Главная страница | Контакты | Случайная страница Автомобили Астрономия Биология География Дом и сад Другие языки Другое Информатика История Культура Литература Логика Математика Медицина Металлургия Механика Образование Охрана труда Педагогика Политика Право Психология Религия Риторика Социология Спорт Строительство Технология Туризм Физика Философия Финансы Химия Черчение Экология Экономика Электроника

Модель індивідуального споживача

9.1. Расскажите об основных направлениях использования компьютеров в жилищах людей.

9.2. Как вы представляется себе информационное общество?

9.3. Какие функции обеспечения жизнедеятельности жилища возлагаются сегодня на компьютер?

9.4. Какие виды повседневных информационных потребностей людей обеспечивают компьютеры?

9.5. В чем суть процесса информатизации образования?

9.6. Какие задачи решаются с помощью автоматизированных обучающих систем?

9.7. Что такое дистанционное обучение?

9.8. Назовите основные перспективные направления использования СНИТ в образовании.

9.9. Расскажите об областях применения систем виртуальной реальности.

9.10. Назовите основные компоненты компьютерных офисных технологий.

9.11. Какие преимущества имеет электронная почта по сравнению с обычной почтой?

9.12. Назовите функции координатора системы телеконференций.

9.13. Назовите темы телеконференций, в которых вы хотели бы участвовать.

9.14. Каким вам представляется информационное наполнение баз данных вашего учебного заведения?

9.15. Какие медицинские технологии и способы лечения стали возможны с развитием компьютерной техники?

9.16. Перечислите основные компоненты автоматизированного офиса.

9.17. Что такое POS-система? Какие виды услуг предоставляет система электронных денег?

9.18. Какие функции выполняет система торговли без наличных?

9.19. Как устроена кредитная карточка?

9.20. Какие функции реализуют автоматические клиринговые компьютерные сети?

9.21. Назовите преимущества и недостатки системы компьютеризированных банковских расчетов.

9.22. Какие примеры эффективного применения компьютеров в сельском хозяйстве вы можете назвать?

ТЕМА 5. ПРОЦЕС ПРИЙНЯТТЯ РІШЕНЬ ІНДИВІДУАЛЬНИМ

СПОЖИВАЧЕМ

1. Модель індивідуального споживача

2. Основні етапи прийняття рішення про купівлю

3. Типи поведінки покупців

4. Класи моделей поведінки споживача (СРС)

Модель індивідуального споживача

В історичній ретроспективі для опису процесу ухвалення рішення використовували чотири базові моделі.

Модель А. Людина економічна. Економісти-теоретики, що зображують світ як світ досконалої конкуренції, представляють споживача як "економічну людину", якій властиві раціональні рішення. Це одна з перших моделей, яка намагалась описати поведінку споживача. Вона є дуже зручною для теоретичних викладень.

Однак, на думку провідних спеціалістів, ця модель не реалістична. Існують такі недоліки цієї моделі:

- людина обмежена в силу існуючих знань і умінь, звичок, рефлексів;

- у людей різні цінності і цілі, які не завжди раціональні;

- ринку властива асиметрія інформації, і комунікаційна діяльність компаній частіше спрямована на збільшення, чим на зменшення такої асиметрії.

Модель Б. Людина пасивна. Це одна з перших моделей, що набула застосування на практиці, зокрема, у рекламі в часи її становлення. Ця модель є протилежністю моделі людини економічної. Відповідно до даної моделі, людину бачать такою, яка здійснює покупки імпульсивно і ірраціонально, готова здатися в руки маркетологів, уразлива і відкрита зовнішнім стимулам. Гасло цього підходу - "Споживач "на гачку" у продавця".

Модель непогано працювала не перших порах - в умовах, коли щільність рекламного потоку була відносно невелика, а загальнонаціональні ринки тільки формувалися, коли було небагато загальнонаціональних марок. Так було в Україні в перші роки незалежності. Однак у міру росту економіки, масового застосування масового ж маркетингу ситуація стала істотно мінятися.

Модель В. Когнітивна людина. Відповідно до цієї моделі, людина представляється такою, що акцентує чи активно шукає ті товари, що цілком задовольняють її потреби і збагачують її життя. Ця модель сфокусована на процесі пошуку й оцінки споживачем інформації про товари, марки, продавців. Тому вибір є невід'ємним чинником поведінки споживача в цій моделі. З вибором пов'язаний ризик, що приймає покупець, і стратегії управління ним.

Модель Г. Людина емоційна. Дана модель припускає, що людина не завжди повною мірою проходить всі етапи процесу ухвалення рішення. У своїх діях споживач піддається емоціям, він може приймати рішення імпульсивно. Це, однак, не означає, що його вибір ірраціональний (без користі). Просто враховується і фактор емоцій.