Читайте также:
|
|
Оценка эффективности процесса может быть получена на основе анализа соответствующих выходных данных.
Как правило, перед проектированием бизнес – процессов ставится задача достижения одной из следующих целей:
· Повышение уровня обслуживания (потребителей товаров/услуг фирмы)
· Сокращение общей длительности цикла бизнес-процессов
· Повышение производительности бизнес процессов
· Сокращение времени ожидания клиентов
· Снижение затрат на осуществление данной деятельности
· Снижение затрат на хранение товарно-материальных запасов
С течением времени перемены затрагивают не только процессы, но также людей и технику (реинжиниринг). Влияние людей на процессы и технологию ведет к появлению бесконечного числа вероятных сценариев и исходов, которые невозможно понять и оценить без помощи моделей. Варьируя переменные и данные в рамках модели и, не рискуя при этом нарушить выполнение текущих операций, вы можете точно предсказать, сравнить и оптимизировать показатели эффективности процесса при его перепроектировании.
Варианты заданий
Тему курсового проекта необходимо утвердить. В курсовом проекте должна рассматриваться одна из основных категорий бизнес процесса:
1. Производственный. Результатом такого бизнес - процесса является достаточно большое количество различных «продуктов», разбитых на группы или же получаемых в потоковом режиме. Типичными примерами служат выполнение заказов, работа отделов счетов к оплате или обработка заявок, а также операции: сборка, монтаж, контроль качества и устранение брака. Обязательно алгоритм выполнения и состояния работ, входящих в состав процесса (представление деятельности, конечных автоматов и IDEF3).
2. Распределительный. К ним относится процессы транспортировки и доставки, в которых происходит перемещение продукции или людей между различными точками в сети распределения. Отличие транспортировки от доставки, является то, что объектами являются люди. Примерами являются: сбыт производственной продукции, доставка. Необходимо отслеживать такие характеристики: место назначение, размер или затраты, ресурсы транспортировки. Обязательно показать последовательность операций достаточный, чтобы охватить весь цикл процесса и состояния работ, (представление взаимодействия, представление конечных автоматов и IDEF3).
3. Обслуживания клиентов. Важная область применения моделирования, т.к. в типичном процессе обслуживания суммарное время ожидания может достигать 95% от времени обработки. К процессам обслуживания клиентов относятся: оказание услуг по телефону (справочные центры), работа «фабрик услуг» (рестораны, центры копирования), «магазинов» услуг (госпитали, ремонтные мастерские) и универмагов. Обязательно показать алгоритм выполнения последовательность операций достаточный, чтобы охватить весь цикл процесса, (представление деятельности, представление взаимодействия и DFD).
Бизнес может быть выбран любой, например: торговля, обучение, здравоохранение, развлечения, игровой, спорт и.т.д.
Предметная область должна быть достаточно ограничена. Например, торговля компьютерной техникой или электротоварами; обучение в Вузе на факультете, например, ГУАП, в школе №NNN, лечение в отделение больницы или в стоматологическом кабинете, развлечения в казино или организация концертов, игры через Интернет и т.д.
Дано краткое описание сценария некоторых бизнес процессов. В курсовом проекте необходимо четко назвать бизнес- процесс и добавить дополнения к сценарию, которые будут конкретизировать Ваш бизнес. Например, для сценария № 1: название бизнес – процесса «Зачисление абитуриента в ВУЗ», добавить проходной балл для специальностей по факультетам. Если нет сценария, который Вам подходит, составьте его сами.
Дата добавления: 2015-01-05; просмотров: 12 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |