Читайте также:
|
|
Правило ведения бесед соблюдении которых позволяет сделать беседу эффективной:
1.Профессиональные знания.Наличие у ведущего беседу профессиональных знаний по существу дела позволяет провести её на высоком уровне.
2.ясность позволяет в логической последовательности увязать факты и детали, избежать двусмысленности, путаницы, недосказанности
3.наглядность.Максимальное испол-ие наглядных пособий, док-ов позволяет собеседнику быстрее понять суть проблемы.
4.постоянная направленность.Беседа д.б. направлена на решение главной проблемы.
5.ритм.Нельзя доп-ть затухание беседы в её завершающей стадии
6.повторение. С целью лучшего восприятия инфор-ии основ положения и мысли следует повторять.
7.элемент внезапности. Следует применять продуманную, но неожиданную и необычную для собеседника увязку деталей и фактов.
8. насыщенность рассуждений.В ходе беседы следует чередовать взлёты, требующие максимальной концентрации, и спады, кот-ые спол-ся для передышки и закрепления мыслей и ассоциаций у собеседника.
9.рамки передачи информации.Чрезмерный поток информации собеседника утомляет.
10. определённая доза юмора. Созданию непринуждённой обстановки в беседе способствует удачная шутка, безобидный юмор, что даёт положительный эффект.
Важное значений для эффективного проведения беседы имеют и чисто психолог- ие аспекты. При проведении беседы следует принять активную позу, сосредоточить взгляд на говорящем, поддерживать устойчивое внимание к нему, планировать процесс слушания, преждевременно не оценивать беседу и т.д.
Рекомендации по ведению бесед:
- накануне беседы следует написать план и отработать её наиболее важные формулировки;
-в процессе беседы психологически воздействовать на собеседника посредством чередования благоприятных и неблагопритных моментов и фактов, а также положительного завершения беседы;
-ведущий беседу должен помнить о движущих мотивах собеседника;
-ведение беседы должно осуществл-ся без участия незаинтересованных лиц, т.к. они не способствуют установлению личного контакта;
-следует избегать длинных фраз, излагать проблему ясно и понятно;
-не следует задавать вопросы, на которые собеседник может ответить «нет», т.к. отрицательный ответ настраивает собеседника на противостояие;
- по возмож-ти следует признавать правоту собеседника;
- не относиться к собеседнику пренебрежительно, всегда следует быть тактичным;
-выражать свои мысли следует убедительно и оптимистично.
Дата добавления: 2014-12-15; просмотров: 34 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |