Читайте также:
|
Типы собеседников:
Абстрактный собеседник - это тип людей, воображаемая психологическая модель, отражающая определенные характерные свойства, которые имеют значение для подготовки и проведения деловой беседы.
Для классификации типов деловых, но абстрактных собеседников используются следующие критерии:
Компетентность, т.е. обладание знаниями, позволяющими судить о предмете разговора, умение высказать веское, авторитетное мнение по вопросу, обсуждаемому в ходе деловой беседы;
Откровенность;
Искренность;
Владение приемами общения с другими участниками беседы;
Заинтересованность в теме и успехе беседы.
Классификация абстрактных типов собеседников:
A. Вздорный человек (нигилист). Характеристика: часто выходит за рамки темы деловой беседы; в ходе деловой беседы нетерпелив, несдержан и возбужден; часто своей позицией и подходом неосознанно процитирует собеседников на то, чтобы они не соглашались с его аргументами и выводами.
B. Позитивный человек. Характеристика: среди всех типов абстрактных собеседников это самый приятный тип делового партнера; доброжелательный и трудолюбивый; всегда стремится к сотрудничеству при проведении дискуссии.
C. Всезнайка. Характеристика: труден в общении; всегда уверен в том, что знает все лучше других; любит навязывать свою точку зрения; обо всем имеет свое мнение; постоянно требует слова.
D. Болтун. Характеристика: часто бестактно и без видимой причины прерывает ход беседы; не обращает внимания на время, которое тратят все участники беседы на выслушивание его пространных высказываний.
E. Трусишка. Характеристика: недостаточная уверенность в себе при публичных выступлениях; такой собеседник охотнее промолчит, чем скажет что–нибудь такое, что, по его мнению, может показаться другим глупым или даже смешным.
F. Хладнокровный, неприступный. Характеристика: замкнутость; чувствует себя и держится отчужденно; не включается в деловую беседу, создавая впечатление у участников беседы, что это кажется ему недостойным его внимания и усилий.
G. Незаинтересованный. Характеристика: тема беседы такого собеседника не интересует. Он как бы «спит» во время беседы и безразличен к обсуждению.
H. Важная птица. Характеристика: абсолютно не выносит критики – ни прямой, ни косвенной; чувствует и ведет себя как личность, стоящая выше остальных.
I. Почемучка. Характеристика: постоянно сочиняет и задает вопросы, независимо от того, имеют ли они реальную основу или надуманы; имеет непреодолимое желание спрашивать.
Расчет повышения эффективности делового общения производится по формуле:
где 
- стоимостьсовещания, руб.; N – число участников; T – продолжительность совещания, ч.; 
- среднемесячная зарплата участников, руб.; 
- среднее число рабочих часов в 1 мес.; 1 – коэффициент скрытых потерь, связанных с участием в совещании.
Нужно стремится к получению минимального значения С. Для этого полезно знать слагаемые эффективности проведения деловых совещаний как субъективные, так и объективные.
Рассмотрим некоторые из них, наиболее важные для повышения эффективности делового совещания.
Создание благоприятных условий для коллективной работы и принятия коллективного решения. Использование методов творческого мышления.
Организация начала деловых совещаний в точности назначенное время и обеспечение сжатых графиков работы позволяет работником подготовится к деловому совещанию и эффективно распоряжаться своим временем в течение рабочего дня.
Создание атмосферы непринужденности и деловитости. Зависит главным образом от руководителя.
Обеспечение эффективности ведения записей – очень важный фактор успеха. Форма записей должна зависеть от характера обсуждаемого вопроса.
Обеспечение активности всех участников совещания. Задачей ведущего совещания является учет психологического феномена при организации порядка выступления.
Обсуждение особых мнений. Важное правило при обсуждении особых мнений – критиковать только точки зрения или подходы к решению проблем, но не самих выступающих. Главным является отсеивание не относящихся к делу предложений и ошибочных мнений.
Дата добавления: 2015-01-05; просмотров: 129 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |