Читайте также:
|
Можно утверждать, что эффективность работы менеджера зависит от эффективности его коммуникаций и навыков делового общения:умения вести личную беседу и разговаривать по телефону, читать и составлять деловые записки, письма и отчёты, участвовать в совещаниях и т.п.
Установлена чёткая взаимосвязь между степенью общительности менеджера, и успешной деятельностью организации Оценка эффективности руководства организацией производилась по специальной шкале. Основные функции коммуникации:
1. информативная - передача истинных или ложных сведений;2. интерактивная (побудительная) - организация взаимодействия между людьми, например, согласование действий, распределение функций, влияние на настроения, убеждения, поведение собеседника путем использования различных форм воздействия: внушение, приказ, просьба, убеждение;3. перцептивная функция - восприятие друг друга партнерами по общению и установление на этой основе взаимопонимания;
4. экспрессивная - возбуждение или изменение характера эмоциональных переживаний.Коммуникации в организации – это сложная, многоуровневая система, охватывающая как саму организацию и её элементы, так и её внешнее окружение.Внешние коммуникации.Это обмены информацией между организацией и её внешней средой.Внутренние коммуникации.Под ними понимаются информационные обмены, осуществляемые между элементами организации. Коммуникации бывают формальными (межуровневыми) и неформальными.
Внутри организации обмены информацией происходят между уровнями руководства (вертикальные коммуникации)и между подразделениями (горизонткоммуникации).Вертикальные коммуникации. С их помощью информация передаётся с высших уровней руководства на низшие, или по нисходящей.Горизонткоммуникации. Так как организация состоит из нескольких (иногда множества) подразделений, нуждающихся в согласованном выполнении своих задач, это вызывает у них необходимость обмениваться между собой информацией. Коммуникации между руководителем и подчинённым. Этот вид внутренних коммуникаций составляет абсолютное большинство всех информационных обменов в организации и занимает особое место в сфере межличностных отношений. Коммуникации между руководителем и рабочей группой.Коммуникации с рабочей группой в целом позволяют руководителю повысить эффективность действий группы. Неформальные коммуникации. В любой организации наряду с формальной структурой существует и неформальная, которая основана на личных, неслужебных, нерегламентированных отношениях и соответственно кроме информации, передаваемой по официальным, формальным каналам (формальные коммуникации),циркулирует и неофициальная информация, проще говоря, слухи, передаваемые при помощи неформ коммуникаций.Межличностные коммуникации.Для устан эффективных межличностных коммуникаций от менеджера требуется знание типов коммуникационных стилей
Управление реализацией сводного плана проекта.
Основным видом использования плана проекта является документирование планируемых предположений и решений для обеспечения связи участников проекта и для документирования целей проекта, предметной области, расписания работ и стоимости проекта. План проекта может быть укрупненным и детальным. Разработка плана проекта всегда представляет собой итеративный процесс, который практически всегда является непрерывным. На каждой из последующих стадий информация, с учетом которой разрабатывается план, последовательно уточняется Пример- первоначальный план может оперировать только обобщёнными ресурсами и работами, не привязанными к конкретным датам, а окончательный план должен оперировать конкретными ресурсами и точными датами. План проекта используется в основном для управления выполнением проекта и включает базу для оценки и контроля хода выполнения работ на любой его стадии. План проекта должен включать разделы, охватывающие: -предположения и допущения, сделанные при планировании -принятые решения по выбору вариантов плана -регламентирование взаимодействия участников проекта -требований к периодичности и формам отчётности Процесс разработки сводного плана имеет следующую структуру Исходные документы Выходы других процессов планирования Историческая информация Политика организации Ограничения, допущения Методы и средства Методология планирования проекта Знания и навыки участников проекта Информационная система управления проектом Результаты Сводный план проекта Дополнительная информация
Дата добавления: 2015-01-30; просмотров: 22 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |