Читайте также:
|
|
Критерий | Главный контроллер | Контроллер подразделения | Контроллер сферы деятельности | Контроллер проекта (программы) | |
Задачи контроллера | § Разработка долгосрочной концепции развития предприятия § Установление системы целей предприятия в целом § Разработка единой информационной системы предприятия § Создание единой системы планирования (где краткосрочные планы являются развитием долгосрочных) § Анализ реальности планов отдельных подразделений и сфер деятельности § Разработка инструментария контроллинговой службы § Анализ эффективности деятельности предприятия в целом и в разрезе отдельных подразделений и сфер | § Определение целей и стратегии развития подразделения в соответствии с концепцией развития всего предприятия § Определение планируемых и подконтрольных показателей в деятельности подразделения § Разработка мероприятий, направленных на достижение заданных финансовых результатов подразделения на коротких временных отрезках § Формирование бюджетов подразделений и т.д. | § Участие в определении целей развития сферы деятельности § Разработка системы подконтрольных показателей, характеризующих достижение целей § Информационная поддержка менеджеров сферы деятельности в области альтернативных вариантов организации деятельности и новых технологий § Анализ отклонений подконтрольных показателей и выявление причин их возникновения и т.д. | § Сбор и анализ информации по проекту (программе) или проблеме § Структурирование проблемы Подготовка вариантов реализации программы или проведения корректирующих мероприятий по анализируемой проблеме § Подготовка альтернативных бюджетов проекта или мероприятий по устранению проблемной области и т.д. | |
Область решаемых задач | Стратегическая | Оперативная | Оперативная | Стратегическая или оперативная (в зависимости от исследуемых проекта и проблемы) | |
Требования к уровню образования и владению практическими навыками | § Высшее экономическое (и юридическое) образование § Опыт работы в качестве руководителя высшего управленческого звена не менее 5 лет | § Высшее экономическое образование § Опыт работы в качестве руководителя (заместителя) аналогичного подразделения не менее 3 лет | § Высшее образование § Опыт работы в аналогичной сфере деятельности не менее 5 лет | § Высшее или среднее специальное образование (в соответствии с характером проекта § или проблемы) § Опыт работы в аналогичной и смежных областях не менее 7 лет | |
Личностные характеристики | § Аналитический характер мышления § Способность чётко формулировать выводы, выделять и структурировать проблемы § Способность систематизировать большие объёмы информации и оперировать ими § Организаторские способности | § Аналитический характер мышления § Быстрая реакция на изменение среды § Сдержанность и корректность в профессиональном общении § Коммуникабельность § Низкая конфликтность | § Аналитический характер мышления § Быстрая реакция на изменение среды § Сдержанность и корректность в профессиональном общении § Коммуникабельность § Низкая конфликтность | § Аналитический характер мышления § Способность генерировать ряд альтернативных направлений действий по одной заданной проблеме § Способность создать нестандартный вариант решения проблемы или реализации проекта (программы) |
Важнейшими задачами службы контроллинга являются:
§ участие в планировании генеральных целей, в стратегическом и оперативном планировании;
§ консультирование и проведение специальных экономических исследований;
§ координация разделов плана и разработка сводных планов;
§ внутрифирменное информационное обеспечение;
§ формирование методов контроллинга.
Задачи контроллинга могут выполняться при помощи специальных методов и инструментов, в число которых, исходя из специфики деятельности предприятия, могут быть включены следующие:
§ Balanced Scorecard (Система сбалансированных показателей): Название происходит от попытки сбалансировать традиционный финансовый анализ фирмы с нефинансовыми измерителями. Концепция ставит в соответствие стратегию, миссию, цели и задачи предприятия с полным набором нефинансовых и финансовых показателей. Подход системы сбалансированных показателей включает в себя анализ внутренних бизнес - процессов, удовлетворение потребителя, корпоративное развитие и обучение, финансовые результаты. Многие американские фирмы используют этот подход.
§ Activity - Based Costing (Система распределения косвенных затрат): Данный подход определяет и агрегирует косвенные затраты, а затем распределяет их на основе различных ключей. Метод ABC позволяет распределять различные компоненты косвенных затрат на основе предварительно выбранного ключа. Он также широко используется в США.
§ Theory of Constraints (Теория ограничений): Этот метод, разработанный Эли Голдратом ставит целью максимизировать операционный доход предприятия, принимая во внимание существующие ограничения, с которыми неизбежно сталкивается производственный процесс. В общем, теория ограничений позволяет наращивать стоимости по всему производственному процессу и одновременно уменьшать соответствующие инвестиции и операционные издержки.
§ Six Sigma Quality Standard (Стандарт качества Шесть Сигма): Данный стандарт качества подразумевает всего 3 - 4 дефекта на 1 миллион операций. Шесть Сигма является квантовым эталоном качества для производителей. Моторола, GE и Black & Decker - примеры американских компаний, использующих Шесть Сигма для значительного увеличения удовлетворения потребителей и конкурирования на международных рынках.
§ Strategy Maps (Стратегические карты): Данный подход отражает графически стратегические и бизнес - планы. Многие рассматривают его как графическое представление подхода Balanced Scorecard. Стратегические карты делают стратегию компании понятной и измеряемой, концентрируясь на росте бизнеса и прибылях. Она предполагает, что фирма разработала правильную концепцию бизнеса, тем не менее, выявляется несоответствие между стратегией, требуемой квалификацией и набором мероприятий, необходимых для роста бизнеса и операционной прибыли.
§ Open Book Management (Политика открытой отчетности): В рамках данной концепции весь персонал предприятия имеет доступ к отчетным документам. Такое участие персонала основано на том, что когда сотрудник понимает стратегию фирмы и ее финансовые результаты, он будет более продуктивно помогать руководству достигать поставленные стратегические цели.
§ Swarm Intelligence (Принципы стаи): Метод признает, что коллективное созидательное поведение сотрудников может управляться лучшим образом, если его сравнивать с коллективными насекомыми (пчелами, осами, муравьями и пр.). Данный подход основан на признании, что сотрудники, следующие нескольким простым правилам, могут выполнять сложные мероприятия и достигать более высокой производительности при меньшем участии руководства. Этот новый подход, иногда называемый «философией Амеба - менеджмента», дает возможность индивидуумам максимально проявить свои творческие способности.
§ Структуризатор - сбор, обработка и анализ больших массивов разноплановой информации в соответствии со стратегией предприятия (данные, сроки, регионы с привязкой к конкретным продуктам); используется для описания компонента "маркетинг"
§ Бенчмаркинг (Benchmarking) - система учета информации о конкурентах
§ Маркетинг отношений (CRM - Customer Relations Management) - система учета и управления взаимоотношениями с потребителями
§ Управление цепочками поставок (SCM - Supply Chain Management) - система учета и управления взаимоотношениями с поставщиками.
и другие.
Оценка эффективности внедрения контроллинга на предприятии. С целью оценки эффективности контроллинга на предприятии рассмотрим процесс внедрения контроллинга как совокупность мероприятий по нововведениям в функциональных сферах управления, которые охватывает контроллинг: планирование, учёт, анализ, контроль, мониторинг, интеграция, координация, консалтинг, информационная поддержка.
Таблица 2
Процессные изменения в управлении при внедрении контроллинга на предприятии
Функциональная область управления предприятием | Процессное изменение в управлении | Затраты на нововведение | Результат от внедрения нововведения | Стоимостная оценка процессного изменения в РГК |
Планирование | Расширение количества и качества факторов и прогнозных изменений экономической ситуации, учитываемых в процессе планирования. | Время на овладение контроллерами б о льшего количества факторов экономической ситуации. | Планирование более реально отражает будущее состояние экономической ситуации, уменьшаются отклонения, следовательно, более точное исполнение плана. Своевременное планирование источников покрытия вероятных убытков, дефицита средств в будущих периодах | Повышение платёжной дисциплины – увеличение оборачиваемости средств; сокращение объёмов кредитных ресурсов, экономия по их обслуживанию; доход от вложений высвободившихся финансовых ресурсов; экономия по смете затрат, другим нецелесообразным отвлечениям средств. |
Учёт | Построение системы управленческого учёта, учёт неявных факторов и причин изменения экономической ситуации. | Затраты на построение системы управленческого учёта: приобретение оборудования, привлечение специалистов, затраты на обслуживание системы. | Учёт вменённых издержек, упущенной выгоды и т.д. Более совершенный учёт обязательств перед бюджетом и внебюджетными фондами. | Экономия на предотвращении вероятных убытков, неэффективного отвлечения средств, создание резервных фондов. |
Анализ | Всестороннее раскрытие причин отклонений и влияния факторов на экономическую ситуацию, расширение возможностей раскрытия резервов, оценок степени рисков, анализ будущего состояния | Время на овладение контроллерами б о льшего количества факторов экономической ситуации. | Обнаружение экономических резервов в деятельности предприятия | Дополнительная прибыль, экономия от предотвращения негативных отклонений |
Контроль | Расширение возможностей сравнений показателей по различным факторам | Система всестороннего контроля на предприятии | Может быть избежание штрафных санкций, сокращение операционных издержек, затрат на аудит | |
Мониторинг | Расширение возможности отслеживания любого информационно-материального потока в организации | Обнаружение резервов и скрытых ресурсов в деятельности предприятия | Дополнительная прибыль, экономия от предотвращения негативных отклонений | |
Интеграция | Совершенствование взаимодействия подразделений на основе единого информационного пространства предприятия | Затраты на упорядочивание документооборота между подразделениями; время на овладение контроллерами новых условий информационного обмена между подразделениями и уровнями управления. | Сокращение времени реализации управленческого решения, повышение производительности труда, упорядоченные информационно-материальные потоки между подразделениями | Стоимость высвободившихся экономических ресурсов (трудовых, финансовых и т.п.) при повышении производительности труда |
Координация | Совершенствование взаимозависимости действий и средств внутри предприятия при реализации управленческого решения; согласование в ходе реализации частных целей подразделений и общих (стратегических) предприятия. | Сокращение времени реализации управленческого решения, повышение производительности труда. | Стоимость высвободившихся экономических ресурсов (трудовых, финансовых и т.п.) при повышении производительности труда | |
Консалтинг | Увеличение качества информационной помощи в принятии управленческого решения | Время на доведение информации до ЛПР и овладение последними экономической ситуации. | Сокращение риска ошибок в принятии управленческого решения | Стоимость сокращения вероятности наступления негативных последствий |
Информационная поддержка | Расширение возможности получения своевременной, релевантной информации со всех сфер деятельности предприятия | Затраты на построение информационной системы: приобретение оборудования, привлечение специалистов, затраты на обслуживание системы. | Единая информационная система (база) на предприятии | Косвенно – все перечисленное в данном столбце |
Таким образом, стоимостной оценкой эффективности внедрения контроллинга на предприятиях является:
§ стоимость высвободившихся экономических ресурсов предприятия при повышении производительности труда;
§ стоимость сокращения управленческих рисков.
Вопросы, заданные человечеству войной
Темы данного направления ориентируют обучающихся на размышления о причинах войны, влиянии войны на судьбу человека и страны, о нравственном выборе человека на войне
(с опорой на произведения отечественной и мировой литературы).
Предполагаемые темы-проблемы:
1. «Победа без победителей».
М.А.Шолохов был одним из немногих писателей, кто не только понял, но и не стал умалчивать главный результат гражданской войны в России: в непримиримой братоубийственной войне, навязанной людям, победителей не оказалось: поражение потерпели все.
Обоюдная жестокость и ненависть приводит к обоюдной же трагедии. Выразительнейшей иллюстрацией этой мысли может служить рассказ «Родинка». Гражданская война ставит лицом к лицу восемнадцатилетнего Николая Кошевого, командира эскадрона красных, и его отца, «пропавшего в германскую войну», впоследствии атамана одной из банд. Интересно, что автор описывает не только трагедию сына, не узнанного собственным отцом и убитого им, но и размышляет над трагедией атамана, жизненным финалом которого становится самоубийство над трупом сына, случайно узнанного им по родинке.
Трагичен выход из вражды к миру как для побежденных, так и для победителей.
2. Внутренняя «сохранность» человека на войне.
Рассказ о невосполнимых утратах, о страшном горе пронизан верой Шолохова в человека, в его стойкость, доброту, милосердие и благоразумие.
Главный герой вызывает симпатии, уважение к себе добротой, участливостью, гуманностью.
Война раскрывает возможности человеческого духа, истинную сущность человека.
. Лучшей из своих повестей Быков считал повесть «Сотников», где, по словам автора, его «интересовали два нравственных вопроса: Что такое человек перед сокрушающей силой бесчеловечных обстоятельств? На что он способен, когда возможности отстоять свою жизнь исчерпаны им до конца и предотвратить смерть невозможно?» Испытание двух характеров в экстремальной ситуации и составляет сюжет книги.
4. «Война – страшная необходимость» (Л.Толстой)
Для Л.Толстого крайне важно не столько то, что совершил герой, но прежде всего, что он чувствует при этом. Вот один из любимых персонажей Толстого Николай Ростов в первом бою. Раненый Николай, придавленный лошадью, увидит идущих к нему людей и почувствует облегчение (помогут), и лишь когда он понял, что его идут убивать (один из французов целился в него), Николай, потрясенный, схватил пистолет и швырнул им в своего врага, как мальчишка камнем. Мы понимаем, что этот бессмысленный поступок подчеркивает убеждение Толстого: война – это то, что совершенно не свойственно человеческой натуре, это абсурд, и отсюда абсурдный поступок Николая.
А потом мы увидим, как Николай в строю эскадрона заметит, как французы теснят наших, ещё миг и начнется самое страшное – избиение окруженных, и Николай, не дожидаясь команды, увлечет эскадрон, погонит французов, спасет своих. Герой? Да, и крест Георгиевский он получит, и повышение по службе ему придет, но в памяти у Николая после этого боя останется совсем другое: в разгар атаки он, настигая убегающего француза, взмахнет саблей и вдруг увидит смертельно испуганное лицо… не врага, не подлого захватчика (хотя он был и врагом, и захватчиком), а человека, ощутившего ужас приближающейся смерти. И рука дрогнула, он не рубанул, а лишь царапнул француза, остановив удар.
Так рождается очень важное чувство, которое испытывает герой: можно и нужно идти в бой, когда зовет в долг, но нельзя испытывать упоение, убивая людей, даже врагов.
Сашка не расстреляет случайно взятого им в плен немца («этого гада»), не выполнит безрассудный приказ комбата, пребывающего в страшном состоянии ярости после гибели медсестры Катеньки. И напишет Кондратьев удивительные слова: «Сашка вздохнул глубоко, полной грудью…и подумал коли живой останется, то из всего им на передке пережитого, будет для него случай этот самым памятным, самым незабываемым…». Не убитый им немец – это сила души, борющейся с таким могучим злом. И Кондратьев убеждает, что мы победили не потому, что были сильнее, а потому, что были выше. Духовнее, чище.
Русский солдат Иван Волока и немец Фриц во время боя оказались в подвале, из которого сложно выбраться поодиночке: помещение сверху завалено землей. Чувство ненависти к Фрицу у Ивана быстро пропадает: он понимает, что Фриц — такой же человек, как и он. У них оказалось много общего: мирные профессии, тоска по семье, ненависть к войне. Но возникшая теплота отношений прервалась утром: когда они выбрались наружу, Фриц просился бежать к своим, и Волока застрелил его, а потом, потрясенный тем, что сделал, проклял войну.
Дата добавления: 2015-01-05; просмотров: 36 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |
<== предыдущая лекция | | | следующая лекция ==> |
Задачи работников службы контроллинга различных уровней и профессионально-квалификационные требования к ним | | | Темя 2. Социальные институты. |