Студопедия  
Главная страница | Контакты | Случайная страница

АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатика
ИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханика
ОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторика
СоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансы
ХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника

З МАТЕМАТИКИ

Читайте также:
  1. V2: Основы финансовой математики
  2. А) Люди оспаривали бы аксиомы математики, если бы этого требовали их интересы. Но интересы людей не затрагиваются математическими аксиомами. Следовательно...
  3. авдання зовнішнього незалежного оцінювання з математики
  4. Впливи античної та візантійської науки на розвиток філософії та фізики. Прикладний характер математики, хімії, астрономії, біології.
  5. Вчитель математики: Ковальова Світлана Іванівна
  6. Засоби навчання математики в початкових класах
  7. Засоби навчання математики в початкових класах
  8. Конспект з математики 1 клас
  9. Конспект з математики 1 клас

КОНТРОЛЬ — это процесс обеспечения достижения организацией своих целей.

Процесс контроля состоит из установки стандартов, измерения фактически до­стигнутых результатов и проведения корректировок в случае, если достигнутые результаты существенно отличаются от установленных стандартов.

Конт­роль является неотъемлемым элементом самой сущности всякой организации. Руководители начинают осуществлять функцию контроля когда они сформулировали цели и задачи и создали организацию.

Необходимость контроля

НЕОПРЕДЕЛЕННОСТЬ. Различные обстоятельства (из­менение законов, социальных ценностей, технологий, условий конкуренции и других переменные внешней среды) могут помешать организации достигнуть поставленных целей. Для того чтобы подготовиться и отреагировать должным образом на подобные изменения, организа­циям нужен эффективный механизм оценки воздействия на них этих перемен. Кроме того, факторами неопределенности могут быть и внутренние переменные организации (люди, технологии, структура, цели и задачи)

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ ВОЗНИКНОВЕНИЯ КРИЗИСНЫХ СИТУАЦИЙ. Ошибки и проблемы, возникающие при анализе ситуации внутри организации» переплетают­ся, если их вовремя не исправить, с ошибками в оценке будущих условий окружаю­щей среды и поведения людей. Веро­ятность такого переплетения ошибок в организации весьма велика из-за высокой степени взаимозависимости видов деятельности.

Функция контроля — это такая характеристика управления, которая позволяет выявить проблемы и скорректировать соответственно деятельность организации до того, как эти проблемы перерастут в кризис. Одна из важнейших причин необходимости осуществления контроля состоит в том, что любая организация обязана обладать способностью вовремя распознавать свои ошибки и исправлять их до того, как они повредят достижению целей организации.

ПОДДЕРЖАНИЕ УСПЕХА. Очень важной является положительная сторона кон­троля, состоящая в поддержке всего того, что является успешным в деятельности организации. Один из важных аспектов контроля состоит в том, чтобы определить, какие именно направления деятельности организации наиболее эффективно способствовали достижению ее об­щих целей.

ШИРОТА КОНТРОЛЯ. Контроль — это критически важная и сложная функция управления. Одна из важнейших особенностей контроля, которую следует учитывать в первую очередь, состоит в том, что контроль должен быть всеобъемлющим. Каждый руководитель, независимо от своего ранга, должен осуществлять контроль как неотъемлемую часть своих должностных обязанностей, даже если никто ему специально этого не поручал.

2. Виды контроля

Выделяют три вида контроля: предварительный, текущий и заключительный.

Контроль называют предварительным, потому, что этот вид контроля осуществляется до фактического начала работ. Основными средствами осуществления предварительного контроля является ре­ализация определенных правил, процедур и линий поведения. В организациях предварительный контроль используется в трех ключевых областях — по отношению к человеческим, материальным и финан­совым ресурсам.

ЧЕЛОВЕЧЕСКИЕ РЕСУРСЫ. Предварительный контроль в области человеческих ресурсов достигается в организациях за счет тщательного анализа тех деловых и профессиональных знаний и навыков, которые необходимы для выполнения должностных обязанностей и отбора наиболее подготовленных и квалифицированных людей. Необходимо установить минимально допустимый уровень образования или стаж работы в данной области, проверить документы и рекомендации, представляемые нанимаемым. Для повышения вероятности привлечения и закрепления в составе организации компетентных работников можно также путем установления справедливых размеров выплат и компенсаций, проведения психологических тестов, а также при помощи собеседований с работником в период перед его наймом.

МАТЕРИАЛЬНЫЕ РЕСУРСЫ. Очевидно, что сделать высококачественную продукцию из плохого сырья невозможно. Поэтому промышленные фирмы устанавливаю обязательный предварительный контроль используемыхими материальных ресурсов. Контроль осуществляется путем выработки стандартов минимально допустимых уровней качества и проведения физических проверок соответствия поступающих материалов этим требованиям. Один из способов предварительного контроля в этой области состоит в выборе такого поставщика, который убедительно доказал свои возможности поставлять материалы, соответствующие техническим условиям. К методам предварительного контроля материальных ресурсов относится также обес­печениеих запасов в организации на уровне, достаточном для того, чтобы избежать дефицита.

ФИНАНСОВЫЕ РЕСУРСЫ. Важнейшим средством предварительного контроля фи­нансовых ресурсов является бюджет, позволяющий также осуществить функцию планирования. Бюджет явля­ется механизмом предварительного контроля в том смысле, что он дает уверенность: когда организации потребуются наличные средства, эти средства у нее будут, а также бюджеты устанавливают предельные значения затрат.

Текущий контроль осуществляется непосредственно в ходе проведения работ. Чаще всего его объектом являются подчиненные сотрудники, а сам он традиционно является преро­гативой их непосредственного начальника. Регулярная проверка работы подчинен­ных, обсуждение возникающих проблем и предложений по усовершенствованию работы позволит исключить отклонения от намеченных планов и инструкций. Текущий контроль базируется на измерении фактических результатов, полученных после проведения работы, направленной на достижение желаемых целей. Для того чтобы осуществлять текущий контроль таким образом, аппарату управления необ­ходима обратная связь.

СИСТЕМЫ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ. Обратная связь, это данные о полученных результатах. Простейшим примером обратной связи является сообщение начальника подчиненным о том, что их работа неудовлетворительна, если он видит, что они делают ошибки. Системы обратной связи позволяют руководству выявить множество непредвиденных проблем и скорректировать свою линию поведения так, чтобы избежать отклонения организации от наиболее эффективного пути к поставленным перед нею задачам.

Организационные системы с обратной связью.

«Входом» для организационных систем с обратной связью являются все виды ресурсов: материальных, финансовых и человеческих. «Выходом» таких систем являются товары или услуги. Очень важная особенность организационных систем контроля с обратной связью то, что они относятся к открытым, или незамкнутым системам. Внешний для таких систем элемент — руководитель-менед­жер, регулярно воздействует на эту систему, внося изменения как в ее цели, так и в функционирование. В управлении необходимы системы именно открытого типа, поскольку на организацию оказывают воздействия очень много переменных вели­чин.

Заключительный контроль В рамках заключительного контроля обратная связь используется после того, как работа выполнена. Либо сразу по завершению контролируемой деятельно­сти, либо по истечении определенного заранее периода времени фактически получен­ные результаты сравниваются с требуемыми.

Заключительный контроль дает руководству организации информацию, необходимую для планирования в случае, если аналогичные работы предполагается проводить в будущем. Сравнивая фактически полученные и требовавшиеся результаты, руководство имеет возможность лучше оценить, насколько реалистичны были составленныепланы. Эта процедура позво­ляет также получить информацию о возникших проблемах и сформулировать новые планы так, чтобы избежать этих проблем в будущем. Вторая функция заключитель­ного контроля состоит в том, чтобы способствовать мотивации. Если руководство организации связывает мотивационные вознаграждения с достижением определен­ного уровня результативности, то, очевидно, что фактически достигнутую результа­тивность надо измерять точно и объективно.

3. ПРОЦЕСС КОНТРОЛЯ

В процедуре контроля выделяется три этапа: выработка стандартов и критериев, сопоставление с ними реальных результатов и принятие необходимых корректирующих действий. На каждом этапе реализуется комплекс различных мер.

Выработка стандартов и критериев. Стандарты — это конкретные цели, прогресс в отношении которых поддается изме­рению. Все стандар­ты, используемые для контроля, должны быть выбраны из целей и стратегий организации, выработанных в ходе процесса планирования.

Цели, которые могут быть использованы в качестве стандартов для контроля характеризуются наличием времен­ных рамок, в которых должна быть выполнена работа, и конкретного критерия, по отношению к которому можно оценить степень выполнения работы. Конкретный критерий и период времени называют показателями результативности (напр. в 2000 г товарооборот должен составить 500 тыс.грн), которые точно определяет то, что должно быть получено для того, чтобы достичь поставленных целей. Эти показатели позволяют руко­водству сопоставить реально сделанную работу с запланированной и ответить на вопросы: «Что мы должны сделать, чтобы достичь запланирован­ных целей?» и «Что осталось не сделанным?» Относительно легко установить показатели результативности для таких величин как прибыль, объем продаж, стоимость материалов потому, что они поддаются коли­чественному измерению. Но некоторые важные цели и задачи организаций выразить в числах трудно или вообще невозможно. В этих случаях можно использовать косвенные показатели, производить различные исследования и опросы. Опасность использования косвенных показателей вместо прямых измерений состоит в том, что на измеряемые косвенные проявления могут оказывать воздействие и совершенно другие переменные. Например, низкая частота увольнений может отражать не высо­кую степень удовлетворенности работой, а общее плохое состояние экономики. Менеджеру необходимо научиться отделять симптомы от истинных причин. Особенно трудно устанавливать показатели результативности в сфере НИОКР.

Второй этап процесса контроля: сопоставление реально достигнутых результатов с установленными стандартами. На этом этапе менеджер должен определить, насколько достигнутые результаты ответствуют ожиданиям и насколько допустимы или относительно безопасны обнаруженные отклонения от стандартов. Деятельность, осуществляемая на этой стадии контроля, заключается в определении масштаба отклонений, измерении результатов, передаче информации и ее оценке.

МАСШТАБ ДОПУСТИМЫХ ОТКЛОНЕНИЙ И ПРИНЦИП ИСКЛЮЧЕНИЯ. Одна из характерных черт хорошего стандарта системы контроля наличие в нем реалистичных допусков параметров цели. Руководство высшего звена устанавливает масштаб допустимых отклонений, в пределах которого отклонение полученных результа­тов от намеченных не должно вызывать тревоги.

Слишком большой масштаб допустимых отклонений может привести к тому, что вовремя не будут отслежены негативные тенденции. Но, если масштаб установлен слишком маленьким, то организация будет реагировать на очень небольшие отклонения, и система контроля может парализовать и дезорганизовать работу организации и будет скорее препятствовать, чем помогать достижению целей организации, а также будет очень дорогой. В этом случае будет достигаться высокая степень контроля, но процесс контроля станет неэффективным.

Для того чтобы быть эффективным, контроль должен быть экономным. Преиму­щества системы контроля должны перевешивать затраты на ее функционирование. Затраты на систему контроля состоят из затрат времени, расходуемого менеджерами и другими работниками на сбор, передачу и анализ информации, из затрат на все виды оборудования, используемого для осуществления контроля, и затрат на хранение, передачу и поиск информации, связанной с вопросами контроля. В ком­мерческой организации, если прибыль, возникающая при осуществлении контроля, меньше затрат на него, то такой контроль неэкономичен и непродуктивен. Один из способов увеличения экономической эффективности контроля состоит в использовании метода управления по принципу исключения, который состоит в том, что система контроля должна срабатывать только при наличии заметных отклонений от стандартов. Основная проблема, конечно, состоит в том, чтобы определить по-настоящему важные отклонения. Перевод их непосредственно в денежный эквивалент, хотя и достаточно очевиден, но не всегда оправдан.

ИЗМЕРЕНИЕ РЕЗУЛЬТАТОВ. Измерение результатов, позволяющих установить, насколько удалось соблюсти установленные стандарты, — это самый трудный и самый дорогостоящий элемент контроля. Система измерения должна соответствовать тому виду деятельности, который подвергается контролю. Вначале необходимо выбрать единицу измерения, причем такую, которую можно преобразовать в те единицы, в которых выражен стандарт. Важно, чтобы скорость, частота и точность измерений были согласованы с деятельностью, подлежащей контролю.

Аналогично, большинство организаций не слишком часто проводят аудиторские проверки и инвентаризацию мате­риальных запасов, большинство фирм-изготовителей проводят крупные инвентаризации, примерно, раз в шесть месяцев. Банки, напротив, подсчитывают свою выручку каждый день, поскольку деньги — это необычайно привлекательный предмет для кражи. Однако тщательные аудиторские проверки всех своих бухгалтерских записей они осуществляют достаточно редко. Поэтому, отдельным мошенникам иногда удается совершать хищения и оставаться незамеченными.

Использование компьютеров для контрольных измерений сделало эти проверки гораздо более оперативными, дешевыми и точными. Однаколюбая система сбора и обработки информации относительно дорога. Сто­имость проведения измерений зачастую является наиболее крупным элементом за­трат во всем процессе контроля. Часто именно этот фактор определяет, а стоит ли вообще осуществлять контроль.

ПЕРЕДАЧА И РАСПРОСТРАНЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ. Распространение инфор­мации играет ключевую роль в обеспечении эффективности контроля. Для того чтобы система контроля действовала эффективно, необходимо обязательно довести до сведения соответствующих работников организации и установленные стандар­ты, и достигнутые результаты. Подобная информация должна быть точной, по­ступать вовремя и доводиться до сведения ответственных за соответствующий участок работников в виде, легко позволяющем принять необходимые решения и действия. Желательно также быть полностью уверенным, что установленные стан­дарты хорошо поняты сотрудниками. Это означает, что должна быть обеспечена эффективная связь между теми, кто устанавливает стандарты и теми, кто должен их выполнять.

ОЦЕНКА ИНФОРМАЦИИ О РЕЗУЛЬТАТАХ. Заключительная стадия этапа сопо­ставления заключается в оценке информации о полученных результатах. Менеджер должен решить, та ли, что нужно, информация получена, и важна ли она. Важная информация — это информация, которая адекватно описывает исследуемое явление и существенно необходима для принятия правильного решения.

Принятие необходимых корректирующих действий (Действия) После вынесения оценки необходимо выбрать одну из трех линий поведения: ничего не предпринимать, устранить отклонение или пересмотреть стандарт.

НИЧЕГО НЕ ПРЕДПРИНИМАТЬ. Если сопоставление фактических результатов со стандартами показывает, что установленные цели достигаются, лучше всего ничего не предпри­нимать. В управлении нельзя, однако, рассчитывать на то, что случившееся один раз, повторится снова. Даже наиболее совершенные методы должны подвергаться изме­нениям. Так, например, если система контроля показала, что в каком-то элементе организации все идет хорошо, необходимо продолжать измерять результаты, повторяя цикл контроля.

УСТРАНЕНИЕ ОТКЛОНЕНИЙ Смысл корректировки во всех случаях состоит в том, чтобы понять причину отклонений и добиться возвращения организации к правильному образу действий. Осуществление корректировки может быть достигнуто путем улучшения значения каких-либо внутренних переменных факторов данной организации, усовершенствования функций управления или технологических процессов.

ПЕРЕСМОТР СТАНДАРТОВ. Не все заметные отклонения от стандартов следует устранять. Иногда сами стандарты могут оказаться нереальными, потому что они основываются на планах, а планы — это лишьпрогнозы будущего. При пересмотре планов должны пересматриваться и стандарты.

Успешно действующие организации зачастую вы­нуждены пересматривать свои стандарты в сторону повышения. Кроме того, време­нами оказывается, хотя это и не должно происходить слишком часто, — что планы составлены слишком оптимистично. Поэтому стандарты подчас надо пересматривать и в сторону понижения. Стандарты, требования которых выполнить очень трудно, фактически, делают тщетными стремления рабочих и менеджеров достичь сформу­лированных целей и сводят на нет всю мотивацию. Как и в случае с корректирующими действиями различного типа, необходимость радикально пересмотреть стандарты (в сторону повышения или понижения) может служить симптомом проблем, возникших либо в процессе собственно контроля, либо в процессе планирования.

4. ХАРАКТЕРИСТИКИ ЭФФЕКТИВНОГО КОНТРОЛЯ

Для того чтобы контроль эффективно обеспечивал достижение целей организации, он должен обладать несколькими важ­ными свойствами.

Контроль должен иметь стратегический характер, т.е. отражать общие приоритеты организации и поддерживать их. Деятельность в областях, которые не имеют стратегического значения, следует измерять не очень часто, и о полученных результатах сообщать, только в случае, когда отклонения станут слишком большими. Абсолютный контроль над обычными операциями (например, мелкие расходы) не имеет смысла и будет только отвлекать силы от более важных целей.

Ориентация на результаты. Конечная цель контроля состоит не в сборе информации, установлении стандартов и выявлении проблем, а в решении задач, стоящих перед организацией. Проведение измерений и опове­щение об их результатах важно только как средство достижения этой цели.

Самая обширная и полная информация о результатах контроля важна только тогда, когда доходит до лиц, обладающих правом произвести на ее основании необходимые изменения. В итоге контроль можно назвать эффективным только тогда, когда организация фактически достигает желаемых целей и в состоянии сформулировать новые цели, которые обеспечат ее выживание в будущем.

Соответствие контролируемому виду деятельности. Для того чтобы быть эффективным, контроль должен объективно изме­рять и оценивать то, что действительно важно. Неподходящий механизм контроля может скорее маскировать, чем собирать критически важную информацию.

Своевременность контроля. Своевременность контроля заключается не в высокой скорости или частоте его проведения, а во временном интер­вале между проведением измерений или оценок, который соответствует контролируемому явлению. Наиболее подходящий временной интервал определяется с учетом временных рамок основного плана, скорости изменений и затрат на проведение измерений и распространение полученных ре­зультатов.

Важнейшей целью контроля остается устранение отклонений преж­де, чем они примут серьезные размеры. Таким образом, система эффективного кон­троля — это система, которая дает нужную информацию нужным людям до того, как разовьется кризис.

Гибкость контроля Контроль, как и планы, должен быть достаточно гибким и приспосабливаться к происходящим изменениям.

Простота контроля Наиболее эффективный контроль — это простейший контроль с точки зрения тех целей, для которых он предназначен. Простейшие методы контроля требуют меньших усилий и более экономичны. Для того чтобы быть эффективным, контроль должен соответствовать потребностям и возможностям лю­дей, взаимодействующих с системой контроля и реализующих ее.

Экономичность контроля Очень редко стремятся достичь при помощи контроля полного совершенства в работе организации, поскольку прогрессирующие усо­вершенствования и улучшения на последних этапах требуют непропорционально больших затрат усилий и средств. Если суммарные затраты на систему контроля превосходят создаваемые ею преимущества, организа­ции лучше не использовать эту систему контроля вообще или же ввести менее тщательный контроль. Вообще, поскольку в контроле скрыто много побочных затрат, таких как затраты рабочего времени и отвлечение ресурсов, которые могли бы быть затрачены на решение других задач, то для того, чтобы контроль был экономически оправдан, отношение затрат к возможной прибыли у него должно быть довольно низким.

Контроль на международном уровне. При выходе на международный уровень количество целей в предпринимательской деятельности значительно увеличивается, возникают дополнительные коммуникационные барьеры и контроль осуществлять труднее. Результативность контроля можно улучшить, если регулярно проводить встречи ответственных руководителей из штаб-квартиры и филиалов, не возлагать на иностранных управляющих ответственность за решение проблем, которые от них не зависят, при разработке процедур контроля учитывать особенности менталитета.

 

 

З МАТЕМАТИКИ

КЛАС

В роботі наведено методичні рекомендації щодо проведення письмових контрольних робіт. Добірка містить тексти 11 контрольних робіт у двох варіантах для 3 класу.

Роботу підготувала та оформила

вчитель початкових класів

спеціалізованої школи №211

міста Києва

Цветаєва Ірина Вікторівна

місто Київ

2012 рік




Дата добавления: 2014-12-19; просмотров: 29 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав




lektsii.net - Лекции.Нет - 2014-2024 год. (0.011 сек.) Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав