Главная страница | Контакты | Случайная страница Автомобили Астрономия Биология География Дом и сад Другие языки Другое Информатика История Культура Литература Логика Математика Медицина Металлургия Механика Образование Охрана труда Педагогика Политика Право Психология Религия Риторика Социология Спорт Строительство Технология Туризм Физика Философия Финансы Химия Черчение Экология Экономика Электроника

Контроль. Контроль – это процесс обеспечения достижения организацией своих целей.

Контроль – это процесс обеспечения достижения организацией своих целей.

Процесс контроля состоит из установки стандартов, измерения фактически достигнутых результатов и проведения корректировки в том случае, если достигнутые результаты существенно отличаются от стандартов. Смысл контроля в том, что он позволяет выявить проблемы и скорректировать деятельность О. до того, как эти проблемы перерастут в кризис. В менеджменте выделяют 3 основных вида контроля:

предварительный контроль – осуществляется до начала работ в трёх направлениях – в области финансовых (откуда и с какой периодичностью поступают финансы и где их взять на развитие производства), материальных ( откуда, как часто и какого качества поступает сырьё, материалы и т.д., зависим ли мы от одного поставщика и как эту зависимость уменьшить), людских ресурсов (откуда поступают кадры, какова их квалификация, насколько они мобильны и т.д.);

текущий контроль – осуществляется непосредственно в ходе проведения работ; чаще всего его объектом являются подчиненные сотрудники, а сам текущий контроль является прерогативой их непосредственного начальника; для осуществления текущего контроля аппарату управления необходима обратная связь, т.е. данные о полученных результатах работы;

заключительный контроль – используется после того, как работа выполнена и несёт две важные функции: даёт руководству О. информацию для планирования аналогичных работ в будущем и способствует мотивации.

Рассмотрим этапы процесса контроля:

1. установка стандартов – это установка конкретных, поддающихся измерению целей, имеющих временные границы(например, дневная или месячная прибыль);
2. сравнение показателей с заданными стандартами и установка масштаба допустимых отклонений (например, дневная прибыль должна составлять 1 млн.руб и колебания допускаются в пределах 50 тыс.руб в сторону уменьшения или увеличения)
3. измерение результатов; если результат равен стандарту (1 млн. руб) или отклоняется в ту или иную сторону в пределах допустимых отклонений (50 тыс.руб), то можно не предпринимать никаких мер; если результат сильно отклоняется в сторону увеличения, значит, стандарты занижены и требуют пересмотра; если результат сильно отклоняется в сторону уменьшения, значит нужен тщательный анализ, который покажет, является стандарт завышенным или причина невыполнения плана кроется в чём-то другом (устарела технология, низка квалификация кадров и т.д.)

Контроль часто оказывает сильное влияние на поведение людей. Люди могут сознательно обращать большее внимание на ту сторону деятельности, которая контролируется строже всего, могут сознательно искажать информацию. Контроль – дорогое удовольствие, поэтому он должен быть экономным, достаточно простым, эффективным, ненавязчивым, не создавать людям проблем в процессе их деятельности, должен давать объективную и нужную информацию руководству О.