика, времени совершения покупки).
Процесс приобретения того или иного товара включает в себя нижеперечисленные этапы.
1. Возникновение потребности: потребность возникает под влиянием внешних и внутренних факторов.
2. Поиск информации: для удовлетворения возникшей потребности человеку необходима соответствующая информация о конкретном товаре. Источники информации: 1) персональные (друзья, семья, знакомые, соседи); 2) коммерческие (выставки товаров, реклама, продавцы, упаковка); 3) публичные (СМИ); 4) эмпирические (использование товара, эксперимент, испытание).
3. Оценка информации: полученную информацию человек соотносит со своими возможностями и формирует соответствующее отношение к данному товару.
4. Принятие решения о покупке: оценка полученной информации о товаре, а также учет влияния различных факторов на поведение покупателя относительно покупки.
5. Впечатления после покупки (от полного удовлетворения до совершенного негатива к данной покупке).
Развернутая модель покупательского поведения:
Дата добавления: 2015-01-05; просмотров: 68 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |