Студопедия  
Главная страница | Контакты | Случайная страница

АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатика
ИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханика
ОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторика
СоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансы
ХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника

Система показателей качества продукции и методы их определения

Читайте также:
  1. C) Методы стимулирования поведения деятельности
  2. DSM — система классификации Американской психиатрической ассоциации
  3. ERP — информационная система масштаба предприятия
  4. I -одноименных показателей
  5. I -одноименных показателей
  6. I Операционная система ОС Unix
  7. I Операционная система ОС Unix
  8. I Операционная система ОС Unix
  9. I. Определить основные критерии качества атмосферного воздуха.
  10. I. Понятие об информационных системах

Результатом осуществления процесса производства выступает ко­нечный продукт деятельности организации — выпускаемая продукция, соответствующая определенным требованиям. Требования к качеству продукции, как правило, выражены в определенных количественных характеристиках. Количественная характеристика одного или несколь­ких свойств продукции, рассматриваемая применительно к определен­ным условиям ее создания, эксплуатации или потребления, называет­ся показателем качества продукции.

Все показатели, применяемые при оценке соблюдения требований к качеству, классифицируются по различным признакам. Таким обра­зом выделяют следующие показатели:

I) по количеству рассматриваемых свойств продукции:

■ единичные;

■ комплексные;

■ интегральные;

2) виду выпускаемой продукции:

■ единичные;

■ обобщающие;

3) процессу жизненного цикла продукции:

■ прогнозируемые;

■ проектные;

■ производственно-технологические;

■ эксплуатационные;

4) степени значимости:

■ производственные;

■ потребительские;

5) уровню управления:

■ показатели организации;

■ показатели отрасли;

■ народнохозяйственные;

6) способу выражения:

■ в натуральных единицах;

■ стоимостных единицах;

■ процентах;

■ баллах.

Наиболее распространена классификация показателей качества продукции по первым двум признакам.

Комплексный показатель характеризует совокупность свойств, со­ставляющих качество продукции. Он может определяться как средне­взвешенный комплексный показатель уровня качества:

n n

Уq = ∑ mi Уqi = ∑ Qi/Qbi

i=1 i=1

где Уq - относительный уровень качества продукции, определяемый по зна­чению i-го единичного показателя качества;

Qi и Qbi — значение единичного i-го показателя качества соответственно анализируемого и базового изделий;

mi коэффициент весомости, принятый для i-го показателя анализиру­емого изделия и учитывающий его значимость и специфику;

п — число учитываемых в расчете показателей качества.

Интегральный показатель качества продукции, выраженный через отношение показателей свойств, определяющих потребительную сто­имость и стоимость, рассчитывается по формуле

И = Ко/З,

где К0— показатель, характеризующий основные потребительские свойства изделия; 3 — затраты на производство и эксплуатацию изделия.

 

Интегральный показатель качества продукции может определять­ся и по формуле

И = Э/З,

где Э — суммарный полезный эффект от эксплуатации (например, пробег ав­томобиля за срок службы до капитального ремонта); 3 -суммарные затраты на создание и эксплуатацию продукции.

При балльной системе оценки индекс качества продукции может быть определен по формулам

Ик = Б/ Бб

где Б — средний балл оцениваемой продукции;

Бб — средний балл выпускаемой предприятием продукции, принятый за базу для сравнения.

Все перечисленные показатели тесно взаимосвязаны и широко ис­пользуются при проведении оценок качества продукции.

Основные методы определения значений показателей качества продукции можно разбить на две группы.

 

Методы определения значений показателей качества продукции
В зависимости от способа получения информации
В зависимости от субъекта, определяющего значение показателей качества

 

 


Рис. 11 Методы определения значений показателей качества продукции

 

Измерительный метод основан на информации, получаемой с ис­пользованием технических измерительных средств.

Регистрационный метод основан на использовании информации, получаемой путем подсчета числа определенных событий, предметов или затрат, например отказов изделия при испытаниях, числа частей сложного изделия (стандартных, оригинальных, защищенных автор­скими свидетельствами или патентами).

Органолептический метод основан на использовании информации, получаемой в результате анализа восприятия органов чувств челове­ка — зрения, слуха, обоняния, осязания и вкуса человека, которые слу­жат приемниками для получения соответствующих ощущений, а зна­чения показателей находят путем их анализа на основе имеющегося опыта и выражают в баллах. Точность и достоверность этих значений зависят от способностей, квалификации и навыков определяющих их лиц. Данный метод не исключает возможности использования некото­рых технических средств. С его помощью определяются показатели ка­чества табачных, кондитерских, парфюмерных изделий и другой про­дукции, использование которой связано с эмоциональным воздействием на потребителя (например, качество духов определяется по устойчиво­сти запаха, внешнему оформлению, содержанию красящих веществ).

Расчетный метод основан на использовании информации, получа­емой с помощью теоретических зависимостей. Им пользуются при про­ектировании продукции, т.е. для определения значений показателей качества будущей продукции.

В зависимости от субъекта, определяющего значение показателя качества продукции, методы подразделяются на традиционный, экс­пертный и социологический.

Определение значений показателей качества продукции традици­онным методом осуществляется работниками экспериментальных и расчетных подразделений предприятий и организаций: лабораторий, испытательных станций, расчетных и расчетно-конструкторских от­делов, вычислительных центров и др. Они определяют и поставляют информацию, например о механической прочности материалов, кис­лотности веществ и др.

Определение значений показателей качества продукции эксперт­ным методом осуществляется группой специалистов-экспертов, напри­мер товароведов. С помощью этого метода определяются значения показателей качества, которые не могут быть определены объективными методами, например эрго­номических, эстетических.

Значения показателей качества продукции социологическим мето­дом определяются ее фактическими или потенциальными потребителями. Сбор их мнений производится путем устных опросов или с по­мощью специальных анкет-вопросников, а также при проведении кон­ференций, выставок и т.п.

Контрольные вопросы и задания

1. Перечислите основные функции управления качеством, реа­лизуемые в процессе производства и обслуживания.

2. Каково содержание требований ГОСТ Р ИСО 9001:2001 к про­цессу производства и обслуживания?

3. Обоснуйте необходимость реализации функции мотивации в процессе производства и обслуживания.

4. Перечислите основные этапы контроля качества.

5. Постройте схему, отражающую классификацию видов контро­ля качества в зависимости от различных признаков.

6. Раскройте содержание классификации контроля качества в за­висимости от места в процессе производства, а также от объе­ма контролируемых изделий.

7. Охарактеризуйте методы определения значения показателей качества продукции




Дата добавления: 2015-01-30; просмотров: 21 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав




lektsii.net - Лекции.Нет - 2014-2024 год. (0.008 сек.) Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав