Читайте также:
|
Рассчитать единичные показатели качества МТС.
| Показатели | Данные 1 квартала |
| Номер варианта | |
| 1. Число вызовов, поступивших на заказно-справочную службу В том числе не закончившиеся разговором 2. Число вызовов, поступивших по АМТС В том числе не закончившиеся разговором 3. Число междугородных телефонных связей, оборудованных аппаратурой исходящей автоматики Из них с отказами в ЧНН и соединениях более 3% из-за недостаточного числа каналов. |
1)Находим ед. показатель не законченных разговоров
2)Находим ед. показатель АМТС
2)Находим ед. показатель ЧНН
Вывод. Показатели качества АМТСвыше чем у ЗСС и ЧНН. Показатель качества ЗСС самые низкие. Следовательно нужно повышать качество или использовать АМТС больше, чем другие.
Дата добавления: 2014-12-19; просмотров: 25 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |