Читайте также:
|
Количество информации не обязательно однозначно повышает качество решения, поэтому в ходе наблюдения важно видеть различие между релевантной и неуместной информацией.
Релевантная информация (relevant - относящийся к делу) – это данные, касающиеся только конкретной проблемы, человека, цели и периода времени.
 | | | | | | | |
Данные
Информационный фильтр
 |
Информация, релевантная к данной проблеме
Организации может быть не просто получить релевантную информацию, поскольку (процесс коммуникации) психологические факторы всегда несколько искажают информацию, в то же время релевантная информация – основа решения и необходимо добиваться ее максимальной точности и соответствия проблеме.
| Пример: 1) если работники считают, что руководство винит их, они стараются дать положительную информацию о себе; 2) если руководитель не поощряет честность, работники говорят то, что хочет слышать начальник и т.д. |
Внутренняя (финансовые отчеты) Внешняя (рынки)
Источники
информации
Формальная Неформальная
- компьютерные данные (беседы с работниками)
- интервьюирование
- приглашение консультантов
Дата добавления: 2015-01-30; просмотров: 13 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |