Читайте также:
|
Мотивация представляет собой совокупность движущих сил, побуждающих человека к определенным типам действия. Различные мотивы, которые зачастую подталкивают человека к противоположным действиям, в совокупности являются движущей силой, вектор приложения которой может быть различен в зависимости от силы отдельных мотивов.
Теория мотивации А. Маслоу
Теория мотивации А. Маслоу - теория мотивации работников, согласно которой люди в своих мотивациях опираются на пять видов потребностей (по убыванию уровня иерархии):
- потребность в самовыражении, самореализации, личной власти;
- потребность в уважении;
- потребность в принадлежности к определенной социальной группе;
- потребность в безопасности;
- физиологические потребности.
По А.Маслоу потребность становится мотиватором только после того, как будут удовлетворены потребности низшие в иерархии потребностей.
Двухфакторная теория мотивации Ф. Герцберга
Теория двух факторов - по Ф. Герцбергу - теория мотивации трудовой деятельности персонала, согласно которой потребности можно разделить на две части:
- мотивирующие потребности, определяющие удовлетворенность работой (эти факторы Герцберг назвал “мотиваторами”);
- потребности, направленные на устранение негативных условий работы (эти внешние факторы получили название “факторов контекста”, или “гигиенических” факторов).
В теории двух факторов иерархия потребностей состоит из:
- высших потребностей: удовлетворенность работой, творчество, признание, продвижение по службе;
- десяти низших потребностей.
На удовлетворенность работой влияют (мотивирующие факторы):
- достижения (квалификация) и признание успеха,
- работа как таковая (интерес к работе и заданию),
- ответственность,
- продвижение по службе,
- возможность профессионального роста,
- возможности личностной самореализации.
Мотиваторы непосредственно вызывают удовлетворенность трудом, высокий уровень мотивации сотрудников и трудовых достижений. Они выступают стимуляторами эффективного труда.
Теория мотивации Д. Макклеланда
Теория мотивации Д. Макклеланда - теория мотивации, согласно которой мотивация трудовой деятельности персонала обусловливается тремя потребностями высшего уровня:
- потребность власти - потребность в навыках влияния и установления контроля за поступками других людей, в воздействии на ход событий;
- потребность достижения (успеха) - потребность принимать на себя личную ответственность и добиваться успешного выполнения заданий;
- потребность причастности (присоединения) - потребность в установлении и поддержании межличностных отношений.
Работник, имеющий потребность во власти, хочет обладать возможностью влиять на других и поэтому ищет такие задания и должности, где у него был бы соответствующий статус, дающий возможность использовать власть и авторитет.
Работник, имеющий значительную потребность в достижении цели, ставит себе высокие, но реальные цели. Для него важны хорошие достижения. Дэвид Макклелланд внес значительный вклад в изучение этой потребности. Он утверждал, что сила потребности в достижении зависит от трех факторов: ожидании успеха, ценности получаемых результатов (награды и поощрения), чувства личной ответственности за достижение.
Теория мотивации К. Альдерфера
Теория мотивации К. Альдерфера - теория мотивации труда персонала, согласно которой люди в своих мотивациях опираются на три вида потребностей (по убыванию уровня иерархии):
- потребности роста, которые побуждают индивида к творчеству или воздействиям по отношению к самому себе или внешней среде;
- потребности связи, которые включают в себя отношения человека с другими индивидами и группами — членами семьи, коллегами, начальниками, подчиненными и т.д. Человек удовлетворяет эти потребности, когда он делится с другими людьми своими мыслями и чувствами, причем процесс этот должен быть обоюдным;
- потребности существования, которые отражают индивидуальные требования человека к обмену энергией с ее источниками во внешней среде, включают в себя различные формы материальных и физиологических желаний.
По К. Альдерферу движение от потребности к потребности идет вверх и вниз. В случае неудовлетворенности потребности верхнего уровня, усиливается степень влияния потребности более низкого уровня и человек переключает внимание на этот уровень.
Теория «Мотивационного профиля» Ш. Ричи и П. Мартина
Ш. Ричи и П. Мартином выделили двенадцать основных потребностей работника:
1.Потребность в высокой заработной плате и материальном вознаграждении.
2.Потребность в хороших условиях работы и комфортной окружающей обстановке.
3.Потребность в четком структурировании работы, наличии обратной связи и информации, позволяющей судить о результатах своей работы, потребность в снижении неопределенности и установлении правил и директив выполнения работы.
4.Потребность в социальных контактах: в общении с широким кругом людей, легкой степени доверительности, связей с коллегами, партнерами и клиентами.
5.Потребность формировать и поддерживать долгосрочные, стабильные взаимоотношения, предполагающая значительную степень близости взаимоотношений, доверительности.
6.Потребность в завоевании признания со стороны других людей, в том, чтобы окружающие ценили заслуги, достижения и успехи индивидуума.
7.Потребность ставить для себя дерзновенные, сложные цели и достигать их.
8.Потребность во влиятельности и власти, стремление руководить другими — показатель конкурентной напористости, поскольку предусматривает обязательное сравнение с другими людьми и оказание на них влияния.
9.Потребность в разнообразии, переменах и стимуляции, стремление избегать рутины.
10.Потребность быть креативным, анализирующим, думающим работником, открытым для новых идей.
11.Потребность в самосовершенствовании, росте и развитии как личности.
12.Потребность в интересной, общественно полезной работе.
5. Управление карьерой как функция управления персоналом.
Одним из первостепенных результатов современного этапа научно-технической революции стало превращение человека в главную движущую силу производства, поэтому сегодня для организации ее персонал является основным богатством. Без людей нет организации. Члены организации создают ее продукт, они формируют культуру организации, ее внутренний климат, от них зависит то, чем является организация.
Кадровый менеджмент, то есть работа с персоналом, считавшаяся прежде второстепенной, выдвинулась на первый план и превратилась в одну из основных обязанностей руководителей всех уровней и направлений. К его основным принципам относятся:
- безусловная ориентация на требования законодательства о труде;
- учет не только текущих, но и перспективных потребностей организации в персонале, исходящих из задач ее развития, прогноза рыночной конъюнктуры и тенденций естественного движения рабочей силы;
- соблюдение баланса интересов организации и ее работников;
- создание условий для сокращения числа увольнений и сохранения занятости;
- широкое сотрудничество с профессиональными союзами;
- максимальная опека о каждом человеке, уважение его прав, свобод, достоинства.
Стратегическая подсистема кадрового менеджмента ориентирована на разработку перспективной кадровой политики, на основе анализа структуры персонала, эффективности использования рабочего времени, прогноза развития производства, занятости. Иногда это делается с помощью специальных консалтинговых организаций, и, хотя оплата их услуг весьма высока, отдача, как показывают исследования, в два десятка раз перекрывает затраты.
Основными направлениями кадровой политики могут быть:
- массовая переквалификация персонала в связи с переходом к новым технологиям;
- омоложение кадров путем привлечения молодых специалистов и стимулирования досрочного выхода на пенсию лиц, не соответствующих изменившимся требованиям и не способных освоить новые направления и методы работы;
- помощь в трудоустройстве при массовых увольнениях;
- привлечение широких слоев рядовых работников к участию в менеджменте организаций и т. п.
Кадровая политика формируется кадровыми службами, которые в настоящее пора преобразовываются (в основном - в западных фирмах) в службы человеческих ресурсов, обладающие широкими полномочиями и во многих случаях возглавляемые вице-президентами фирм, занимающими вторые места в управленческой иерархии. На эти должности назначают преимущественно молодых энергичных людей в возрасте до 40 лет, обладающих гибким прогрессивным мышлением, широким взглядом на вещи, и без их участия не принимается ни одно серьезное решение.
Обобщение опыта отечественных и зарубежных организаций позволяет сформулировать главную целю системы менеджмента персоналом: обеспечение кадрами, организация их эффективного использования, профессионального и социального развития. В соответствии с этими целями формируется система кадрового менеджмента организации.
ТЕСТЫ
Управление проектами
1. Проект отличается от процессной деятельности тем, что …
а) проект является непрерывной деятельностью, а процесс – единоразовым мероприятием;
б) проект поддерживает неизменность организации, а процессы способствуют ее изменению;
в) процессы в организации цикличны, они повторяются, а проект – уникален, он всегдаимеет дату начала и окончания;
г) процессы в организации регламентируются документально, проекты не требуют документального оформления.
2. Окружение проекта – это …
а) среда проекта, порождающая совокупность внутренних или внешних сил, которыеспособствуют или мешают достижению цели проекта;
б) совокупность проектных работ, продуктов и услуг, производство которых должно быть обеспечено в рамках осуществляемого проекта;
в) группа элементов (включающих как людей, так и технические элементы), организованных таким образом, что они в состоянии действовать как единое целое в целях достижения поставленных перед ними целей;
г) местоположение реализации проекта и близлежащие районы.
3. На стадии разработки проекта
а) расходуется 9-15% ресурсов проекта;
б) расходуется 65-80% ресурсов проекта;
в) ресурсы проекта не расходуются
4. Проект – это …
а) инженерная, техническая, организационно-правовая документация по реализации запланированного мероприятия;
б) ограниченное по времени, целенаправленное изменение отдельной системы сустановленными требованиями к качеству результатов, с ограничениями расходованиясредств и со специфической организацией;
в) группа элементов (включающих как людей, так и технические элементы), организованных таким образом, что они в состоянии действовать как единое целое в целях достижения поставленных перед ними целей;
г) совокупность работ, продуктов и услуг, производство которых должно быть обеспечено с целью достижения поставленной цели
5. Наибольшее влияние на проект оказывают …
а) экономические и правовые факторы;
б) экологические факторы и инфраструктура;
в) культурно-социальные факторы;
г) политические и экономические факторы
6. Предметная область проекта
а) совокупность проектных работ, продуктов и услуг, производство которых должнобыть обеспечено в рамках осуществляемого проекта;
б) результаты проекта;
в) местоположение проектного офиса;
г) группа элементов (включающих как людей, так и технические элементы), организованных таким образом, что они в состоянии действовать как единое целое в целях достижения поставленных перед ними целей
7. Фаза проекта – это …
а) набор логически взаимосвязанных работ проекта, в процессе завершения которыхдостигается один из основных результатов проекта;
б) полный набор последовательных работ проекта;
в) ключевое событие проекта, используемое для осуществления контроля над ходом его реализации.
8. Проекты, подверженные наибольшему влиянию внешнего окружения
а) социальные и инвестиционные;
б) экономические и инновационные;
в) организационные и экономические.
9. Функциональная структура – это …
а) совокупность линейно-функциональных подразделений, где каждое подразделениевыполняет определенные функции, характерные для всех направлений деятельностипредприятия;
б) временная структура, создаваемая для решения конкретной комплексной задачи (разработки проекта и его реализации);
в) структура, закрепляющая в организационном построении компании два направления руководства – вертикальное (управление функциональными и линейными структурными подразделениями) и горизонтальное (управление проектами)
10. Организационная структура, при которой возможно перераспределение человеческих ресурсов между проектами без реорганизации существующей структуры
а) матричная;
б) функциональная;
в) линейно-функциональная;
г) дивизиональная
11. Сторона, вступающая в отношения с заказчиком и берущая на себя ответственность за выполнение работ и услуг по контракту
а) инвестор;
б) спонсор;
в) контрактор (подрядчик);
г) лицензиар;
д) конечный потребитель результатов проекта
12. Участники проекта – это …
а) физические лица и организации, которые непосредственно вовлечены в проект иличьи интересы могут быть затронуты при осуществлении проекта;
б) конечные потребители результатов проекта;
в) команда, управляющая проектом;
г) заказчик, инвестор, менеджер проекта и команда проекта
13. Особенность социальных проектов
а) количественная и качественная оценка достижения результатов существеннозатруднена;
б) целью социальных проектов является улучшение экономических показателей системы;
в) сроки проекта четко определены и не требуют корректировки в процессе реализации;
г) основные ограничения связаны с лимитированной возможностью использования технических мощностей
14. Инновационные проекты отличаются …
а) высокой степенью неопределенности и рисков;
б) целью проекта является получение прибыли на вложенные средства;
в) необходимостью использовать функциональные организационные структуры
большим объемом проектной документации
15. Организационная структура – это …
а) совокупность элементов организации (должностей и структурных подразделений) исвязей между ними;
б) команда проекта под руководством менеджера проекта;
в) организационно-правовая документация предприятия, реализующего проект
г) документация, регламентирующая процессы, происходящие в организации
16. Ключевое преимущество управления проектами
а) экономия времени и ресурсов на реализацию проекта за счет примененияэффективных методов, технологий и инструментов управления;
б) возможность с помощью инструментов планирования смоделировать детально и формализовать реализацию проекта;
в) возможность осуществить объективную оценку экономической эффективности инвестиционного проекта;
г) формирование эффективной команды по реализации поставленной цели
17. Веха – это …
а) набор логически взаимосвязанных работ проекта, в процессе завершения которых достигается один из основных результатов проекта
б) полный набор последовательных работ проекта
в) ключевое событие проекта, используемое для осуществления контроля над ходомего реализации.
18. Последовательность в иерархической структуре целей и задач (сверху вниз)
а) Миссия
б) Стратегическая цель
в) Тактические цели
г) Оперативные задачи
19. Цель проекта – это …
а) желаемый результат деятельности, достигаемый в итоге успешного осуществленияпроекта в заданных условиях его выполнения;
б) направления и основные принципы осуществления проекта;
в) получение прибыли;
г) причина существования проекта
20. Непосредственное инициирование проекта включает в себя …
а) Принятие решения о начале проекта
б) Определение и назначение управляющего проектом
в) Принятие решения об обеспечении ресурсами выполнения первой фазы проекта
г) Анализ проблемы и потребности в проекте
д) Сбор исходных данных
е) Организация и контроль выполнения работ
ж) Утверждение окончательного сводного плана управления проектом
21. Инициация проекта – это стадия процесса управления проектом, результатом которой является …
а) санкционирование начала проекта
б) утверждение сводного плана
в) окончание проектных работ
г) архивирование проектной документации и извлеченные уроки
22. Стратегия проекта – это …
а) желаемый результат деятельности, достигаемый в итоге успешного осуществления проекта в заданных условиях его выполнения;
б) направления и основные принципы осуществления проекта;
в) получение прибыли;
г) причина существования проекта
23. Задачи, которые включает формирование концепции проекта
а) Анализ проблемы и потребности в проекте
б) Сбор исходных данных
в) Определение целей и задач проекта
г) Разработка концепции по отдельным функциям управления проекта
д) Организация и контроль выполнения работ
е) Утверждение окончательного бюджета проекта
ж) Подписание контрактов и контроль за их выполнением
24. Последовательность процессов определения целей и задач
а) Формулирование
б) Структурирование
в) Согласование
г) Фиксация
25. Критерии, которым должна соответствовать SMART-цель
а) Цель должна быть измеримой, т.е. должны быть указаны конкретные показатели иих значения, по которым определяется степень достижения цели
б) Цель должна быть согласована всеми заинтересованными сторонами
в) Должна быть определена дата достижения цели
г) Цель должна быть сформулирована в одном предложении
д) Цель должна включать в себя перечень ответственных за ее достижение
26. Концепция проекта …
а) должна быть согласована ключевыми участниками проекта: заказчиком, инвестором,спонсором и др.
б) обязательно содержит описание целей проекта, его основных параметров
в) утверждается в завершении фазы инициации проекта
г) обязательно содержит сводный календарный план проектных работ
д) обязательно должна быть оформлена в виде паспорта проекта
е) обязательно должна содержать концепции по управлению коммуникациями, поставками и контрактами
27. Факторы, которыми характеризуются проектные риски и на основе которых формируется план управления рисками
а) Рисковое событие
б) Вероятность наступления рискового события
в) Размер потерь в результате наступления рискового события
г) Степень агрессивности внешней среды
д) Уровень инфляции
е) Конкурентная среда
ж) Региональное законодательство
28. Основной результат стадии разработки проекта
а) сводный план осуществления проекта
б) концепция проекта
в) достижение цели и получение ожидаемого результата проекта
г) инженерная проектная документация
29. Последовательность действий по планированию стоимости проекта
а) Определение стоимости использования ресурсов (материальных и трудовых)
б) Определение стоимости каждой проектной работы, исходя из объема затрачиваемых на выполнение ресурсов и их стоимости
в) Определение стоимости всего проекта
г) Составление, согласование и утверждение сметы проекта
д) Формирование, согласование и утверждение бюджета проекта
30. Предметная область проекта – это …
а) содержание и объем проектных работ, совокупность продуктов и услуг,производство которых должно быть обеспечено в результате завершенияосуществляемого проекта
б) желаемый результат деятельности, достигаемый в итоге успешного осуществления проекта в заданных условиях его выполнения
в) направления и основные принципы осуществления проекта
г) территория реализации проекта
д) причина существования проекта
31. Календарный план – это …
а) документ, устанавливающий полный перечень работ проекта, их взаимосвязь,последовательность и сроки выполнения, продолжительности, а также исполнителей иресурсы, необходимые для выполнения работ проекта
б) сетевая диаграмма
в) план по созданию календаря
г) документ, устанавливающий основные ресурсные ограничения проекта
32. Диаграмма Ганта – это …
а) горизонтальная линейная диаграмма, на которой работы проекта представляютсяпротяженными во времени отрезками, характеризующимися временными и другимипараметрами
б) документ, устанавливающий основные ресурсные ограничения проекта
в) графическое изображение иерархической структуры всех работ проекта
г) дерево ресурсов проекта
д) организационная структура команды проекта
33. Планирование проекта – это …
а) непрерывный процесс определения наилучшего способа действий для достиженияпоставленных целей проекта с учетом складывающейся обстановки
б) разовое мероприятие по созданию сводного плана проекта
в) это стадия процесса управления проектом, результатом которой является санкционирование начала проекта
34. Структурная декомпозиция работ (СДР) проекта – это …
а) графическое изображение иерархической структуры всех работ проекта
б) направления и основные принципы осуществления проекта
в) дерево ресурсов проекта
г) организационная структура команды проекта
35. Метод критического пути используется для …
а) оптимизации (сокращения) сроков реализации проекта
б) планирования рисков проекта
в) планирования мероприятий по выходу из критических ситуаций
г) определения продолжительности выполнения отдельных работ
36. При составлении СДР декомпозиция работ прекращается тогда, когда выполнены следующие условия:
а) понятен конечный результат каждой работы и способы его достижения
могут быть определены временные характеристики и ответственность за выполнениекаждой работы;
б) команда проекта устала составлять СДР;
в) СДР имеет более 5 уровней декомпозиции;
г) определена четкая последовательность работ.
37. Завершающая стадия планирования предметной области проекта
а) анализ текущего состояния и уточнением целей и результатов проекта;
б) уточнение основных характеристик проекта;
в) анализ и корректировка ограничений и допущений, принятых на стадии инициации проекта;
г) выбор критериев оценки промежуточных и окончательных результатов создания проекта;
д) построение структурной декомпозиции предметной области проекта
38. Последовательность действий по планированию материальных ресурсов проекта
а) определение материальных ресурсов, необходимых для выполнения каждой работы;
б) составление единого перечня материальных ресурсов для реализации проекта и анализ альтернативных вариантов;
в) определение наличия необходимого объема материальных ресурсов;
г) анализ и разрешение возникших противоречий в потребности и наличии материальных ресурсов.
Дата добавления: 2014-11-24; просмотров: 46 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |
| <== предыдущая лекция | | | следующая лекция ==> |
| Мотивация поведения и результатов труда персонала. | | | Урок №1 |