Читайте также:
|
шаг 1.
Заполните данную таблицу, опираясь на приведенный ниже список параметров оценки.
| Параметры оценки | Сильные стороны | Слабые стороны |
| Организация | ||
| Рыночные показатели | ||
| ■ ■ ■ | ||
| И т.д. |
Для оценки своего предприятия Вы можете воспользоваться следующим списком параметров:
| Параметры оценки | Включает в себя |
| Организация | ~ наличие взаимодействия между отделами вашего предприятия, ~ способность быстро реагировать на изменения внешней среды и нестандартные ситуации. |
| Рыночные показатели | ~ доля вашего предприятия на рынке, ~ динамика вашей доли рынка (увеличивается она или уменьшается, и с какой скоростью), ~ соответствие вашей рыночной роли вашим желаниям (удовлетворяет ли вас такая доля рынка либо нет), ~ уровень рыночной силы вашей фирмы на данном рынке (вы являетесь лидером данного рынка, средней компанией либо аутсайдером?). |
| Производство | ~ ваши производственные мощности, ~ качество имеющегося оборудования и степень его износа, ~ качество выпускаемого вами товара, ~ наличие у вас патентов и лицензий (если они необходимы для того вида деятельности, которым вы занимаетесь), ~ себестоимость вашей продукции, ~ надежность каналов поставки сырья и материалов, - ритмичность производства, ~ технический уровень производства (Вы работаете на современном или устаревшем оборудовании?) |
| Финансы | - издержки производства, ~ доступность капитала, ~ скорость оборота капитала, ~ финансовая устойчивость вашего предприятия, - прибыльность вашего бизнеса. |
| Инновации | ~ частота внедрения новых продуктов и услуг на вашем предприятии, ~ степень их новизны (это незначительные усовершенствования либо кардинальные изменения?), ~ сроки окупаемости средств, вложенных в разработку новинок, ~ соответствие инноваций ожиданиям ваших потребителей (готовность потребителя к восприятию инноваций), ~ ценность инновации для потребителя (его готовность заплатить более высокую цену за нововведения). |
| Персонал (кадровая политика) | ~ уровень квалификации ваших сотрудников (опыт, образование, компетентность, прочее), ~ их заинтересованность в развитии вашего предприятия, ~ характеристика общения персонала с потребителем (дружелюбие, приветливость, предупредительность, прочее), ~ оценка претензий, предъявляемых потребителями к персоналу (количество, частота, степень и содержание претензий), ~ уровень корпоративной культуры (корпоративная культура состоит из идей, взглядов, основополагающих ценностей, которые разделяются членами организации). |
| ~ Маркетинг, в том числе: | |
| Товарная политика | - широта товарного ассортимента; - соответствие товарного ассортимента потребностям потребителя, - известность марки у целевых потребителей, ~ уровень приверженности к марке (процент людей, которые, приобретая вашу марку ранее, намерены продолжать покупать именно ее), ~ имидж марки в глазах ваших потребителей и контактных аудиторий, ~ соответствие уровня качества товара ожиданиям целевого потребителя, ~ оценка рекламаций (какие претензии к товару чаще всего выдвигают потребители). |
| Ценовая политика | ~ уровень цены на вашу продукцию, ~ соответствие уровня цены товара ожиданиям потребителя, ~ оптимальность ценовой политики по всему ассортименту (создание основы для получения прибыли). |
| Политика продвижения | ~ эффективность рекламы вашего предприятия, ~ уровень адресности рекламы (нацелена ли она абсолютно на всех, либо только на потенциальных и реальных потребителей вашей продукции), ~ уровень информативности рекламы, ~ частота рекламных сообщений, ~ соответствие рекламы действующему законодательству, нормам этики, ~ уровень качества исполнения рекламы, ~ оценка набора рекламных аргументов (соответствие характеристикам целевого потребителя), ~ репутация вашего предприятия, - оценка набора инструментов стимулирования сбыта (соответствие характеристикам целевого потребителя, эффективность), ~ оценка эффективности PR-акций (мероприятий по связям с общественностью). |
| Сбытовая политика | ~ эффективность применяемой вами модели сбыта. |
| Сервисная политика | ~ ассортимент предлагаемых вами дополнительных услуг, ~ соответствие характеристик сервиса требованиям ваших потребителей, ~ уровень индивидуализации обслуживания (подстройка под каждого конкретного потребителя), ~ квалификация обслуживающего персонала. |
Шаг 2.
Выберите из всего составленного вами списка 5-10 наиболее сильных сторон Вашего предприятия, и столько же - самых слабых, и занесите их в матрицу SWOT-анализа.
Дата добавления: 2015-01-29; просмотров: 20 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |