Студопедия  
Главная страница | Контакты | Случайная страница

АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатика
ИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханика
ОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторика
СоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансы
ХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника

Типы общения и его структура

Читайте также:
  1. A) структура рабочего стола
  2. I. Правосознание: понятие, структура, функции и виды.
  3. II. Оформление перевозки пассажиров в поездах дальнего следования и пригородного сообщения
  4. II. Система культуры и её структура.
  5. II. СТРУКТУРА отчетА по Практике по профилю специальности
  6. II. СТРУКТУРА отчетА по УЧЕБНОЙ Практике
  7. II. Структура правовой нормы.
  8. II. Структура программы
  9. III. Интерактивная функция педагогического общения
  10. III. Кодекс общения на стене

7. Построй по образцу ??????????

Лекция № 1

Деловое общение: краткая характеристика.

Типы общения и его структура

Деловое общение сегодня проникает во все сферы общественной жизни. В

коммерческие, деловые отношения вступают предприятия всех форм

собственности, частные лица. Компетентность в сфере делового общения

непосредственно связана с успехом или неуспехом в любом деле: науке,

искусстве, производстве, торговле. Что касается менеджеров,

предпринимателей, организаторов производства, людей, занятых в сфере

управления, то коммуникативная компетентность для представителей этих

профессий представляет важнейшую часть их профессионального облика.

«Бизнес — это умение разговаривать с людьми», — говорят

предприимчивые американцы.

Один из выдающихся менеджеров США, президент крупнейшего в мире

автогиганта — компаний «Форд» и «Крайслер» Ли Якокка в своей книге «Карьера

менеджера» пишет: «Управление представляет собой не что иное, как

настраивание людей на труд. Единственный способ настраивать людей на

энергичную деятельность — это общаться с ними».

Общение– это процесс обмена информацией между людьми при помощи

языка. Разграничивают деловое и развлекательное общение.

Развлекательное общение– это общение за игрой, во время праздничного

застолья, рассказывание анекдотов и занимательных историй и т.д. Цель

развлекательного общения – получить удовольствие от встречи и разговора друг с

другом. В развлекательное общение входит также светское общение – разговор

на «общие темы» для взаимного проведения времени. В современной лингвистике

это общение также называют фатическим – (букв. контактоустанавливающим).

Этот вид общения используется, когда людям надо просто поддержать контакт

друг с другом, пообщаться «со своими», подтвердить дружеские отношения,

провести время в беседе. Типичный пример фатического (светского) общения –

разговоры в салоне А.П. Шерер в начале «Войны и мира» Л.Н. Толстого.

Развлекательному __________общению противостоит общение деловое. В самом

широком смысле слова это вид общения, направленный на достижение

деловой цели.Под деловой целью понимается стремление человека при помощи

чего-либо получить или узнать – «для дела».

Деловое общение— это процесс взаимосвязии взаимодействия, в

котором происходит обмен деятельностью, информациейи опытом,

предполагающим достижениеопределенного результата, решение конкретной

проблемы или реализацию определенной цели. (Бороздина Г.В. Психология

делового общения: Учебник.— 2-е издание. — М., 2004)

Другой специфической особенностью делового общения является его

регламентированность, т.е. подчиненность установленным правилам и

ограничениям.

Эти правила определяются типом делового общения, его формой, степенью

официальности и теми конкретными целями и задачами, которые стоят перед

общающимися. Эти правила определяются национальными культурными

традициями и общественными нормами поведения.

В зависимости от различных признаков деловое общение делится на:

1) устное — письменное (с точки зрения формы речи);

2) диалогическое — монологическое(с точки зрения однонаправленности /

двунаправленности речи между говорящим и слушающим);

3) межличностное — публичное (с точки зрения количества участников);

4) непосредственное (прямое) — опосредованное (косвенное) (с точки зрения

отсутствия / наличия опосредующего аппарата);

5) контактное — дистантное (с точки зрения положения коммуникантов в

пространстве).

Все перечисленные факторы делового общения формируют характерные

особенности деловой речи.

В большей степени различаются устная и письменная деловая речь: обе

формы речи представляют системно различающиеся разновидности русского

литературного языка. Если деловая письменная речь представляет официально-

деловой стиль речи, то устная деловая речь — различные формы гибридных

стилевых образований.

Значительны языковые различия между диалогической и монологической

деловой речью. Если монологическая речь в большей степени тяготеет к книжной

речи, то диалогическая - к разговорной, что отражается в первую очередь на

текстовой организации и синтаксических особенностях речи. Диалогическое

общение — это по преимуществу межличностное общение, а публичная речь —

это монологическая речь.

Дистантное, всегда опосредованное общение (телефонный разговор,

почтовое и факсовое отправление, пейджинговая связь и т.п.) отличается от

контактного, непосредственного повышенным вниманием к интонационному

рисунку речи (устное общение), краткостью и регламентированностью,

невозможностью использования жестикуляции и предметов в качестве носителей

информации.

В целом деловое общение отличаетсяот обыденного (неформального) тем,

что в его процессе ставятся цель и конкретные задачи, которые требуют своего

решения. В деловом общении мы не можем прекратить взаимодействие с

партнером (по крайней мере без потерь для обеих сторон). В обычном дружеском

общении чаще всего не ставятся конкретные задачи, не преследуются

определенные цели. Такое общение можно прекратить (по желанию участников) в

любой момент.


Дата добавления: 2014-12-19; просмотров: 29 | Нарушение авторских прав




lektsii.net - Лекции.Нет - 2014-2021 год. (0.011 сек.) Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав