Читайте также:
|
1. Контроль качества оказания скорой медицинской помощи осуществляется посредством процедур внутреннего и внешнего контроля.
2. Для должной организации оказания скорой медицинской помощи на ГБУЗ СО «ТССМП» организовано 3 уровня внутреннего контроля:
3. Контроль 1-го уровня осуществляется старшим на врачом смены в круглосуточном режиме:
- анализ медицинской документации выездных бригад смены;
- ежедневный доклад о работе дежурной смены.
4. Контроль 2-го уровня на уровне заведующего подстанцией:
- экспертиза качества оказанной скорой медицинской помощи;
- анализ медицинской документации случаев дорожно-транспортных и иных происшествий;
- разбор письменных и устных обращений граждан и организаций по поводу оказания скорой медицинской помощи.
5. Контроль 3-го уровня на уровне заместителя директора - главного врача – выборочный контроль по всем направлениям работы.
6. Внутренний контроль на ГБУЗ СО «ТССМП» подразделяется на обязательный и выборочный.
7. Обязательному контролю подлежат:
- случаи летальных исходов до прибытия или в присутствии выездных бригад;
- случаи с удлиненными или укороченными сроками обслуживания больных;
- случаи расхождения диагнозов, выставленных руководителями бригад скорой медицинской помощи, с диагнозом стационара;
- все случаи, сопровождающиеся жалобами пациентов или их родственников.
8. Выборочному контролю подлежат все прочие случаи оказания скорой медицинской помощи с использованием статистического метода случайной выборки. Выборочный контроль проводится ответственными лицами путем изучения медицинской документации, контрольных выездов на обслуженные вызовы с последующим сравнением результатов в соответствии с нормами проверок.
9. Выявленные недостатки в оказании скорой медицинской помощи анализируются по каждому врачу (фельдшеру) с ежемесячным обобщением и рассмотрением на заседании врачебной комиссии ГБУЗ СО «ТССМП» с принятием мер к их устранению и вынесением дисциплинарных или административных взысканий.
10. Внешний контроль качества скорой медицинской помощи осуществляет Министерство здравоохранения Самарской области и страховые медицинские организации (СМО) посредством:
- проведения мониторинга основных показателей деятельности за определенный период;
- анализа обращений и жалоб физических лиц, поступивших в Министерство здравоохранения Самарской области и СМО;
- проведения по фактам обращения служебных расследований с привлечением к ответственности соответствующих специалистов по выявленным нарушениям;
- проведения контрольных мероприятий, в том числе проверка книги отзывов и предложений на предмет фиксации в ней жалоб на качество оказываемых услуг, а также факта принятия мер по жалобам;
- проведения по фактам обращения служебных расследований.
Дата добавления: 2015-02-22; просмотров: 73 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |