Читайте также:
|
Изучение внутренней среды направлено на уяснение того, как: сильными и слабыми сторонами обладает организация. Сильные стороны служат базой, на которую организация опирается в конкурентной борьбе и которую она должна стремиться расширять и укреплять. Слабые стороны — это предмет пристального внимания со стороны руководства, которое должно делать все возможное, чтобы избавиться от них.
Дж. Пирсом и Р. Робинсоном был выделен набор ключевых внутренних факторов, которые могут быть источником как силы, так и слабости организации. Анализ этих факторов позволяет составить комплексное представление о внутренней среде организации и о ее слабых и сильных сторонах. Ниже приводится перечень этих факторов и ключевых вопрсов для их анализа.
Анализ сильных и слабых сторон организации
| Сфера | Факторы | Вопросы для анализа |
| Кадры | - Управленческий персонал; - Мораль и квалификация сотрудников; - Совокупность выплат работникам в сравнении с аналогичным показателем у конкурентов и в среднем по отрасли; - Кадровая политика; - Использование стимулов для мотивирования выполнения работы; - Возможность контролировать циклы найма рабочей силы; - Текучесть кадров и прогулы; - Особая квалификация сотрудников; - Опыт. | - Какой стиль управления использует высшее руководство; - Что является доминантой в системе ценностей высшего руководства; - Как долго высшие руководители находятся на воих позициях и как долго они собираются оставаться в организации; - Насколько квалификация менеджеров среднего уровня позволяет им справляться с вопросами планирования и контроля, относящимся к календарному графику действий, снижению издержек и повышению качества; - Соответствует ли квалификация персонала организации ее текущим и будущим задачам; - Каково в общем расположение работников и каковы мотивы их работы в организации; - Какова политика оплаты труда в организации по сравнению с другими организациями аналогичного профиля; |
| Организация общего управления | - Организационная структура; - Престиж и имидж фирмы; - Организация системы коммуникаций; - Общая для всей организации система контроля (эффективность и использование); - Организационный климат, культура; - Использование систематизированных процедур и техники в процессе принятия решений; - Квалификация, способности и интересы высшего руководства; - Система стратегического планирования; - Внутриорганизационная синергия (для многоотраслевых фирм). | - Четко ли распределены в организации права и обязанности; - Существует ли в организации практика снижения управленческих издержек; - Эффективно ли взаимодействие различных структурных подразделений в процессе достижения целей организации. |
| Производство | - Стоимость сырья и его доступность, отношения с поставщиками; - Система контроля запасов, оборот запасов; - Местонахождения производственных помещений, расположение и использование мощностей; - Экономия от масштаба производства; - Техническая эффективность мощностей и их загруженность; - Использование системы субконтрактирования; - Степень вертикальной интеграции, чистая продукция и прибыль; - Отдача от использования оборудования; - Контроль за процессом изготовления продукта; - Проектирование, составление графика работы; - Закупка; - Контроль качества; - Сравнительная по отношению к конкурентам и средней по отрасли величина издержек; - Исследования и разработки, инновации; - Патенты, торговые марки и аналогичные правовые формы защиты товара. | - Соответствуют ли производственные мощности конкурентным требованиям сегодняшнего дня, являются ли они самыми современными или они уже морально устарели; - Насколько эффективно используются производственные мощности, есть ли недогрузка и существуют ли возможности для раширения производственной базы; - Какова отдача от исследований и разработок; - Приводят ли НИР к созданию принципиально новых продуктов. |
| Маркетинг | - Продукты (услуги), производимые фирмой; - Сбор необходимой информации о рынке; - Доля рынка; - Номенклатура товаров (услуг) и потенциал расширения; - Жизненный цикл основных продуктов; - Каналы распределения: число, охват и контроль; - Организация сбыта: знание потребностей покупателей; - Имидж, репутация и качество товара (услуги); - Продвижение товаров на рынке и их реклама; - Ценовая политика; - Процедура установления обратной связи с рынком; - Развитие новых продуктов, услуг и рынков; - После продажное обслуживание и отслеживание проданного товара; - Отношение к марке. | - Что является сильными и слабыми сторонами продукта организации: дизайн, качество, доставка, гарантии; - Какова ценовая политика организации, является ли она лидером или ценовым последователем; - Какую долю рынка и насколько твердо удерживает организация, каковы тенденции в изменении ее доли рынка; - Имеются ли возможности для выхода на рынок с новыми продуктами и для освоения новых рынков; - Обеспечивают ли организацию проводимые ее исследования рынка необходимой информацией, позволяющей ей ориентировать свою деятельность на запросы покупателей. |
| Финансы и учет | - Возможность привлечения краткосрочного капитала; - Возможность привлечения долгосрочного капитала; - Стоимость капитала по сравнению со средней отраслевой и стоимостью капитала у конкурентов; - Отношение к налогам; - Отношение к хозяевам, инвесторам, акционерам; - Возможность использования альтернативных финансовых стратегий; - «Рабочий» капитал: гибкость структуры апитала; - Эффективный контроль за издержками, возможность снижения издержек; - Система учета издержек, составление бюджета и планирования прибыли. | - Каковы тенденции в изменении финансовых показателей деятельности организации; - Какой процент прибыли обеспечивается отдельными подразделениями; - Достаточно ли осуществляется капитальных затрат для того, чтобы обеспечить будущие производственные потребности; - Относятся ли финансовые институты с должным уважением к руководству организации; - Обеспечивает ли менеджмент агрессивную и базирующуюся на глубоких знаниях налоговую политику. |
Дата добавления: 2014-11-24; просмотров: 11 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |