Студопедия  
Главная страница | Контакты | Случайная страница

АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатика
ИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханика
ОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторика
СоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансы
ХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника

Товарное предложение рассматривается как совокупность параметров, которые оцениваются потребителем при принятии решения о приобретении того или иного товара.

Читайте также:
  1. A) такие уравнения, которые имеют одни и те же корни.
  2. D) стоимость отечественных продуктов в текущих ценах, которые желают приобрести домохозяйства, фирмы и государство.
  3. I. ЗАДАЧИ ДЛЯ САМОСТОЯТЕЛЬНОГО РЕШЕНИЯ
  4. II. Для решения следующих задач используйте формулы для сочетаний
  5. II. Обоснование целесообразности решения проблемы программно-целевым методом
  6. III. Порядок производства и решения дел
  7. OE (Output Enable) – сигнал разрешения выхода.
  8. quot;Глава 9.1. РЕШЕНИЯ СОБРАНИЙ
  9. SSS189 Указать определенно-личное предложение
  10. SSS209 Указать предложение с составным именным сказуемым

Трудовые ресурсы – экономическая категория, которая представляет собой преимущественно население трудоспособного возраста, занятое в общественном производстве и находящееся в резерве.

Кадровый потенциал – это определенный уровень совместных возможностей кадров для достижения заданных целей.

Иерархия целей управления персоналом представлена на рис. 1.

Основными функциями управления персоналом являются:

планирование;

развитие и оценка персонала;

системы его информационного обеспечения;

менеджмент рабочего времени;

разработка концепции деловой активности персонала;

маркетинг персонала.

Планирование персонала осуществляется в три этапа:

прогноз потребности в кадрах – сбор информации о качественной и количественной потребностях в кадрах с учетом фактора времени;

планирование наличия кадров – установление фактического наличия кадров с учетом их качественных и количественных характеристик;

выяснение недостатка или избытка кадров во времени и в соответствии с этим разработка мероприятий по обеспечению, высвобождению, повышению квалификации кадров.

Функциями управления персоналом являются:

определение потребности в персонале – выбор методов расчета качественной потребности и планирования конечной потребности;

обучение персонала;

развитие персонала – планирование, реализация карьеры и служебных перемещений, организация и проведение обучения;

использование персонала – определение содержания и развития труда на рабочем месте, производственная адаптация, безопасность труда, упорядочение рабочего места, высвобождение персонала;

мотивация результатов труда и поведения персонала;

правовое и информационное обеспечение персонала.

Текучесть кадров – важнейший показатель динамики рабочей силы организации. Поощрение квалификационного и профессионального движения кадров существенно стабилизирует коллектив, уменьшая внешнее движение работников.

 

ЗАДАНИЯ (Кабушкин с.161)

На основании самостоятельного изучения темы «Управление персоналом», в которую входят следующие вопросы:

1. Отбор персонала: планирование персонала, рынки рабочей силы.

2. Оценка сотрудников и приём на работу: экспертная оценка персонала (управленческие работники).

3. Повышение квалификации персонала:

Сущность и проблемы развития профессионального развития персонала.

Как обучать взрослых?

Способы достижения профессионального развития кадров.

Профессиональная ориентация и социальная адаптация в коллективе.

Формы обучения персонала.

Изменения в принципах переподготовки.

Изменения в структуре переподготовки.

Изменения целей при переподготовке персонала.

Изменения методов переподготовки персонала.

 

1. Как Вы понимаете термин «потребность в кадрах»? Попытайтесь по известным методикам определить потребность предлагаемого нового набора кадров (исходные данные определите сами).

 

2. Назовите и дайте характеристику информации при подборе кадров в организации, в которой Вы проходили производственную практику. Выясните, какие из них носят объективный, а какие субъективный характер. Оцените предложенный вариант рис.1 перечень источников информации, его достаточность (недостаточность). Дополните таблицу с учётом теории и практики Вашей работы.

Рис.1 - Схема набора персонала на внутреннем и внешнем рынке

(стр. 127 Кабушкин – добавить - отсканировать)

3. Дайте характеристику методов оценки персонала. Какие из них отдаётся предпочтения в организации, где Вы проходили практику. Попытайтесь использовать таблицу 1, оценить труд наиболее известных членов Вашего коллектива. (Проведите личный тренинг). Соответствуют ли цели оценки работников, представленные на рис.2, целям оценки кадров в организации?

Кабушкин с.130 – отсканировать - дополнить

Таблица 1 - Преимущества и недостатки подбора персонала внутри организации и за её пределами

Подбор персонала
внутри организации вне организации
преимущества недостатки преимущества недостатки
       

Рис.2 – Цели повышения квалификации кадров.

Кабушкин с.147 – отсканировать - добавить

4. На основе изложенных рекомендаций разработаёте модель изменения структуры переподготовки работников организации. Продумайте каким образом можно улучшить структуру повышения квалификации кадров.

5. Попытайтесь сформулировать программу Вашего профессионального развития по следующим критериям-требованиям:

- сильные стороны

- возможности улучшения.

Как можно развивать дальше существующие сильные стороны (конкретные мероприятия)?

Каковы ваши профессиональные цели?

В каких областях необходимо в будущем получать знания?

ВОПРОСЫ:

1. В чем состоит главная роль руководящих кадров организации?

2. Какие новые аспекты в деятельности кадровых служб Вам известны?

3. Назовите и дайте характеристику факторов, лежащих в основе изменений в системе управления персоналом.

4. Дайте характеристику основных этапов системы планирования персонала.

5. Каким целям служит оценка работников и организации?

6. Дайте характеристику личных и технических средств оценки персонала.

7. Назовите наиболее типичные ошибки при проведении интервью.

8. В чём суть экспертной оценки управленческих кадров?

9. Назовите признаки профессионального развития.

Таблица - Значение характерологических признаков руководителя коллектива

Личностные и профессиональные параметры Уровни показателей
низкий средний хороший отличный
1. Компетентность 3,0 5,0 6,0 7,0
2. Коммуникабельность 2,0 4,5 6,5 7,0
3. Эмоциональная устойчивость 2,5 4,0 6,0 6,5
4. Смелость 2,0 4,0 5,5 6,0
5. Доверие 3,0 3,5 4,0 6,0
6. Настойчивость 2,0 4,0 6,0 6,5
7. Личное обаяние 1,5 3,0 4,5 6,0
8. Умение заблаговременно позаботиться о чем-либо 2,0 3,0 4,0 6,0
9. Владение речью 2,0 4,0 5,0 5,5

 

Вариант № 1

1. Стратегическое управление продажами представляет собой:

а) процесс принятия и осуществления стратегических решений;

б) процесс разработки стратегии продаж;

в) процесс планирования продаж;

г) процесс оценки и анализа рыночной среды.

 

2. Стратегическое управление продажами направлено:

а) на мотивацию торгового персонала;

б) на организацию продаж;

в) на сохранение компании и создание возможностей для эффективной ее деятельности в долгосрочной перспективе;

г) на формирование конкурентных преимуществ компании.

 

3. Для достижения конкурентных преимуществ в области продаж следует:

а) повысить цену продукта;

б) повысить уровень полезности продукта;

в) повысить уровень обслуживания покупателей;

г) снизить цену продукта.

 

4. Конкурентные преимущества продаж определяются:

а) простым наличием стратегий;

б) качеством стратегий;

в) количеством стратегий;

г) эффективностью стратегий.

 

5. Стратегия считается качественной, если она является:

а) теоретически правильной;

б) уникальной и ситуационной;

в) простой в осуществлении;

г) адекватно гибкой.

 

6. Уникальная стратегия – это стратегия, которая:

а) включает уникальные элементы, которые ранее не использовались конкурентами;

б) разрабатывается на длительную перспективу;

в) учитывает реальную ситуацию на рынке;

г) способствует достижению поставленных целей.

 

7. Отсутствие стратегий развития продаж всегда считается:

а) отрицательным условием;

б) положительным условием;

в) положительным условием при достаточном и правильном учете факторов рыночной среды;

г) отрицательным условием при низком качестве стратегии.

 

8. Стратегии продаж разрабатываются на основе стратегий маркетинга:

а) да;

б) нет.

 

9. Компания оценивает свою готовность к стратегическому управлению продажами:

а) для обоснования стратегии продаж;

б) в целях формирования качественной стратегии;

в) в целях достижения высокой результативности продаж;

г) для обеспечения нужной занятости управленческого персонала.

 

10. Компания приступает к разработке стратегии продаж:

а) при условии высокой готовности к стратегическим преобразованиям;

б) при условии низкой готовности к стратегическим преобразованиям;

в) при условии наличия соответствующих ресурсов;

г) при условии низкой готовности к стратегическим преобразованиям и проведения необходимой подготовительной работы.

11. Стратегические/консультационные продажи возникли в ответ:

а) на возрастающую конкуренцию;

б) на требования продавцов к клиентам компании;

в) на требования покупателей к продавцам;

г) на растущую значимость долговременных отношений.

 

12. При консультационных продажах акцент делается:

а) на манипулирование покупателями;

б) на эффективные коммуникации между продавцом и покупателем;

в) на определение проблем покупателя и их решение;

г) на снижение цены товара

 

13. Консультационные продажи характеризуются:

а) доверительными отношениями продавца и покупателя;

б) высоким уровнем сервисного обслуживания;

в) увеличением транзакций;

г) снижением транзакций

 

14. Условиями развития стратегических продаж стали:

а) высокий уровень спроса на товары;

б) формирование комплексной среды продаж;

в) возросшая международная конкуренция;

г) развитие системы обслуживания потребителей

 

15. Стратегический план деятельности компании является основой для разработки стратегического плана продаж:

а) да;

б) нет

 

16. Эффективная стратегия продаж рассматривается:

а) как практические приемы осуществления продаж;

б) как линия поведения покупателя;

в) как совокупность действий по усовершенствованию процесса продаж;

г) как условие роста объемов продаж

 

17. Стратегическое планирование продаж позволяет:

а) повысить конкурентность продаж;

б) снизить затраты, связанные с продажами;

в) организовать продажи, добавляющие ценность;

г) структурировать продажи и повысить их эффективность

 

18. Стратегическая/консультационная модель продаж включает:

а) стратегию взаимоотношений;

б) стратегию товара;

в) стратегию потребителя;

г) стратегию проникновения на рынок

 

19. Стратегия взаимоотношений ориентирована:

а) на поддержание высоких этических стандартов;

б) на выстраивание профессионального имиджа;

в) на создание клиентской базы;

г) на формирование философии «двойного выигрыша»

 

20. В основе разработки стратегии потребителя лежит:

а) ценность товара;

б) поведение потребителя;

в) потребительские нужды;

г) материальные составляющие товара


Вариант № 2

 

 

1. Маркетинговые решения по формированию партнерских отношений включают:

а) определение ключевых клиентов;

б) установление базовых и конечных рыночных цен;

в) кастомизацию;

г) развитие лояльности и доверия

 

2. Партнерство – это создание долговременных взаимоотношений с потребителями:

а) да;

б) нет

 

3. В цепочку партнерских отношений включают:

а) потребителей и клиентов;

б) поставщиков и посредников;

в) персонал компании;

г) товарную продукцию

 

4. Конечной целью стратегий партнерства является:

а) устранение конкурентов;

б) формирование деловой сети продаж;

в) создание эффективных коммуникаций;

г) привлечение новых клиентов

 

5. Стратегия партнерских отношений с потребителями и клиентами способствует:

а) организации совместного сотрудничества и интеграции;

б) предоставлению конкретной ценности;

в) получению немедленной прибыли;

г) формированию и удовлетворению нужд ключевых потребителей и клиентов

6. Ценность стратегии партнерства с поставщиками и посредниками заключается:

а) в оперативном реагировании на претензии клиентов;

б) в развитии финансовой поддержки совместными усилиями;

в) в развитии совместных усилий по производству и реализации продукции с учетом взаимных выгод и интересов;

г) в формировании дистрибьюторской сети

 

7. Стратегия партнерских отношений с персоналом компании обеспечивает:

а)мотивацию персонала интерактивно сотрудничать с потребителями;

б) формирование эффективной службы продаж;

в) рост прибыльности продаж;

г) достижение прибыльных внешних отношений

 

8. Успех крупным компаниям сегодня обеспечивает собственный рост и политика поглощений:

а) да;

б) нет

 

9. Стратегические союзы (альянсы) заключаются:

а) только между неконкурирующими компаниями;

б) между компаниями неконкурентами;

в) между конкурирующими компаниями;

г) только между конкурентами

 

10. Стратегия построения альянса предполагает:

а) получение взаимных выгод членов альянса;

б) формирование эффективных коммуникаций;

в) определение направлений конкурентной борьбы;

г) исследование возможностей потенциального партнера

Товарное предложение рассматривается как совокупность параметров, которые оцениваются потребителем при принятии решения о приобретении того или иного товара.

а)да;

б) нет

12. Стратегия товара – это план, помогающий торговым представителям принять правильное решение относительно выбора и позиционирования товаров для удовлетворения потребительских нужд.

а)да;

б) нет

13. Основными предписаниями для стратегии товара выступают:

а) определить потребности покупателя;

б) продать выгоды;

в) стать экспертом товара;

г) разработать решения с добавленной стоимостью

14. На первом этапе формирования товарной стратегии:

а) разрабатывают продуктовый профиль компании;

б) устанавливают систему приоритетов компании;

в) создают базовые классификаторы продуктов;

г) обосновывают производство новых продуктов

 

15. К уникальным достоинствам товара относят:

а) технологию продаж;

б) технический уровень;

в) себестоимость производства товара;

г) уникальный дизайн

16. Базовыми требованиями товара считаются:

а) технология продаж;

б) потребительные свойства;

в) технология продвижения;

г) себестоимость товара в точке продаж

 

17. Медленный рост продаж характерен:

а) циклу внедрения на рынок;

б) циклу расширения продаж;

в) циклу спада продаж;

г) циклу насыщения

 

18. Упрощенная матрица «покупатель – продавец» используется:

а) для дифференциации потребителей;

б) для выбора правильной стратегии товара;

в) для выбора покупателем продавца;

г) для презентации товара

 

19. Оптимальная стратегия матрицы «покупатель – продавец» обозначает:

а) технологическую новизну товара;

б) долгосрочные взаимовыгодные отношения продавца и покупателя;

в) высокий доход от продаж;

г) высокую компетентность продавца

20. Стратегия «западня для покупателя» разрабатывается:

а) при отсутствии конкуренции товаропроизводителей;

б) при технологической отсталости товаропроизводителя;

в) при несоответствии стоимости и выгод товара;

г) при использовании новой технологии производства товара


Вариант № 3

1. Создание товара основывается:

а) на возможностях предприятия;

б) на требованиях рынка;

в) только на указаниях покупателя;

г) на указаниях региональных властей

 

2. При обосновании потребности в товаре решаются вопросы:

а) какой доход компании принесет товар;

б) что покупатели приобретают;

в) как они приобретают;

г) как создать ценность и выгоду для потребителя

 

3. Ценность товара создается посредством:

а) реагирования на существующие потребности;

б) увеличения затрат потребителя;

в) умения определять скрытые потребности;

г) формирования новых ценностей

 




Дата добавления: 2015-01-05; просмотров: 33 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав




lektsii.net - Лекции.Нет - 2014-2024 год. (0.039 сек.) Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав