Студопедия  
Главная страница | Контакты | Случайная страница

АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатика
ИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханика
ОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторика
СоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансы
ХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника

Технология и правила контроля. Общие требования к эффективно поставленному контролю. Характеристика эффективного контроля. Итоговая документация по контролю.

Читайте также:
  1. a. Общая итоговая оценка воздействия
  2. Amp;Сравнительная характеристика различных методов оценки стоимости
  3. CTR иногда называется «откликом» или коэф­фициентом проходимости. Обычно выражается в процентах и является од­ним из самых популярных способов измерения эффективности рекламы.
  4. CTR — показатель эффективности интернет-рекламы, измеряемый как отношение числа нажатий на рекламное объявление (кликов) к числу показов этого объявления.
  5. Cтенограмма из лекции 4 правила,лектор Руслана абу Ибрахима,подробный разбор о запрете фото и видео.
  6. D) эффективности и фискальной, и монетарной политики.
  7. D. Требования к структуре и оформлению курсовой работы.
  8. Discourse Analysis (DA): общие замечания
  9. Fast Ethernet және 100VG –AniLAN технологиялары
  10. I. Диагностика: понятие, цели, задачи, требования, параметры

В практике управления существует так называемая технология контроля, которая состоит из 5 групп:

1 – я группа представляет собой процесс выбора концепции контроля и включает систему, процесс или частные проверки; определение предмета и цели контроля; определение контролирующего органа;

2 – я группа представляет собой процесс определения норм контроля и содержит этические, правовые, производственные и другие нормы.

3 – я группа представляет собой процесс определения объема и области контроля, который может быть полным, сплошным, эпизодическим, выборочным, финансовым и т.д. контролю может подлежать качество продукции, производительность труда и т.д. Контроль качества продукции называют инспекцией качества и относят к контролю в узком смысле.

4 – я группа объединяет в себе методы или виды контроля, например, предварительный (диагностический, терапевтический), текущий, заключительный и др.

5 – я группа предоставляет процесс определения цели контроля, в которых входят: целесообразность, правильность, регулярность и эффективность контроля.

Немецкий специалист по менеджменту Г. Шредер выявил следующие негативные проявления контроля:

a) Тот факт, что сотрудник находится под наблюдением, вынуждает его наблюдать за собой, но при этом человек начинает задумываться над своими автоматически протекающими действиями и теряет уверенность в себе;

b) Контроль является признаком разницы в статусе;

c) Контроль особенно неприятен, когда наблюдаемый не знает точно, что именно он контролирует;

d) Так как контроль узаконен, никто не может от него защититься;

e) Контроль за частую субъективно воспринимается как придирки, хотя руководитель об этом не думает;

f) Контроль может восприниматься как недоверие, в этом случае он препятствует хорошим отношениям между руководителем и подчиненным.

Г. Шредер также разработал правила, или рекомендации, которых необходимо придерживаться при проведении контроля, для того чтобы уменьшить его возможные негативные проявления:

1. Сотрудник должен видеть, что контроль направлен не на его личность, а на рабочий процесс;

2. Сотрудник должен знать, что именно контролирует;

3. Осуществляется контроль надо за результатом, а не за действиями;

4. При организации контроля следует ограничиваться существенными моментами;

5. Осуществляется контроль, необходимо придерживаться товарищеского тона при общении;

6. При доведении рабочих указаний особое внимание следует уделять изложению признаков контроля;

7. Надо постоянно иметь в виду целевую установку контроля, не позволять ему превратится в самостоятельную функцию;

8. Контроль должен соответствовать характеру контролируемого процесса;

9. Необходимо обосновать контроль, делать понятной его цель;

10. Следует делегировать ответственность.

Виды контроля:

A. Общий - контроль управляемой системы в целом.

B. Функциональный – контроль отдельной функции.

C. Предварительный – контроль на начальной стадии выполнения задания.

D. Текущий контроль – контроль, осуществляемый в течение выполнения работы или задания.

E. Промежуточный – контроль в середине выполнения задачи или работы.

F. Заключительный, или финальный – контроль, осуществляемый по окончании выполнения работы или задания.

G. Плановый – контроль, осуществляемый в плановом порядке, например, ежемесячный, ежеквартальный.

H. Внезапный – контроль, осуществляемый при поступлении негативных сигналов из внутренней среды предприятия.

I. Внешний – контроль, осуществляемый специалистами со стороны или сторонними организациями.

Основные требования или критерии контроля:

i. Эффективность контроля. Сюда входят: выполнение обязательств, предотвращение недостатков, затраты на контроль. Основными целями должны быть: уменьшение расходов, связанных с обнаружением и устранением выявленных в процессе контроля недостатков; сокращение расходов на контроль; сокращение затрат на персонал и технику контроля.

Эффективно поставленный контроль обязательно должен:

a) Иметь стратегическую направленность, т.е. быть целеустремленным;

b) Ориентироваться на результаты;

c) Соответствовать характеру деятельности предприятия.

ii. Эффективность влияния на людей. При этом должны быть получены ответы на следующие вопросы: Какие стимулы вызывает у работников применяемая технология контроля? Вызывает ли применяемая технология контроля у работников стрессовые реакции?

iii. Выполнение задач контроля.

iv. Определение границ контроля.

Итоговая документация контроля:

Линейные диаграммы – один из самых простых и распространенных приемов, используемых для иллюстрации и контроля процесса выполнения задания. Такие диаграммы иногда называют диаграммами Гантта, по имени инженера Г. Л. Гантта.

Загрузка...

Линейная диаграмма состоит из трех основных элементов:

1. Ось времени задает шкалу, на которой оценивается достигнутый результат. Обычно время откладывается вдоль горизонтально оси X.

2. Ось этапов. Этапы подразумевают отдельные действия, которые работники должны выполнить, продвигаясь от одной контрольной точки к другой. Обычно эти этапы отмечаются в хронологическом порядке по оси Y.

3. Линии. Это отрезки прямых, которые рисуются на диаграмме.

Потоковые диаграммы очень хорошо иллюстрирует последовательность течения событий. Внешне потоковые диаграммы отличаются от линейных, но они также состоят из трех основных элементов:

1. Этапы. На потоковых диаграммах этапы показывают в виде стрелок, которые ведут от одного события к другому и так далее, вплоть до завершения проекта.

2. События. Их представляют в виде пронумерованных кружков, обозначающих завершение определенного этапа.

3. Время. Установленные интервалы времени проставляются на потоковой диаграмме радом с каждым этапом (стрелкой).

Потоковая диаграмма иллюстрирует связь этапов друг с другом. Определив самый продолжительный по времени путь, менеджер легко находит критический путь своего проекта. При этом он может использовать несколько методов:

1. Метод критического пути предполагает, что время, необходимое для завершения каждого отдельного этапа может быть установлено с достаточно высокой степенью точности.

2. Метод программной оценки и анализа – вариант метода критического пути, который используется в том случае, если время завершения отдельных этапов проекта не может быть точно установлено. Этот метод определяет среднее значение времени для возможного завершения проекта, учитывая методы статистической обработки.

Менеджер должен оценивать выполненное задание в соответствии с нормами и стандартами принятыми на данном предприятии.

Норма – некоторая неофициальное поведение, которое рассматривается как общепринятое на рабочем месте.

Стандарт – формальное требование, относящееся к выполнению обязанностей непосредственно на рабочем месте.

 

 


Дата добавления: 2015-01-05; просмотров: 39 | Нарушение авторских прав




lektsii.net - Лекции.Нет - 2014-2019 год. (0.013 сек.) Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав