Студопедия  
Главная страница | Контакты | Случайная страница

АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатика
ИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханика
ОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторика
СоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансы
ХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника

Основные этапы фандрайзинговой кампании.

Читайте также:
  1. I Кислотно-основные свойства.
  2. I Кислотные и основные свойства
  3. I. Определить основные критерии качества атмосферного воздуха.
  4. I. Основные богословские положения
  5. I. Основные задачи и направления работы библиотеки
  6. I. Основные парадигмы классической социологической теории.
  7. I. Основные положения
  8. I. ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ УЧЕБНОЙ ПРАКТИКИ
  9. I. ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ. РУКОВОДСТВО ПОДГОТОВКОЙ И НАПИСАНИЕМ КУРСОВОЙ РАБОТЫ
  10. I. Основные свойства живого. Биология клетки (цитология).

1 цикл «подготовка»/«планирование»

  1. Этапы:1. Выбрать задачу для решения. Установить временные рамки 2.Собрать информацию о потенциальных контрибуторах и продумать аргументацию для каждого. 3. Анализ мотивов потенциальных контрибутотов . 4. Анализ прошлого опыта средств, определение своих сторонников, к которым надо обратиться в первую очередь. Ранжирование остальных контрибуторов по вероятности получения положительного ответа. 5. Подготовка материалов(инструментов фандрайзинга) для представления контрибуторам (письма, запросы, заявки, пресс-релизы) 6. Согласование внутри организации методов свора средств
  2. Организация работы помощников, обеспечение их информацией, инструментами и пр. необходимым
  3. Установление порядка контроля за поступлением средств

2 цикл «проведение»

с использованием методов:

— Рекламные кампании

— Телефандрайзинг – обращение по телефону или факсу

— Индивидуальный фандрайзинг – личная беседа при встрече

— Солофандрайзинг – поддержка влиятельных, известных лиц

— Полифандрайзинг – бесплатные приглашения на мероприятия, презентации и т.д.

и пр.

3 цикл «мониторинг и оценка результативности»

Следует ответить на вопросы:

- Насколько поставленные цели отвечают фактическим потребностям НКО

- Насколько фактически результаты фандрайзинг соответствуют запросам

- Насколько эффективными оказались затраты на достижение результатов фандрайзинга

 

26. Составные части профессиональной деятельности: информирование общественности, формирование общественного мнения, кризисные коммуникации, управление проблемными ситуациями, управление репутацией и создание благоприятного имиджа.

ризисные коммуникации При использовании в качестве переменной “время протекания кризиса” выделяют следующие типы кризисов: Неожиданные кризисы (чрезвычайные происшествия: различного вида катастрофы, смерть ведущего служащего, пожары, паника в учреждении и т.д.) – наиболее опасный вид кризисов. Они случаются так внезапно и неожиданно, что остается немного времени или его почти нет для исследования и планирования. Для подобных ситуаций предусмотрено достижение консенсуса среди высшего звена управляющих при разработке генерального плана действий во время кризисов, чтобы избежать путаницы, конфликтов, задержек. Развивающиеся кризисы (неудовлетворенность служащих и низкие моральные качества, значительные злоупотребления на работе, назначение завышенной цены по государственным контрактам компании). В этом случае остается больше времени для исследования и планирования, но и эти кризисы могут происходить неожиданно, назревая в течение длительного времени. Здесь самым сложным является убедить руководящее звено компании предпринять корректирующие действия до того, как кризис перейдет в критическую стадию. Устойчивые кризисы (дезинформация, слухи, толки, предположения, высказываемые в СМИ и устно). Это кризисы, которые, несмотря на усилия администрации, продолжают существовать месяцами или даже годами.

 

управлениеение проблемными ситуациями Кроме инициируемых самой компанией изменений на предприятии периодически возникают кризисные ситуации, обусловленные как внутренними, так и внешними факторами: угроза неплатежеспособности и банкротства; прекращение производства, забастовка работников предприятия или ее угроза; утрата серьезной конфиденциальной деловой информации; потеря основного или достаточно значимого потребителя или сегмента рынка; банкротство ключевого поставщика или задержка крупных поставок, неплатежи важнейших потребителей; потеря финансовой или иной поддержки со стороны местных властей и т. п. В таких обстоятельствах PR-менеджеры обязаны: стараться предвидеть возможный кризис; своевременно реагировать на новые рыночные обстоятельства; уменьшать потери активов, заботиться о своей репутации; принимать меры по восстановлению доверия общественности к компании. Но у любого кризиса есть и положительные стороны – новые возможности для совершенствования деятельности организации, например: коренное преобразование производства и сбыта, которое до этого откладывалось; смена руководства, методов управления, открывающая возможность коренных улучшений. В кризисных и проблемных ситуациях работа антикризисной команды, в том числе и PR-менеджера, принимает следующую последовательность: а) конкретизация проблем, способных подорвать деловую репутацию фирмы (для этого анализируются тенденции рынка, инновации в технологиях, науке, ситуация на микро– и макроуровнях); б) ранжирование проблем по уровню их значимости для компаний, их систематизация и обобщение; в) разработка разных альтернативных вариантов действий, которые ложатся в основу антикризисной программы; г) доведение существа антикризисной программы до целевых аудиторий общественности. Значение участия сотрудников в разрешении кризиса порой недооценивается. Между тем именно сотрудники, симпатизирующие компании, зачастую лучше представляют себе возможные риски и слабые места. Поэтому необходимо использовать эти резервы и подготавливать заблаговременно единую команду кризисных управляющих, включающую руководителей: производства, финансов, права, управления человеческими ресурсами, связями с общественностью. Управление репутацией «Куда бы мы ни шли, репутация наша — неважно, хорошая ли, дурная — нас обязательно опередит», — говаривал Ф. Честерфилд. И был абсолютно прав. Чем бы Вы ни занимались, какие бы отличные продукты ни производили, без наличия соответствующей репутации все ваши попытки добиться успеха могут быть обречены на провал. По данным исследований, более 60% потребителей при принятии решений о покупке основываются, в первую очередь, на репутации компании, и только потом на качестве предлагаемых товаров и услуг. Репутация, — это устойчивое, исторически сложившееся мнение общественности о продукте, предприятии или персоне, их «социальная оценка». Во многих сферах бизнеса, репутация компании является решающим, а иногда и единственным конкурентным преимуществом. Подумайте, что является определяющим для Вас при выборе банка, страховой компании, адвоката или медицинского учреждения? Конечно же, она — репутация. Эксперты утверждают, что современный бизнес уже давно работает в репутационной экономике. Изменения, затронувшие все сферы ведения бизнеса, привели к тому, что на смену действующей ранее расплывчатой формулировке «формирования благоприятного имиджа», на повестку дня выдвинута задача: управление репутацией компании. Каким образом управляют репутацией? Прежде всего, путем построения непрерывной, правильно организованной коммуникацией между брендом, компанией или персоной и целевой аудиторией, являющейся потребителем продвигаемых продуктов. Решение подобной задачи, как правило, возлагают на PR-менеджеров или PR-отделы компаний, а так же, на специализированные PR-агентства Формирование благоприятного имиджа Имидж организации - это образ организации, существующий в сознании людей. Можно даже сказать, что у любой организации существует имидж вне зависимости от того, кто над ним работает и работают ли над ним вообще. В случае отпускания вопроса имиджа на самотек он сложится у потребителей стихийно, и нет никакой гарантии, что он будет адекватным и благоприятным для фирмы. Поэтому реально можно выбирать не в плоскости “хочу имидж – не хочу имидж”, а между управляемым и неуправляемым имиджем. И формирование благоприятного имиджа для организации – процесс более выгодный и менее трудоемкий, чем исправление спонтанно сформировавшегося неблагоприятного образа. Формирование образа, своеобразного “лица” организации – дело не только специалистов в этой области (маркетологов, рекламистов). Имидж организации формируется не только направленными на это акциями и мероприятиями. Качество производимых товаров и оказываемых работ/услуг, отношение персонала к своему работодателю, клиентуре и собственной деятельности имеет значение для имиджа не менее важное, чем реклама и презентации. Благоприятный образ-имидж должен быть адекватным, оригинальным, пластичным и иметь точный адрес. Быть адекватным - значит соответствовать реально существующему образу или специфике фирмы. Быть оригинальным - значит отличаться от образов других фирм (товаров), особенно однотипных. Быть пластичным - значит не устаревать, не выходить из моды, изменяясь, казаться неизменным. Иметь точный адрес - значит быть привлекательным для определенной целевой аудитории, т.е. для настоящих и потенциальных заказчиков. Приступая к созданию имиджа, необходимо выяснить, во-первых, род деятельности фирмы в настоящее время и в перспективе; во-вторых, чем товары (услуги) фирмы отличаются от товаров (услуг) конкурентов. Задачи имиджа Повышение престижа фирмы, т.к. разработка фирменного стиля свидетельствует о внимании фирмы не только к вопросам производства. Повышение эффективности рекламы и различных мероприятий по продвижению товара. Облегчение введения на рынок новых товаров (услуг), т.к. фирме со сложившимся имиджем вывести товар на рынок легче. Повышение конкурентоспособности фирмы, т.к. в условиях равного товара конкуренция ведется на уровне имиджей фирм. Создание имиджа фирмы Искусственное создание имиджа лучше доверить профессионалам высокой квалификации, поэтому не следует экономить средства на его создание. Имидж только частично "принадлежит" фирме - в виде визуальной атрибутики фирменного стиля, другая его часть создается средствами PR и живет в массовом сознании потребителя. Если фирма не позаботится о создании нужного имиджа, потребители могут обойтись собственным воображением и прийти к своему варианту имиджа, который не всегда будет выигрышным для фирмы. Этапы создания имиджа: Определение целевой аудитории, изучение ее возраста, рода занятий и т.п. Разработка концепции имиджа. Концепция имиджа - это главные принципы, мотивы и ценности, характерные для фирмы и ее товаров, а также значимые для потребителя. Формирование, внедрение и закрепление имиджа в сознании потребителя. Основные средства формирования имиджа: Фирменный стиль - основа имиджа, главное средство его формирования. Визуальные средства - дизайнерские приемы формирования имиджа, включающие создание упаковки, оформление витрин, офисов, выставок, разработку макетов объявлений. Оригинал-макеты могут быть различными, но один элемент (деталь), постоянно присутствующий во всех позициях, делает целую серию макетов узнаваемыми. Важную роль играет также цвет. Вербальные (словесные) средства - специально подобранная стилистика, ориентированная на нужды потребителя. Рекламные средства - использованные в каждом конкретном случае рекламные средства, способствующие формированию благоприятного отношения. PR-мероприятия - продуманные, спланированные, постоянные усилия по установлению и укреплению взаимопонимания между предприятием и общественностью. Это выставки, презентации, пресс-конференции, спонсорские мероприятия. При проведении PR-мероприятий необходимо, чтобы специфика фирмы соответствовала специфике проводимого мероприятия. Немаловажно отношение целевых групп к проводимым PR-акциям, масштаб аудитории спонсируемой акции.

 


Дата добавления: 2015-01-05; просмотров: 44 | Нарушение авторских прав




lektsii.net - Лекции.Нет - 2014-2021 год. (0.016 сек.) Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав