Главная страница | Контакты | Случайная страница Автомобили Астрономия Биология География Дом и сад Другие языки Другое Информатика История Культура Литература Логика Математика Медицина Металлургия Механика Образование Охрана труда Педагогика Политика Право Психология Религия Риторика Социология Спорт Строительство Технология Туризм Физика Философия Финансы Химия Черчение Экология Экономика Электроника

Бенчмаркинг.

Бенчмаркинг – методика усовершенствования товаров, услуг и организационного процесса на основе изучения опыта передовых предприятий.

Бенчмаркинг (от англ. benchmark - начало отсчета, зарубка) - это механизм сравнительного анализа эффективности работы одной компании с показателями других, как правило, более успешных компаний,

постоянное изучение лучшего конкурента, сравнение показателей деятельности конкурента с показателями собственного бизнеса.

Это позволяет выявить и использовать в своем бизнесе лучшую практику других компаний, даже представителей другой отрасли.

Бенчмаркинг позволяет решить вопросы:

1. Насколько оптимально используются ресурсы компании,

2. Можно ли сократить себестоимость продукции и общие логистические затраты,

3. Оценить различия в производительности труда у конкурентов,

4. Сравнить организацию логистики и оценить ее эффективность.

Однако трудно найти такую компанию для проведения контрольного сравнения, которая была бы абсолютно идентична или максимально схожа с компанией, проводящей бенчмаркинг.

Одним из способов преодоления данного ограничения является отказ от прямого сопоставления тех или иных показателей и переход к сравнению себестоимостей, выраженных через систему принципиальных составляющих (критериев), а затем сбор аналогичных данных у "лучших в классе" компаний.

Бенчмаркинг применяется к стратегии и политике, операциям, процессам, продукции и организационным структурам.

Это позволяет предприятию определить:

1. Насколько оптимально используются его собственные ресурсы и как улучшить этот процесс,

2. Как сократить общие логистические затраты,

3. Как повысить производительность труда и в целом эффективность производства и в частности работы логистических служб.

Виды бенчмаркинга:

1. Внутренний – в пределах организации,

2. Конкурентный – при сравнении с показателями деятельности или процессами конкурентов,

3. Общий бенчмаркинг – сравнение со стратегией, операциями или процессами неродственных организация.

4. функциональный – сравнение по функциям.

5. модель Дэйва Ульриха - показатель скорости бизнес-процессов. Он позволяет оценить оперативность реагирования, своевременность предоставления услуги/продукта.

Однако необходимо учитывать вклад подразделения-заказчика в итоговую длительность решения задачи, своевременность предоставления им необходимых материалов, участия в процедурах и т.п.

Модель Дэйва Ульриха - "организационные возможности" - относится к группе методов анализа вклада в реализацию стратегии компании, является модификацией бенчмаркинга. Здесь сравнивается скорость бизнес-процесса до нововведений/HR-мероприятий и после. Оценивается скорость циклов, развитие способности подразделения-заказчика к обучению.

Плюсом данного метода является введение объективного показателя в оценку вклада HR-службы в развитие компании. Минусом является то, что для оценки скорости того или иного бизнес-процесса необходимо, чтобы данный процесс был выстроен, а показатели скорости легко измеримы.

Процедура бенчмаркинга:

1 этап. Определение объекта бенчмаркинга – показатели, функции, процессы, технологии, структуры, которые надо сравнить с аналогичными объектами конкурентов.

Затем определяются основные критерии оценки объекта бенчмаркинга и обеспечивается сопоставимость сравнения.

Конкуренты редко предоставляют сведения о своей деятельности, поэтому для проведения исследования можно привлекать независимого консультанта или провести собственное исследование ряда компаний в одной или нескольких отраслях и составить собирательный образ компании-эталона.

2 этап. Сбор исходных данных и проведение анализа, выявление различий в эффективности, причин своего отставания и чужого опыта.

3 этап. Внедрение лучшей практики передовых компаний в своей организации.

4 этап. Установление стандартов ключевых показателей функционирования логистики компании – системы логистических КПФ, т.е. стандартных значений (нормативных, плановых) конкретного показателей. Это позволит контролировать отличий КПФ и факта и проводить мониторинг эффективности логистической деятельности.