Читайте также:
|
|
Социальным окружением^называются^взаимодействия между существующими или предполагаемыми системами и людьми, которых в этом случае надлежит рассматривать как человеческие личности, а не как экономический'фактор.
Для наших целей Социальное окружение имеет два подразделения. Первое включает макроскопические влияния общества как целого и его составных групп на проектирование систем, второе—микроскопические влияния индивидов,
5.5.1, Макроскопические социальные факторы
В социалогии сложился ряд направлений, особенно интересных для системотехника при исследовании факторов окружения. Одно из них со временем получило название социальной физики, так как оно широко использует физические аналогии для описания общественных явлений. Мы рассмотрим здесь пару примеров эмпирических закономерностей, обнаруженных социальными физиками, пытавшимися найти количественные характеристики некоторых частей нашей социальной среды.
Центральное понятие социальной физики есть «потенциал населения» [7]. Очевидное стремление людей скапливаться во все более огромных городах можно представить как взаимное притяжение, математически подобное закону всемирного тяготения Ньютона, а именно:
где V — потенциал населения Р на расстоянии d; G — постоянная и (х —- постоянная для данного типа населения. С потенциалом V связана «демографическая энергия» притяжения между двумя населениями Рг и Р2 на расстоянии d:
Величина эта аналогична гравитационной, электрической или магнитной энергии.
Значение понятий потенциала и энергии соответственно в том, что они дают меру влияния населения в отдаленной точке и обмена между двумя населениями. Работы ряда исследователей показали, что следующие социальные величины являются в первом приближении функциями либо потенциала населения, либо демографической энергии [8]:
— Дальнее автомобильное, железнодорожное и автобусное сооб
щение.
— Посещаемость известных коледжей, ярмарок и т. д.
— Междугородные телефонные разговоры.
— Междурайонный поток банковских чеков и денежных переводов.
— Тиражи газет.
— Распространение новостей по городу.
— Несельскохозяйственная рента в сельской местности.
— Стоимость акра сельскохозяйственных земель.
— Смертность в сельских местностях.
— Движение пешеходов внутри города.
— Браки между жителями одного города.
Выводы из демографических исследований имеют очевидное значение для планировщиков систем во многих областях. С помощью совре-
менных методов можно получить грубые оценки рынка для продуктов или услуг, будущего процветания предприятия или наилучшего размещения заводов или распределительных центров для продуктов и услуг.
Большой интерес для системотехников представляет и другая ветвь социологии, занимающаяся изучением городов в их разнообразных формах. Город есть характерная физическая и общественная единица нашей цивилизации. Его основные свойства суть численность и плотность населения, структура, контур и геометрическая схема [9]. Люди, живущие в городе, выбирают эти свойства и, в свою очередь, испытывают их влияние. Некоторые из этих свойств становятся факторами во многих системных задачах—задачах, которые и поныне не имеют общих решений. Например, где разместить электрические подстанции, чтобы свести годовые расходы к минимуму?
Такие свойства, как численность и плотность населения, не требуют объяснения. «Структура» характеризует взаимное расположение частей города; каждый город обнаруживает определенную специализацию в использовании застройки и пространства. Имеются отдельные места для жилищ, торговли, торжеств, производства и отдыха. Под «контуром» разумеются внешние очертания города: круглые или прямоугольные, линейные или звездообразные. «Геометрическая схема» — это взаимное расположение улиц, площадей и других проходов. Типичные схемы— сетчатая (Нью-Йорк) и радиальная (Париж).
Макроскопические социальные факторы обычно не находятся под контролем системотехника, который должен принимать их такими, какими они существуют. Эти факторы могут влиять на различные показатели систем, такие, как длины и поперечные сечения телефонных кабелей и водопроводных труб, размеры и размещение телефонных станций или скорость наружных ремонтных работ.
5.5.2. Индивидуальные человеческие факторы
Человеческие факторы в проектировании систем могут быть разбиты на две группы: 1) те, которые влияют на творческий процесс, обусловливая реакцию человека на потребность, и 2) роль, которую играет человек или люди в системе после того, как она спроектирована. Первая группа факторов составляет «психологическое поле» системотехника, стоящего перед задачей, решение которой требует творческого усилия. Мы рассмотрим эти вопросы в гл. 16.
Вторая группа факторов относится к области так называемой «антро-потехники» (human engineering), хотя это не вполне удовлетворительный термин. Существует ряд альтернативных терминов: техническая психология, прикладная экспериментальная психология, биомеханика, психотехнология, техника человеческих факторов и проектирование приборов, если отмечать лишь некоторые [10]*.
Независимо от наименования, сущность антропотехники в общих чертах такова: она занимается способностями, физиологическими и
психологическими ограничениями и изменчивостью людей и тем, как наилучшим образом принять эти факторы в расчет при проектировании оборудования, обслуживаемого людьми, чтобы совокупная система человек— машина работала наиболее эффективным образом благодаря надлежащему согласованию ее звеньев. Цель состоит не в устранении людей из функций системы, но в том, чтобы люди делали то, что они лучше всего могут делать. Задача не отличается от той, которая ставится для любого другого «прибора»; если магнитный барабан более пригоден для хранения информации, чем электронно-лучевая трубка, то его и надо применять.
После того как определена роль людей в функциях системы, системотехник решает, какие люди нужны и как согласовать их с другими частями системы. При проектировании большинства систем конструкция предназначается для «нормального человека». В отличие от анализа времени и движения (предшественника антропотехники), антропотех-ника занимается не изменением человеческого поведения, а проектированием такой аппаратуры, чтобы ею могло пользоваться большинство людей. Далее, в отличие от психотехнических тестов и отбора (другого предшественника), здесь не ищут людей с особыми способностями, но приспособляют операции к людям. В общем и целом, мы должны брать людей такими, какими их застаем, ибо обучение и отбор стоят денег, а между тем в критические моменты происходит возвращение к инстинктивному, или необученному, поведению.
«Нормальный человек» находится статистически измерениями интересующих нас величин, например цветового восприятия, диапазона слуха, осязательной чувствительности. Хотя аппаратура проектируется в расчете на легкое пользование большинством людей, не всегда можно игнорировать группы, оставшиеся в хвостах распределений. Обычно необходимо исследовать влияние людей во всех точках распределения.
Круг задач, включающих человеческие факторы, гораздо шире, чем обычно думают, хотя бы потому, что мы принимаем людей и их свойства за нечто самоочевидное. Это станет особенно ясно, если читатель попробует проектировать системы для воображаемых существ на другой планете (скажем, на Арктуре IV), как сделали студенты Массачусетсского технологического института.
Главная цель антропотехники — помочь системотехниками другим инженерам понять, когда перед ними стоит действительная антропо-техническая задача, и решить ее объективными методами, менее произ--вольными, чем личный опыт консультанта. Обширная библиография дана в брошюре [113.
3. P a g e A. W. The Bell Telephone System. New York, Harper & Brothers, 1941.
4. M a r x F. M. Elements of Public Administration. New York, Prentice-Hall,
Inc., 1946.
5. U. S. Government Organization Manual. Federal Register Division, National
Archives and Record Service, General Services Administration, Superintendent of Documents. Washington, U. S. Government Printing Office.
6. T г о x e 1 E. Economics of Public Utilities. New York, Rinehart & Co., Inc.,
1947.
7. Stewart J. Q. andWarntz W. Macrogeography and Social Science. —
«Geog. Rev.», 1958, v. 48, p. 167—184.
8. Stewart J. Q. The Development of Social Physics. — «Am. J. Phys.»,
1950, v. 18, p. 239—253.
9. L у n с h K- The Form of Cities. — «Sci. Am.», 1954, v. 190, no. 4, p. 54—63.
»0. McCormick E. J. Human Engineering. New York, McGraw-Hill Book
Co., Inc., 1957.
11. Human Engineering Bibliography. San Diego, Calif., San Diego State College Foundation, 1955. Содержит 5 666 назв.
Добавленная при переводе
Справочник по системотехнике. Под ред. Р. Макола. М., «Сов. радио», 1970.
Ч е р н я к Ю. И. Анализ исинтез систем в экономике. М., «Экономика», 1970.
Д о б р о в Г. М. Прогнозирование науки и техники. М., «Наука», 1967.
Лисичкин В. А. Теория и практика прогнозирования. Методологические аспекты. М., «Наука», 1972.
Э й р е с Р. Научно-техническое прогнозирование и долгосрочное планирование М., «Мир»,.1971.
Ломов В. Ф. Человек и техника. Очерки инженерной психологии. Изд. 2-е. М., «Сов. радио», 1966.
Пушкин В. Н. Оперативное мышление в больших системах. М. — Л. «Энергия», 1965.
Вудсон У. Е. и КоноверД. В. Справочник по инженерной психологии для инженеров и художников-конструкторов. М., «Мир», 1968.
Количественные методы в социологии. Сост. В. Н. Шубкин. М., «Наука», 1966.
География городов. Под ред. Г. М. Майера и К. Ф. Кона. М., «Прогресс», 1965.
Дата добавления: 2015-01-30; просмотров: 23 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |