Читайте также:
|
Последствия конфликта:
функциональные конфликты могут:
углубить работу над поиском решений
разнообразить мнения при принятии решений
улучшить сотрудничество в будущем
дисфункциональные конфликты ведут к:
снижению производительности
неудовлетворённости
снижению морального состояния
увеличению текучести кадров
ухудшению социального взаимодействия
ухудшению коммуникаций и повышение лояльности к подгруппам и неформальным организациям
Способы управления конфликтами:
Структурные методы разрешения конфликта:
разъяснение требований к работе
координационные и интеграционные механизмы
общеорганизационные комплексные цели
структура системы вознаграждения
Межличностные стили разрешения конфликтов:
уклонение(уход от конфликта)
сглаживание(такое поведение, как будто нет необходимости раздражаться)
принуждение(применение законной власти или давления с целью навязать свою точку зрения)
компромисс(уступка до некоторой степени другой точке зрения)
решение проблемы(открытое признание разницы во взглядах и столкновение этих взглядов для того, чтобы найти решение, приемлимое для обеих сторон)
Дата добавления: 2015-01-30; просмотров: 19 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |