Студопедия  
Главная страница | Контакты | Случайная страница

АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатика
ИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханика
ОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторика
СоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансы
ХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника

Министерство образования и науки. Принятый порядок и форма обхождения на службе называется -деловым этикетом.Это специфическая культура деловых отношений

Читайте также:
  1. I. Государственный стандарт общего образования и его назначение
  2. I. Роль дополнительного образования детей в развитии российского общества
  3. II. Особенности экологического образования школьников
  4. III Школа человеческих отношений или науки о поведении.
  5. IV. Исследование текущего имиджа Российского образования и науки
  6. IV. Методология и теория исторической науки.
  7. А теперь хотелосьбы сказать о ПРОБЛЕМАХ ОБРАЗОВАНИЯ В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ, В ТАВДИНСКОМ ГОРОДСКОМ ОКРУГЕ
  8. А) Предмет науки истории и ее место в системе исторических наук
  9. Автоматизированные системы управления для учреждений высшего образования.
  10. АВТОНОМНАЯ НЕКОММЕРЧЕСКАЯ ОБРАЗОВАТЕЛЬНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ

 

Принятый порядок и форма обхождения на службе называется - деловым этикетом. Это специфическая культура деловых отношений. Человеку, хорошо владеющему правилами делового этикета, гораздо легче добиться успеха в профессиональной деятельности, т.к. его основная функция - формирование правил, способствующих взаимопониманию людей. Требования делового этикета (общения):

• ориентация на конструктивный результат;

• стремление к бесконфликтному общению;

• достижение договоренности, соглашения;

• обсуждение проблемы не должно зависеть от отношения к партнеру по обсуждению.

 

Важнейшая часть делового этикета - это речевой этикет, который предполагает следование культурном нормам языка, умение использовать речевые правила приветствия, прощания, представления; умение формулировать свои мысли в виде суждений, тезисов, проблем, спорных положений, использование канонов красноречия.

Речевой этикет предполагает лояльное, уважительное отношение к собеседнику, умение выразить утешение, соболезнование, одобрение, радость за другого человека, вежливое приветствие

Важным элементом в речевом этикете является - обращение (начало общения).:

Имеет несколько целей:

• это обычное выражение вежливости и оказание уважения собеседнику,

• это указание на то, что конкретная информация будет направлена тому, кому адресовано данное обращение,

• обращение снимает обезличивание, т.е. показывает заинтересованность в личности другого как в субъекте делового или иного общения, имеет своей целью вызвать положительные эмоции у собеседника, обращение формирует аттракцию (чувство взаимной симпатии, привязанности, расположения, привлечения).

Немаловажным элементом речевого этикета является - комплимент - это своеобразный психологический механизм внушения, создания аттракции. Это некоторое преувеличение положительных качеств человека.

Необходимо уметь говорить комплименты, чтобы они были действительно приятны человеку:

• комплимент должен содержать только один смысл,

• не должен слишком преувеличивать достоинства адресата,

• должен опираться только на собственное мнение,

• не должен содержать притворства, говорить необходимо искренне, учитывать эмоциональное состояние адресата,

Всякое общение должно начинаться с приветствия, обращения, а заканчивается - прощанием. Если прощание - как элемент речевого этикета - отсутствует, то дальнейшего общения может не получиться.

Манеры поведения в деловом общении (практические советы):

1. Научитесь помнить имена окружающих. Неумение запомнить чужие имена, показывает, что вы недостаточно заинтересованы. Имя человека имеет для него большое значение.

2. Будьте легким человеком, так, чтобы в общении с вами не чувствовалось напряжения. Пусть с вами будет уютно.

3. Выработайте в себе спокойную беззаботность, чтобы не раздражаться.

4. Будьте естественны и скромны, остерегайтесь произвести впечатление «всезнайки».

5. Культивируйте в себе доброжелательность и заинтересованность в людях, так чтобы им захотелось общаться с вами.

6. Научитесь «смягчать» проблемы.

7. Вырабатывайте в себе привычку поздравлять другого с его достижениями или выражать сочувствие его разочарованиям, бедам.

8. Старайтесь быть эрудированным, разносторонним человеком, чтобы быть интересным для окружающих. 1

Министерство образования и науки




Дата добавления: 2015-01-05; просмотров: 15 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав




lektsii.net - Лекции.Нет - 2014-2024 год. (0.007 сек.) Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав