Главная страница | Контакты | Случайная страница Автомобили Астрономия Биология География Дом и сад Другие языки Другое Информатика История Культура Литература Логика Математика Медицина Металлургия Механика Образование Охрана труда Педагогика Политика Право Психология Религия Риторика Социология Спорт Строительство Технология Туризм Физика Философия Финансы Химия Черчение Экология Экономика Электроника

Тесты к модулю 2 по маркетингу

Основные вопросы лекции:

1. Понятия: информационная система и базы данных.

2. Архитектура информационной системы.

3. Модели данных.

4. Системы управления базами данных.

Понятия: информационная система и базы данных

Информационная система - система, реализующая автоматизированный сбор, обработку и манипулирование данными и включающая технические средства обработки данных, программное обеспечение и обслуживающий персонал.

Информационные системы разделяются на фактографические и документальные.

В фактографических ИС регистрируются факты – конкретные значения данных (атрибутов) об объектах реального мира. Информация имеет четкую структуру, позволяющую машине отличать одно данное от другого, поэтому фактографическая система способна давать однозначные ответы на поставленные вопросы.

Документальные ИС образует совокупность неструктурированных текстовых документов и графическихобъектов, снабженная тем или иным формализованным аппаратом поиска. Цель системы – выдать в ответ на запрос пользователя список документов или объектов, в какой-то мере удовлетворяющих сформулированным в запросе условиям.

Существует особый тип ИС – экспертные системы. Экспертная система имитирует поведение эксперта в какой-либо предметной области, может генерировать новую информацию в этой области и давать разумные советы исследователям. В основе операций экспертной системы – обработка базы знаний, составляемой специалистами в данной области.

Современной формой информационных систем являются банки данных, которые включают в свой состав вычислительную систему, одну или несколько баз данных (БД), систему управления базами данных (СУБД) и набор прикладных программ (ПП). Основными функциями банков данных являются:

· хранение данных и их защита;

· изменение (обновление, добавление и удаление) хранимых данных;

· поиск и отбор данных по запросам пользователей;

· обработка данных и вывод результатов.

База данных обеспечивает хранение информации и представляет собой поименованную совокупность данных, организованных по определенным правилам, включающим общие принципы описания, хранения и манипулирования данными.

Система управления базами данных представляет собой пакет прикладных программ и совокупность языковых средств, предназначенных для создания, сопровождения и использования баз данных.

Прикладные программы (приложения) в составе банков данных служат для обработки данных, вычислений и формирования выходных документов по заданной форме.

Создание информационной системы включает следующие этапы:

· проектирование БД;

· создание файла проекта БД;

· создание БД (формирование и связывание таблиц, ввод данных);

· создание меню приложения;

· создание запросов;

· создание экранных форм, отчетов;

· генерация приложения как исполняемой программы.

Приложение представляет собой программу или комплекс программ, использующих БД и обеспечивающих автоматизацию обработки информации из некоторой предметной области.

Архитектура информационной системы

Эффективность функционирования информационной системы во многом зависит от ее архитектуры. В настоящее время перспективной является архитектура клиент-сервер. В достаточно распространенном варианте она предполагает наличие компьютерной сети и распределенной базы данных, включающей БД корпоративную (БДК) и БД персональные (БДП).БДК размещается на компьютере-сервере,БДП размещаются на компьютерах сотрудников подразделений, являющихся клиентами корпоративной БД.

Достоинством организации информационной системы по архитектуре клиент-сервер является удачное сочетание централизованного хранения, обслуживания и коллективного доступа к общей корпоративной информации с индивидуальной работой над персональной информацией.

Информационная система может иметь следующую конфигурацию:

·компьютер-сервер, содержащий корпоративную и персональные базы;

·компьютер-сервер и персональные компьютеры с БДП;

·несколько компьютеров-серверов и персональных компьютеров с БДП.

Важнейшим достоинством применения БД в информационных системах является обеспечение независимости данных от прикладных программ.

Модели данных

Хранимые в базе данные представлены некоторой моделью, поддерживаемой СУБД. К числу важнейших относятся следующие модели данных:

· иерархическая;

· сетевая;

· реляционная;

· объектно-ориентированная.

В иерархической модели данные представляются в виде древовидной (иерархической) структуры. Сетевая модель означает представление данных в виде произвольного графа. Реляционная модель данных при соблюдении определенных условий отношение представляется в виде двумерной таблицы, привычной для человека. Объектно-ориентированные БД объединяют в себе две модели данных, реляционную и сетевую, и используются для создания крупных БД со сложными структурами данных.

Системы управления базами данных

По характеру использования СУБД делят на персональные и многопользовательские. Персональные СУБД обеспечивают возможность создания персональных БД и недорогих приложений, работающих с ними, и при необходимости создания приложений, работающих с сервером БД. Многопользовательские СУБД включают в себя сервер БД и клиентскую часть, работают в неоднородной вычислительной среде - допускаются разные типы ЭВМ и различные операционные системы.

Управляющим компонентом многих СУБД является ядро, выполняющее следующие функции:

· управление данными во внешней памяти;

· управление буферами оперативной памяти;

· управление транзакциями.

Транзакция - это последовательность операций над БД, рассматриваемая СУБД как единое целое. При выполнении транзакция может быть либо успешно завершена, и СУБД зафиксирует произведенные изменения во внешней памяти, либо, например, при сбое в аппаратной части ПК, ни одно из изменений не отразится в БД.

Язык современной СУБД включает подмножества команд, относившиеся ранее к следующим специализированным языкам:

· язык описания данных - высокоуровневый непроцедурный язык декларативного типа, предназначенный для описания логической структуры данных;

· язык манипулирования данными– командный язык СУБД, обеспечивающий выполнение основных операций по работе с данными – ввод, модификацию и выборку данных по запросам;

· структурированный язык запросов (Structured Query Language, SQL) – обеспечивает манипулирование данными и определение схемы реляционной БДП, является стандартным средством доступа к серверу БД.

Для обработки команд пользователя или операторов программ в СУБД используются интерпретаторы команд и компиляторы. С помощью компиляторов в ряде СУБД можно получать исполняемые автономно приложения – exe-программы.

Целостность БД – свойство БД, означающее, что база данных содержит полную и непротиворечивую информацию, необходимую и достаточную для корректного функционирования приложений. Обеспечение безопасности достигается в СУБД шифрованием прикладных программ, данных, защиты паролем, поддержкой уровней доступа к базе данных, к отдельной таблице.

Тесты к модулю 2 по маркетингу

Какие из приведенных факторов ценообразования относятся к внешним:

а) государственное регулирование цен;

б) затраты компании;

в) маркетинговые цели предприятия;

г) природа рынка и спрос;

д) конкуренция.

Стратегия, при которой предприятие меняет цену на один и тот же товар в зависимости от покупательской силы называется:

а) стратегия льготных цен;

б) стратегия гибких цен;

в) стратегия, ориентированная на условия конкуренции;

г) стратегия скидок с цен.

Цена – это:

а) сумма ценностей, которые потребитель отдает в обмен на право владения или использования товара;

б) один из инструментов маркетинга;

в) это количество денег, которое продавец просит за товар;

г) составляющая внутренней среды компании.

Какие из элементов маркетингового комплекса генерируют доход, а какие затраты?

Перечислить.

Назовите четыре стратегии позиционирования нового товара.

Стратегия низких цен:

а) установление цены товара на уровне ниже его ценности, воспринимаемой покупателем;

б) установление цены товара на уровне ниже его себестоимости;

в) установление цены на товар ниже, чем точка безубыточности.

Какая из стратегий отражает скрытое повышение цен:

а) стратегия средних цен;

б) стратегия гибких цен;

в) стратегия неизменных цен;

г) стратегия целевых цен.

Единственный элемент маркетингового комплекса, который приносит доход – это:

а) политика коммуникаций;

б) ценовая политика;

в) товарная политика;

г) политика распределения;

д) сбытовая политика;

К каким факторам ценообразования относится стратегия маркетингового комплекса:

а) внутренние факторы;

б) внешние факторы;

Метод, при котором потенциальные покупатели предоставляют свои цены в запечатанном виде и контракт получает тот, кто предложил наибольшую сумму – это:

а) ценообразование на основе текущих цен;

б) ценообразование на основе закрытых аукционов;

в) ценообразование на основе себестоимости;

г) ценообразование на основе воспринимаемой ценности.

Стратегия политики цен – это:

а) все объективные расходы потребителя, которые связаны с приобретением продукта;

б) конкретные решения, связанные с установлением цен;

в) процесс формирования цен на товары и услуги.

Какая из нижеперечисленных стратегий исключает войну цен?

а) стратегия высоких цен;

б) стратегия льготных цен;

в) стратегия средних цен.

Какая из стратегий предусматривает установление цены товара на уровне ниже его ценности, воспринимаемой покупателями, т.е. ниже той цены, которую данный товар заслуживает:

а) стратегия убыточных цен;

б) стратегия низких цен;

в) стратегия гибких цен;

г) стратегия льготных цен.

Стратегия дробных цен базируется на установлении цен… (продолжить).

Процесс формирования цен на товары и услуги – это:

а) ценовая конкуренция;

б) ценообразование;

в) все ответы верны.

Метод, при котором компания основывает свою цену, главным образом, на ценах конкурентов:

а) ценообразование на основе закрытых аукционов;

б) ценообразование на основе текущих цен;

в) ценообразование на основе воспринимаемой ценности;

г) ценообразование на основе себестоимости.

Как реализуется ценовая политика?

а) через финансовый отдел предприятия;

б) через опросы потребителей;

в) через ценовые стратегии;

К какой стратегии относится стратегия «снятия сливок»?

а) стратегия низких цен;

б) стратегия высоких цен;

в) стратегия скидок с цен;

г) стратегия неизменных цен;

д) стратегия льготных цен.

Ценовая война – это:

а) стратегия, основанная на агрессивном снижении цен;

б) стратегия льготных цен;

в) стратегия, при которой предприятие меняет цены на один и тот же товар в зависимости от способности покупателя торговаться;

г) стратегия установления высокой цены на стадии выведения товара с рынка.

Цель стратегии «снятия сливок»:

а) завоевание ценового лидерства;

б) проникновение на рынок;

в) заработать как можно больше денег на той части покупателей, для которых этот товар имеет большую ценность.

Выберите ошибки, которые часто встречаются в ценообразовании:

а) цены не пересматриваются всвязи с изменением ситуации на рынке;

б) цены недостаточно варьируются для разных товаров, сегментов рынка и для разных ситуаций;

в) выбор стратегии ценообразования ориентируется на затраты, а не на ценность для потребителя;

г) в процессе ценообразования не учитываются другие элементы маркетингового комплекса;

д) все ответы правильные.

Что относится к внутренним факторам ценообразования:

а) затраты;

б) организационные решения;

в) маркетинговые цели предприятия;

в) конкуренция;

г) природа рынка и спрос;

д) стратегия маркетингового комплекса.

Перечислить основные методы ценообразования.

Преимущества, которые получает фирма при использовании стратегии высоких цен:

а) выявление новых сегментов рынка; *

б) раньше покрыть часть затрат, связанных с исследованием и разработкой новой продукции;*

в) получение информации о спросе;*

г) избежание банкротства.

В цепочку представления потребительской ценности входят:

а) поставщики;

б) маркетологи;

в) реселлеры;

г) потребители;

д) компания.

Маркетинговый канал (канал распределения) – это:

а) ряд независимых организаций, задействованных в процессе предоставления товара или услуги частному или промышленному потребителю для использования или потребления.

б) ряд независимых перевозчиков, задействованных в процессе представления товара или услуги частному или промышленному потребителю для использования или потребления;

в) все ответы верны.

Цель канала распределения заключается:

а) в снижении цен и улучшении качества продукции;

б) в равномерном распределении продукции среди заказчиков;

в) в снижении количества контактов для сбыта продукции;

г) в снижении количества продукции для сбыта.

Использование посредников обуславливается тем,

а) что они более эффективно сделают товар и услугу доступным для целевого потребителя;

б) что они более эффективно реализуют стратегию высоких цен.

Функции канала распределения:

а) финансирование потребителей и стимулирование сбыта;*

б) подгонка товара под нужды конкретного покупателя;*

в) экономия на транспортировке;

г) организация товародвижения;*

д) закрепление товара на рынке.

е) финансирование и принятие на себя рисков.*

ж) установление контактов с потребителем и поддержание их.*

Выберите цепочку представления потребительской ценности:

а) компания→поставщики→реселлеры →потребители;

б) поставщики→компания→ реселлеры→потребители;

в) потребители→реселлеры→компания→поставщики;

г) поставщики→реселлеры→компания→потребители.

Группа маркетинговых посредников, которая выполняет определенные задачи, направленные на то, чтобы сделать продукт и обладание им ближе к конечному потребителю:

а) канал прямого маркетинга;

б) цепочка предоставления потребительской ценности;

в) уровень канала.*

Когда один из участников канала владеет другими – это... тип вертикальной маркетинговой системы:

а) корпоративный;

б) контрактный;

в) управляемый.

Контрактные системы вертикального маркетинга, в которых различные продавцы основывают новые совместные предприятия для оптовой торговли, а иногда даже и производства:

а) добровольные сети, спонсируемые оптовиками;

б) кооперативы розничной торговли;

в) франчайзинговые системы.

Из каких элементов состоит канал распределения:

а) производитель→оптовый продавец →розничный продавец →потребитель;

б) производитель→ потребитель;

Какие из нижеперечисленных типов систем являются основными типами вертикальной маркетинговой системы:

а) контрактная;

б) коллективная;

в) управляемая;

г) корпоративная;

д) добровольная.

Франчайзинг – это:

а) один из видов контрактной вертикальной маркетинговой системы;

б) система продаж товара потребителям.

Основные формы франчайзинга:

а) розничная, спонсируемая производителем;

б) оптовая, спонсируемая производителем;

в) дилерская, спонсируемая поставщиком;

г) розничная, спонсируемая сервисным предприятием;

Контрактное соглашение между производителем или организацией сферы обслуживания и независимым предприятием, которые приобретают право владения и управление деятельностью одного или нескольких подразделений системы:

а) лицензия;

б) договор;

в) патент;

г) акт;

д) франчайзинг.

Основные варианты структуры канала распределения:

а) массовый маркетинг;

б) продажи через собственный штат продавцов;

в) прямой маркетинг;

г) продажи через посредников;

Выберите три основные группы оптовых продавцов:

а) брокеры и агенты;

б) реселлеры и джобберы;

в) оптовики-купцы;

г) торговые филиалы и отделы производителя.

Товародвижение – это:

а) деятельность, связанная с планированием, осуществлением и контролем над физическим потоком материалов и готовой продукции из точки изготовления в точку потребления;

б) управление товародвижением;

Основные функции маркетинговой логистики:

а) транспортировка; б) движение денег; в) складирование; в) управление товарными запасами.

Комплекс продвижения – это:

а) общая система маркетинговых коммуникаций компании; б) общая система товародвижения от производителя к потребителю.

Назовите пять основных инструментов комплекса продвижения.

Социально обусловленный процесс передачи и восприятия информации в условиях межличностного и массового общения по разным каналам при помощи различных коммуникативных средств – это:

а) маркетинг; б) коммуникация; в) позиционирование.

Любая платная форма неличного представления и продвижения идей или услуг от имени известного спонсора – это:

а) кодирование; б) личная продажа; в) реклама.

Система краткосрочных побудительных мер и приемов, направленных на поощрение покупки или продажи товара и принимающих форму дополнительных льгот, удобств, экономии – это:

а) прямой маркетинг; б) стимулирование сбыта; в) стратегия льготных цен.

Формирование благоприятного общественного имиджа компании – это задача:

а) рекламы; б) целевых аудиторий; в) спонсоров компании; г) отдела PR;

Процесс решения организационных вопросов осуществления маркетинговой деятельности – это: а) функция маркетинга; б) организация маркетинга; в) задача маркетинга.

Основные организационные структуры управления маркетингом:

а) функциональная; б) потребительская; в) продуктовая; г) рыночная; д) вертикальная;

е) региональная; ж) матричная; з) корпоративная.

Организационная структура управления маркетингом, в которой за разработку и реализацию стратегий и планов маркетинга для определенного продукта или группы продуктов отвечает управляющий продуктом – это … структура.

Организационная структура управления временного характера, применяемая при разработке и реализации специальных маркетинговых программ – это … структура.

Организационная структура управления маркетингом, в которой деятельность специалистов в подразделении маркетинга строится исходя из функций, которые они выполняют – это … структура.

При такой структуре управляющие отдельными рынками несут ответственность за разработку и реализацию стратегий и планов маркетинга на определенных рынках (сегментах рынка). Это … структура управления маркетингом.

Организационная структура управления маркетингом, в которой маркетологи, в первую очередь занимающиеся сбытом, специализируются по отдельным географическим районам. Это …. структура.

Эта организационная структура управления маркетингом предполагает выделение в рамках всей компании отдельных подразделений с правом частичной или полной самостоятельности в организации бизнес-процессов. Это … структура.