Читайте также:
|
|
Передпродажні послуги | Післяпродажні послуги | Допоміжні послуги |
1. Приймання замовлень телефоном. | 1. Доставка додому. | 1. Безготівкові розрахунки. |
2. Приймання замовлень поштою. | 2. Доставка товарів до автомобіля покупця. | 2. Надання загальної інформації. |
3. Реклама. | 3. Відправлення поштою. | 3. Організація автостоянки. |
4. Представлення товарів на вітринах і дисплеях. | 4. Оформлення подарунків. | 4. Ресторани, кафе, бари. |
5. Внутрішні вітрини. | 5. Можливість налаштування товару. | 5. Прикрашення інтер'єру. |
6. Примірювальні кімнати. | 6. Повернення товару. | 6. Продаж у кредит. |
7. Показ мод. | 7. Надання альтернативного товару. | 7. Туалет. |
8. Можливість здати старий товар у рахунок оплати нового. | 8. Послуги кравців. | 8. Дитяча кімната. |
9. Підготовка товару до продажу. | 9. Установка, інсталяція. | 9. Організація пунктів обміну валюти. |
Продовження табл. 1.3
10. Розробка системикаталогів і прейскурантів. | 10. Гравірування. | 10. Організація камер зберігання речей. |
11. Підгонка за розміром. | 11. Виклик таксі для покупця. | 11. Організація аптечних кіосків |
12. Консультації покупців. | 12. Заміна товарів протягом гарантійного терміну. | 12. Прокат касет, дисків. |
13. Дегустація. | 13. Ремонт товарів протягом гарантійного терміну. | 13. Організація телефонних кабін. |
14. Декоративне оформлення. | 14. Збір склотари вдома в покупців | 14. Банкомати |
15. Демонстрація в дії товарів |
Таким чином, у процесі збуту остаточно визначається результат роботи підприємства, спрямований на розширення обсягів діяльності та одержання максимального прибутку. Пристосовуючи збутову мережу і сервісне обслуговування до і після купівлі товарів до запитів покупців, підприємство-виробник підвищує свої шанси в конкурентній боротьбі [38, c. 61]. У Розділі 2 розглянемо діяльність ПП «Тиндик», проведемо аналіз фінансово – економічного стану підприємства, проаналізуємо внутрішне та зовнішнє середовище та оберемо стратегію, спрямовану на підвищення ефективної діяльності підприємства.
РАЗДЕЛ I. ИСТОРИЯ СТАНОВЛЕНИЯ И РАЗВИТИЕ
СОЦИОЛОГИИ
ЛЕКЦИЯ №2: «ВОЗНИКНОВЕНИЕ И РАЗВИТИЕ СОЦИОЛОГИИ КАК НАУКИ».
Вопросы лекции:
1. Социологический проект Огюста Конта.
2. Основные этапы развития мировой социологической мысли.
I. Социологический проект Огюста Конта.
Огюст Конт (1798-1857) - французский философ и социолог, основатель школы позитивизма, один из основоположников социологии как науки.
В области социальных знаний Конт утверждал, что с помощью науки можно познать скрытые законы, управляющие всеми обществами. Такой подход он назвал сначала социальной физикой, а затем социологией.
Согласно представлениям мыслителя, социология должна объединять все знания об обществе как о едином организме и дать им строгую научную оценку. Последнее предполагало, что новая наука должна основываться на изучении и проверке фактов, а не на умозрительных построениях. Такой подход позднее был назван позитивизмом, и должен был, по его мнению, обеспечивать практическую основу для нового, более устойчивого общественного порядка.
В своих работах "Курс позитивной философии" (1830-1842), "Система позитивной политики" (1851-1854) Конт полагал, что социология должна быть отделена от философии и от любой науки, не базирующейся на опытном знании.
В классификации наук социология согласно Конту занимает почетное первое место, она опирается на биологию и призвана открывать и описывать единые универсальные законы развития и функционирования общества, которые неотделимы от законов природы. Ученый выделяет следующие методы социологического исследования: наблюдение, эксперимент, сравнение, исторический, генетический метод.
Конт считал, что необходимо разграничивать социальную динамику и социальную статику.
Первая – изучает законы общественного развития в тесном сотрудничестве с историческими дисциплинами. Изучение динамики важно, так как она способствует реформам и помогает исследовать естественные изменения, происходящие в результате распада или переустройства социальных структур.
Вторая – исследует социальную структуру общества, механизмы его интеграции и стабилизации. Конт понимал общество как живой организм, обладающий собственной структурой, каждый элемент которой должен рассматриваться с точки зрения полезности для общественного блага. Выделил четыре структурных элемента (класса) в социальной структуре общества: 1) ученые; 2) банкиры, торговцы и предприниматели; 3) земледельцы; 4) рабочие.
Отношения между классами основываются на разделении труда и координации их деятельности. Достичь социального согласия этим группам удается при помощи социальных институтов: семьи, государства и религии.
Также О.Конт сформулировал закон трех стадий прогресса человеческого общества в соответствии с развитием человеческого разума: теологическая, метафизическая, позитивная:
® теологическая стадия (с древнейших времен до 1300 г.) характеризуется господством религиозного мировоззрения, существованием натурального хозяйства, преобладанием военно-авторитарных политических режимов, дающая сверхъестественное объяснение природным явлениям. Она делилась Контом на три периода: фетишизм, политеизм и монотеизм.
На этапе фетишизма люди приписывали жизнь внешним предметам и видели в них богов.
В период политеизма жизнью наделялись "фиктивные существа" (греческие, римские боги), вмешательством которых объяснялось все происходящее.
Эпоха монотеизма принесла единобожие в лице христианства;
® метафизическая стадия (1300 — 1800 гг.) характеризуется разрушением католицизма, старых верований и связанного с ними общественного порядка. Но эта эпоха породила революцию, "анархическую республику", индивидуализм, либерализм, демократию, выступающие как главное препятствие нормальному развитию общества;
® позитивная стадия (XIX в.) характеризуется распространением наук и ростом их общественного значения, повсеместным развитием ремесел и промышленности. Достоянием истории становятся военный дух и милитаристский образ жизни; на смену аристократии приходит социократия — правление ученых, владеющих социологическими знаниями. На место старой, традиционной религии приходит позитивизм, проповедывающий всеобщую любовь и поклонение личности, обществу, человечеству.
Дата добавления: 2014-12-20; просмотров: 112 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |