Читайте также:
|
Адаптація – пристосування системи та її окремих елементів до змінних умов зовнішнього середовища.
Аналіз – розкладання цілого на елементи з наступним встановленням взаємозв’язків між ними з метою підвищення якості прогнозування, оптимізації, обґрунтування, планування і оперативного управління реалізацією управлінського рішення по розвитку об’єкта.
Аналіз системний — дослідження об’єктів як систем сукупності взаємопов’язаних елементів із застосуванням системних принципів.
Бізнес-планування – планування становлення та розвитку бізнесу, йог о очікуваного прибутку та потреб у ресурсах.
Бюджет організації – деталізований фінансовий розрахунок розподілу грошових ресурсів.
Вимір операцій – вимір (в часі) тривалості окремих операцій у складі трудового процесу.
Виробництво – діяльність щодо управління процесом виготовлення продукту.
Виробнича демократія - політика, що ґрунтується на участі робітників в прийнятті управлінських рішень. Виробнича демократія дозволяє використовувати гнучкі колективні форми управління виробництвом.
Гнучка виробнича система – система з комп’ютерним управлінням, здатна перебудовуватись.
Графік (сітковий) – група методів, за допомогою яких здійснюється впровадження проектів, що характеризуються складністю і невизначеністю.
Гурток якості – невелика група робітників одного напрямку; які регулярно зустрічаються, щоб обговорити все, що відноситься до якості і виробітку, провести аналіз і відпрацювати рішення.
Декомпозиція – метод аналізу, розкладання на складові частини складних задач, процедур, систем, підсистем.
Делегування повноважень – передача завдань, прав із сфери діяльності керівника підлеглим.
Дефект – брак в готовій продукції. Може бути середній чи допустимий процент браку.
Диференціація продукту – тактика, за якої компанія використовує характеристики та ознаки свого продукту з метою створення для себе унікального становища в очах споживача.
Діяльність – дії та операції, спрямовані на потребу, мотиви та цілі.
Документ – засіб закріплення різними способами на спеціальному матеріалі інформації про факти, дії, явища трудової діяльності.
Допустимий рівень якості — максимальний процент дефектів в окремій партії, який може прийняти покупець.
Ефективність управління - ступінь досягнення визначених цілей і вирішення поставлених завдань.
Життєвий цикл продукції – період часу від зародження ідеї, практичного втілення, виробництва продукції, її практичного використання до зняття з експлуатації та заміни новою моделлю.
Завантаженість (обладнання) — кількість часу роботи обладнання за зміну (чи тиждень).
Запаси (нульові, виробничі, резервні, стратегічні) – матеріальні цінності, що очікують виробничого чи особистого споживання.
Зовнішнє середовище підприємства — сукупність змінних, які знаходяться іа межами підприємства і не є сферою безпосереднього впливу з боку його менеджменту.
Інновація – кінцевий результат впровадження нововведення з метою зміни об’єкта управління і отримання економічного, соціального, екологічного. науково-технічного та іншого виду ефекту.
Інфраструктура (виробнича) – комплекс допоміжних виробництв та обслуговуючих підрозділів, що забезпечують основний виробничий процес.
Кайзен – система постійного поліпшення продукту, сервісу і технологій з використанням мобільних команд із широкими повноваженнями.
Канбан – система управління запасами, що працює за принципом прямого наповнення запасів при дуже невеликому обсязі серії запасу.
Контроль (якості, організації, процесів) – своєчасне виявлення помилок, відхилень від встановлених норм, нормативів, стандартів. Контроль може бути попереджувальний, реактивний, статистичний.
Концепція послуги – внутрішня погодженість системи забезпечення сервісу, максимізація вияву довіри клієнтів.
Менеджер операційний - менеджер, професійна діяльність якого знаходиться у взаємозв’язку з процесами проектування та впровадження продукції (послуги) у виробництво.
Метод «точно - вчасно» – доставка матеріалів (комплектуючих) до місць використання точно в потрібний час за рахунок підвищення виробітку та скорочення втрат.
Місія - принципово призначення організації, яким вона відрізняється від інших організацій, і в рамках якого визначає характер операцій як із своєю продукцією, так і па ринках.
Модернізація – удосконалення, поліпшення об’єкта, приведення його у відповідність з новими вимогами ринку і нормами.
Моніторинг — неперервне комплексне спостереження за об’єктами, виміри параметрів і аналіз їх функціонування.
Мотивація це процес спонукання себе та інших до діяльності з метою досягнення особистих цілей та цілей організації.
Наказ - правовий акт, що видається особисто керівником підприємства (організації).
Обслуговування — щодо умов підприємства включає інструментальне, енергетичне, транспортне, складське господарство.
Операційна система – повна система виробничої діяльності підприємства.
Операційна функція - дія, в результаті якої здійснюється робота чи надаються послуги,
Оптимізація технології — максимізація виробітку кожної складової даної технології трудового процесу.
Організація реалізація розроблених планів га програм шляхом кооперації людей та засобів праці.
Основний виробничий план система планування, що складається з прогнозу попиту, загрузки потужностей, плану контролю процесу плану випуску продукції.
Планування – функція менеджменту, що визначає перспективу розвитку системи, її майбутній етап. Обумовлює темпи, шляхи, методи та форми розвитку системи. Може бути: агреговане, горизонтальне, календарне, довгострокове, оперативне, партійне, послідовне; матеріального забезпечення, потужностей, за пріоритетами, за трудомісткістю проектів і робіт, виробництва, виробничих ресурсів, сіткове, технічного забезпечення, фінансове.:
Попит – потреби покупця товару чи споживача послуг. Може бути: річний, залежний, загальний, на сировину; на послуги, змінний, споживчий, прогнозний, реальний, середній.
Послуги – діяльність, вигоди чи задоволення яких продаються окремо чи пропонуються разом з продажем товару.
Потреби (клієнтів) – необхідний конкурент у маркетинговій діяльності підприємства. Потреби (працівників), фактори мотивації якості і виробітку.
Прогнозування — планування на тривалий період (більше 5 років), що базується або на екстраполяції темпів, або на аналізі тенденцій змін.
Продукт – товар або послуга, що переходить з одних рук до інших, подані як пропозиція з боку компанії.
Ризик – характеристика діяльності, яка полягає у невизначеності її завершення та можливих несприятливих наслідків у разі невдачі.
Рівень сервісу – практичний досвід як у сфері бізнесу так і в сфері інформаційного сервісу.
Сертифікація – діяльність третьої сторони, не залежної від виготовника і споживача продукції по підтвердженню відповідності продукції встановленим вимогам.
Скарги клієнтів – один з головних показників оцінки якості сервісу.
Спеціалізація орієнтування на виготовлення одного виду продукції чи надання одного виду послуг.
Стратегія – визначення перспективних цілей розвитку організації, методів їх досягнення, часу, а також системи оцінки показників реалізації цих цілей: загальний план та напрямок дії організації па визначений період.
Управління – цілеспрямований вилив па систему її компоненти та процеси для підвищення ефективності функціонування.
Управлінська діяльність -- сукупність вироблених історичним досвідом, науковим пізнанням і талантом людей навиків, умінь, способів. засобів, доцільних вчинків і дій людини у сфері управління.
Функція управління – склад управлінської діяльності, шо дозволяє здійснювані управлінський вплив. Загальні функції управління планування, організація, координація, регулювання, облік, аналіз, контроль.
Якість сукупність ознак та характеристик продукції чи послуг, які надають їм здатність задовольняти зумовлені чи запропоновані потреби.
Якість сервісу – суб’єктивний показник, який визначається споживачем, довірою клієнта.
СПИСОК РЕКОМЕНДОВАНОЇ ЛІТЕРАТУРІ1
1. Конституція України. - К.: Україна, 1996.
2. Про підприємства в Україні: Закон України // Правда України. - 1991. - 7 трав.
3. Про зовнішньоекономічну діяльність: Закон України // Відомості Верховної Ради України. - 1991. - № 29.
4. Бабанский А.В. Система непрерывного улучшения продуктов и процессов. - М.: Экоперспектива, 1999. - 237 с.
5. Басовский А.Е., Протасьев В.В. Управление качеством: Учебник. - М.: ИНФРА-М, 2000. 212 с.
6. Веснин В.Р. Основы менеджмента: Учебник. - М.; Триада ЛТД, 1996. - 384 С.
7. Воробьев Л.А. Основы управления производством. - Минск: НПЖ «Финансы, учет, аудит», 1998. 195 с.
8. Гончаров в.В. Менеджмент в рамках основных фаз управленческого цикла. - М.: МНИИПУ, 1998. - 96 с.
9. Гончаров В.В. Специфика управления важнейшими ресурсами. - М.: МНИИПУ, 1998. - 176 с.
10. Гэловэй Л. Операционный менеджмент. Принципы и практика. - СПб.: Питер, 2000. - 320 с.
11. Деордица Ю.С., Нефедоз Ю.М. Исследование операций в планировании и управлении. - К.: Вища шк., 1991. - 270 с.
12. Дилфорт д. Производственный и операционный менеджмент. - Минск, 1995.
13. Завадський Й.М. Менеджмент. Том 1. К.: УФИМБ, 1997. - 543 с.
14. Ильенкова С.Д. Управление качеством: Учебник для вузов. - М.: ЮНИТИ, 2000. - 199 С.
15. Иозайтис B.C., Львов Ю.А. Экономико-математическое моделирование производственных систем. - К.: Вища шк., 1991. - 192 с.
16. Козловский В.А., Маркина Т.В., Макаров В.М. Производственный и операционный менеджмент: Учебник. - СПб.: Специальная литература, 1998. - 365 с.
17. Колесников С. Управление ресурсами предприятия. // Логистика, 1999. - № 2. С. 34-40.
18. Котляров С.А. Управление затратами: Учебное пособие. - СПб: Питер, 2001. - 160 с.
19. Круглов М.г., Сергеев С.К. Менеджмент систем качества: Учеб. пособие. - М., 1997,
20. Курочкин А.С. Операционный менеджмент. - К.: МАУП, 2000.
21. Макаренко М.В., Махалина О.М. Производственный менеджмент: Учеб.пособие для вузов. - М.: ПРИОР, 1998. - 384 с.
22. Менеджмент организации: Учеб.пособие / Под ред. З.П. Румянцева, Н.А. Саломатин. - М.: ИНФРА-М, 1997. - 432 с.
23. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.: Дело, 1992.
24. Ноздрева Р.Б., Цыгичко Л.И. Как побеждать на рынке. -■ М.: Финансы и статистика, 1991. - 204 с.
25. Огвоздин В.Ю. Управление качеством. Основы теории и практики: Учебное пособие. - М.: ДИС, 1999. - 160 с.
26. Плоткін Я.Д., Пащенко І.Н. Виробничий менеджмент. - Львів: ІВЦ «ІНТЕЛЕКТ», 1999.
27. Производительность труда «белых воротничков»: Пер. с англ. - М.: Прогресс, 1989.
28. Прыкин Б.В., Прыкина Л.В., Эриашвили Н.Д., Усман З.А. Общий курс менеджмента в таблицах и графиках: Учебник. - М.: ЮНИТИ, 1998.
29. Радионов А.Р., Рационов Р.А. Управление производственными запасами. // Менеджмент в России и за рубежем, 1999. - № 1. - С. 49-54.
30. Саати Т., Керне К. Аналитическое планирование: Организация системы. М.: Радиосвязь, 1991. 223 с.
31. Соснін О.С., Казарцев В.В. Виробничий і операційний менеджмент. К.: 2001.
32. Управление качеством: Учебник. - М.: ЮНИТИ, 1998. - 199 с.
33. Управление организацией: Учебник / Под ред. В.П. Азоева. - М.: ИНФРА-М, 1998. - 669 С.
34. Фатхутдинов Р.А. Система менеджмента. - М.: АО «Бизнес- школа», 1996. - 358 с.
35. Фонотов А.Г. Ресурсный потенциал: планирование и управление. - М.: Экономика, 1985.
36. Френкель А.А. Прогнозирование производительности труда: методы и модели. - М.: Экономика, 1989.
Яременко О. Управление материальными ресурсами/’/ Биз- нес-Информ, 1997. - № 22. - С. 54-59.
Науково-методичне видання
О П ЕРАЦІЙ Н И Й М ЕНЕДЖМЕНТ
для студентів спеціальності «Менеджмент організацій» та «Управління трудовими ресурсами»
(Навчально-методичний комплекс)
Укладач:
Чміть А.Ї., доктор технічних тук, професор
Відповідальні:sa випуск:
Даниленко Л.1., проректор ЦІППО. канд. пед. наук, доцент
Зима В.М., секретар науково-методичної ради ЦІППО
Євгененко Т.М., методист факультету менеджменту та психології
Підп. до друку 10.01.2004. Формат 60 к 84/16
Папір офс. Гарнітура NewtonC. Друк офс.
Ум. друк. арк. 1,13. Обл.-вид. арк. 1.03.
Тираж 300 прим Зам. 11-27-04
Х ғасырдың ортасында Шығыс Түркістан, Жетісу аумақтарында құрылған: Қарахан мемлекеті
ХII –ХV ғғ. түркі тілдес деректердегі «қазақ» этнонимінің мағынасы: «еркін адам»
Дата добавления: 2015-01-05; просмотров: 43 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |