Читайте также:
|
Конструкторы, разрабатывая какие-то типы деталей и требования к ним, должны знать потенциальные трудности, которые возникают при изготовлении, и считать своей важнейшей задачей уменьшение их. Это касается, безусловно, не только конструкторов, но и любых разработчиков новой продукции. Для того чтобы представлять потенциальные трудности производства, разработчики должны работать в непосредственном контакте с технологами, как уже было отмечено ранее. Но даже при самом тесном контакте очень важно определить критерий оптимальности решения. Если у конструктора получилась нетехнологичная деталь, то надо ли считать такое конструкторское решение неприемлемым или надо менять технологию?
Наш и зарубежный опыт свидетельствует о том, что быстро осваиваются только такие разработки, в которых была принята ориентация на производственные условия.
На таком крупнейшем предприятии, как Уралмаш, ни одна конструкторская разработка не будет признана без подтверждения технологов. И это не мешает, а помогает Уралмашу создавать первоклассные машины. Если же конструкторы вместе с технологами, проработав несколько вариантов, приходят к выводу, что для обеспечения требуемых функций какого-то узла или детали необходимо пойти на кардинальные изменения в технологии, то технологи, работая в дальнейшем над созданием новой технологии, делают это с пониманием важности и полезности своей работы.
Японские специалисты по управлению качеством утверждают, что ориентация на условия производства при постановке новой продукции на производство является одним из обязательных условий успеха. Тезис, кажущийся на первый взгляд прогрессивным (поскольку если ради повышения качества стоит идти на необходимые изменения производства, то условия производства не должны ограничивать принятие решений), на самом деле тормозит процесс освоения новых видов продукции. Такую позицию зачастую занимают разработчики, территориально и организационно оторванные от изготовителя. Научно-производственные и производственные объединения, в состав которых входят проектные институты, имеют полную возможность реализовать принцип ориентации на производство, и в этом еще одно их достоинство с точки зрения управления качеством.
В известном научно-производственном объединении "Криогенмаш" сроки создания новой техники сокращены в 2,5-3 раза по сравнению со среднеотраслевыми, а качество продукции таково, что наша страна полностью освобождена от необходимости закупать по импорту криогенное оборудование. В ежегодных планах этого объединения новая техника составляла 70-80%. Такие достижения стали возможными, по мнению главного конструктора объединения члена-корреспондента РАН В.П. Белякова, потому, что в их объединении наука принимала непосредственное участие на всех этапах создания изделия и несла ответственность за каждый этап, вплоть до сдачи изделия заказчику.
Сформулированный автором набор принципов управления качеством не должен рассматриваться как обязательный для любого предприятия независимо от степени совершенства технологии, отраслевой принадлежности и вида продукции. Это набор, из которого при формировании политики качества каждое предприятие может извлечь для себя какое-то количество принципов, актуальных для него в зависимости от целей в области качества, совершенства системы управления качеством, вида продукции.
Открытые вопросы
1. Почему с приходом массового производства появилась необходимость в специальном виде деятельности у изготовителя – в контроле качества?
2. Почему во второй половине ХХ века от контроля качества пришлось переходить к управлению качеством.
3. В чем различие между управлением и контролем качества?
4. Почему недостаточно следить за требованиями потребителей, почему их надо опережать?
5. От кого можно узнать, что будет нужно потребителю в будущем?
6. Для всех ли видов продукции справедливо утверждение, что качества нельзя добиться путем проверки?
7. Почему нельзя добиться качества только путем проверки для большинства изделий и процессов?
8. Как понимать утверждение, что качество должно быть заложено в изделии.
9. Можно ли обеспечить нуль дефектов?
10. Почему самоконтроль считается более эффективным, чем внешний контроль, и может ли самоконтроль полностью заменить внешний контроль?
11. Рассказать о применении статистических методов в управлении качеством.
12. Почему нельзя при закупке материалов стараться закупить самые дешевые материалы?
13. Почему желательно иметь минимальное количество поставщиков?
14. В чем заключается профилактическая работа с поставщиками и почему ей придается такое большое значение?
15. Почему не следует устанавливать допуски более жесткими, чем позволяет технологический процесс и требования качества изделия?
16. В чем ошибочность утверждения, что повышение качества обязательно связано с ростом затрат?
17. Почему иногда не надо стремиться к максимально возможному качеству проекта?
18. Как определить оптимальный уровень качества?
19. Зачем надо учитывать затраты на повышение качества проекта?
20. Рассказать о сущности принципа Тогучи.
21. В каких случаях возможно и разумно снижать цену одновременно с повышением качества?
22. Почему первый руководитель должен лично отвечать за качество и за какие аспекты деятельности по управлению качества именно?
23. Зачем необходимо каждому работнику иметь общее представление о требованиях к качеству продукции на предприятии.
24. Почему именно перенос акцента в управлении на качество потребовал творческого отношения работников к производству.
25. Почему принцип Деминга о страхе, как о яде для мозгов, стал особенно важен сейчас?
26. Почему во многих случаях на современном производстве коллективная ответственность предпочтительнее индивидуальной? Приведите примеры, когда принципы коллективной ответственности не годятся.
27. Какие предпосылки в организации должны быть созданы, чтобы коллективная ответственность оказалась эффективной.
28. Почему повременно - премиальная система для качества изготовления предпочтительней сдельной?
29. В чем недостаток краткосрочных оценок для материального стимулирования?
30. Какова роль морального стимулирования и внутренней мотивации в управлении качеством?
31. Почему система управления качеством должна быть спроектированной и находиться под постоянным управлением?
32. В чем заключается смысл принципа непрерывности управления качеством?
33. Почему иногда выгодно разрабатывать несколько проектов изделия?
34. Что означает параллельное выполнение этапов?
35. В чем смысл принципа ориентации на производство?
Закрытые вопросы
1. Причинами снижения качества при переходе к массовому производству могли быть:
а) невозможность учета индивидуальных особенностей потребителя;
б) снижение ответственности исполнителей за качество продукции;
в) снижение стабильности технологических процессов;
г) снижение квалификации исполнителей.
Укажите неправильный ответ.
2. В управлении качеством выбор целей отождествляется:
а) с качеством проекта;
б) с определением уровня качества изготовления;
в) с выбором направлений, по которым надо повышать качество (безопасность, экономичность и т.п.);
г) с определением требуемого качества продукции.
Укажите правильный ответ.
3. Качеством потребовалось управлять:
а) потому что смена видов продукции из эпизодического явления превратилась в постоянный процесс;
б) качество как совокупность свойств стало более сложным комплексом;
в) возросла роль исполнителей в обеспечении качества, которыми надо управлять;
г) повысилась требовательность общества к качеству.
Укажите неправильный ответ.
4. Рассмотрите суждения:
Для того чтобы опережать требования потребителей, достаточно узнать у них, что им потребуется в будущем.
С целью определения требований потребителей необходимо опереться на перспективные научно-технические разработки, а не на опросы потребителей.
Укажите правильное сочетание оценок приведенных суждений:
а) первое верно, второе неверно;
б) первое неверно, второе верно;
в) оба верны;
г) оба неверны.
5. При постановке задачи об опережении требований потребителей необходимо:
а) заранее знать, сколько времени потребуется на постановку новой продукции на производство;
б) знать, сколько времени потребуется на выведение продукции на рынок;
в) быть уверенным, что потребителю понравится предлагаемая совокупность свойств;
г) знать, как необходимо подготовить потребителя к положительному восприятию новой продукции.
Какой из ответов более вероятен?
6. Реализация принципа «качество должно быть заложено в изделии» возможна при условии:
а) качество проекта таково, что обеспечивается соответствие свойств продукции требованиям потребителя;
б) качество сырья, материалов и комплектующих изделий соответствует записанным в нормативной технической документации требованиям;
в) технологический процесс неукоснительно соблюдается;
г) обеспечиваются все требования технического контроля.
Назовите наименее правильный ответ.
7. Качества продукции нельзя добиться только тщательным контролем:
а) не все дефекты выявляются при контроле, так как контролеры не способны выявить их со стопроцентной вероятностью;
б) природа некоторых дефектов такова, что их невозможно выявить существующими способами контроля;
в) контролеры не всегда обладают требуемой квалификацией;
г) сплошной контроль зачастую экономически не оправдан.
Укажите наименее правильный ответ.
8. Рассмотрите суждения:
В современном производстве контроль силами специальных контролеров нецелесообразен, если существует самоконтроль.
Самоконтроль невозможен, если исполнители не вооружены средствами для проверки качества продукции.
Укажите правильное сочетание оценок приведенных суждений:
а) первое верно, второе неверно;
б) первое неверно, второе верно;
в) оба верны;
г) оба неверны.
9. Рассмотрите суждения:
Самоконтроль невозможен без убежденности и заинтересованности работников в необходимости бездефектного изготовления продукции.
Самоконтроль требует высокой квалификации работников.
Укажите правильное сочетание оценок приведенных суждений:
а) первое верно, второе неверно;
б) первое неверно, второе верно;
в) оба верны;
г) оба неверны.
10. Условиями внедрения самоконтроля являются:
а) обязательное применение методов статистического выборочного контроля;
б) учет при разработке заданий времени, необходимого работнику для проверки качества;
в) возможность передачи продукции на последующий этап партиями;
г) мотивация бездефектного изготовления.
Укажите неправильный ответ.
11. Рассмотрите суждения:
Применение методов математической статистики в управлении технологическим процессом позволяет полностью исключить дефекты.
Статистические методы контроля нецелесообразны, если технологический процесс нестабилен.
Укажите правильное сочетание оценок приведенных суждений:
а) первое верно, второе неверно;
б) первое неверно, второе верно;
в) оба верны;
г) оба неверны.
12. Рассмотрите суждения:
Выборочный контроль невозможен без применения статистических методов.
Статистические методы особенно эффективны, когда работники используют их для установления зависимости в технологическом процессе.
Укажите правильное сочетание оценок приведенных суждений:
а) первое верно, второе неверно;
б) первое неверно, второе верно;
в) оба верны;
г) оба неверны.
13. Рассмотрите суждения:
Лучше выбирать дорогого поставщика, потому что тогда можно быть уверенным в высоком качестве поставляемых материалов.
Если в контракте четко оговорены требования к качеству, то имеет смысл вбирать самого дешевого поставщика, так как при поставке продукции ненадлежащего качества он полностью возместит ущерб.
Укажите правильное сочетание оценок приведенных суждений:
а) первое верно, второе неверно;
б) первое неверно, второе верно;
в) оба верны;
г) оба неверны.
14. При организации профилактической работы с поставщиками достаточно проверить:
а) стабильность технологического процесса;
б) систему управления качеством;
в) надежность приемочного контроля у поставщика;
г) надежность входного контроля у поставщика.
Укажите правильный ответ.
15.Фактическая точность ведения процесса нагрева заготовок определяется среднеквадратичным отклонением 3,3°С. При изучении влияний колебания температуры нагрева на качество изделий установлено, что отклонения от номинала + 20° допустимы.
Какой интервал вы зададите в технологической инструкции:
а) + 10° С;
б) + 13° С;
в) + 20° С;
г) + 5° С.
Укажите наиболее подходящий интервал.
16. Рассмотрите суждения:
Устанавливая допуски более жесткими, чем требует качество, мы повышаем вероятность того что, фактические отклонения параметров будут в пределах, необходимых для производства качественных изделий.
Более жесткие допуски повышают технологическую дисциплину.
Укажите правильное сочетание оценок приведенных суждений:
а) первое верно, второе неверно;
б) первое неверно, второе верно;
в) оба верны;
г) оба неверны.
17. Рассмотрите суждения:
Повышение качества проекта изделия всегда равнозначно повышению производительности труда, так как повышается качество производимых благ.
Повышение качества изготовления всегда связано с более тщательным исполнением и, следовательно, большими трудозатратами и потому ведет к снижению производительности труда.
Укажите правильное сочетание оценок приведенных суждений:
а) первое верно, второе неверно;
б) первое неверно, второе верно;
в) оба верны;
г) оба неверны.
18. Рассмотрите суждения:
Говоря об оптимальном уровне качества, мы имеем в виду оптимальность для данного процесса изготовления и потребления, а не какую-то незыблемую навсегда оптимальность.
Оптимальный для одних условий потребления уровень качества может оказаться завышенным (или заниженным) для других.
Укажите правильное сочетание оценок приведенных суждений:
а) первое верно, второе неверно;
б) первое неверно, второе верно;
в) оба верны;
г) оба неверны.
19. Рассмотрите суждения:
Затраты на качество необходимо учитывать, потому что без знания их величины невозможно определить оптимальное качество.
Затраты на качество необходимо учитывать, потому что без знания их величины невозможно оценить результатность деятельности по повышению качества на предприятии.
Укажите правильное сочетание оценок приведенных суждений:
а) первое верно, второе неверно;
б) первое неверно, второе верно;
в) оба верны;
г) оба неверны.
20. Знание принципа Тогучи важно:
а) при установлении допусков в конструкторской и технологической документации;
б) при определении направлений совершенствования технологии изготовления;
в) при выборе средств автоматического регулирования процесса;
г) при определении оптимального уровня качества.
Укажите неправильный ответ.
21. Рассмотрите суждения:
Применение принципа «лучше и дешевле одновременно» нецелесообразно на рынке чистой конкуренции.
Для массового производства принцип «лучше и дешевле одновременно» всегда оправдан.
Укажите правильное сочетание оценок приведенных суждений:
а) первое верно, второе неверно;
б) первое неверно, второе верно;
в) оба верны;
г) оба неверны.
22. Положение о том, что первые руководители должны лично отвечать за качество, означает, что первые руководители:
а) лично занимаются разработкой системы управления качеством продукции;
б) лично участвуют в создании системы мотивации персонала;
в) лично занимаются разработкой политики в области качества;
г) периодически занимаются контролем качества.
Укажите правильный ответ.
23. На предприятии изготавливается машина, состоящая из сотен типов деталей. Дать общую картину работникам – это значит:
а) рассказать всем работникам о назначении всех деталей и их взаимодействии в машине;
б) рассказать всем работникам о назначении машины и роли свойств изготавливаемых каждым данным работником деталей в работе машины;
в) рассказать всем работникам о положении компании, роли качества машины в делах компании, свойствах машины и роли свойств деталей, изготавливаемых конкретными рабочими в работе машины;
г) рассказать о всех видах мотивации высококачественной работы.
Укажите правильный ответ.
24. Рассмотрите суждения:
Зависимость между хорошим отношением к работе и хорошим результатом не всегда прямая.
Наказывать надо за плохое отношение к работе, а не за плохой результат.
а) первое верно, второе неверно;
б) первое неверно, второе верно;
в) оба верны;
г) оба неверны.
Укажите правильное сочетание оценок приведенных суждений.
25. Результаты труда можно считать взаимосвязанными в той мере, которая необходима для бригадной коллективной ответственности в следующих случаях:
а) на конвейере десятки работников участвуют в сборке телевизора;
б) все работники машиностроительного завода работают на создание одной машины – паровой турбины;
в) каждый из членов бригады выполняет операции по созданию детали, являющейся продуктом бригады;
г) работники бригады сантехников работают в одну смену, обеспечивая стабильное снабжение в разные цеха завода воды, пара и т.п.
Укажите, в каком из вариантов речь идет о том едином результате, который необходим для коллективной оценки.
26. Рассмотрите суждения:
Под самоорганизацией понимается способность коллектива без оценок и указаний извне выполнять известную работу и реагировать на незначительные изменения внешней среды.
Максимальная численность самоуправляемого коллектива не зависит от характера производства.
Укажите правильное сочетание оценок приведенных суждений:
а) первое верно, второе неверно;
б) первое неверно, второе верно;
в) оба верны;
г) оба неверны.
27. Целью ротации внутри бригады является:
а) способность всех членов бригады оценивать весь процесс производства совокупно продукции;
б) способность всех членов бригады оценивать работу друг друга;
в) приобретение одинаковой квалификации;
г) уменьшение утомляемости и снижение рутинности работы.
Укажите наименее подходящий ответ.
28. Когда штатным расписанием предусматривается в бригаде большинство ставок с высокими разрядами, то это полезно для качества:
а) создает возможность быстрого роста квалификации для вновь поступивших работников;
б) позволяет большинству членов бригады равноправно оценивать друг друга;
в) создает условия для ротации внутри бригады;
г) позволяет работникам не заниматься второстепенной низко- квалифицированной работой.
Укажите неправильный ответ.
29. Рассмотрите суждения:
При повременно - премиальной системе оплаты работника интересует только качество продукции и поэтому оно повышается.
При сдельной системе работника интересует только количество, а качество страдает.
Укажите правильное сочетание оценок приведенных суждений:
а) первое верно, второе неверно;
б) первое неверно, второе верно;
в) оба верны;
г) оба неверны.
30. Рассмотрите суждения:
Чем стабильнее производство и технологический процесс, тем большими могут быть сроки оценки качества работы исполнителей как основы материального стимулирования.
Денежное наказание вообще и всегда противопоказано как средство повышения качества.
Укажите правильное сочетание оценок приведенных суждений:
а) первое верно, второе неверно;
б) первое неверно, второе верно;
в) оба верны;
г) оба неверны.
31. Рассмотрите суждения:
Внутренняя мотивация всегда является наиболее глубоким и действенным способом создания заинтересованности в повышении качества.
Материальное стимулирование повышения качества наименее эффективный в современных условиях способ повышения качества.
Укажите правильное сочетание оценок приведенных суждений:
а) первое верно, второе неверно;
б) первое неверно, второе верно;
в) оба верны;
г) оба неверны.
32. Рассмотрите суждения:
При низком уровне организации и нестабильной технологии моральное стимулирование за качество бессмысленно.
Моральное стимулирование эффективно только при краткосрочных оценках, а при долгосрочных целесообразнее материальное.
Укажите правильное сочетание оценок приведенных суждений:
а) первое верно, второе неверно;
б) первое неверно, второе верно;
в) оба верны;
г) оба неверны.
33. К методам морального стимулирования относятся:
а) устная благодарность;
б) объявление победителем в соревнованиях;
в) повышение в должности;
г) благодарность, записанная в приказе.
Укажите неправильный ответ.
34. Рассмотрите суждения:
Для того чтобы управлять качеством, надо обязательно иметь спроектированную систему управления качеством.
Любая спроектированная система обязательно является научно обоснованной.
Укажите правильное сочетание оценок приведенных суждений:
а) первое верно, второе неверно;
б) первое неверно, второе верно;
в) оба верны;
г) оба неверны.
35. Рассмотрите суждения:
В любой компании, независимо от ее размера, должен быть специальный орган, занимающийся только разработкой системы и управлением системой.
Постоянно управлять – это не значит постоянно изменять систему. Достаточно постоянно следить за ее функционированием и по мере необходимости вносить изменения.
Укажите правильное сочетание оценок приведенных суждений:
а) первое верно, второе неверно;
а) первое верно, второе неверно;
б) первое неверно, второе верно;
в) оба верны;
г) оба неверны.
36. Под планированием повышения системы качества понимается:
а) определение количества продукции нового качества, которое будет произведено в планируемый период;
б) разработка программы действий, необходимых для освоения продукции повышенного качества;
в) разработка программ совершенствования и сертификации систем качества;
г) совокупность действий, изложенных в предыдущих вариантах.
Укажите наиболее правильный ответ.
37. Устранение ошибки, выявленной на этапе прогнозирования показателей, обошлось компании в 100 рублей. Во сколько обойдется устранение этой же ошибки, если ее выявят в потреблении, то есть на четвертом этапе после прогнозирования показателей.
Укажите правильный ответ:
а) 10000 руб.;
б) 200.000 руб.;
в) 20.000.000 руб.;
г) 100.000.000 руб.
38. Рассмотрите суждения:
Разработка нескольких вариантов возможна не на всех этапах и не для всех видов продукции.
Разработка нескольких вариантов более целесообразна для дорогих уникальных проектов, чем для массовых дешевых изделий.
Укажите правильное сочетание оценок приведенных суждений:
а) первое верно, второе неверно;
б) первое неверно, второе верно;
в) оба верны;
г) оба неверны.
39. Параллельное выполнение этапов разработки новых или модернизированных изделий производится с целью:
а) сокращения сроков разработки нового продукта;
б) удешевления разработки;
в) быстрейшего выявления ошибок, допущенных на предыдущих этапах;
г) повышения качества разработки в целом.
Укажите неправильный ответ.
40. Ориентация на производство означает:
а) в любом случае при разногласии между конструкторами и технологами вопрос решается в пользу последних;
б) изменения в технологии и составе оборудования производятся не для каждого нового изделия, а по мере необходимости существенно обновить технологию;
в) приспособление конструкции к производству ускоряет процесс освоения новой продукции;
г) приспособление конструкции к технологии снижает затраты на освоение новой продукции.
Укажите неправильный ответ.
Дата добавления: 2015-01-05; просмотров: 75 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |