Читайте также:
|
Контроль — обратная сторона планирования. Отношение между планированием и контролем можно уподобить владению картой и ее использованием. Практически процесс контроля участвует во всех управленческих функциях, он, так же как и принятие решений и коммуникация, — сквозной процесс и происходит настолько автоматически, что нам иногда трудно распознать его компоненты. Проблемы контроля появляются при наличии «скрипучего колеса», а не тогда, когда механизм «хорошо смазан».
Процесс контроля, где бы он ни осуществлялся и какова бы ни была цель его проведения, может быть сведен к трем операциям.
1.Установление планов, норм и стандартов, т.е. определение того, как процесс должен идти.
2.Измерение соответствия действий этим нормам, т.е. видение того, как процесс идет в действительности.
3.Коррекция отклонений от норм и планов, т.е. выправление того, что отклоняется в сторону.
Нормы (стандарты) контроля устанавливаются раньше, чем в них появляется необходимость. Если контроль задуман как слежение (мониторинг) или регулирование плана, то цель, на которую направлены планирующие усилия, должна быть установлена заранее. Нормы выражаются в денежных, временных или в любых других единицах, поддающихся измерению и понятных. Нормы могут быть статистическими — на основе прошлых наблюдений, нормами здравого смысла — на основе оценки специалиста, и техническими, базирующимися на объективном количественном анализе специфических ситуаций с помощью наблюдений за выполняемым процессом.
Стадии контроля. Предварительный контроль осуществляется во время деятельности, процесса, позволяет не допустить дальнейшее развитие проблемы. Последующий контроль — контроль после выполнения процесса или плана — самый неудачный подход к контролю, дорог и расточителен, но наиболее часто встречается в реальной практике. Мудрый управляющий предпочитает устранить необходимость последующего контроля с помощью предварительного и текущего отслеживания. Корректировка отклонений: чем скорее можно провести коррекцию неверной процедуры, тем скорее можно достичь первоначальной идеи.
Типы контроля. В помощь контрольным функциям разработано много методов, рекомендаций и средств, которые можно назвать «инструменты управления», с которыми мы познакомимся ниже. Некоторые просты, другие сложны, но все они ориентированы на устранение неожиданностей.
Производственный контроль касается хронометрирования и маршрутизации любой продукции, включает маршрутизацию, загрузку, производственные графики, предварительную оценку, диспетчеризацию и отправку.
Контроль запасов, или управление запасами (логистика), контролирует и регулирует количество запасов, размер партии, порядок системы учета продукции, услуг. Управление запасами имеет дело с сырьем, незавершенным производством и готовыми изделиями.
Контроль качества проверяет и регулирует качество продукции и услуг, поддерживая его на уровне не ниже нормативов и технических условий.
Финансовый контроль — объект деловой активности, основной контроль за достижением прибыли. С ним связана вся деятельность организации: бюджет, прибыли, потери, инвестиции — области, подлежащие финансовому контролю.
Управленческий контроль.
Методы контроля представляют собой инструменты управления — средства достижения цели управляющего. Они включают:
∙ календарное планирование — определение последовательности операций;
∙ логистику — определение оптимального размера заказа;
∙ сетевой анализ;
∙ статистический анализ и теорию вероятности;
∙ математическое моделирование;
∙ линейное программирование и транспортные задачи;
∙ моделирование; и др.
Пределы контроля. Контроль может быть чрезмерным и ограничивающим. Результатом чрезмерного контроля могут быть более высокие издержки, чем приносимые выгоды. Ограничивающий контроль может подавлять инициативу, вызывать возмущение и в конце концов привести к отрицательному результату.
Вопросы для контроля:
1. Перечислите стадии процесса принятия решений.
2. Расскажите о методе принятия решений группой.
3. Охарактеризуйте основные принципы принятия решений.
4. Приведите девять основных действий по принятию эффективных решений.
5. Расскажите о порядке составления плана и кратко охарактеризуйте его этапы.
6. Перечислите уровни стратегического управления в организации.
7. Какие три основные фазы включает процесс стратегического управления.
8. Раскройте смысл основных видов стратегий в организации.
9. Расскажите о процессе делегирования полномочий.
10. Охарактеризуйте основные теории коммуникации.
11. Раскройте смысл основных теорий мотивации.
12. Перечислите операции процесса контроля.
Дата добавления: 2015-01-30; просмотров: 58 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |