Читайте также:
|
41. Андерхил Пако. Почему мы покупаем. Как заставить покупать. Минск: «Попурри»,. 2003. – 368 с.
Это книга о поведении потребителя в месте совершения покупки – в магазине. Ее можно было бы с равными основаниями поместить также в раздел «исследования» (поскольку все, о чем пишет Пако Андерхилл, есть результат многолетних наблюдений, в т.ч. с применением видеокамер за действиями покупателей в торговом зале), а также в раздел «мерчандайзинг».
42. Барлетта Марта. Как покупают женщины: чем маркетинг для женщин отличается от маркетинга для мужчин. – М.: «Вершина», 2004. – 272 с.
Женщины старше 35 лет контролируют более 50% потребительских расходов американских домохозяйств. Почему же рекламисты и маркетологи ориентируются на двадцатилетних мужчин, чей вес на потребительском рынке не превышает и 10% совокупных трат? Сегодня именно женщины в основном принимают решения не только о приобретении продуктов питания, косметики и бытовой химии, но и о покупке недвижимости, стратегии сбережений, медицинском обслуживании и приобретении автомобиля! Чем быстрее предприниматели осознают это, тем лучше будут их шансы в извечной битве за потребителя. А книга Марты Барлетты поможет предпринимателям- мужчинам хотя бы частично понять «женскую логику» при осуществлении ими потребительского выбора.
43. Бучанан Р. Враг внутри. Когда покупатели думают, что нам не до них. – СПб: Питер, 2003. – 384 с.
Очень толковая книга. Немного затянута. Совсем чуть-чуть. Страниц 250 было бы в самый раз. Ключевое понятие – «барьеры», мешающие потребителям поступать так, как это выгодно производителям и продавцам. В задачи маркетинга, по Бучанану, входит идентификация и минимизация этих барьеров. А вот изменить поведение потребителей или заставить их покупать ни маркетинг, ни реклама не может. Не стоит даже и пробовать.
44. Гантер Б., Фернхам А. Типы потребителей: введение в психографику. – СПб.: Питер, 2001. – 304 с.
Очень добротная работа, посвященная критическому разбору доброй дюжины подходов к психографической типологизации потребителей и возможностям ее практического применения для сегментирования рынков. Искатели «золотого сечения» будут разочарованы – авторы даже и не пытаются предложить «общую теорию потребительских типов», пригодную для любого рынка, любой страны.
45. Гембл П., Стоун М., Вудкок Н. Маркетинг взаимоотношений с потребителями. - М.: ФАИР-ПРЕСС, 2002. - 512 с.
Традиционный маркетинг разовых сделок все больше уступает место маркетингу долгосрочных партнерских отношений. В книге изложены ключевые принципы "максимально широкого предложения", партнерства и технологии наращивания активности взаимодействия с потребителем и взаимной преданности. В книге убедительно демонстрируются преимущества и выгоды CRM - системы управления взаимоотношениями с потребителями.
46. Дымшиц М. Н. Потребительская лояльность: механизмы повторной покупки. – М.: Вершина, 2007. – 200 с.
Неважно, что потребитель «думает»! Безразлично – что потребитель говорит!! Наплевать на то, что «потенциальный потребитель» собирается сделать когда-нибудь!!! Значение имеют только конкретные, состоявшиеся покупки, особенно – повторные, и повторяющиеся. Это и только это, на самом деле, и называется лояльностью. О том – как это можно измерить, и как стимулировать рассказывает один из самых ярких российских специалистов по маркетингу Михаил Дымшиц.
47. Коптев Сергей и Ко. Человечный маркетинг. – М.: Медиадом, 2003 – 184 с.
В книге представлена первая в России (и пока единственная) универсальная типология потребителей, основанная на психографическом подходе. Типология спорная, провокационная, но от этого не менее интересная. Типология «родилась» в результате двух масштабных исследований, проведенных с интервалом в десять лет. Автор заслуженно снискал славу одного из «гуру» российской рекламы, что подкрепляет «общую теорию типов российских потребителей» солидным практическим применением.
Дата добавления: 2014-12-19; просмотров: 161 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |