Читайте также:
|
Решение – это один из необходимых мотивов волевого воздействия, состоящего в выборе цели действия и способов его выражения. Это творч.процесс, требующий преобраз-я инф-ции, познания объективн. действительности путем воображения, интуиции и формирования управленч.решения для выполнения целей.
Проблема принятия решений опр-ся как ситуация ситуация из 2-х состояний: существующая и желаемая.
Процесс формирования решения состоит из 3-х стадий:
1) постановка целей и задач планирования
2) подготовка управляемой ситемы для выполнения плана (решения);
3) учет, контроль и корректировка.
Основанием для решения служат разл. произв.ситуации, указания, директивы и др.мотивы.
Принятие решений – право и обяз-ть менеджера, кот. вытекают из предела его компетенции. Во всех случаях принятия решений он несет ответст-ть. Они д.соотв-ть юрид.нормам.
Основные требования к решениям:
1) Научн.обоснованность;
2) Компетентность (знания, опыт, должность)
3) Полномочность (уровневое право)
4) Возможности
5) Непротиворечивость прежним решениям
6) Своевременность
7) Простота, ясность и строгостьформ (лаконичность)
Решения классифицируются:
1) Стратегические (в пред. 10лет)
2) Перспективные (3-5лет)
3) Текущие (1-2года)
4) Оперативные (ежеднев)
5) Общие
6) Частные
7) Специальные
8) Внешние и внутренние
9) Административные
10) Типовые
11) Творческие
12) Коллегиальные и единоличные и т.д.
В практике М-та сложились 2 подхода принятия решения: индивид-й (централизованный), где большая часть реш-й приним-ся одним лицом и групповой, где прин-е и выработка реш-я осущ-ся группой, обычно более низкого уровня управления.
Необх-мо помнить 2 момента:
1) принять решение легко, но принять верное и хорошее решение трудно;
2) принять решение – это психологический процесс для самого рук-ля и для коллектива.
Для выработки правильного решения существует методика их составления и выработки. К общей принципиальной схеме относится:
1) подготовка решения;
2) принятие решения;
3) реализация решения.
Сам процесс сост.из след-х элементов:
1) Анализ ситуации, проблемы, выявление необходимости в принятии решения, сбор и анализ инф-ции.
2) Выработка цели.
3) Постановка и формулировка вопроса решения под цель.
4) Коррект-ка инф-ции под вопрос, обработка, расчет и желаемый результат.
5) Оц-ка и обоснование путей решения, ограничений, выбор критерия эффект-ти, расчет возмож.последствий.
6) Выбор вариантов решения (моделирование, игра)
7) Принятие удовлетв.решения, т.е. лучшего из вариантов.
8) Орг-ция выполнения решения – доведение до исполн-лей, обсуждение, мотивация.
9) Контроль за ходом исполнения и оценка.
Методы принятия решений:
1) Волевой – исходит из интуиции рук-ля, его знаний и опыта, понятия «здравый смысл». Примен-ся в прост.ситуациях. Относится к эвристическому виду. Недостаток (-) – много ошибок, особенно при больших рисках. Достоинства (+) – быстрота и четкость.
2) Математический (количеств.) исп-ся в сложных ситуациях при многочисл.цифровой инф-ции (моделир-е, програмир-е, применение ЭВМ)
3) Коллективный - исп-ся для принятия решений по большой новизне, принципиальн.переустройстве или недостаточ.инф-ции. Коллект.формой выработки решений служат собрания, заседания, совещания, комиссии, метод «мозговой атаки»(совместн.генерирование идей для прин-я реш-й путем обмена мнений с запретом критики и опроверж-й и ан-з этих мнений), м-д Дельфи (многотуровая процедура анкетирования, после чего рез-ты обрабатыв-ся экспертами для прин-я реш-й), деловая игра, м-д Кингисё (на рассмотрение передается проект решения для обсуждениялицам по опред.списку согласов. с рук-лем; каждый рассм-ет и дает свои замечания письменно, после анализа рук-ль приглашает тех, чьё мнение не совсем ясно).
Дата добавления: 2014-12-19; просмотров: 22 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |