Главная страница | Контакты | Случайная страница Автомобили Астрономия Биология География Дом и сад Другие языки Другое Информатика История Культура Литература Логика Математика Медицина Металлургия Механика Образование Охрана труда Педагогика Политика Право Психология Религия Риторика Социология Спорт Строительство Технология Туризм Физика Философия Финансы Химия Черчение Экология Экономика Электроника

Примерный перечень тем рефератов по тематическим блокам дисциплины

1. настроить сеть с интерфейсом eth0.

2. проверить работу настроенного интерфейса утилитой ping.

3. создать запрос удаленного ПК по IP-адресу/имени.

4. присвоить ПК имя: (имя).

Деловые коммуникации

Методические указания по организации самостоятельной работы

и изучению дисциплины для направлений

38.03.04 «Государственное и муниципальное управление»

Мурманск

1. Составитель:

2. УТВЕРЖДЕНО на заседании кафедры

ПЕРЕУТВЕРЖДЕНО на заседании кафедры

3. СОГЛАСОВАНО с учебно-методическим управлением

4. Внесены изменения и дополнения на заседании кафедры ОЕН

© Мурманская академия экономики и

управления, 2014

Общие положения

Для студентов всех специальностей и форм обучения Учебными планами предусмотрено самостоятельное изучение материала по дисциплине.

Самостоятельная работа студентов предусматривает изучение вопросов изучаемой дисциплины внеаудиторно. Целью данного вида работы является формирование компетентности в сфере самостоятельной деятельности будущего специалиста.

В Учебной программе дисциплины приведен список тем, которые необходимо изучить студенту. Для изучения материала студент может использовать литературу, указанную в списке источников информации, и предлагаемый конспект лекций, представленный в электронном виде.

Для планирования самостоятельной работы студент может использовать Рабочую программу по дисциплине для своей специальности и формы обучения. В Рабочей программе приведено примерное количество часов, отведенное на самостоятельное изучение каждой темы, а так же литература, которую рекомендуется изучить при прохождении материала темы.

При изучении материала студенту следует переходить к следующей теме только после того, как он полностью уверен в том, что в достаточной мере изучил предыдущую тему.

5. Самостоятельная работа

6.

7. 10.Примерная тематика рефератов

Примерный перечень тем рефератов по тематическим блокам дисциплины

Реферат оформляется по единым требованиям, изложенным в «Требованиях по оформлению письменных работ для обучающихся по программам среднего, высшего, послевузовского и дополнительного профессионального образования. – Мурманск: МАЭУ, 2012 г.»

Для выполнения реферата в качестве самостоятельной работы по тематическому блоку 1 бакалавр выбирает тему по последней цифре личного дела:

1. Место теории коммуникации в системе научного знания.

2. Категории «коммуникация» и «общение» как ключевые категории теории коммуникации.

3. Коммуникация в информационном обществе.

4. Коммуникативный процесс и его структура.

5. Модель Лассуэла и ее роль для развития теории коммуникации.

6. Линейные и нелинейные модели коммуникации.

7. Социологические и психологические модели коммуникации.

8. Факторы, обуславливающие речевое поведение и взаимопонимание коммуникантов: коммуникативная компетентность, социальная ситуация, социальные роли, коммуникативный контекст, этнокультурные особенности, коммуникативная установка.

9. Понятие о коммуникационных барьерах. Сущность, особенности, причины и условия возникновения технических, межъязыковых, социальных, психологических барьеров в коммуникационных процессах.

10. Особенности межличностной коммуникации.

Для выполнения реферата в качестве самостоятельной работы по тематическому блоку 2 бакалавр выбирает тему по последней цифре личного дела:

1. Критерии коммуникационной компетентности.

2. Стили межличностной коммуникации.

Межличностные конфликты и способы их предотвращения.

3. Этикет деловой беседы: методы ведения переговоров, базовые элементы, объективные критерии оценки проведения переговоров и возможные взаимовыгодные варианты.

4. Условия и оценка эффективности деловых переговоров.

5. Правила проведения делового разговора по телефону.

6. Правила служебного этикета: этика приказа и просьбы; этика наказания; формула увольнения; благодарность и комплимент.

7. Принципы служебного этикета (правила хорошего поведения на работе; коммуникативные принципы оптимизации служебных отношений; отчетливо поставленные цели; компетентная служебная консультация; здравый смысл; должностная инструкция; устное распоряжение).

8. Методы коммуникативно-управ­ленче­ского влияния (угрозы; уговоры; характеристики успешного влияния; Техника убеждения.

9. Спор как метод коммуникативно – управленческого влияния, его цели и подходы. Принципы ведения спора. Критика и агрессия во время спора. Советы Дейла Карнеги по эффективному разрешению споров.

10. Вербальная и невербальная коммуникация

Для выполнения реферата в качестве самостоятельной работы по тематическому блоку 3 бакалавр выбирает тему по последней цифре личного дела:

1. Коммуникация по телефону. Сущность, особенности и функции коммуникации по телефону. Глобализация коммуникационных процессов в социуме.

2. Место Интернета в системе средств современной социальной коммуникации.

3. Правила поведения при устройстве на работу.

4.. Подготовка презентации и выступление перед аудиторией на семинаре.

5. Личностные характеристики делового человека.

6. Психографологическая характеристика личности.

7. Правила составления деловой корреспонденции.

8. Роль и функция электронной почты в деловой коммуникации.

9. Компьютерная этика.

10. Защита интеллектуальной собственности

8. Рейтинговая система для оценки успеваемости студентов

Успешность изучения дисциплины каждым студентом оценивается суммой набранных за все виды учебной работы баллов. Предусмотрено общее максимальное количество баллов (100 баллов), которые студент может набрать в течение семестра. Структуру показателей оценки выполненной работы студентом, соответствие их баллам и соотношение суммы набранных баллов с традиционными оценками разрабатывает каждый преподаватель и доводит их до студентов перед началом изучения новой дисциплины (в начале семестра). Учет баллов по выполненным видам работы студентами по каждой изучаемой дисциплине производит преподаватель по разработанным им формам. По окончании семестра (изучения дисциплины) преподаватель суммирует полученные баллы за семестр, анализирует их и доводит до студента.

Если курс дисциплины изучается в течении двух и более семестров, то подобным образом успеваемость студента оценивается в каждом из них.

Обязательными элементами оценки учебной работы студента в баллах являются показатели:

- ведение конспекта лекций по дисциплине;

- выполнение домашних заданий;

- успешное выполнение задания;

- успешная сдача экзаменационного задания.

Студенту, при определении семестровой оценке, могут учитываться дополнительные «премиальные» баллы (до 10 баллов) за:

- выполнение реферата вне рамок основной учебной нагрузки дисциплины по заданию преподавателя;

- участие в научных студенческих конференциях (семинарах);

- другие общественные студенческие мероприятия кафедры, ВУЗа (по согласованию с преподавателем дисциплины);

Премиальные баллы засчитываются при условии положительной успеваемости студента и общей суммы баллов по итогам семестра не ниже 61% (удовлетворительно).

Преподаватель может по итогам семестра, исходя из набранной студентом достаточной суммы баллов, оценить знания студента досрочно оценкой «зачтено» (автоматом).

Балльные оценки для элементов контроля дисциплины, заканчивающейся зачетом

Пересчет суммы баллов в традиционную и международную оценку

Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины:

Основная литература

1. Основы теории коммуникации. Под.ред.проф. М.А.Василика. М.2003

2. Почепцов Г.Г. Теория коммуникации. М.2001.

3. Соколов А.В. Общая теория социальной коммуникации. Учебное пособие. СПб.2002.

4. Самыгин С.И. Деловое общение: учебное пособие / С.И. Самыгин, А.М. Руденко.- 3-е изд., стер. – М.6 КНОРУС, 2012.- (Для бакалавров).

Дополнительная литература

1. Бернет Дж., Мориарти С. Маркетинговые коммуникации: интегрированный подход. /Пер.с англ. СПб.2001.

2. Бландел Р. Эффективные бизнес-коммуникации: Теория и практика в эпоху интеграции. СПб.2000.

3. Бороздина Г.В. Психология делового общения. М.1999.

4. Ван Дейк Т.А. Язык. Познание. Коммуникация./ Пер.с англ. М.1989.

5. Вацлавик П., Бивин Д.,Джексон Д. Психология межличностных коммуникаций. /Пер.с англ. СПб.2000.

6. Воронин В.Н., Савичев В.Л. Развитие навыков делового взаимодействия. М.1994.

7. Гойхман О.Я., Надеина Т.М. Основы речевой коммуникации. Учебник для ВУЗов. М.1997.

8. Горелов Н.И. Невербальные коммуникации.М.1980.

9. Гулевич О.А. Убеждающая коммуникация. М.1999.

10. Доценко Е.Л. Психология манипуляции: феномены, механизмы и защита. М.2000.

11. Зверинцев А.Б. Коммуникационный менеджмент. СПБ.1997.

12. Землянова Л.М. Современная американская коммуникавистика: Теоретические концепции, проблемы, прогнозы. М.1995.

13. Иконникова Н.К. Механизмы межкультурного восприятия// Социологические исследования, 1995. №11.

14. Каган М.С. Мир общения: Проблема межсубъектных отношений. М.1988.

15. Касаткин С.Ф. Техника обратной связи. СПб.2002.

16. Клюев Е.В. Речевая коммуникация: Учебное пособие для университетов и институтов. М.2002.

17. Конецкая В.П. Социология коммуникации: Учебник. М.1994.

18. Павлова В.П. Обучение по инспектированию: Теория и практика. М.1989.

19. Панфилова А.П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности. СПб.2001.

20. Петров Л.В. Массовая коммуникация и культура. Введение в теорию и историю. Учебное пособие. СПБ.1999.

21. Роджерс Э., Агарвала-Роджерс Р. Коммуникации в организациях./ Пер.с англ. М.1980.

22. Ситарам К., Коедел Р. Основы межкультурной коммуникации// Человек. 1992. №№2-5.

23. Соколов А.В. Введение в теорию социальной коммуникации. СПб.1996.

24. Соколов А.В. Эволюция социальных коммуникаций: Учебное пособие. СПб.1995.

25. Шамне Н.Л. Актуальные проблемы межкультурной коммуникации: Учебное пособие. Волгоград. 1999.

26. Ядов В.А. Саморегуляция и прогнозирование социального поведения. Л.1979.

12.3.Программное обеспечение

Программное обеспечение требуется:

- для проведения лекционных занятий – программа для демонстрации компьютерных презентаций (например, MS Power Point)

- для проведения тестирования – программа My Test Версия 10);

12.4.Базы данных, информационно-справочные и поисковые системы, интернет-ресурсы

Электронная библиотека по тематике курса: http//sumik.open-edu.ru//SUMIK/!!!e-

SUMIK-EtkaDelovOtnoschen/objects/titlbibLhtn

13. Материально-техническое обеспечение дисциплины:

1. Компьютеры с доступом в Internet

2. Компьютеры с установленным требуемым программным обеспечением.