Студопедия  
Главная страница | Контакты | Случайная страница

АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатика
ИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханика
ОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторика
СоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансы
ХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника

ОБЩИЕ СВЕДЕНИЯ ОБ ИЗМЕРЕНИЯХ И ПОГРЕШНОСТЯХ

Читайте также:
  1. I. Общие компетенции.
  2. I. ОБЩИЕ МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ
  3. I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
  4. I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
  5. I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
  6. I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
  7. I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
  8. I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
  9. I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
  10. I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

 

После проведения анализа деятельности оздоровительного комплекса «Волна» были отмечены проблемы, связанные с управленческой и хозяйственной деятельностью предприятия, которые не позволяют эффективно осуществлять управленческую деятельность. В связи с этим руководству базы отдыха необходимо провести определенные преобразования в структуре управления, а также в организации управленческой деятельности, а также сформировать систему стратегического управления на базе отдыха.

Для формирования системы стратегического управления в оздоровительном комплексе «Волна» необходимо разработать целевую управленческую модель. Модель управления представляет собой структурированную на основе приоритетов систему целей и тех приемов, которые, как это представляется менеджеру, способны оказать ему содействие в достижении таких целей. Такое определение выступает не только в качестве наиболее простого, но и наиболее распространенного в профессиональном мире управленцев определения модели, которое и предопределяет выбор менеджером своей линии профессионального поведения.

Целевые управленческие модели используются в практике менеджмента именно потому, что они наиболее полно и понятно отражают те основные требования, которые обычно предъявляются по отношению к профессиональной управленческой деятельности, не отличаются особой изобретательностью, а также не выступают в качестве продукта творчества самого менеджера.

Все целевые модели исходят из необходимости выделения менеджером основной цели и подцелей, а также структурирования управленческих приемов, которые могут быть использованы для воздействия на процесс достижения цели и подцелей. В этой связи, под управленческой моделью следует понимать набор способов, методов и форм воздействия в их взаимосвязанности, позволяющий менеджеру осуществлять комплексный подход к организации как к объекту управления, полный образ которой в сознании менеджера прочно увязан с характером окружающей среды и его собственными целевыми устремлениями с ориентацией на достижение делового успеха в его конкретной вариации. Предлагается построить целевую управленческую модель формирования системы стратегического управления, в которой объектом управления будет выступать система управления. Целевая управленческая модель формирования системы стратегического управления на базе отдыха «Волна» представляет комплекс целей и приемов, которые, по представлению директора базы отдыха, способны действительно оказать ему содействие в достижении таких целей, которые определяют его профессиональное поведение. Целью данной модели является повышение эффективности управления, а также создание эффективной системы стратегического управления на базе отдыха «Волна».

Необходимо учитывать, что для выполнения модели в соответствии с первоначальной идеей директора оздоровительного комплекса «Волна», она должна соответствовать ряду предъявляемых требований:

– с одной стороны, модель отражает замысел руководителя и раскрывает суть его решений и поставленных им задач, а с другой – соответствует структуре, содержанию и конкретным условиям реализуемой исполнительской деятельности. Самым лучшим вариантом является полнота составленной модели, когда ее развернутость позволяет исполнителю представить себе все аспекты предстоящей деятельности еще до начала непосредственной реализации;

– очень важна точность составляемой модели, так как без этого выполнение будет носить формальный характер. Такая система управления, где точность составления моделей решения не является законом, чаще всего распадается;

– первоначальная идея о предстоящей деятельности должна полностью отражаться и охарактеризоваться в составляемой модели;

– модель должна обладать гибкостью, несмотря на то, что этот критерий может противоречить всем остальным. Возможная проблема заключается в том, что необходимо подобрать оптимальный баланс между стабильностью и гибкостью составляемой модели;

– должна быть четкая согласованность модели, так как исполнитель обычно выполняет принятое решение в одиночку. В связи с этим все действия необходимо согласовывать по времени реализации, выполняемым задачам, месту нахождения и с другими исполнителями;

– обязательно наличие мотивации в составляемой модели решения. Построенная директором оздоровительного комплекса «Волна» модель требует четкого ее понимания и усвоения, однако она не всегда обеспечивает необходимую мобилизацию сил непосредственных исполнителей, в связи с чем воздействие на мотивы, которые побуждают исполнителей к проявлению должной активности – главный смысл и причина мобилизации трудового коллектива с целью реализации разработанных и утвержденных руководством базы отдыха решений.

Загрузка...

Директор оздоровительного комплекса «Волна», использующий эту управленческую модель, исходит из признания факта неудовлетворенности существующей управленческой деятельностью и эффективностью функционирования рекреационного комплекса, что мобилизует его на преобразование, изменение или устранение с последующим внедрением в деятельность предприятия практики стратегического управления.

Для формирования системы стратегического управления на базе отдыха «Волна» директору необходимо провести общий контроль функционирования деятельности, а также:

– проанализировать действующие способы осуществления управления;

– проанализировать показатели деятельности базы отдыха;

– проанализировать степень достижения поставленных целей;

– определить степень взаимодействия управленческих звеньев;

– определить мощность и основные элементы операционной системы;

– изучить проводимую политику в отношении персонала оздоровительного комплекса «Волна».

Фиксация внимания директора оздоровительного комплекса «Волна» на управлении предприятием позволила ему осуществить более глубокий детальный анализ и выявить ряд следующих причин:

– несовершенная организационная структура организации;

– неразвитость коммуникационных связей между службами;

– недостаточный уровень мотивации персонала;

– отсутствие перспективы карьерного роста;

– отсутствие корпоративной стратегии развития базы отдыха.

– недостаточное использование современных технологий.

Выявление указанных недостатков позволило спустить систему показателей оздоровительного комплекса «Волна» на уровень подразделений в виде системы показателей служб, отделов, команд и индивидуальных планов отдельных работников и увидеть, что отдельные службы не достаточно хорошо выполняют свои обязанности и необходимы мероприятия по улучшению их деятельности.

Таким образом, начальный фрагмент деятельности директора оздоровительного комплекса «Волна» графически представлен на рисунке 3.1.

Выявление причин с управленческой точки зрения и с позиций использования этой модели выступает как способ фиксации стартовой позиции, исходного положения этого объекта управления. Фиксирование исходной позиции позволяет директору сформулировать видение прообраза такого объекта управления во времени, удаленном в будущее от момента формирования такого видения. Фиксация прообраза объекта управления, т.е. регистрация оздоровительного комплекса «Волна» в ее конкретном качественном и количественном описании, осуществляется с помощью принятия соответствующего управленческого решения.

 

Рис. 3.1. – Начальный фрагмент целевой управленческой модели

 

Принятие же решения вызывает необходимость осуществления руководителем функции планирования, т.е. выбора именно тех действий, совершение которых в реальном режиме, по его убеждению, позволят осуществить процесс трансформации избранного объекта управления из его текущего состояния в состояние прообраза.

Директору оздоровительного комплекса «Волна» для формирования системы стратегического управления целесообразно провести следующие мероприятия:

- осуществить оптимизацию организационной структуры, которая обеспечит не только повышение конкурентоспособности, но и позволит перейти на более высокую ступень управления;

- для эффективного функционирования кадров предприятия необходимо усилить мотивационную составляющую, так как на базе отдыха используются лишь отдельные элементы поощрения персонала;

- усовершенствовать составление планов и прогнозов в работе базы отдыха, планирование объемов реализации услуг, работников, а также создание автоматизированной системы управления человеческими ресурсами;

- наладить эффективные коммуникационные связи между персоналом непосредственного взаимодействия;

- создать систему постоянного обучения персонала;

- систематизировать существующие элементы стратегического управления в единую систему.Таким образом формируется второй фрагмент целевой управленческой модели формирования системы стратегического управления оздоровительным комплексом «Волна», представленный на рисунке 3.2.

Рис. 3.2. – Второй фрагмент целевой управленческой модели
формирования системы стратегического управления на базе отдыха «Волна»

Сформированный на уровне сознания директора прообраз объекта управления, а также действия, избираемые им для трансформации объекта управления из его стартовой позиции в состояние прообраза, диктуют необходимость подстройки целостной системы управленческого процесса, так как при этом должны вноситься изменения в общие цели оздоровительного комплекса «Волна». Таким образом, необходимо будет скорректировать существующие планы и задачи, донести их до руководителей структурных подразделений, поручить им внести коррективы в рамках своей сферы полномочий и довести до рядовых исполнителей.

Таким образом, объединив оба фрагмента, получаем окончательный вариант модели управления по целям, представленный на рисунке 3.3.

Рис. 3.3. – Итоговая целевая управленческая модель формирования системы стратегического управления в оздоровительном комплексе «Волна»

 

В результате построения итоговой целевой управленческой модели формирования системы стратегического управления оздоровительного комплекса «Волна» четко видны этапы, которые необходимо пройти для осуществления поставленной цели: от проведения общего контроля до планирования действий по совершенствованию исследуемого объекта. При этом модель позволяет систематизировать все элементы, необходимые для совершенствования управления. Конкретная последовательность необходимых действий, отображенных в данной модели, диктуется соображениями целесообразности и максимальной эффективности, что, в свою очередь, позволяет рационально использовать имеющиеся ресурсы, которые непосредственным образом будут задействованы в реализации намеченной цели. На целевой управленческой модели прослеживаются два контура циклических действий: первый связан с выявлением проблем и несоответствий в данном случае в системе управления. Существующий функциональный подход к управлению в сложившейся ситуации нецелесообразен, так как отсутствие стратегической целевой ориентации деятельности оздоровительного комплекса «Волна» и недостаточный контроль при анализе объекта управления не позволяют своевременно выявлять возможные проблемы и эффективно устранять их, а также, при необходимости, корректировать стратегию развития.

Поэтому необходимо перевести существующий подход к управлению из функционального в системный, что позволит решить вышеперечисленные проблемы на оздоровительного комплекса «Волна».

Второй практический цикл по реализации запланированных преобразований позволяет постоянно совершенствовать деятельность оздоровительного комплекса «Волна». Предложенная управленческая модель по формированию системы стратегического управления является эффективной при ее практическом применении. Она позволит директору рекреационного комплекса провести глубокий анализ всей деятельности предприятия, выявить причины неудовлетворительного уровня управления, сформулировать образ идеальной системы стратегического управления и принять соответствующие решения по внедрению новшеств в управлении базы отдыха. Управленческие нововведения являются исходной базой для повышения эффективности управления оздоровительного комплекса «Волна».

Таким образом, предложенная целевая управленческая позволяет не только повысить качество управления в оздоровительном комплексе «Волна», но и сформировать эффективную систему стратегического управления, что позволит предприятию значительно повысить эффективность своей деятельности и конкурентоспособность на региональном рынке рекреационных услуг.

3.3. Комплекс мер по формированию системы стратегического управления в оздоровительном комплексе «Волна»

 

В современных условиях хозяйствования успешная деятельность организации курортной индустрии во многом зависит не только от высокой результативности совместного труда занятых в ней работников, их квалификации, профессиональной компетентности и уровня образования, но и от форм и методов управления, применяемого на предприятии. В настоящее время большое внимание уделяется совершенствованию менеджмента на предприятии и разработки стратегии развития.

Проблема совершенствования управления была и остается актуальной. Она является стратегической проблемой, от решения которой зависит стабильность экономики нашего государства. Процесс улучшения качества, объединяющий деятельность многих производств, сферы услуг, необходим не только для получения прибыли при сбыте товаров или услуг, но главное – обществу в целом и его интересам. Тотальное совершенствование управления, менеджмент качества, предполагает высокое качество всей работы для достижения требуемого качества предоставляемых услуг. Прежде всего, это работа, связанная с обеспечением высокого организационно-технического уровня производства, надлежащих условий труда. Качество работы включает обоснованность принимаемых управленческих решений, систему планирования. Особое значение имеет качество работы, непосредственно связанной с предоставлением услуг (контроль качества технологических процессов, своевременное выявление брака). Качество услуг является составляющей и следствием качества работы. У потребителей ожидание услуги вырабатывается, основываясь на прошлом опыте, на цене, которую они платили, и на других факторах. Здесь можно столкнуться с проблемой соотношения между ожиданиями и результатом, так как каждый положительный опыт создает ожидание еще лучшего качества обслуживания в будущем. Требования к качеству услуги возрастают.

Недостаточно высокий уровень качества предоставляемых услуг, отсутствие должной инфраструктуры не позволяет в оздоровительном комплексе «Волна» оперативно реагировать на постоянно изменяющиеся запросы потребителей услуг и в долгосрочной перспективе это может привести к снижению ее конкурентоспособности. В данной ситуации совершенствование управления предприятием и формирование системы стратегического управления оздоровительного комплекса «Волна» является наиболее актуальным.

Для устранения выявленных в ходе исследования управленческих проблем, а также для формирования системы стратегического управления оздоровительного комплекса «Волна» необходимо осуществить конкретные мероприятия.

Организационные рекомендации, связанные с построением системы стратегического управления и налаживанием ее работы, следующие:

- постановка системы бюджетирования на базе отдыха;

- привлечение консультанта для разработки видения и стратегии предприятия;

- оптимизация системы управления персоналом;

- повышение уровня квалификации персонала рекреационного комплекса;

- развитие системы управления деловой карьерой.

Первым проектным мероприятием, направленным на формирование эффективного механизма системы стратегического управления предприятием является постановка системы бюджетирования в оздоровительном комплексе «Волна», которая предполагает реализацию следующего комплекса нововведений.

1. Определение целей и задач системы бюджетирования. На данном этапе осуществляется выяснение стратегических целей оздоровительного комплекса «Волна», а также согласование и формулирование целей и задач системы бюджетирования.

2. Разработка модели бюджетирования. Данный этап предполагает определение и описание основных процедур и разработку регламентов бюджетирования, в том числе:

- разработку ключевых показателей деятельности базы отдыха «Волна» в соответствии с ее стратегическими целями;

- разработку финансовой структуры;

- определение видов бюджетов, их взаимосвязей, принципов консолидации;

- определение схем внутреннего документооборота.

3. Внедрение разработанной модели бюджетирования на базе отдыха.

На данном этапе производится поэтапная реализация разработанного плана мероприятий с заполнением форм бюджетов, первоначальной координацией деятельности рекреационного комплекса с их помощью и с одновременной автоматизацией процесса бюджетирования.

Внедрение системы бюджетирования на базе отдыха «Волна» поможет:

- спланировать деятельность предприятия, нацеленную на конкретный результат;

- спрогнозировать финансовые результаты деятельности отдельных подразделений и базы отдыха в целом с учетом фактора риска;

- провести анализ финансовой эффективности различных проектов;

- осуществить финансовую дисциплину и подчинение интересов отдельных структурных подразделений интересам руководства;

- установить прозрачную систему управления финансами предприятия, позволяющая достичь поставленных целей.

Реализация данного проекта положительно отразится на результатах финансово-хозяйственной деятельности и будет способствовать увеличению показателей доходности на вложенный капитал.

По мере усиления конкуренции все более важным фактором становится наличие у предприятия стратегического плана развития, направленного на максимальное использование рыночных возможностей и сильных сторон организации. Без разработанной стратегии развития организации, без четко сформулированной миссии организации, стратегического видения оздоровительного комплекса «Волна» не сможет эффективно функционировать в современных условиях. Объем и сложность стоящих перед руководителем задач создают необходимость оказания ему конкретной помощи от консультанта, который может выступать в качестве помощника, советника. Консалтинг решает вопросы управленческой, экономической, финансовой, инвестиционной деятельности организаций, стратегического планирования, оптимизации общего функционирования рекреационного комплекса, ведения бизнеса, исследования и прогнозирования рынков сбыта, движения цен и т.д. Таким образом, основная цель консалтинга для оздоровительного комплекса «Волна» будет заключается в улучшении качества руководства, повышении эффективности деятельности предприятия в целом и увеличении производительности труда каждого работника.

Таким образом, для разработки видения и стратегии оздоровительного комплекса «Волна» предлагается привлечение к помощи опытного консультанта. Для реализации намеченной задачи консультант может использовать одну из форм: экспертная, которая предполагает на основе диагностики внутренней и внешней среды сформировать вариант развития оздоровительного комплекса «Волна»; управленческие (стратегические) сессии, где он совместно со специалистами базы отдыха разрабатывает наиболее оптимальное решение.

Целесообразно начать работу консультанта с экспресс-диагностики оздоровительного комплекса «Волна», стратегического анализа, в результате чего на основе стратегических альтернатив он сможет разработать стратегическое видение предприятия, а также определить основные направления развития рекреационного комплекса и составить программу и календарный план реализации стратегии. Преимущества от оказания услуг в форме управленческих сессий состоит в: более полном сборе идей по развитию бизнеса, сближении позиций менеджмента и формировании единого понимания основных направлений развития, создании доверительных отношений между членами коллектива, уменьшении сопротивления персонала изменениям, которые планируются в ходе реализации новых стратегических направлений. Привлечение к помощи консультанта – это существенный выигрыш как во времени и средствах, так и в качестве принимаемых решений, что достигается за счет отработанных технологий решения задач и накопленного консультантом богатого опыта. Это объективный взгляд на проблему. Консультант представляет свободную от внутриорганизационных традиций, неписаных законов точку зрения. что позволяет выйти за рамки малоэффективных действий. Также это использование всех внутренних резервов и собственного опыта базы отдыха «Волна», создание таких механизмов мотивации сотрудников, которые сделают процесс совершенствования и развития организации непрерывным., Работающий с консультантом персонал получает новые знания и опыт.

Работа с персоналом является одной из самых сложных сфер управления, требующая постоянного внимания руководства. Выстроить систему связей между отдельными сотрудниками, четко разделить функциональное содержание их работы и зоны ответственности невозможно без подробного плана работ и комплексного подхода к отношениям между работником и работодателем. Предлагается проведение оптимизации системы управления персоналом на оздоровительного комплекса «Волна», которое включает в себя следующие этапы:

-определение состава функций по управлению персоналом, необходимых для обеспечения нормального хода производственной деятельности, исходя из стратегии развития и специфики оздоровительного комплекса;

-разработка процедуры планирования и регулирования численности персонала;

-разработка процедуры приема, оценки и аттестации персонала;

-разработка и консультирование по вопросам исполнения локальных нормативно-правовых актов рекреационного комплекса, а также мониторинг результатов использования разработанных локальных нормативно-правовых актов, внесение в них необходимых изменений и дополнений;

-внедрение бесплатного кадрового программного обеспечения, предназначенного для автоматизации работы отдела кадров.

С одной стороны, система управления персоналом охватывает все сферы деятельности предприятия, а с другой, для ее эффективной работы нужно учесть все возможные способы воздействия на сотрудников. Грамотное управление персоналом позволит директору оздоровительного комплекса «Волна» получить максимальную отдачу от своих сотрудников, развить в них их лучшие качества и исправить недостатки в работе. Поэтому оптимизация системы управления персоналом приведет к комплексному улучшению деятельности базы отдыха в целом.

В процессе предоставления услуги одинаково важны и полученные результаты, и сам процесс. В случае предоставления услуг клиенту непосредственно, как это свойственно туристическому бизнесу, ответственный за сервис обслуживающий персонал должен предоставить максимальный объем услуг, и, вместе с тем, обеспечить получение ожидаемых клиентом результатов. Для этого требуются профессиональные знания, навыки, опыт работников, а также их способность к адаптации; продуманность программы обслуживания, высокое качество сервисных систем, которые являются материальными инструментами предоставления услуг; правильный подход к обслуживанию клиентов, ориентированный на маркетинговую стратегию, где в центре процесса обслуживания всегда находится клиент. Таким образом, на оздоровительного комплекса «Волна» должна постоянно проходить образовательная работа с целью расширения и углубления квалификации кадров.

Следующим проектным мероприятием по формированию эффективного механизма системы стратегического управления базы отдыха «Волна» является повышение квалификации персонала – комплекс мероприятий, направленных на повышение качества знаний, умений сотрудников и их желания эффективно трудится. Необходимость профессионального развития персонала связана с совершенствованием технологий туристского бизнеса, изменением рыночных отношений, необходимостью в инновациях, изменениями в системе личностных ценностей сотрудников базы отдыха. Руководству рекреационного комплекса необходимо осознать значимость повышения уровня квалификации персонала как одного из наиболее эффективных методов стимулирования работников и провести повышение квалификации путем:

-организации «круглых столов», лекций, дискуссий в составе небольших групп, разбора конкретных деловых ситуаций, чтения литературы, деловых игр и ролевого тренинга, вариантами этих методов могут являться организуемые ежегодно курсы и семинары по проблемам управления;

-ротации по службе, когда перемещая руководителя низового звена из отдела на срок от трех месяцев до одного года, организация знакомит нового руководителя со многими сторонами деятельности. Таким образом, молодой специалист узнает разнообразные проблемы различных отделов, уясняет необходимость координации, неформальную организацию и взаимосвязь между целями различных подразделений, а также получает дополнительную профессиональную квалификацию и расширение опыта;

-направления руководителей и специалистов в институты повышения квалификации;

-командировки с целью приобретения новых знаний и умений, обмена опытом.

Реализация работниками оздоровительного комплекса «Волна» знаний и умений, приобретенных ими во время повышения уровня квалификации, способствуют самореализации трудового коллектива, что в значительной степени повышает степень удовлетворенности персонала базы отдыха выполняемой им работы.

Оценка результатов деятельности персонала должна проводиться ежемесячно. Итоги оценки сотрудников базы отдыха «Волна» помогут определить круг задач, которые они могут решать, а также организовать условия их работы таким образом, чтобы каждый сотрудник прилагал максимум усилий на благо своей организации. Правильная разработка и проведение процедуры оценки результатов деятельности персонала будет способствовать созданию интегрированной системы управления персоналом, дифференцированной системы базовых окладов, а также внедрению системы управления по целям. Оценку профессионального и личностного потенциала персонала, включающую в себя итоговые результаты оценки результатов деятельности, следует проводить на предприятии один раз в год. Она необходима для количественной оценки степени наличия в работнике качеств, способствующих эффективному выполнению работником своих целевых функций на рабочем месте. Это позволит решить проблему лучшего использования потенциала работника в рамках достижения целей организации и ее подразделений путем сравнений с одной стороны, степени необходимых требований к профессиональным должностным обязанностям работника, а с другой стороны степени присутствия соответствующих качеств в работнике, занимающем определенную должность. Результаты такого сравнения показывают определенные отклонения, которые необходимо учитывать для развития персонала.

Оценка профессионального и личностного потенциала персонала способствует реализации процедур карьерного развития. Развивая систему управления деловой карьерой, обязательным условием эффективного ее функционирования является формирование хорошей коммуникационной системы в рекреационном комплексе. На базе отдыха «Волна» может быть использовано публичное систематическое информирование о вакансиях, где должны удовлетворяться следующие условия:

- сотрудники информируются не только о свободных местах, но и о действительно происходящих перемещениях и продвижениях;

- информация дается не менее чем за пять недель до объявления набора извне;

- правила отбора открыты и обязательны для всех;

- стандарты отбора и инструкции формулируются четко и ясно;

- каждый имеет возможность попробовать свои силы;

- работники, претендовавшие, но не получившие места, в письменной форме извещаются о причинах отказа.

Результатом программ продвижения по службе является большая преданность персонала интересам оздоровительного комплекса «Волна», повышение мотивации работников, уменьшение текучести кадров и более полное использование их способностей. Для совершенствования управления персоналом на базе отдыха «Волна» предлагается внедрить бесплатное кадровое программное обеспечение, предназначенное для автоматизации работы отдела кадров, что позволит значительно повысить эффективность деятельности отдела.

Внедрение в оздоровительном комплексе «Волна» предложенных мер будет напрямую зависеть от качества работы управленческого персонала (менеджеров низшего, среднего и высшего звена). Именно уровнем профессионализма и компетенции будет обеспечиваться эффективное функционирование базы отдыха. Сообразуясь с этим на предприятии рекомендуется создать целостную систему повышения квалификации персонала, которая, в соответствии с основными принципами эффективного менеджмента будет являться базисом не только тактического и оперативного, но и долгосрочного планирования на предприятии, что в конечном итоге будет способствовать построению оптимального взаимодействия ключевых факторов конкурентоспособности рекреационного комплекса на курортно-рекреационном рынке туристских услуг Крымского региона и обеспечит функционирование стратегического управления в рамках организации.

Также на предприятии рекомендуется создать отдел стратегического планирования и контроля, который будет являться центром разработки стратегии устойчивого развития оздоровительного комплекса «Волна» в конкурентных условиях. Это будет достигаться за счет проводимой работниками центра аналитической оценки рыночных тенденций изменения спроса и предложения на туристские основные и дополнительные услуги, услуги предприятий сферы малого бизнеса, предприятий индустрии развлечений, транспортных и муниципальных организаций, изменений в политике отдельных территорий, регионов и страны целом в области туризма и курортов, а также международных договоров и обязательств в области обеспечения устойчивого развития туризма. Реализация на практике предложенных рекомендаций позволит оздоровительному комплексу «Волна» улучшить свое конкурентное положение на рынке курортно-рекреационных и туристских услуг АРК и будет способствовать формированию на ее основе эффективного стратегического управления.

Подводя итог рекомендательному разделу дипломной работы, можно сделать вывод, что оздоровительный комплекс «Волна» имеет резервы для повышения эффективности своей управленческой деятельности и формирования эффективной системы стратегического управления, однако для этого необходимо использовать разработанную целевую управленческую модель и комплекс предложенных практических рекомендаций по совершенствованию системы управления оздоровительного комплекса и формированию системы стратегического управления.

ОБЩИЕ СВЕДЕНИЯ ОБ ИЗМЕРЕНИЯХ И ПОГРЕШНОСТЯХ

Практика измерений характеризуется разнообразием используемых средств измерений, которые отличаются от других элементов технических систем наличием метрологических характеристик (MX). В число средств измерений входят простейшие измерительные приборы: термометры, манометры, вольтметры, амперметры, омметры, ваттметры и др. Однако в современных измерительных системах, используемых для управления технологическими объектами, испытательными и экспериментальными установками, применяются первичные измерительные преобразователи (датчики), которые преобразуют измеряемую величину в аналоговые или дискретные электрические сигналы. Последние в простейшем случае поступают на вторичные показывающие и регистрирующие приборы. В основном же сигналы первичных преобразователей нормализуются и поступают на вход микропроцессорных устройств, осуществляющих коммутацию сигналов, преобразование их в цифровой код, первичную обработку, формирование управляющих сигналов, расчет косвенных величин, хранение информации, ее представление и регистрацию.

Таким образом, между первичным преобразователем и устройством представления информации об измеряемой величине (дисплеем, принтером) заключена цепь устройств, образующих измерительный канал, обладающий фиксированными метрологическими характеристиками, зависящими от метрологических характеристик элементов, входящих в его состав.

Точность получаемой измерительной информации зависит не только от точности используемых средств измерения, но и от взаимодействия последних с измеряемой и окружающей средами. Необходимо учитывать условия работы каждого элемента измерительного канала и всей системы в целом, а также влияние дополнительных элементов (импульсных и соединительных линий, устройств отбора среды и пр.).

Нестационарность измеряемой величины может быть источником динамических погрешностей, обусловленных инерционностью средств измерения. Расчет этих погрешностей весьма затруднителен.

 


Дата добавления: 2014-12-15; просмотров: 17 | Нарушение авторских прав




lektsii.net - Лекции.Нет - 2014-2019 год. (0.03 сек.) Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав