Читайте также:
|
Возможность для подчиненных почувствовать собственную значительность достигается следующими приемами:
1. Привлекайте подчиненных к решению возникающих проблем, советуйтесь с ними, проявляйте уважение к их мнению.
2. Дайте подчиненным возможность проявлять инициативу, стимулируйте их самостоятельность.
3. Стремитесь к тому, чтобы подчиненные были уверены в значимости, важности выполняемой работы.
4. Отмечайте и поощряйте хорошую работу.
5. Уважайте личное достоинство подчиненных. Не делайте подчиненному замечаний в присутствии третьих лиц. Дайте возможность ему спасти свое лицо. Сожаление и разочарование действуют лучше, чем критика и угрозы.
Для более широкого привлечения подчиненных к решению проблем руководитель в процессе управленческого общения должен меньше опираться на силу приказа, свои адмиʜᴎϲтративные возможности, а чаще совеᴛᴏʙаться с подчиненными и, в случае необходимости, не бояться признавать и свои ошибки.
Уважение личного достоинства подчиненного является важным этическим правилом культуры управленческого общения. Так, к примеру, простое человеческое сожаление о случившемся проступке лучше прямой критики и угроз. Руководитель должен быть прямо заинтересован в создании подчиненному доброго имени.
Лучше узнать подчиненного. Эта задача может быть решена следующим образом:
1. Изучайте заботы, нужды и настроение каждого, периодически беседуйте с подчиненными наедине.
2. Дайте возможность подчиненным проявлять отношение к вам независимо от того, хорошее оно или плохое. Сначала выслушайте критику в свой адрес, разберитесь в ее причинах и мотивах, а уж ᴨᴏᴛом реагируйте на нее.
3. Не демонстрируйте своего превосходства, это создает барьер между руководителем и подчиненным.
4. Попытайтесь увидеть ситуации глазами подчиненного.
Не следует демонстрировать свое превосходство перед подчиненными. Если вы хороший руководитель, подчиненный сам признает это, что в лучшей степени будет способствовать поднятию реального авторитета руководителя.
Важнейшим аспектом культуры управленческого общения является воспитание руководителем в себе способности прислушиваться к подчиненному, правильно воспринимать критику. Подчиненный должен иметь возможность свободно проявлять отношение к руководителю, иначе его настоящего мнения мы не узнаем.
Повышайте свой авторитет в глазах подчиненных, располагайте их к себе. Понятно, что авторитетному руководителю влиять на подчиненных легче. Для того чтобы укрепить свой авторитет, используйте следующие приемы.
1. Не бросайте слов на ветер: если обещание дано, обязательно выполните его.
2. Будьте со всеми справедливы, объективны и беспристрастны, отличайте лесть подчиненных от уважения.
3. Не уклоняйтесь от решения возникающих проблем, не откладывайте на завтра то, что можно решить сегодня.
4. Не допускайте, чтобы подчиненные ждали или искали вас (берегите не только свое, но и чужое время).
5. Не отдавайте распоряжения, если не уверены, что их можно выполнить.
6. Умейте слушать, проявляйте искренний интерес к своим подчиненным.
Необходимо всегда помнить, что руководитель является примером для подчиненных. Например, нужно иметь мужество признавать свои ошибки. Упорство в отстаивании заведомо неверной позиции подрывает авторитет руководителя и в большей степени вредит делу коллектива.
Не следует допускать, чтобы подчиненный ждал или искал руководителя. Особенно это важно в случае, когда время и место встречи заᴘẚʜᴇе назначено руководителем. Даже двадцатиминутная задержка руководителя может отрицательно повлиять или вовсе изменить положительную позицию подчиненного.
Руководитель не должен проявлять своих эмоций в отношениях с подчиненными. Постоянная приветливость, выдержанность, самообладание играют важнейшую роль в управленческом общении, в убедительности руководителя.
Разговор руководителя с подчиненным должен протекать в спокойной форме, быть кратким, логичным, по возможности, наполненным примерами.
Одной из функциональных основных задач управленческого общения является организация руководителем четкой системы информированности подчиненных обо всем, что может затрагивать их интересы. Высокая информированность подчиненных снижает ᴨᴏᴛенциальные возможности возникновения конфликтных ситуаций, повышает сплоченность коллектива, улучшает морально-психологический климат.
В процессе общения с подчиненными руководитель не должен оставаться в стороне от решения их проблем. Необходимо своевременно вмешиваться в ход дела и в случае необходимости немедленно принимать решения.
Умело влиять на позицию подчиненного – ключевая задача, главный смысл руководства. Вот какие приемы способствуют ее решению:
1. Будьте искренни в отношениях с людьми. Помните: руководитель – пример для подчиненных.
2. Относитесь к подчиненным так, как хотели бы, чтобы ваш руководитель относился к вам.
3. Чаще убеждайте, реже наказывайте.
4. Никогда не теряйте самообладания, будьте выдержаны и приветливы.
5. Разговаривайте спокойно и доброжелательно, проявите свое дружеское отношение.
6. Подробно информируйте подчиненных обо всем, что затрагивает их интересы.
7. Отдав распоряжение, обязательно проверьте исполнение.
8. Не торопитесь вступать в спор с подчиненными. Недоразумения никогда не уничтожить с помощью пререканий.
9. Проявляйте сочувствие к желаниям подчиненных, и они скорее поймут вас. Взывайте к благородным побуждениям.
Дата добавления: 2015-01-30; просмотров: 19 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |